2026 suite: postilaatikko, tekoäly, kirjanpito.Avaa sovellus

CRM sosiaalisen median markkinointitoimistoille

CRM sosiaalisen median markkinointitoimistoille luovan työnkulun seurannalla

Kun sosiaalisen median kampanja vaatii viime hetken luovaa muutosta ja päävastuullinen asiakasmanageri ei ole tavoitettavissa, toimistolla tarvitaan selkeä kirjaus aiemmista keskusteluista ja tiedostoista. Workspace369 tarjoaa keskitetyn paikan asiakastiedoille, projektitehtäville ja aikataulutukselle, jotta kampanjat pysyvät käynnissä. Tämä antaa tiimin jäsenille mahdollisuuden astua sisään, tarkistaa projektihistorian ja koordinoida asiakkaiden kanssa portaalin kautta ilman, että heidän tarvitsee etsiä hajallaan olevia sähköpostiketjuja tai henkilökohtaisia kansioita. Pitämällä asiakastiedot, tiedostot ja keskustelut yhdessä paikassa, toimisto pitää kampanjat käynnissä myös odottamattomien henkilöstöpoissaolojen aikana.

Aloita ilmainen kokeilu Puhu myynnille
Asiakassuhde ja sovittu toimeksianto
TyöTehtävät vastuullisen henkilön kanssa
Laskutuslaskut ja kaupallinen konteksti
Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa

Keskeiset tosiasiat

Workspace369:n CRM sosiaalisen median markkinointitoimistoille kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja tehtävät.

Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "asiakkaan perehdytyksestä" "laskutukseen ja sulkemiseen".

Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.

Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.

Ongelma

Operatiiviset haasteet sosiaalisen median hallinnassa

Luovat resurssit kadonneet

Luovat tiedostot hautautuvat usein sähköpostiketjuihin tai chat-sovelluksiin. Workspace369 tallentaa tiedostot tiettyyn asiakastietoon tai projektitehtävään (tiedostoliitteet ja versiointi alkavat Specialist-palvelusta), mikä helpottaa tiimin löytää grafiikkaa tai videoita kiireellisten tarkistusten aikana. Tämä auttaa vähentämään vanhentuneiden resurssien käytön riskiä, kun johtava suunnittelija ei ole tavoitettavissa. Tiimin jäsenet voivat nopeasti tarkistaa, mikä tiedostoversio on uusin, tarkistamalla liitteet, jotka on linkitetty suoraan aktiiviseen kampanjatehtävään, varmistaen, että oikeaa luovaa resurssia käytetään aina julkaisemiseen.

Hyväksyntäpullonkaulat

Asiakaspalautteen odottaminen sähköpostitse viivästyttää sosiaalisten julkaisujen aikataulutusta. Käyttämällä asiakasportaalia keskusteluihin ja tiedostojen tarkistuksiin, toimistot voivat kirjata asiakaspäätökset suoraan asiaankuuluvaan projektitehtävään. Tämä auttaa välttämään viivästyksiä aikakriittisissä julkaisuissa, kun tiimin jäsenet dokumentoivat hyväksynnät manuaalisesti projektitietueeseen. Portaali tarjoaa selkeän historian asiakaspalautteesta, antaen mille tahansa käytettävissä olevalle tilinhoitajalle mahdollisuuden nähdä tarkalleen, mitä muutoksia pyydettiin ja milloin lopullinen hyväksyntä myönnettiin.

Järjestämätön asiakashistoria

Ilman järjestettyjä asiakastietoja uudet tiimin jäsenet voivat kamppailla nähdäkseen aiempia ehdotuksia tai laskuja. Workspace369 antaa käyttäjille mahdollisuuden linkittää keskustelut ja laskut asiakasprofiiliin, tarjoten kontekstin tilikyselyiden hoitamiseen, kun pääjohtaja on poissa. Tämä jatkuvuus auttaa tiimejä ymmärtämään jokaisen sosiaalisen median tilin kirjatun taloudellisen historian. Pääsy aiempia laskutustietoja ja allekirjoitettuja ehdotuksia varten varmistaa, että asiakkaiden kysymyksiin projektin laajuudesta tai kustannuksista voidaan vastata tarkasti ja viipymättä.

