CRM kyberturvallisuuskonsulteille
Kyberturvallisuuskonsultit kohtaavat toiminnallista ajautumista, kun turvallisuustarkastus lisää uuden järjestelmän valtuutuksen ja laajuuden sopimisen jälkeen. Workspace369 dokumentoi nämä muutokset asiakastiedoissa, tarjouksissa, tehtävissä ja laskuissa. Neuvonantotoimistosi seuraa jokaista laajuuspäivitystä, aikataulumuutosta ja laskua järjestelystä yhdessä paikassa.
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n CRM kyberturvallisuuskonsulteille kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, ehdotukset, projektit ja tehtävät.
Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "alkuperäisen valtuutuksen dokumentoinnista" "tarkistetun laskun toteuttamiseen".
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.
Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.
Ongelma
Kun tietoturva-arviointiin lisätään uusi järjestelmä valtuutuksen ja laajuuden sopimisen jälkeen, konsultit tekevät usein laskuttamattomia töitä. Ilman välittömiä päivityksiä ehdotuksiin ja asiakastietoihin tekninen tiimi testaa luvattomia infrastruktuureja. Tämä luo ristiriidan aktiivisten projektien ja alkuperäisen sopimuksen välille, pakottaen hallintohenkilöstön säätämään aikatauluja ja tehtäviä jälkikäteen ilman selkeää dokumentaatiota.
Konsultit erottavat usein projektitiedostot ydinhallinnollisesta tietueesta. Kun asiakas pyytää laajuuden laajennusta kartoittamattomalle verkkosegmentille, keskustelu jää sähköpostiin. Ilman näiden keskustelujen ja tiedostojen linkittämistä ensisijaisiin asiakastietueisiin laskutushenkilöstö ei voi varmistaa, vastaavatko lisäarviointitunnit muutettuja projektin virstanpylväitä tai lopullisia luotuja laskuja.
Uuden löydetyn palvelimen lisääminen aktiiviseen tunkeutumistestiin häiritsee olemassa olevaa insinöörien aikataulutusta. Jos asiakastyöjärjestelmä ei pysty nopeasti päivittämään tehtäviä ja aikataulutusta, konsultit myöhästyvät viereisistä projekteista. Tämä toiminnallinen häiriö johtuu siitä, että hallintatiimiltä puuttuu näkyvyys projektitiedostoihin tallennettuihin laajuusmuutoksiin, mikä aiheuttaa myöhästyneitä laskuja ja kitkaa asiakasportaalin tarkastusten aikana.
Turvallisuustarkastuksen laskuttaminen lisää uuden järjestelmän valtuutuksen ja laajuuden sopimisen jälkeen, mikä monimutkaistaa standardeja laskutustyönkulkuja. Jos laskut luodaan staattisista malleista sen sijaan, että päivitettäisiin asiakastietoja ja tarkistettuja ehdotuksia, ylimääräinen tekninen työ voi jäädä laskuttamatta. Konsulttien on manuaalisesti täsmäytettävä projektitehtävät ja tiedostot varmistaakseen, että uudet löydetyt järjestelmät heijastuvat tarkasti asiakaslaskuissa tarkastusta varten.
Tuote
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
Työnkulku
Työnkulku alkaa luomalla lähtötaso asiakastietueisiin ja toteuttamalla muodolliset tarjoukset. Konsultit ajoittavat alkuperäisen arviointi-ikkunan aikataulutyökalun avulla ja määrittävät tiettyjä teknisiä tehtäviä tietoturvatiimille. Kaikki alkuperäiset projektiparametrit, valtuutetut IP-alueet ja asiakaskeskustelut ankkuroituvat ydinjärjestelmään, tarjoten selkeän lähtökohdan ennen kuin mitään aktiivista haavoittuvuusskannausta tai teknistä kenttätyötä aloitetaan.
Kun tietoturva-arviointi lisää uuden järjestelmän valtuutuksen ja laajuuden sopimisen jälkeen, konsultin on kirjattava tämä löydös. Sen sijaan, että tekniset haavoittuvuusskannerit päivitettäisiin välittömästi, operaattori kirjaa laajuuden muutoksen lyhyeen projektitiedostoihin. Konsultti aloittaa uuden keskustelun asiakkaan kanssa ilmoittaakseen infrastruktuurin laajentumisesta ja pyytääkseen virallista kirjallista vahvistusta.
