CRM kasvutoimistoille / growth-operator-toimistoille
Kasvuoperaattoritoimistot kohtaavat erityisen hallinnollisen pullonkaulan, kun kasvu kokeilu vaatii myyntiseurantaa asiakkaalta ennen kuin seuraava testi voi edetä. Workspace369 koordinoi näitä liikkuvia osia: asiakasrekisterit, tarjoukset, projektit, tehtävät ja asiakasseurannat yhdessä paikassa. Järjestämällä asiakasrekisterit, projektit ja tehtävät voit pitää asiakasoperaatiot linjassa sekoittamatta ulkoisia kokeiluanalytiikka- ja tuoteinstrumentointidataasi ydinliiketoimintatietoihisi.
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n CRM kasvuyrityksille / growth-operator-toimistoille kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja tehtävät.
Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "perehdytyksen ja asiakastietueiden osalta" "laskutukseen ja sprinttien aikataulutukseen".
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.
Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.
Ongelma
Kun kasvukokeilu vaatii asiakkaalta myyntitoimenpiteitä ennen seuraavan testin etenemistä, edistyminen pysähtyy, jos asiakas viivästyttää. Ilman selkeitä asiakasrekistereihin linkitettyjä tehtäviä toimisto ei voi varmistaa, onko asiakas suorittanut heidän yhteydenottonsa. Tämä hallinnollinen aukko viivästyttää seuraavia testivaiheita, alentaa kampanjan kokonaisnopeutta ja vaikeuttaa projektiaikataulujen ylläpitämistä useiden aktiivisten tilien välillä.
Kasvuoperaattorit menettävät usein asiakaspalautteen laadusta aktiivisten kokeilujen aikana. Keskustelut kampanjan säätöistä tapahtuvat erillisissä kanavissa sen sijaan, että ne liitettäisiin tiettyihin projekteihin tai tehtäviin. Tämä organisaation puute tarkoittaa, että tilinhoitajat joutuvat etsimään vanhoja viestejä selvittääkseen, miksi asiakas keskeytti tai muutti tiettyä kasvutestiä.
Ehdotukset hahmottelevat usein erityisiä kokeilubudjetteja ja testausrajoja, jotka eivät vastaa aktiivisia tehtäviä. Kun uusia optimointiideoita ilmenee, operaattorit toteuttavat ne päivittämättä ydintiedostoja tai asiakastietoja. Tämä luo laajuuden leviämistä, jossa kasvutoimisto suorittaa ylimääräisiä teknisiä muutoksia ja strategiapalavereita, joita ei koskaan otettu huomioon alkuperäisissä taloudellisissa sopimuksissa tai laskuissa.
Asiakkaat eivät usein toimita tarvittavia laskeutumissivun aineistoja tai myyntipalautetta, joita tarvitaan seuraavaan kasvupyrähdykseen. Ilman omaa asiakasportaalia odottavien tiedostojen ja aikataulutusvaatimusten tarkasteluun nämä riippuvuudet jäävät piiloon tiimin keskusteluihin. Toimisto ei voi pitää asiakasta vastuussa viivästyksistä, jotka vaikuttavat suoraan kasvukampanjan suorituskykymittareihin.
Tuote
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
Työnkulku
Aloita luomalla yksityiskohtaiset asiakastietueet kasvuyrittäjätilille. Kirjaa lyhyeen kuvaukseen tietyt myynnin jatkotoimintaodotukset ja valmiiden liidien määritelmä. Lataa alkuperäiset strategiatiedostot ja asenna asiakasportaalin käyttöoikeudet, jotta asiakas voi tarkastella tulevia projektin virstanpylväitä, aikataulutuslinkkejä ja avoimia tehtäviä sitoumuksen ensimmäisestä päivästä lähtien.
