Todos pueden leerlo, pero nadie es el propietario
Una dirección compartida mejora el acceso, pero no aclara automáticamente la responsabilidad, el historial del cliente o el siguiente paso operativo.
Software de bandeja de entrada compartida
Software de bandeja de entrada compartida con el registro del cliente incorporado.
Una bandeja de entrada compartida debería hacer más que permitir que varias personas lean el mismo mensaje. Workspace369 mantiene el correo electrónico, SMS, llamadas, buzón de voz, notas, tareas, archivos, proyectos, facturas y el seguimiento adjuntos al cliente al que el equipo está sirviendo.
1línea de tiempo del cliente a través de canales
Equipopropiedad y visibilidad compartidas
IAredactar, reescribir, traducir y resumir
Buscar ajuste
Donde los buzones de correo compartidos ordinarios dejan de ayudar
La respuesta está separada del trabajo
Los proyectos, archivos, presupuestos, facturas, pagos, notas y llamadas anteriores aún residen en otras herramientas mientras el equipo escribe una respuesta.
Los canales crean historiales separados
El correo electrónico, SMS, buzón de voz y llamadas se convierten en conversaciones paralelas en lugar de un registro de cliente responsable.
Flujo de trabajo
Desde el mensaje entrante hasta el trabajo completado para el cliente
01
Hacer coincidir la conversación
Conecte el remitente o la persona que llama al registro correcto del cliente y mantenga visibles los mensajes anteriores, llamadas, archivos, proyectos e historial de facturación.
02
Enrutar y responder
Utilice la propiedad del equipo, plantillas, respuestas rápidas, adjuntos, firmas, reescritura de IA, traducción y respuestas conscientes del canal.
03
Convierta el mensaje en trabajo
Crear una nota, tarea, recordatorio, cita, propuesta, factura, solicitud de pago o actualización de proyecto sin reconstruir el contexto.
04
Conservar el historial
Mantenga la respuesta, el propietario, la actividad del cliente, el estado de entrega, el registro de llamadas y el seguimiento visibles para las personas que lo necesitan.
Cobertura del producto
Capacidades de bandeja de entrada compartida en torno al cliente
- Workspace369 conecta la comunicación al cliente y al trabajo en lugar de tratar la bandeja de entrada como una base de datos separada.
- Los equipos pueden mantener el correo electrónico, SMS, voz, buzón de voz, archivos, tareas, proyectos, facturas y seguimiento de pagos juntos.
- El producto está diseñado para operaciones de trabajo con clientes, no como una plataforma genérica de emisión de tickets de TI o mesa de servicio.
Flujos de trabajo de correo electrónico compartidos
SMS y MMS bidireccionales
Voz y buzón de voz
Coincidencia de clientes
Plantillas y firmas
Mensajes programados
Asistencia de escritura con IA
Notas y tareas
Facturas y enlaces de pago
Archivos y contexto del proyecto
Preguntas frecuentes
Preguntas que los equipos hacen antes de reemplazar un buzón compartido
¿Qué es un software de bandeja de entrada compartida?
El software de bandeja de entrada compartida brinda a varios miembros del equipo acceso a conversaciones comerciales con visibilidad compartida, propiedad, historial, plantillas y controles de seguimiento.
¿En qué se diferencia Workspace369 de una bandeja de entrada compartida de Gmail?
Un flujo de trabajo compartido de Gmail se centra en el acceso al correo electrónico. Workspace369 conecta la comunicación con registros de CRM, llamadas, SMS, buzón de voz, tareas, proyectos, archivos, facturas, pagos, IA e informes.
¿Es Workspace369 un centro de ayuda?
Workspace369 admite la comunicación compartida con clientes, solicitudes, propiedad, notas, tareas y seguimiento. Se posiciona como un sistema operativo de trabajo con clientes en lugar de una plataforma dedicada de gestión de servicios de TI.
Listo cuando usted lo esté
Vea dónde encaja Workspace369 en su flujo de trabajo con el cliente.
Comenzar con los módulos que necesita hoy, luego activar IA, automatizaciones, contabilidad, inventario, solicitudes e informes a medida que la operación crece.
