Καλύτερο CRM για Προσαρμοσμένους Κατασκευαστές το 2026

Τι είναι ένα CRM για προσαρμοσμένους κατασκευαστές (και τι δεν είναι)

Για ένα κατάστημα κατά παραγγελία, η πλευρά του πελάτη της εργασίας είναι μια αλυσίδα: φτάνει ένα RFQ με σχέδια, το τιμολογείτε, ο αγοραστής αποδέχεται, μια προκαταβολή εκκαθαρίζεται, μια συμφωνία υπογράφεται, η εργασία εκτελείται και το υπόλοιπο τιμολογείται. Ένα CRM διατηρεί αυτήν την αλυσίδα και τα άτομα που συνδέονται με αυτήν. Δεν είναι σύστημα MRP, πακέτο CAM ή σύστημα ποιότητας, και δεν σχεδιάζει ποια μηχανή εκτελεί ποια λειτουργία. Μεγαλύτερα συστήματα job-shop όπως το ProShop δεν δημοσιεύουν τιμή στη σελίδα τιμολόγησής τους, κάτι που υποδηλώνει μια φόρμα πρότασης τιμολόγησης, οπότε βρίσκονται εκτός αυτής της λίστας με βάση την τιμή. Τα εργαλεία παρακάτω χωρίζονται σε τρεις ομάδες: μια πλατφόρμα εργασίας πελάτη (Workspace369), σουίτες επιχειρήσεων all-in-one με ενότητες παραγωγής (Odoo, MRPeasy) και εργαλεία που καλύπτουν μόνο μία πλευρά (Zoho CRM, Pipedrive, Katana).

Πώς συγκρίναμε αυτά τα εργαλεία

Διαβάσαμε τη σελίδα τιμολόγησης του κάθε πωλητή και την βαθμολογήσαμε για πέντε εργασίες που πρέπει να καλύψει ένα μικρό προσαρμοσμένο κατάστημα, μετρώντας μια εργασία μόνο όταν η σελίδα την αναφέρει:

1. Μια τιμολογημένη προσφορά: ένα βήμα Προσφοράς ή διαμόρφωσης-τιμής-προσφοράς που ξεκινά από το RFQ.
2. Μια υπογεγραμμένη συμφωνία: ένα βήμα συμβολαίου ή υπογραφής στο πρόγραμμα.
3. Μια προκαταβολή: πληρωμή που εισπράχθηκε πριν ξεκινήσει η εργασία.
4. Παρακολούθηση εργασίας προς τιμολόγιο: έργα ή παραγγελίες που καταλήγουν σε τιμολόγιο.
5. Απόθεμα ή παραγωγή: απόθεμα, δελτία υλικών ή εντολές παραγωγής.

Παράλληλα με τις πέντε εργασίες, καταγράψαμε την τιμή κάθε καταχώρησης για έναν χρήστη και στις δύο προβολές χρέωσης, το ελάχιστο ανά θέση και τους όρους δοκιμής. Η ταχύτητα, η ποιότητα υποστήριξης, ο χρόνος λειτουργίας και οι εφαρμογές για κινητά ήταν εκτός αντικειμένου, και δεν χρησιμοποιήθηκαν αξιολογήσεις από ιστοτόπους κριτικών.

Το Odoo είναι πρώτο επειδή μία τιμή ανά χρήστη καλύπτει όλες τις πέντε εργασίες: Πωλήσεις, Υπογραφή, Έργο και Τιμολόγηση, Αποθέματα και Κατασκευή, και τα έγγραφα βοήθειάς του περιγράφουν τις προκαταβολές. Το MRPeasy είναι δεύτερο: το πακέτο Starter αναφέρει λίστες υλικών, σχεδιασμό παραγωγής τύπου δρομολόγησης και επαναπρογραμματισμό συν προσφορές, τιμολόγηση και παρακολούθηση παραγγελιών, αλλά δεν αναφέρει βήμα υπογραφής ή προκαταβολής. Το Workspace369 είναι τρίτο, πάνω από το Zoho CRM, επειδή η μήτρα του αναφέρει τις σειρές πωλήσεων προς μετρητά στο Cadet: Προσφορές από κατάλογο προϊόντων, προκαταβολή κατά την αποδοχή, συμβάσεις με ηλεκτρονική υπογραφή, πάγιες εντολές, μετατροπή Προσφοράς σε τιμολόγιο και έργα· η παρακολούθηση αποθεμάτων ξεκινά στο Specialist και δεν έχει εργαλεία παραγωγής. Το Zoho CRM χρειάζεται το Professional για διαμόρφωση-τιμή-προσφορά και αρχεία παραγγελιών και δεν αναφέρει εργαλεία υπογραφής, προκαταβολής ή έργων, αν και φτάνει σε αρχεία παραγγελιών και τιμολογίων για λιγότερο ($35 το μήνα μηνιαίως, έναντι $149 του Specialist). Το Pipedrive είναι πέμπτο: οι προσφορές και οι συμβάσεις του χρειάζονται Premium και δεν αναφέρει απόθεμα. Το Katana είναι τελευταίο επειδή είναι εργαλείο MRP, όχι CRM, και δεν αναφέρει βήμα Προσφοράς ή υπογραφής· για καθαρά αποθέματα και παραγωγή είναι ένα ισχυρό δωρεάν σημείο εκκίνησης.

