CRM για εταιρείες συνδρομητικών κουτιών

CRM για εταιρείες συνδρομητικών κουτιών με ροή εργασίας εταιρικών δώρων

Μια επιχείρηση συνδρομητικών κουτιών μπορεί να διαπραγματευτεί μια εταιρική παραγγελία δώρων εκτός της κανονικής διαδικασίας checkout συνδρομητών. Ο αγοραστής χρειάζεται μια προσαρμοσμένη Πρόταση, μια συμφωνημένη ημερομηνία παράδοσης και ένα σαφές τιμολόγιο, ενώ η ομάδα πρέπει να συντονίσει τις απαιτήσεις αποθέματος και εκπλήρωσης. Το Workspace369 συνδέει αρχεία πελατών, Προτάσεις, έργα και χρεώσεις για ολόκληρη την παραγγελία. Η παρακολούθηση αποθεμάτων, τα webhooks και το API περιλαμβάνονται με το Specialist για τη σύνδεση αποθεμάτων και του καταστήματός σας. Ξεκινήστε με μια δείγμα εταιρική παραγγελία και δοκιμάστε την παράδοση από τη συμφωνία στο υπεύθυνο άτομο για την παράδοση.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Πελάτηςη σχέση και η συμφωνημένη περίληψη

Εργασίαεργασίες με υπεύθυνο άτομο

Τιμολόγησητιμολόγια και εμπορικό πλαίσιο

Καρτέλα πελάτη Workspace369 που δείχνει ιστορικό, αρχεία, επικοινωνία και τιμολόγια σε ένα προφίλ

Βασικά στοιχεία

Το CRM για εταιρείες συνδρομητικών κουτιών στο Workspace369 καλύπτει 9 τομείς, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων πελατών, των προτάσεων, των έργων και των εργασιών.

Η ροή εργασίας εκτελείται σε 5 βήματα, από την «αρχικοποίηση του εταιρικού αρχείου πελάτη» έως την «δημιουργία και παρακολούθηση του τιμολογίου».

Το Workspace369 ξεκινά από 29 $/μήνα για 1 θέση, και το πρόγραμμα Commander περιλαμβάνει 20 θέσεις, 500 GB αποθηκευτικού χώρου και 120.000 tokens AI ανά μήνα στα 299 $/μήνα.

Οι επιπλέον θέσεις κοστίζουν 10 $ η καθεμία και 100 GB επιπλέον αποθηκευτικού χώρου κοστίζουν 15 $· η πλήρης τιμολόγηση είναι δημόσια στο Σελίδα τιμολόγησης Workspace369.

Το πρόβλημα

Λειτουργικές Προκλήσεις σε Προσαρμοσμένες Παραγγελίες Κουτιών Συνδρομής

Ασύνδετες Λεπτομέρειες Παραγγελιών B2B

Όταν οι εταιρικοί αγοραστές ζητούν εκατοντάδες προσαρμοσμένα κουτιά για μια εορταστική εκδήλωση, τα συγκεκριμένα αιτήματά τους ζουν σε διάσπαρτα νήματα email. Οι τυπικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορούν να φιλοξενήσουν αυτές τις προσαρμοσμένες διαπραγματεύσεις. Χωρίς αποκλειστικά αρχεία πελατών και οργανωμένες συνομιλίες, τα μέλη της ομάδας χάνουν προτιμήσεις προσαρμοσμένης επιμέλειας, προθεσμίες παράδοσης ή απαιτήσεις επωνυμίας που συμφωνήθηκαν κατά τις αρχικές συζητήσεις πωλήσεων.

Άκαμπτη τιμολόγηση για μαζικούς πελάτες

Τα τμήματα εταιρικών προμηθειών σπάνια πληρώνουν για μαζικές παραγγελίες χρησιμοποιώντας ένα τυπικό καλάθι αγορών ιστοτόπου ή πιστωτική κάρτα. Απαιτούν επίσημα τιμολόγια με όρους καθαρής πληρωμής και συγκεκριμένες αναφορές εντολής αγοράς. Η εξαναγκαστική ενσωμάτωση αυτών των εταιρικών πελατών σε ένα τυπικό σύστημα χρέωσης επαναλαμβανόμενου εμπορίου δημιουργεί τριβές, καθυστερεί τη συλλογή πληρωμών και απαιτεί χειροκίνητες λύσεις από την ομάδα λογιστηρίου σας.