Kun asiakas hyväksyy laajennetun testausalueen, konsultti antaa päivitetyn tarjouksen. Tämä päivitetty asiakirja sisältää lisätehtävät ja uuden järjestelmän vaatimat muutetut aikataulut. Konsultti lataa muokatut dokumentit asiakasportaaliin, jolloin asiakas voi tarkastella laajuuden muutosta. Tämä vaihe auttaa pitämään myöhemmät asiakastiedot linjassa muutetun projektilaajuuden kanssa.
Uuden ehdotuksen hyväksymisen jälkeen yritys päivittää aktiivisen projektirakenteen. Hallinnoijat muokkaavat aikataulumoduulia allokoidakseen lisätunteja konsultille ja luodakseen uusia tehtäviä lisättyä järjestelmää varten. Tämä linkittää uudet tekniset vaatimukset suoraan toiminnalliseen kalenteriin, auttaen hallinnoijia pitämään projektitiedostot ja käynnissä olevat keskustelut järjestyksessä ilman, että ne menevät päällekkäin vierekkäisten asiakasprojektien kanssa.
Kun tietoturvatiimi on suorittanut laajennetut arviointitehtävät, projektin johtaja käyttää tarjouksesta laskuksi -muunnosta lopullisten laskujen luomiseen. Operaattori tarkistaa päivitetyt asiakasrekisterit, muokatut tarjoukset ja suoritetut tehtävät laskutustietojen kokoamiseksi. Tämä prosessi auttaa varmistamaan, että lasku heijastaa tarkasti sekä perusarviointia että uusia valtuutettuja järjestelmiä, välttäen laskuttamattomia konsultointitunteja ja tarjoten läpinäkyvyyttä asiakasportaalin kautta lopullista tarkistusta varten.
Tuotevalikoima
Arvosteltu App Storessa
Tuntuu vihdoin rauhalliseltaHyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.
Kivuton tiimin käyttöönottoOtimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.
Tunteja takaisin joka viikkoPainiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.
Aloita
UKK
Säilytä haavoittuvuudet, tunnistetiedot, turvallisuustodisteet ja skannaukset hyväksymissäsi turvallisuusjärjestelmissä. Workspace369 hoitaa toimeksiannon tiedot: huomautus toimeksiannon kuvauksessa, että uusi järjestelmä on lisätty, ja käytä tiedostoja ja keskusteluja liiketoimintasopimusten, aikataulujen ja laskujen seuraamiseen.
Kyllä. Kun tietoturva-arviointi lisää uuden järjestelmän valtuutuksen ja laajuuden sopimisen jälkeen, operaattori voi määrittää työnkulkujen automaatioita tehtävien luomisen hoitamiseksi ja aikataulutusmoduulin säätämiseksi. Tämä varmistaa, että projektin aikataulu vastaa teknistä työtä asianmukaisen määrityksen ja testauksen jälkeen.
Asiakkaat voivat käyttää asiakasportaalia tarkistaakseen muokatut tarjoukset, päivitetyt aikataulut ja lopulliset laskut. Henkilön on testattava vaadittu käyttöoikeus varmistaakseen, että asiakas näkee nämä tiedostot ja keskustelut, vahvistaen, että laajuuden muutokset ovat täysin näkyvissä ennen lopullisen maksun käsittelyä.
Työnkulun automaatiot voivat luoda tehtäviä, lähettää sähköpostia tai tekstiviestejä, antaa muistutuksia ja ilmoittaa tiimin jäsenille tuetuilla laukaisimilla, ehdoilla ja ajoitetuilla odotuksilla. Sähköpostiautomaatiot alkavat Cadet-tasolta ja tekstiviestivaiheet Voyager-tasolta; tekoälyn laatimat työnkulut alkavat Commander-tasolta. Testaa vaadittu tapahtuma, omistaja ja tarkistusvaihe ennen työnkulun käyttöönottoa. Puhelulaukaisimet alkavat Specialist-tasolta, jossa puhetoiminnot sisältyvät.
Valmis, kun sinäkin
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