Aikatauluristiriidat

Useiden kampanjoiden aikataulujen hallinta ilman jaettua kalenteria voi johtaa päällekkäisiin lanseerauspäiviin. Aikataulutusominaisuus auttaa toimistoja kartoittamaan projektitehtäviä ja määräaikoja, tehden aikatauluista näkyviä sosiaalisen median markkinointitiimille. Tämä näkyvyys auttaa johtajia kohdentamaan työtä ja seuraamaan asiakaskampanjoita huippukausien aikana.

Tuote

Näe työtila, jonka asiakkaasi tuntevat.

01

Portaali, jota asiakkaat todella käyttävät

Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.

Workspace369 asiakastietue, joka näyttää historian, tiedostot, viestinnän ja laskut yhdessä profiilissa
02

Jokainen kanava yhdessä postilaatikossa

Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.

Workspace369 jaettu postilaatikko, joka näyttää sähköposti-, tekstiviesti- ja puheluhistorian asiakastietueen vieressä
03

Asiakastyö järjestettynä projekteina

Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.

Workspace369-projektitaulu, joka näyttää asiakastyön järjestettynä vaiheisiin omistajien ja tilan mukaan
04

Tarjouksista maksettuihin laskuihin

Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.

Workspace369-laskueditori, joka näyttää rivikohteet, maksuehdot ja asiakastiedot

Työnkulku

Sosiaalisen kampanjan elinkaaren hallinta

01

Asiakkaan perehdytys

Luo asiakastieto ja lähetä alustava tarjous hyväksyttäväksi. Tallenna yrityksen ohjeet lyhyeen kuvaukseen, jotta tiimin jäsenet voivat viitata asiakkaan visuaaliseen identiteettiin ja äänensävyyn liittyviin vaatimuksiin. Tämä perustavanlaatuinen vaihe auttaa tiimiä käyttämään tallennettuja brändisääntöjä järjestelyn aikana.

02

Kampanjaprojektin asennus

Alusta uusi projekti sosiaalisen median kampanjaa varten. Määritä tehtäviä sisällön luomiseen, kopiointiin ja aikataulutukseen, jotta tiimin jäsenet näkevät omat vastuualueensa ja määräaikansa. Tämä rakenne auttaa toimistoa seuraamaan edistymistä useissa samanaikaisissa kampanjoissa.

03

Luovien resurssien hallinta

Lataa luonnosgrafiikat ja videot projektitiedostojen osioon. Käytä keskusteluominaisuutta keskustellaksesi sisäisistä tarkistuksista ennen lopullisen luovan työn esittämistä asiakkaalle tarkistettavaksi portaalin kautta. Näiden keskustelujen pitäminen projektitiedoissa auttaa säilyttämään luovien valintojen taustalla olevan tallennetun perustelun tulevaa käyttöä varten.

04

Asiakasarviointi ja palaute

Ohjaa asiakas portaaliin tarkastelemaan tiedostoja ja tallentamaan palautteensa. Tämä kerää muutospyynnöt yhteen paikkaan, jolloin varajohtajan on helpompi ymmärtää, mitä on muutettava, jos johtaja on poissa. Portaali antaa asiakkaiden lähettää hyväksyntöjä, mikä vähentää riitojen riskiä lopullisista luovista versioista.

05

Laskutus ja päätös

Kun kampanjatehtävät on suoritettu, muunna sovittu tarjous laskuksi. Tallenna lopullinen kampanjaraportti asiakastietueeseen tulevaa käyttöä varten. Tämä sulkee kampanjasyklin, auttaa toimistoa antamaan tarkan laskutuksen toimitetusta työstä ja ylläpitämään järjestettyjä projektitietueita.