Laadi viralliset tarjoukset, jotka sisältävät kasvukokeiden määrän, kohdekanavat ja laskutuksen virstanpylväät. Kun asiakas tarkistaa ja hyväksyy tarjouksen järjestelmässä, muunna sovittu laajuus live-projektiksi. Tämä auttaa tiimiä varmistamaan, että jokainen tekninen testi tai markkinointi-iteraatio on selkeästi sidottu laskutusriviin.
Jaa kasvukampanja erillisiksi projekteiksi, joissa tehtävät on määritetty sekä toimiston työntekijöille että asiakastiimeille. Kun kasvukokeilu vaatii myyntiä asiakkaalta ennen seuraavan testin etenemistä, luo projektiin erityinen tehtävä. Linkitä tämä tehtävä suoraan asiakasportaaliin välitöntä näkyvyyttä varten.
Asiakas kirjautuu asiakasportaaliin tarkastellakseen aktiivisia tehtäviä, ladatakseen vaaditut palautetiedostot ja vahvistaakseen myynnin seurannan tilan. Käytä jaettuja keskusteluja, jotka on liitetty projektiin, keskustellaksesi myynnin laadun vaihteluista. Tämä pitää kaiken viestinnän kontekstissa ilman ulkoisten viestintätyökalujen käyttöä, jotka pirstaloivat tilin historian.
Luo laskuja valmiiden projektivaiheiden tai sovitun kuukausimaksun perusteella. Käytä aikataulutusominaisuutta varataksesi kahden viikon välein pidettäviä tarkistuskokouksia, joissa tiimi arvioi tehtävien suorittamista. Pidä kokeiluanalytiikka ja tuoteinstrumentointi analytiikkapinnissasi, ja suorita toimitus, seuranta ja laskutus Workspace369:ssä.
Tuotevalikoima
Arvosteltu App Storessa
Tuntuu vihdoin rauhalliseltaHyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.
Kivuton tiimin käyttöönottoOtimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.
Tunteja takaisin joka viikkoPainiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.
Aloita
UKK
Live-kokeiluanalytiikka ja tuoteinstrumentointi pysyvät analytiikkapinnissasi. Workspace369 hallinnoi kunkin testin asiakaspuolta: tietueita, projekteja, tehtäviä, seurantoja ja laskuja sekä suppiloiden analytiikkaa sinne rakentamillesi suppiloille.
Sinun tulisi luoda projektiin erityinen tehtävä ja tehdä se näkyväksi asiakasportaalin kautta. Voit määrittää automaattisia muistutuksia tai tehtäväilmoituksia järjestelmän sisällä kehottaaksesi asiakasta, tai käyttää aikataulutustyökalua asiakkaan tarkastelukokouksen järjestämiseen operatiivisen pullonkaulan ratkaisemiseksi.
Työnkulun automaatiot voivat luoda tehtäviä, lähettää sähköpostia tai tekstiviestejä, antaa muistutuksia ja ilmoittaa tiimin jäsenille tuetuilla laukaisimilla, ehdoilla ja ajoitetuilla odotuksilla. Sähköpostiautomaatiot alkavat Cadet-tasolta ja tekstiviestivaiheet Voyager-tasolta; tekoälyn laatimat työnkulut alkavat Commander-tasolta. Testaa vaadittu tapahtuma, omistaja ja tarkistusvaihe ennen työnkulun käyttöönottoa. Puhelulaukaisimet alkavat Specialist-tasolta, jossa puhetoiminnot sisältyvät.
Voit ladata nämä teknisinä tiedostoina suoraan asiaankuuluvaan projektiin tai asiakastietueeseen. Tämä pitää kriittisen toiminnallisen kontekstin saatavilla laskujen ja tarjousten rinnalla, samalla kun raaka analyyttinen instrumentointi säilytetään turvallisesti erikoistuneiden ulkoisten analyysityökalujesi sisällä sen sijaan, että ne täyttäisivät CRM:ääsi.
Valmis, kun sinäkin
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