Ασαφής Παρακολούθηση Έργου για Εκτέλεση

Οι παραγγελίες προσαρμοσμένων εταιρικών δώρων απαιτούν εξειδικευμένα χρονοδιαγράμματα συναρμολόγησης που διαφέρουν από τα τυπικά μηνιαία κουτιά. Εάν η ομάδα λειτουργίας σας βασίζεται σε βασικές λίστες ελέγχου, μπορεί εύκολα να χάσει την παρακολούθηση των χρόνων παράδοσης των προμηθευτών για προσαρμοσμένα ένθετα. Η διαχείριση αυτών των παραγγελιών απαιτεί σαφή έργα και εργασίες που αναθέτουν συγκεκριμένα βήματα συναρμολόγησης σε άτομα υπεύθυνα για το χρονοδιάγραμμα μαζικής εκπλήρωσης.

Διασκορπισμένη Αποθήκευση Αρχείων και Περιουσιακών Στοιχείων

Οι εταιρικοί πελάτες παρέχουν συχνά προσαρμοσμένα στοιχεία επωνυμίας, όπως λογότυπα υψηλής ανάλυσης, εξατομικευμένο κείμενο ευχετήριων καρτών και συγκεκριμένα φύλλα αποδεκτών. Η αποθήκευση αυτών των αρχείων σε προσωπικούς λογαριασμούς email ή τυχαίους φακέλους cloud οδηγεί σε σφάλματα παραγωγής. Οι ομάδες χρειάζονται ένα δομημένο πλαίσιο για να επισυνάπτουν αρχεία απευθείας σε αρχεία πελατών, ώστε να διασφαλίζεται η χρήση των σωστών στοιχείων.

Το προϊόν

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Οι πελάτες παρακολουθούν την πρόοδο, τα αρχεία και τα τιμολόγια σε μια επώνυμη πύλη αντί να ζητούν ενημερώσεις από την ομάδα σας.

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Email, SMS, κλήσεις και φωνητικά μηνύματα καταγράφονται δίπλα στην καρτέλα του πελάτη — με περιλήψεις AI, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα να μπορεί να απαντήσει με πλήρες πλαίσιο.

Κοινόχρηστο εισερχόμενο Workspace369 που δείχνει ιστορικό email, SMS και κλήσεων δίπλα σε μια καρτέλα πελάτη

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Εργασίες, αρχεία και κατάσταση για κάθε ανάθεση — ορατά στην ομάδα και, μέσω της πύλης πελατών, στον πελάτη.

Πίνακας έργων Workspace369 που δείχνει εργασίες πελατών οργανωμένες σε στάδια με υπεύθυνους και κατάσταση

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Στείλτε προσφορές, τιμολογήστε ορόσημα ή πάγιες αμοιβές και αφήστε τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις να κυνηγήσουν οτιδήποτε εκκρεμεί.

Πρόγραμμα επεξεργασίας τιμολογίων Workspace369 που δείχνει στοιχεία γραμμής, όρους πληρωμής και στοιχεία πελάτη

Ροή εργασίας

Εταιρική Ροή Εργασίας Δώρων

Αρχικοποίηση του Αρχείου Εταιρικού Πελάτη

Ξεκινήστε δημιουργώντας ένα αποκλειστικό αρχείο πελάτη για τον εταιρικό αγοραστή. Καταγράψτε στη σύνοψη τις συγκεκριμένες απαιτήσεις της εταιρείας, τον συνολικό αριθμό κουτιών που ζητήθηκαν και τις ημερομηνίες παράδοσης στόχου. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία συνομιλιών για να καταγράψετε όλες τις αρχικές απαιτήσεις απευθείας εντός του αρχείου, διασφαλίζοντας ότι οποιοδήποτε μέλος της ομάδας ελέγχει τον λογαριασμό κατανοεί το πεδίο εφαρμογής του ερωτήματος προσαρμοσμένων δώρων από την πρώτη κιόλας αλληλεπίδραση.