Το καλύτερο CRM για προσαρμοσμένους κατασκευαστές το 2026

1. Odoo, καλύτερο για μια σουίτα που περιλαμβάνει επίσης απόθεμα και παραγωγή

Το πακέτο One App του Odoo είναι δωρεάν για μία εφαρμογή. Το Standard αναφέρει όλες τις εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων Πωλήσεων, CRM, Υπογραφής, Αποθεμάτων, Έργου και Λογιστικής, στα $31,10 ανά χρήστη το μήνα με ετήσια χρέωση ή $38,90 με μηνιαία χρέωση. Η σελίδα δείχνει χαμηλότερο ποσό πρώτου έτους ($24,90 ετησίως, $31,10 μηνιαίως) με υποσημείωση ότι η έκπτωση διαρκεί 12 μήνες, οπότε οι τιμές καταλόγου είναι αυτές που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Ο επιλογέας εφαρμογών στη σελίδα δοκιμής αναφέρει επίσης Κατασκευή, Αγορά και Ποιότητα. Το Custom είναι $61,00 ετησίως ($76,20 μηνιαίως) και προσθέτει το Odoo Studio και το εξωτερικό API. Η υποστήριξη και η φιλοξενία περιλαμβάνονται.

Περιορισμοί: η σελίδα τιμολόγησης δεν αναφέρει βήμα προκαταβολής (τα βοηθητικά έγγραφα περιγράφουν προκαταβολές), και οι υπηρεσίες υλοποίησης πωλούνται ξεχωριστά, οπότε μια μικρή ομάδα θα πρέπει να προϋπολογίσει χρόνο εγκατάστασης. Οι ελαφροί χρήστες αναφέρονται στα $8.90 το μήνα αλλά αδειοδοτούνται μέσω συνάντησης με σύμβουλο Odoo. Η σελίδα δοκιμής προσφέρει δωρεάν δοκιμή 15 ημερών χωρίς κάρτα.

Καλύτερο για: καταστήματα που θέλουν RFQ, υπογραφές, απόθεμα, παραγγελίες παραγωγής και λογιστική σε ένα προϊόν και μπορούν να επενδύσουν στην εγκατάσταση.

2. MRPeasy, καλύτερο για σχεδιασμό παραγωγής με ενσωματωμένο CRM

Το MRPeasy είναι φτιαγμένο για κατασκευαστές. Το Starter κοστίζει 49 $ ανά χρήστη ανά μήνα με μηνιαία χρέωση ή 44,92 $ με ετήσια χρέωση, και περιλαμβάνει σχεδιασμό παραγωγής, διαχείριση υλικών, αναπρογραμματισμό με drag-and-drop, ιχνηλασιμότητα παρτίδων, διαχείριση αποθήκης, CRM, τυπική λογιστική, τιμολόγηση, τιμολόγηση και παρακολούθηση παραγγελιών από την προσφορά έως την παράδοση. Το Professional (69 $ μηνιαίως, 63,25 $ ετησίως) προσθέτει πύλη πελατών B2B, διαμορφωτή προϊόντων, προσαρμοσμένα πεδία, ποιοτικό έλεγχο και υπεργολαβία· το Enterprise (99 $, 90,75 $) προσθέτει εγκρίσεις, έλεγχο εκδόσεων και κύριο πρόγραμμα παραγωγής. Το Unlimited κοστίζει 149 $ μηνιαίως (136,58 $ ετησίως) με ελάχιστο δύο χρήστες. Η δοκιμή διαρκεί 15 συν 15 ημέρες, χωρίς να απαιτείται κάρτα.

