Καλύτερο CRM για Πωλητές Etsy & Χειροποίητων το 2026

Τι είναι ένα CRM για πωλητές Etsy και χειροποίητων (και τι δεν είναι)

Οι πελατειακοί φάκελοι ενός δημιουργού είναι διάσπαρτοι από σχεδιασμό. Μια πώληση σε αγορά ζει στην αγορά, μια πώληση από ιστοσελίδα ζει στο κατάστημα, μια εγγραφή σε newsletter ζει σε ένα εργαλείο email, και μια προσαρμοσμένη εργασία ζει σε ένα νήμα μηνυμάτων. Ένα CRM σε αυτό το εμπόριο είναι ό,τι εμποδίζει αυτά τα τέσσερα μέρη από το να γίνουν ένα μπέρδεμα: ποιος αγόρασε, ποιος ζήτησε ένα προσαρμοσμένο κομμάτι, ποιος χρωστάει ακόμα υπόλοιπο και ποιος πρέπει να μάθει για την επόμενη πτώση. Για προϊόντα καταλόγου, η πλατφόρμα που έκανε την παραγγελία απαντά ήδη στα περισσότερα από αυτά. Ένας ξεχωριστός πελατειακός φάκελος αρχίζει να κερδίζει το κόστος του όταν ένας αγοραστής θέλει κάτι φτιαγμένο κατά παραγγελία και η τιμή, το μέγεθος και το πρόγραμμα διαπραγματεύονται όλα.

Πώς συγκρίναμε αυτά τα εργαλεία

Κάθε επιλογή διαβάστηκε στα ίδια πέντε σημεία, από τις δικές τους σελίδες των προμηθευτών στις 22 Οκτωβρίου 2026 (Etsy: 19 Οκτωβρίου 2026, επειδή οι σελίδες του δεν μπορούσαν να διαβαστούν στις 22 Οκτωβρίου):

1. Μοντέλο κόστους: τέλη καταχώρισης και πώλησης, ή μηνιαίο πρόγραμμα, και τι περιορίζεται πίσω από ένα υψηλότερο επίπεδο.
2. Πωλήσεις καταλόγου: αν το εργαλείο δέχεται τυπικές παραγγελίες και διαχειρίζεται αποθέματα.
3. Επικοινωνία πελάτη: μια λίστα email, μηνύματα παραγγελίας ή εγγραφή πελάτη.
4. Προσαρμοσμένη και κατ' ανάθεση εργασία: μια ιδιωτική πώληση, ένα γραπτό πεδίο εφαρμογής, μια προκαταβολή ή μια γραμμή πρόσθετου.
5. Όρια και όροι δοκιμής: αριθμούς θέσεων, ανώτατα όρια και αν απαιτείται κάρτα.

Οι ετικέτες αποστολής, ο χειρισμός φόρων, η ποιότητα υποστήριξης και οι εφαρμογές για κινητά ήταν εκτός της αναθεώρησης και δεν χρησιμοποιήθηκαν αξιολογήσεις τρίτων. Η σειρά αντικατοπτρίζει την τεκμηριωμένη καταλληλότητα για κάποιον που πωλεί κυρίως τελικά προϊόντα και περιστασιακά κατασκευάζει κατά παραγγελία. Όπου δεν αναφέρεται μηνιαίο ποσό, ο πίνακας λέει "Δείτε τον ιστότοπο" ή "Δεν εμφανίζεται" αντί για εικασία.

Το καλύτερο CRM για πωλητές Etsy και χειροποίητων το 2026

1. Etsy, καλύτερο για παραγγελίες αγοράς και μεμονωμένες ιδιωτικές πωλήσεις

Το κέντρο βοήθειας του Etsy αναφέρει χρέωση καταχώρισης 0,20 $ ανά αντικείμενο. Μια προσαρμοσμένη καταχώριση, την οποία το Etsy περιγράφει ως ιδιωτική πώληση ενός συγκεκριμένου προϊόντος σε έναν συγκεκριμένο αγοραστή, έχει την ίδια χρέωση καταχώρισης 0,20 $. Οι διαφημίσεις εκτός ιστοτόπου χρεώνονται με 15% επί της πώλησης που αποδίδεται σε καταστήματα που έχουν κάνει πάντα λιγότερο από 10.000 $ USD σε οποιαδήποτε περίοδο 365 ημερών (μπορούν να εξαιρεθούν) και με 12% για καταστήματα που έχουν κάνει 10.000 $ USD ή περισσότερα (απαιτείται συμμετοχή). Η χρέωση περιορίζεται στα 100 $ ανά παραγγελία. Το άνοιγμα ενός καταστήματος έχει εφάπαξ χρέωση εγκατάστασης που ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία, την οποία επισημαίνουμε ως «Δείτε τον ιστότοπο».