Έκδοση της Πρότασης Προσαρμοσμένων Δώρων

Συντάξτε ένα λεπτομερές έγγραφο χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Προτάσεων για να περιγράψετε τη συγκεκριμένη επιμέλεια κουτιών, την τιμολόγηση προσαρμοσμένων αντικειμένων και τους όρους μαζικής αποστολής. Στείλτε αυτό το έγγραφο απευθείας στην επαφή προμηθειών της εταιρείας. Παρακολουθήστε την κατάσταση διαπραγμάτευσης εντός του Workspace369, ενημερώνοντας τους όρους καθώς ο πελάτης ζητά τροποποιήσεις στο περιεχόμενο του κουτιού ή ζητά εναλλακτικές κλίμακες τιμολόγησης για διαφορετικά επίπεδα όγκου.

Συντονισμός του Έργου Εκτέλεσης

Μόλις ο αγοραστής υπογράψει την πρόταση, δημιουργήστε ένα αποκλειστικό έργο για τη διαχείριση του χρονοδιαγράμματος συναρμολόγησης και παράδοσης. Αναλύστε το έργο σε συγκεκριμένες εργασίες για την προμήθεια προσαρμοσμένων εξαρτημάτων, την εκτύπωση εξατομικευμένων καρτών και τη συσκευασία των χύδην παλετών. Αναθέστε αυτές τις εργασίες σε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας και καθορίστε σαφείς προθεσμίες για την παρακολούθηση της προόδου πριν από την τελική ημερομηνία αποστολής.

Εκτέλεση Προγραμματισμού και Ελέγχου Πελάτη

Αξιοποιήστε τις λειτουργίες προγραμματισμού για να οργανώσετε μια συνάντηση αναθεώρησης με την επαφή του πελάτη για να οριστικοποιήσετε τη λίστα διευθύνσεων παραληπτών. Ανεβάστε το επικυρωμένο υπολογιστικό φύλλο διευθύνσεων στην ενότητα αρχείων του έργου. Χρησιμοποιήστε την πύλη πελατών για να δώσετε στον αγοραστή απευθείας πρόσβαση για να δει το χρονοδιάγραμμα του έργου, διασφαλίζοντας ότι μπορεί να επαληθεύσει τις προγραμματισμένες ημερομηνίες αποστολής χωρίς να στέλνει επαναλαμβανόμενα ερωτήματα μέσω email.

Δημιουργία και Παρακολούθηση του Τιμολογίου

Μετατρέψτε την αποδεκτή πρόταση σε τιμολόγιο εντός του Workspace369 που αντικατοπτρίζει τον τελικό αριθμό κουτιών, τις προσαρμοσμένες χρεώσεις επιμέλειας και τα έξοδα μεταφοράς. Εφαρμόστε τον απαιτούμενο αριθμό παραγγελίας αγοράς του πελάτη στο έγγραφο τιμολογίου. Στείλτε το τιμολόγιο στο λογιστήριό τους και παρακολουθήστε την κατάσταση πληρωμής, διασφαλίζοντας ότι τα κεφάλαια εισπράττονται πριν η ομάδα εκπλήρωσης απελευθερώσει τη μαζική αποστολή για παράδοση.