Η υποστήριξη είναι ένα σύστημα εισιτηρίων για πληρωμένους λογαριασμούς, με πληρωμένες ώρες εκπαίδευσης και προηγμένη υποστήριξη με ξεχωριστή τιμολόγηση. Από τον 11ο χρήστη η τιμή μειώνεται στα $79 ανά 10 χρήστες σε κάθε πλάνο, κάτι που βοηθάει μόλις όλο το προσωπικό του γραφείου και του δαπέδου χρειαστεί θέσεις.

Περιορισμοί: δεν αναφέρεται υπογραφή συμφωνίας ή βήμα προκαταβολής, και τα εργαλεία πωλήσεων είναι πιο ελαφριά από ένα αποκλειστικό CRM. Η τιμολόγηση είναι ανά χρήστη από την πρώτη θέση, οπότε ένα κατάστημα ενός ατόμου πληρώνει την πλήρη τιμή για μια σουίτα που μπορεί να χρησιμοποιεί μόνο εν μέρει.

Καλύτερο για: μικροί κατασκευαστές των οποίων το πιο δύσκολο πρόβλημα είναι τα υλικά, η δρομολόγηση και το πρόγραμμα παραγωγής.

3. Workspace369, καλύτερο για το χαρτί από το RFQ έως το τιμολόγιο

Workspace369 παραθέτει Προτάσεις δημιουργείται από έναν κατάλογο προϊόντων, με προαιρετικές πρόσθετες γραμμές που μπορεί να επιλέξει ο αγοραστής, προκαταβολή κατά την αποδοχή, συμβόλαια που υπογράφει ο αγοραστής online, αναθέσεις και προγράμματα πληρωμών, και μετατροπή Προσφοράς σε τιμολόγιο σε κάθε πρόγραμμα. Το πρόγραμμα εισόδου, Cadet, κοστίζει 29 $ το μήνα για έναν χρήστη (23,25 $ το μήνα με ετήσια χρέωση) και επιτρέπει 5 ενεργά έργα. Το Voyager (74 $ το μήνα, 59,25 $ με ετήσια χρέωση, 2 θέσεις) αφαιρεί το όριο έργων και προσθέτει προβολή χρονοδιαγράμματος, εξαρτήσεις εργασιών και έναν πίνακα ελέγχου οικονομικών έργων που δείχνει τον προϋπολογισμό, το χρεωθέν ποσό και το κόστος. Το Specialist (149 $ το μήνα, 119,25 $ με ετήσια χρέωση, 10 θέσεις) προσθέτει παρακολούθηση αποθέματος, παραγγελίες αλλαγής, αναθεωρήσεις Προσφοράς, παρακολούθηση εξόδων, προγράμματα πληρωμών και webhooks και το API. Το στιγμιότυπο οθόνης είναι μια εγγραφή επίδειξης, όχι αποτέλεσμα πελάτη.

Περιορισμοί: ο πίνακας δεν αναφέρει υλικά, δρομολογήσεις, ιχνηλασιμότητα παρτίδων ή προγραμματισμό μηχανών, και η παρακολούθηση αποθεμάτων ξεκινά μόνο στο Specialist, οπότε ένα κατάστημα Cadet ή Voyager παρακολουθεί το απόθεμα αλλού. Το Odoo και το MRPeasy κοστίζουν περισσότερο ανά χρήστη αλλά περιλαμβάνουν εργαλεία παραγωγής. Η δωρεάν δοκιμή 14 ημερών απαιτεί κάρτα.

Καλύτερο για: προσαρμοσμένα καταστήματα κατά παραγγελία που έχουν ήδη μέθοδο παραγωγής και θέλουν το χάρτινο ίχνος από την πλευρά του αγοραστή, από το RFQ έως το τιμολόγιο, σε ένα μέρος.

4. Zoho CRM, καλύτερο για μια διαμορφώσιμη λίστα τιμών σε ένα πραγματικό CRM

Το Zoho CRM έχει δωρεάν πρόγραμμα για τρεις χρήστες. Το Standard κοστίζει 14 $ ανά χρήστη το μήνα με ετήσια χρέωση (20 $ μηνιαίως)· το Professional κοστίζει 23 $ ετησίως (35 $ μηνιαίως) και περιλαμβάνει Configure, Price, Quote, μια μονάδα διαχείρισης αποθεμάτων που καλύπτει παραγγελίες πωλήσεων και αγορών, τιμολόγια, προϊόντα και προμηθευτές (αρχεία παραγγελιών και τιμολογίων, όχι αποθέματα παραγωγής), διαχείριση διαδικασιών και πύλες πελατών. Το Enterprise κοστίζει 40 $ ετησίως (50 $ μηνιαίως). Η σελίδα προσφέρει δωρεάν δοκιμή 15 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα.