Περιορισμοί: οι σελίδες χρεώσεων περιγράφουν χρεώσεις, όχι δυνατότητες CRM, οπότε δεν μπορούμε να πούμε πώς το Etsy χειρίζεται το πεδίο εφαρμογής, τις προκαταβολές ή τις αναθεωρήσεις πέρα από την προσαρμοσμένη καταχώριση. Η τιμολόγηση του Etsy Plus δεν αναφέρεται στις σελίδες που διαβάσαμε, και δεν υπάρχει μηνιαίο πρόγραμμα για σύγκριση. Η σελίδα etsy.com/legal/fees δεν επέστρεψε τίποτα στο headless Chromium, οπότε τα στοιχεία προέρχονται από άρθρα του κέντρου βοήθειας.

Καλύτερο για: πωλητές των οποίων οι παραγγελίες φτάνουν κυρίως μέσω της αγοράς και θέλουν ένα μέρος για καταχωρήσεις, πωλήσεις και μηνύματα αγοραστών.

2. Shopify, καλύτερο για πωλήσεις από τον δικό σας ιστότοπο με ενσωματωμένο email

Η σελίδα τιμολόγησης του Shopify αναφέρει το Basic στα $39 το μήνα, ή $29 το μήνα στην προβολή Πληρωμή ετησίως, και το Grow στα $105 το μήνα ή $79 ετησίως. Κάθε πρόγραμμα αναφέρει απεριόριστα προϊόντα, προσαρμοσμένο domain, ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών και τη δυνατότητα δημιουργίας καμπανιών email και τμημάτων πελατών. Το Grow αναφέρει έως και 5 λογαριασμούς προσωπικού. Στην ενότητα Marketplaces, η σελίδα αναφέρει 50 συγχρονισμένες παραγγελίες αγοράς το μήνα δωρεάν, στη συνέχεια 1% έως $99 το μήνα. Η δοκιμαστική περίοδος είναι 3 ημερών, χωρίς να απαιτείται κάρτα.

Η σελίδα διαφημίζει επίσης μια προσφορά 1 $ το μήνα για τους πρώτους 3 μήνες· αυτή είναι μια προώθηση, όχι η τιμή, οπότε παραλείπεται από τον πίνακα.

Περιορισμοί: Η σελίδα τιμολόγησης δεν αναφέρει λειτουργία Προσφοράς, προκαταβολής ή γραπτής εμβέλειας για προσαρμοσμένες παραγγελίες, οπότε δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε πώς χειρίζεται μια προμήθεια. Επίσης, δεν αναφέρει ποιες αγορές καλύπτει η συγχρονισμός. Πληρώνετε χρεώσεις κάρτας επιπλέον του προγράμματος.

Καλύτερο για: πωλητές που θέλουν το δικό τους κατάστημα δίπλα, ή αντί για, μια αγορά, με απόθεμα και email στον ίδιο λογαριασμό.

3. Mailchimp, καλύτερο για να κρατάτε τους αγοραστές σας σε μια λίστα που ελέγχετε

Το δωρεάν πρόγραμμα της Mailchimp περιλαμβάνει 1 θέση, 1 κοινό με έως και 250 επαφές και 500 αποστολές ανά μήνα. Το Essentials ξεκινά από 13 $ ανά μήνα και το Standard από 20 $ ανά μήνα για 500 επαφές, με την τιμή να αυξάνεται ανάλογα με το μέγεθος του κοινού. Το Essentials περιλαμβάνει 3 θέσεις και ροές αυτοματισμού με όριο 4 βημάτων· το Standard περιλαμβάνει 5 θέσεις και έως 200 ροές. Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών καλύπτει μόνο τα Standard και Essentials, και οι όροι απαιτούν έγκυρα στοιχεία πληρωμής κατά την εγγραφή. Το Premium κοστίζει 350 $ ανά μήνα για 10.000 επαφές· η προσφορά του 297,50 $ για 12 μήνες είναι προώθηση.