Κάλυψη προϊόντος

Λειτουργίες πελατών για εταιρείες συνδρομητικών κουτιών

Ο ανθρώπινος χειριστής δημιουργεί επιτυχώς ένα αρχείο εταιρικού πελάτη και επαληθεύει ότι όλα τα ανεβασμένα αρχεία λογότυπου και τα λογιστικά φύλλα διευθύνσεων είναι ορατά στην ενότητα αρχείων.
Ο ανθρώπινος χειριστής δημιουργεί ένα τιμολόγιο που ταιριάζει με τους όρους της προσαρμοσμένης πρότασης και επιβεβαιώνει ότι εμφανίζει σωστά τον απαιτούμενο αριθμό παραγγελίας της εταιρείας.
Ο ανθρώπινος χειριστής διαμορφώνει έναν σύνδεσμο πύλης πελατών και ελέγχει ότι ένας εξωτερικός χρήστης μπορεί να δει τις ανατεθειμένες εργασίες του έργου και το πρόγραμμα παράδοσης χωρίς σφάλματα.

Εγγραφές πελατών

Προτάσεις

Έργα και εργασίες

Αρχεία

Συνομιλίες

Προγραμματισμός

Τιμολόγια

Πύλη πελάτη

Αυτοματισμοί Ροής Εργασίας

Αγαπήθηκε στο App Store

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

★★★★★

Τελικά νιώθω ηρεμία
Πήγαινα από τρία ή τέσσερα εργαλεία all-in-one και πάντα κατέληγα σε ένα χάος από καρτέλες. Αυτό είναι το πρώτο που νιώθω ηρεμία. Έστησα τα έργα των πελατών μου σε δέκα λεπτά.

Justin R. · Solo founder · Κριτική App Store

★★★★★

Ανώδυνη ενσωμάτωση στην ομάδα
Το εφαρμόσαμε στην οκταμελή ομάδα μας και η υιοθέτηση ήταν ανώδυνη — διαισθητική και άψογη. Θα ήθελα περισσότερες ενσωματώσεις, αλλά συνεχίζουν να κυκλοφορούν νέες εκδόσεις.

Samantha D. · Operations lead · Κριτική App Store

★★★★★

Εξοικονόμηση ωρών κάθε εβδομάδα
Χειριζόμουν ξεχωριστά εργαλεία για σημειώσεις, εργασίες, έγγραφα και ενημερώσεις. Η ενοποίηση σε ένα μέρος μου έχει εξοικονομήσει πραγματικά ώρες κάθε εβδομάδα. Η υποστήριξη ανταποκρίνεται επίσης.

Alicia N. · Ιδρύτρια πρακτορείου · Κριτική App Store

Διαβάστε όλες τις κριτικές

Ξεκινήστε

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή ή μιλήστε με τις πωλήσεις — έτσι κι αλλιώς, θα δείτε ολόκληρο τον κύκλο: εισερχόμενα, έργα, πύλη και χρεώσεις.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Ομιλία με πωλήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Κριτήρια Αξιολόγησης για Εργασιακές Ροές Εταιρικών Box

Πού εντάσσονται οι ανανεώσεις μηνιαίων συνδρομητικών κουτιών;

Η χρέωση συνδρομητών και οι ανανεώσεις παραμένουν στην πλατφόρμα εμπορίου σας, όπως το Shopify. Το Workspace369 διαχειρίζεται τις προσαρμοσμένες παραγγελίες εταιρικών δώρων που βρίσκονται εκτός της τυπικής διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς συνδρομητών: Προσφορές, έργα, τιμολόγια και αρχεία πελατών για κάθε εταιρικό αγοραστή.

Πού εντάσσεται η εκτύπωση ετικετών αποστολής;

Οι ετικέτες αποστολής και η εκτέλεση αποθήκης παραμένουν στην εφαρμογή εκτέλεσης σας. Μόλις οι ετικέτες δημιουργηθούν εκεί, η ομάδα ενημερώνει τις εργασίες και την κατάσταση του έργου στο Workspace369, έτσι ώστε το αρχείο πελάτη να δείχνει ότι τα φυσικά κουτιά έχουν αποσταλεί στον εταιρικό πελάτη.