Tuotevalikoima

Asiakastoiminnot sosiaalisen median markkinointitoimistoille

  • Tiimin jäsen, joka ei ole määrätty projektiin, pystyy nopeasti paikantamaan uusimman luovan tiedoston ja asiakaspalautteen käyttämällä vain asiakastietoa ja projektitehtävien historiaa.
  • Asiakkaan on voitava kirjautua portaaliin, tarkastella tiettyä tehtävää ja jättää kommentti, joka on välittömästi näkyvissä toimistotiimille tarkasteltavaksi ja toimenpiteitä varten.
  • Tiettyyn sosiaalisen median kampanjaan liittyvät laskut ja tarjoukset on linkitettävä ensisijaiseen asiakastietueeseen, jotta tiimi voi tarkastella projektin taloushistoriaa.
Asiakastiedot
Ehdotukset
Projektit ja tehtävät
Tiedostot
Keskustelut
Aikataulutus
Laskut
Asiakasportaali
Työnkulkujen automaatiot

Arvosteltu App Storessa

Asiakastyötään tekevien ihmisten arvostelema.

★★★★★
Tuntuu vihdoin rauhalliselta

Hyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.

Justin R. · Yksinyrittäjä · App Store -arvostelu
★★★★★
Kivuton tiimin käyttöönotto

Otimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.

Samantha D. · Operaatioiden johtaja · App Store -arvostelu
★★★★★
Tunteja takaisin joka viikko

Painiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.

Alicia N. · Toimiston perustaja · App Store -arvostelu
Lue kaikki arvostelut

Aloita

Tutustu Workspace369:ään omassa asiakastyössäsi.

Aloita ilmainen kokeilu tai keskustele myynnin kanssa – kummassakin tapauksessa näet koko kokonaisuuden: sähköpostin, projektit, portaalin ja laskutuksen.
Aloita ilmainen kokeilu Puhu myynnille

UKK

Toimiston toimintojen validointikriteerit

Missä Instagram-julkaisut sopivat?

Säilytä julkaisuaikataulut ja sitoutumis metriikat sosiaalisen median hallintatyökalussasi. Workspace369 hoitaa sen ympärillä olevaa asiakaspuolta: kampanjaprojektit, tiedostot, portaalin hyväksynnät, asiakasviestit ja laskut.

Voivatko asiakkaat ladata tiedostoja?

Kyllä, asiakasportaali antaa asiakkaille mahdollisuuden ladata luovia ja brändiominaisuuksia suoraan heidän tietoihinsa. Tämä auttaa toimistoa pääsemään tiedostoihin luottamatta pelkästään ulkoisiin tiedostonjakolinkkeihin, jotka voivat vanhentua tai vaatia erillisiä kirjautumistunnuksia.

Miten käsittelemme viime hetken muutoksia?

Jos kampanja vaatii viime hetken luovan hyväksynnän, kun johtaja on poissa, mikä tahansa tiimin jäsen voi tarkistaa keskustelut ja tehtävät. He voivat nähdä nykyisen tilan, tarkistaa tiedoston ja viestiä asiakkaan kanssa portaalin kautta viimeistelläkseen hyväksynnän.

Voinko seurata projektibudjetteja?

Kyllä. Tarjoukset ja laskut seuraavat kunkin projektin arvoa, tuntiseuranta muuttaa laskutettavat tunnit laskuiksi Voyagerista, ja projektin kannattavuusraportit alkavat Specialist-tasolta. Yksityiskohtaista resurssisuunnittelua varten toimistot vertailevat myös Productivea, joka keskittyy projektien taloushallintoon.

Jatka tutkimista

Liittyvät sivut

Valmis, kun sinäkin

Katso, mihin Workspace369 sopii asiakastyön työnkulkuusi.

Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.

Aloita ilmainen kokeiluPyydä demo