Περιορισμοί: είναι ένα εργαλείο email και μάρκετινγκ, όχι μια εγγραφή παραγγελίας ή πελάτη, οπότε δεν εμφανίζεται κατάλογος, Πρόταση ή προκαταβολή στη σελίδα. Δεν βρήκαμε ετήσιο ποσό για τα μηνιαία πακέτα. τα ετήσια πακέτα προσφέρονται μέσω πωλήσεων για μεγαλύτερες λίστες.

Καλύτερο για: πωλητές που θέλουν ένα ενημερωτικό δελτίο, μια ανακοίνωση έναρξης ή μια ειδοποίηση επαναπληροφόρησης χωρίς να βασίζονται σε μια αγορά για να προσεγγίσουν αγοραστές.

4. HoneyBook, καλύτερο για δημιουργούς που πωλούν υπηρεσίες και παραγγελίες κατά παραγγελία μαζί

Στην ετήσια προβολή της HoneyBook, οι τρεις βαθμίδες είναι Starter $29, Essentials $49 και Premium $109 το μήνα· αλλάζοντας σε μηνιαία χρέωση, διαβάζονται $36, $59 και $129. Η κατώτερη βαθμίδα περιλαμβάνει απεριόριστους πελάτες και έργα, προτάσεις, συμβόλαια, τιμολόγηση, πληρωμές, πύλη πελάτη και έως 2 φόρμες δυνητικών πελατών. Ο προγραμματισμός ξεκινά στο Essentials. Προσφέρεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος 30 ημερών χωρίς κάρτα.

Περιορισμοί: δεν έχει λειτουργίες καταστήματος, αποθέματος ή αγοράς στις σελίδες που διαβάσαμε, οπότε καλύπτει μόνο την πλευρά της προμήθειας. Σε αντίθεση με το Cadet του Workspace369, παραθέτει απεριόριστα έργα στην αρχική τιμή, αλλά κοστίζει περισσότερο ανά μήνα από το Cadet αν πληρώνετε μηνιαίως.

Καλύτερο για: δημιουργοί που επίσης διδάσκουν, σχεδιάζουν ή αναλαμβάνουν εξατομικευμένες εργασίες και θα προτιμούσαν να τα διαχειρίζονται όλα σε μια εφαρμογή γενικής χρήσης.

5. Workspace369, καλύτερο μόνο για προσαρμοσμένη εργασία και παραγγελίες κατά παραγγελία που πωλούνται με Προσφορά και προκαταβολή

Workspace369 συνδέει το αρχείο ενός αγοραστή με ένα Προσφορά, μια προκαταβολή που λαμβάνεται κατά την αποδοχή, προαιρετικά πρόσθετα στοιχεία γραμμής, μια πύλη πελάτη και τιμολόγια. Στο Cadet, ένας χρήστης πληρώνει 29 $ το μήνα, ή 23,25 $ το μήνα όταν χρεώνεται ετησίως, και λαμβάνει συμβόλαια με ηλεκτρονική υπογραφή, συνημμένα έργου και πελάτη, δημόσιες φόρμες εισαγωγής και παρακολούθηση χρόνου. Η παρακάτω εικόνα είναι δεδομένα επίδειξης και όχι αποτέλεσμα πελάτη.

Περιορισμοί: Η μήτρα του προγράμματος δεν αναφέρει σύνδεση καταστήματος ή αγοράς, οπότε οι παραγγελίες Etsy και Shopify πρέπει να παραμείνουν εκεί που είναι. Τα webhooks και το API, η διαδρομή που θα χρησιμοποιούσε ένας προγραμματιστής για να συνδέσει ένα κατάστημα, ξεκινούν από το Specialist στα 149 $ το μήνα (119,25 $ ετησίως) με 10 θέσεις. Το Cadet σας περιορίζει σε έναν μόνο χρήστη και πέντε ανοιχτά έργα ταυτόχρονα, και ο κατάλογος προϊόντων του φτάνει τα 20 είδη. Το Voyager (74 $ το μήνα, 59,25 $ χρεώνονται ετησίως) προσθέτει μια δεύτερη θέση και απεριόριστα έργα. Η παρακολούθηση αποθεμάτων, οι ειδοποιήσεις χαμηλού αποθέματος και οι αναθεωρήσεις προσφορών ξεκινούν επίσης από το Specialist. Η δοκιμαστική περίοδος 14 ημερών απαιτεί κάρτα. Το Etsy δεν έχει μηνιαίο πρόγραμμα, το Shopify Basic κοστίζει περισσότερο από το Cadet αλλά είναι σχεδιασμένο για πωλήσεις καταλόγου, και το HoneyBook αναφέρει απεριόριστα έργα για εργασίες προμήθειας.