Πού πρέπει να αποθηκεύουμε προσαρμοσμένα έργα τέχνης εισαγωγής από εταιρικούς πελάτες;

Όλα τα προσαρμοσμένα έργα τέχνης, τα αρχεία λογοτύπων και τα υπολογιστικά φύλλα παραληπτών πρέπει να μεταφορτώνονται απευθείας στην ενότητα αρχείων της συγκεκριμένης εγγραφής πελάτη ή έργου. Αυτό διασφαλίζει ότι η ομάδα εκτέλεσης μπορεί να έχει πρόσβαση στα σωστά στοιχεία κατά την εκτέλεση εργασιών συναρμολόγησης, αποτρέποντας τα λάθη που προκύπτουν όταν τα αρχεία παραμένουν στα εισερχόμενα μεμονωμένων email.

Υπάρχει τρόπος για εταιρικούς αγοραστές να ελέγχουν την κατάσταση των παραγγελιών τους;

Ναι, μπορείτε να προσκαλέσετε τον εταιρικό αγοραστή σε μια αποκλειστική πύλη πελατών. Μέσα σε αυτήν την πύλη, ο πελάτης μπορεί να δει το χρονοδιάγραμμα του έργου, να ελέγξει τις επερχόμενες ημερομηνίες προγραμματισμού και να έχει πρόσβαση στα τιμολόγιά του. Αυτό μειώνει το διοικητικό κόστος επιτρέποντας στον πελάτη να επαληθεύει αυτόματα την πρόοδο χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσει με την ομάδα σας για βασικές ενημερώσεις.

Έτοιμοι όποτε είστε

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.

Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα, στη συνέχεια ενεργοποιήστε το AI, τους αυτοματισμούς, τη λογιστική, τα αποθέματα, τα αιτήματα και τις αναφορές καθώς η λειτουργία αναπτύσσεται.

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή Αίτημα επίδειξης

CRM για εταιρείες συνδρομητικών κουτιών με ροή εργασίας εταιρικών δώρων

Λειτουργικές Προκλήσεις σε Προσαρμοσμένες Παραγγελίες Κουτιών Συνδρομής

Ασύνδετες Λεπτομέρειες Παραγγελιών B2B

Άκαμπτη τιμολόγηση για μαζικούς πελάτες

Ασαφής Παρακολούθηση Έργου για Εκτέλεση

Διασκορπισμένη Αποθήκευση Αρχείων και Περιουσιακών Στοιχείων

Δείτε τον χώρο εργασίας που νιώθουν οι πελάτες σας.

Μια πύλη που οι πελάτες ελέγχουν πραγματικά

Κάθε κανάλι σε ένα εισερχόμενο

Εργασίες πελατών, οργανωμένες ως έργα

Από προτάσεις έως πληρωμένα τιμολόγια

Εταιρική Ροή Εργασίας Δώρων

Αρχικοποίηση του Αρχείου Εταιρικού Πελάτη

Έκδοση της Πρότασης Προσαρμοσμένων Δώρων

Συντονισμός του Έργου Εκτέλεσης

Εκτέλεση Προγραμματισμού και Ελέγχου Πελάτη

Δημιουργία και Παρακολούθηση του Τιμολογίου

Λειτουργίες πελατών για εταιρείες συνδρομητικών κουτιών

Αξιολογήθηκε από τους ανθρώπους που διαχειρίζονται την εργασία των πελατών τους σε αυτό.

Δείτε το Workspace369 στην δική σας εργασία με πελάτες.

Κριτήρια Αξιολόγησης για Εργασιακές Ροές Εταιρικών Box

Πού εντάσσονται οι ανανεώσεις μηνιαίων συνδρομητικών κουτιών;

Πού εντάσσεται η εκτύπωση ετικετών αποστολής;

Πού πρέπει να αποθηκεύουμε προσαρμοσμένα έργα τέχνης εισαγωγής από εταιρικούς πελάτες;

Υπάρχει τρόπος για εταιρικούς αγοραστές να ελέγχουν την κατάσταση των παραγγελιών τους;

Σχετικές σελίδες

Δείτε πού ταιριάζει το Workspace369 στη ροή εργασίας σας με τους πελάτες.