Tiimi tuntee työn, mutta järjestelmä ei
Konteksti sijaitsee viesteissä, puheluissa, muistiinpanoissa, tiedostoissa, taulukkolaskelmissa ja laskutustyökaluissa yhden asiakasaikajanan sijaan.
Asiakastyön käyttöjärjestelmä
Asiakastyön käyttöjärjestelmä tiimeille, jotka ovat kasvaneet hajallaan olevista työkaluista.
Asiakastyöllä on rytmi: vastaanotto, laajuus, aikataulu, toimitus, viestintä, laskutus, keräys, raportointi, toisto. Workspace369 antaa tälle rytmille yhden paikan elää.
CRMasiakaskonteksti aloittaa työnkulun
Saapuneetviestintä pysyy liitettynä
Raportitomistajat näkevät työn ja rahat yhdessä
Hae sopivuutta
Signaalit, jotka osoittavat, että tiimi tarvitsee käyttöjärjestelmän
Jokainen luovutus luo hallintotyötä
Myynti, toimitus, tuki ja talous kysyvät jatkuvasti toisiltaan tilannetta, koska työnkulku ei ole näkyvissä päästä päähän.
Tekoälyllä ei ole liiketoimintakontekstia
Yleiset tekoälytyökalut voivat auttaa kirjoittamisessa, mutta ne eivät istu asiakkaan, projektin, postilaatikon, laskun ja tietohistorian vieressä.
Työnkulku
Workspace369:n operatiivinen silmukka
01
Tunne asiakas
Profiilit, tunnisteet, muistiinpanot, mukautetut kentät, vuorovaikutushistoria ja elinkaariarvo pitävät suhteen näkyvissä.
02
Hallitse työtä
Projektit, tehtävät, alatason tehtävät, kanban, kalenterinäkymät, riippuvuudet, mallit ja työmäärätyökalut tekevät toimituksesta luettavaa.
03
Vastaa kontekstin kanssa
Sähköposti, tekstiviestit, puhelut, vastaaja, pätkät, allekirjoitukset, tekoälyn uudelleenkirjoitus, käännökset ja tiivistelmät vähentävät viestinnän hidastumista.
04
Sulje silmukka
Laskut, maksut, kulut, raportit, AR-ikääntyminen, projektin kannattavuus ja kirjanpito pitävät liiketoiminnan puolen selkeänä.
Tuotevalikoima
Toiminnalliset kerrokset
- Sivutason työnkulku peilaa sitä, miten asiakastyö todellisuudessa etenee.
- Tiimit voivat yhdistää etutoimiston toiminnan toimitukseen ja talouteen sen sijaan, että ne yhdistäisivät työkaluja myöhemmin.
- Workspace369 antaa tekoälylle ja automaatioille toiminnallisen kontekstin, ei vain tyhjiä kehotteita.
Asiakasprofiilit ja CRM
Pyynnöt ja lomakkeet
Projektit ja tehtävät
Kalenteri ja aikataulutus
Yhdistetty postilaatikko ja viestintä
Ehdotukset ja palvelupaketit
Laskutus ja maksut
Tiedostot ja muistiinpanot
Tekoäly ja tietohaku
Automaatiot ja raportointi
UKK
Miksi tämä ei ole vain toinen kojelauta
Mikä on asiakastyön käyttöjärjestelmä?
Asiakastyön käyttöjärjestelmä on ohjelmisto, joka tuo asiakaspalvelun keskeiset osat yhteen työtilaan: CRM, vastaanotto, projektit, viestintä, tiedostot, laskutus, maksut, automaatio, tekoäly ja raportointi.
Miten Workspace369 eroaa projektinhallintasovelluksesta?
Projektinhallintasovellukset keskittyvät yleensä tehtäviin ja toimitukseen. Workspace369 sisältää myös CRM:n, pyynnöt, sähköpostin, laskut, maksut, kirjanpidon, varaston, tekoälyn, automaatiot ja raportoinnin.
Voiko Workspace369 toimia muille kuin kenttäpalvelutiimeille?
Kyllä. Workspace369 on hyödyllinen asiakastyötiimeille, kuten palveluyrityksille, toimistoille, konsultteille, tukipainotteisille tiimeille ja operaattoreille, jotka tarvitsevat asiakas-, toimitus- ja taloudellisen kontekstin yhdessä.
Valmis, kun sinäkin
Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