Το Standard εξακολουθεί να παραθέτει πολλαπλούς σωλήνες πωλήσεων, συλλογή δεδομένων μέσω φορμών, πρόβλεψη πωλήσεων και προσαρμοσμένες ενότητες, οπότε ένα κατάστημα μπορεί να ξεκινήσει εκεί και να ανέβει όταν ο τιμοκατάλογος μεγαλώσει. Το Enterprise προσθέτει μια διαδικασία έγκρισης και ένα sandbox προγραμματιστή.

Περιορισμοί: Το CPQ και οι εγγραφές παραγγελιών απαιτούν και τα δύο Professional, δεν αναφέρεται βήμα υπογραφής ή προκαταβολής στις λίστες προγραμμάτων, και η σελίδα δεν αναφέρει εργαλεία παραγωγής ή υλικοτεχνικής υποστήριξης. Η τιμολόγηση ανά χρήστη σημαίνει επίσης ότι κάθε εκτιμητής και πωλητής χρειάζεται μια θέση.

Καλύτερο για: καταστήματα με μεγάλο κατάλογο επιλογών και πολλά άτομα που πωλούν και θέλουν ένα πλήρες CRM και θα διατηρήσουν την παραγωγή αλλού.

5. Pipedrive, καλύτερο για μια καθαρή ροή πωλήσεων

Τα πλάνα του Pipedrive είναι Lite με 14 $ ανά θέση το μήνα χρεωμένο ετησίως (24 $ μηνιαίως), Growth με 39 $ (49 $), Premium με 59 $ (79 $) και Ultimate με 79 $ (99 $). Το Premium είναι το πλάνο που περιλαμβάνει προσφορές, προτάσεις και συμβόλαια με ενσωματωμένες ηλεκτρονικές υπογραφές. Το Growth περιλαμβάνει παρακολούθηση συνδρομών και δόσεων. Η δοκιμαστική περίοδος είναι 14 ημερών χωρίς πιστωτική κάρτα (σύμφωνα με τη σελίδα όπως διαβάστηκε στις 19 Οκτωβρίου 2026· η σελίδα δεν μπορούσε να διαβαστεί στις 22 Οκτωβρίου 2026). Το Growth προσθέτει συγχρονισμό email με παρακολούθηση, αυτοματισμούς και προγραμματιστή συναντήσεων, που ταιριάζει σε μια ομάδα που κυνηγά πολλές ανοιχτές RFQ. Ένα πρόσθετο Έργα, από 16,66 $, πωλείται ξεχωριστά για παράδοση μετά την πώληση, οπότε η παρακολούθηση εργασιών είναι επιπλέον κόστος αντί για βασικό χαρακτηριστικό.

Περιορισμοί: Η σελίδα τιμολόγησης δεν αναφέρει εργαλεία αποθέματος ή παραγωγής, και το βήμα υπογραφής απαιτεί Premium, την τρίτη από τις τέσσερις βαθμίδες. Δεν υπάρχει βήμα προκαταβολής στις λίστες προγραμμάτων, και οι τιμές είναι ανά θέση.

Καλύτερο για: καταστήματα με ηγεσία πωλήσεων που χρειάζονται κυρίως την παρακολούθηση RFQ μέσω σταδίων και την έγκαιρη παρακολούθηση.

6. Katana, καλύτερο για αποθέματα και παραγωγή σε δωρεάν πρόγραμμα

Σύμφωνα με τις Συχνές Ερωτήσεις της σελίδας τιμολόγησης, το δωρεάν πρόγραμμα του Katana κοστίζει 0 $, δεν απαιτεί κάρτα και περιλαμβάνει όλα τα χαρακτηριστικά έως 30 SKU, με πρόσβαση API και χρήστες χωρίς όριο. Τα πρώτα 15 ημέρες επιτρέπουν απεριόριστα SKU. Η επί πληρωμή βαθμίδα, Advantage, είναι ένα προσαρμοσμένο ετήσιο συμβόλαιο με καθορισμένο διαχειριστή επιτυχίας πελατών και βοήθεια υλοποίησης, και χωρίς δημόσια τιμή. Η σελίδα παραθέτει παραγγελίες πωλήσεων και αγορών, τιμοκαταλόγους, ιχνηλασιμότητα, σάρωση barcode και διαχείριση παραγωγής, συν προγραμματισμό και πρόβλεψη αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο. Οι δωρεάν χρήστες λαμβάνουν έναν βοηθό AI και μια βάση γνώσεων για υποστήριξη, ενώ το Advantage προσθέτει 24ωρη ζωντανή υποστήριξη.