Καλύτερο για: δημιουργοί που πωλούν τελικά προϊόντα αλλού και διαχειρίζονται δύο ή τρεις προμήθειες τη φορά, με γραπτή Πρόταση και προκαταβολή.

Συγκριτικός πίνακας

Αντιστοιχίστε το εργαλείο στην χειροποίητη επιχείρησή σας

Εκτελέστε μια δοκιμή προμήθειας κατά τη διάρκεια της δοκιμής

Πάρτε έναν φανταστικό αγοραστή μέσα από μια προσαρμοσμένη παραγγελία σε κάθε εργαλείο που συμπεριλαμβάνετε στη σύντομη λίστα σας:

1. Καταγράψτε την έρευνα και τι θέλει ο αγοραστής, όπως μια πλεκτή στο χέρι κουβέρτα σε τρία ονομαστικά χρώματα.
2. Στείλτε μια Πρόταση με τη βασική τιμή και μια προαιρετική πρόσθετη χρέωση για επείγουσα παράδοση ή μονογράφημα.
3. Συλλέξτε μια προκαταβολή όταν ο αγοραστής αποδέχεται.
4. Επισυνάψτε φωτογραφίες αναφοράς και σημείωση μεγέθους στην εργασία.
5. Αλλάξτε τις διαστάσεις στη μέση και δείτε πώς καταγράφονται η νέα τιμή και το υπόλοιπο.
6. Στείλτε το τελικό τιμολόγιο και ελέγξτε ότι η προκαταβολή και η πρόσθετη χρέωση εμφανίζονται σε αυτό.

Το σωστό εργαλείο διατηρεί τη συμφωνία, την προκαταβολή και το υπόλοιπο σε ένα αρχείο χωρίς επανεισαγωγή. Ένα εργαλείο που σας αναγκάζει να ξαναφτιάξετε την τιμή σε μια συνομιλία έχει ήδη αποτύχει στο τεστ.

Διατηρήστε τις παραγγελίες καταλόγου εκεί που βρίσκονται ήδη

Οι Standard παραγγελίες δεν χρειάζονται δεύτερο σύστημα. Αφήστε τις στο Etsy ή στο κατάστημά σας, και χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο εργασίας πελάτη μόνο για τα κομμάτια που χρειάζονται διαπραγμάτευση. Στο Workspace369, η εισαγωγή CSV είναι σε κάθε πλάνο, διαχείριση αρχείων καλύπτει συνημμένα και εκδόσεις, και η παρακολούθηση αποθεμάτων ξεκινά από το Specialist αν θέλετε μετρήσεις αποθεμάτων δίπλα στην εργασία προμήθειας. Η δημιουργία αυτόματης σύνδεσης με ένα κατάστημα απαιτεί webhooks και το API, τα οποία επίσης ξεκινούν από το Specialist.

Πότε να το κρατήσετε απλό

Εάν οι προσαρμοσμένες εργασίες είναι λίγες το χρόνο, ένα αποθηκευμένο πρότυπο μηνύματος, ένας σύνδεσμος πληρωμής και ένα υπολογιστικό φύλλο μπορούν να τις διαχειριστούν. Μεταβείτε σε ένα εργαλείο Πρότασης όταν μια ανάθεση πηγαίνει στραβά δύο φορές με τον ίδιο τρόπο: η τιμή αμφισβητείται μετά την έναρξη της εργασίας, η προκαταβολή κυνηγιέται, ή κανείς δεν μπορεί να βρει τις φωτογραφίες αναφοράς. Το σελίδα προϊόντος Etsy και χειροποίητων πωλητών δείχνει πώς το Workspace369 διαχειρίζεται συμβάσεις, πληρωμές και Αυτοματισμοί Ροής Εργασίας για υπενθυμίσεις, και το σελίδα τιμολόγησης αναφέρει τα τρέχοντα προγράμματα.

Πριν μεταφέρετε πραγματικούς πελάτες, εκτελέστε μια ολόκληρη προμήθεια σε δοκιμαστικά δεδομένα και επιβεβαιώστε ότι μπορείτε να εξαγάγετε τις εγγραφές σας.