Περιορισμοί: είναι ένα εργαλείο αποθέματος και παραγωγής, όχι ένα CRM, και η σελίδα τιμολόγησής του δεν αναφέρει βήμα Πρότασης, συμφωνίας ή προκαταβολής. Μόνο το Shopify αναφέρεται ως ολοκλήρωση ηλεκτρονικού εμπορίου στο Free, και ο περιορισμός 30 SKUs αποκλείει ένα κατάστημα με ευρύ κατάλογο ανταλλακτικών.

Καλύτερο για: μικροί κατασκευαστές προϊόντων με έναν μέτριο κατάλογο που χρειάζονται έλεγχο αποθέματος και παραγωγής πριν χρειαστούν ένα CRM.

Συγκριτικός πίνακας

Ποιο εργαλείο ταιριάζει στο κατάστημά σας;

Εκτελέστε μια δοκιμή RFQ-σε-τιμολόγιο κατά τη διάρκεια της δοκιμής

Πάρτε μια φανταστική παραγγελία μέσα από την παρακάτω ακολουθία σε κάθε εργαλείο που συμπεριλαμβάνετε στη σύντομη λίστα σας. Είναι μια άσκηση, όχι ένα αποτέλεσμα πελάτη.

1. Καταγράψτε ένα RFQ με συνημμένο σχέδιο και τιμολογήστε το με ένα προαιρετικό πρόσθετο, όπως μια αναβάθμιση φινιρίσματος που μπορεί να επιλέξει ο αγοραστής.
2. Συλλέξτε την προκαταβολή όταν ο αγοραστής αποδέχεται, και στείλτε τη συμφωνία με τον χρόνο παράδοσης.
3. Δημιουργήστε την εργασία, επισυνάψτε τα σχέδια και καταγράψτε τις ώρες και τα υλικά εναντίον της.
4. Μετά την έγκριση, ο αγοραστής ζητά παχύτερη μετρητή. Καταγράψτε την αλλαγή, προσαρμόστε την τιμή και τον χρόνο παράδοσης και στείλτε την για έγκριση.
5. Τιμολογήστε το υπόλοιπο και ελέγξτε ότι η Πρόταση, η συμφωνία, τα σχέδια, η αλλαγή και τα δύο τιμολόγια βρίσκονται στην ίδια εγγραφή πελάτη.

Το καλύτερο εργαλείο για εσάς είναι αυτό στο οποίο βρίσκετε τους αρχικούς όρους σε δευτερόλεπτα. Υπολογίστε την προκαταβολή με το υπολογιστής καταθέσεων, και συντάξτε την αλλαγή με το δημιουργός αιτήματος αλλαγής πεδίου εφαρμογής.

Πότε να το κρατήσετε απλό

Ένα κατάστημα που αποστέλλει λίγες παραγγελίες το μήνα μπορεί να λειτουργεί με ένα πρότυπο Προσφοράς, ένα πρότυπο υπογεγραμμένης συμφωνίας και μια εφαρμογή χρέωσης. Το σήμα για αναβάθμιση είναι η επικάλυψη: δύο αγοραστές που αλλάζουν προδιαγραφές ταυτόχρονα, ή ένας επαναλαμβανόμενος πελάτης του οποίου οι τελευταίοι συμφωνημένοι όροι κανείς δεν μπορεί να βρει. Το Workspace369 σελίδα προσαρμοσμένων κατασκευαστών περνάει από Προτάσεις, κοινόχρηστο Επικοινωνίες και τιμολόγια; τα τρέχοντα προγράμματα είναι στο σελίδα τιμολόγησης. Από το Specialist, παραγγελίες αλλαγής καταγράψτε ένα τροποποιημένο πεδίο εφαρμογής έναντι του αρχικού που υπογράφηκε. Αφήστε το πρόγραμμα παραγωγής στο λογισμικό παραγωγής και συνδέστε τα δύο μέσω webhooks και του API.

Χρησιμοποιήστε δείγμα δεδομένων για την πρώτη πλήρη εργασία και επιβεβαιώστε ότι μπορείτε να εξαγάγετε κάθε αρχείο πριν εισέλθουν πραγματικοί πελάτες.