CRM tilauslaatikkiyhtiöille
Tilauslaatikon yritys voi neuvotella yrityslahjatilauksen normaalin tilaajamaksun ulkopuolella. Ostaja tarvitsee räätälöidyn tarjouksen, sovitun toimituspäivän ja selkeän laskun, samalla kun tiimin on koordinoitava varasto- ja toimitusvaatimuksia. Workspace369 yhdistää asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja laskutuksen koko tilaukselle. Varastonseuranta, webhooks ja API sisältyvät Specialist-pakettiin varaston ja verkkokauppasi yhdistämiseksi. Aloita esimerkkityötarjouksella ja testaa siirtoa sopimuksesta vastuulliselle henkilölle.
Keskeiset tosiasiat
Workspace369:n CRM tilauslaatikkiyhtiöille kattaa 9 aluetta, mukaan lukien asiakastiedot, tarjoukset, projektit ja tehtävät.
Työnkulku etenee 5 vaiheessa, "yritysasiakastietueen alustamisesta" "laskun luomiseen ja seurantaan".
Workspace369 alkaa 29 dollarista/kk 1 käyttäjälle, ja Commander-paketti sisältää 20 käyttäjää, 500 Gt tallennustilaa ja 120 000 AI-tokenia kuukaudessa 299 dollarilla/kk.
Lisäpaikat maksavat 10 dollaria kappaleelta ja 100 Gt lisätallennustilaa maksaa 15 dollaria; täydelliset hinnat ovat julkisesti saatavilla osoitteessa Workspace369 hinnoittelusivu.
Ongelma
Kun yritysostajat pyytävät satoja räätälöityjä laatikoita juhlallisuuksiin, heidän erityispyyntönsä elävät hajallaan olevissa sähköpostiketjuissa. Tavalliset verkkokauppa-alustat eivät voi sisältää näitä räätälöityjä neuvotteluja. Ilman omistettuja asiakastietoja ja järjestettyjä keskusteluja tiimin jäsenet menettävät räätälöidyt valintapreferenssit, toimitusajat tai brändäysvaatimukset, joista sovittiin alkuperäisten myyntikeskustelujen aikana.
Yritysten hankintaosastot maksavat harvoin suurtilauksia tavallisella verkkokaupan ostoskorilla tai luottokortilla. He vaativat virallisia laskuja, joissa on maksuaika ja erityiset ostotilausviitteet. Näiden yritysasiakkaiden pakottaminen tavalliseen toistuvan kaupan laskutusjärjestelmään aiheuttaa kitkaa, viivästyttää maksujen keräämistä ja vaatii kirjanpitohenkilöstöltä manuaalisia kiertoteitä.
Räätälöidyt yrityslahjatilaukset vaativat erikoistuneita kokoonpanopaikkoja, jotka eroavat tavallisista kuukausittaisista laatikoista. Jos toimintatiimisi luottaa peruslistoihin, he voivat helposti menettää jäljityksen toimittajien toimitusajoista mukautettuja lisäosia varten. Näiden tilausten hallinta vaatii selkeitä projekteja ja tehtäviä, jotka määräävät yksittäisille henkilöille vastuulliset kokoonpanovaiheet irtotavaroiden täyttöaikataulun osalta.
Yritysasiakkaat toimittavat usein mukautettuja brändäysaineistoja, kuten korkearesoluutioisia logoja, personoituja onnittelukorttitekstejä ja vastaanottajakohtaisia taulukkolaskelmia. Näiden tiedostojen tallentaminen henkilökohtaisiin sähköpostitileihin tai satunnaisiin pilvikansioihin johtaa tuotantovirheisiin. Tiimit tarvitsevat jäsennellyn kehyksen tiedostojen liittämiseksi suoraan asiakastietoihin varmistaakseen, että oikeita aineistoja käytetään.
Tuote
Asiakkaat seuraavat edistymistä, tiedostoja ja laskuja brändätyssä portaalissa sen sijaan, että kyselisivät tiimiltäsi päivityksiä.
Sähköpostit, tekstiviestit, puhelut ja ääniviestit laskeutuvat asiakastietueen viereen – tekoälytiivistelmien avulla, joten kuka tahansa tiimistä voi vastata täydessä kontekstissa.
Tehtävät, tiedostot ja tila jokaiselle sitoumukselle – näkyvissä tiimille ja asiakasportaalin kautta asiakkaalle.
Lähetä tarjouksia, laskuta virstanpylväitä tai palkkioita ja anna automaattisten muistutusten jahdata kaikkea avointa.
Työnkulku
Aloita luomalla oma asiakastietue yritysasiakkaalle. Kirjaa lyhyeen kuvaukseen yrityksen erityisvaatimukset, pyydetty kokonaislaatikkomäärä ja tavoitellut toimituspäivät. Käytä keskusteluominaisuutta dokumentoidaksesi kaikki alkuperäiset vaatimukset suoraan tietueeseen, varmistaen, että kuka tahansa tiliä tarkasteleva tiimin jäsen ymmärtää räätälöityjen lahjatilausten laajuuden ensimmäisestä vuorovaikutuksesta lähtien.
Laadi yksityiskohtainen asiakirja Ehdotukset-ominaisuuden avulla, jossa esitetään tarkka laatikon kuratointi, räätälöityjen tuotteiden hinnoittelu ja joukkotoimitusehdot. Lähetä tämä asiakirja suoraan yrityksen hankintayhteyshenkilölle. Seuraa neuvottelujen tilaa Workspace369:ssä ja päivitä ehtoja asiakkaan pyytäessä muutoksia laatikon sisältöön tai pyytäessä vaihtoehtoisia hinnoittelutasoja eri volyymitasoille.
Kun ostaja hyväksyy ehdotuksen, luo erillisen projektin kokoonpano- ja toimitusaikataulun hallintaan. Jaa projekti erityistehtäviin räätälöityjen komponenttien hankkimiseksi, henkilökohtaisten korttien painamiseksi ja irtotavaralavojen pakkaamiseksi. Nimeä nämä tehtävät tietyille tiimin jäsenille ja määritä selkeät määräajat edistymisen seuraamiseksi ennen lopullista toimituspäivää.
Käytä aikatauluominaisuuksia järjestääksesi tarkistuskokouksen asiakaskontaktin kanssa vastaanottajan osoitelistojen viimeistelemiseksi. Lataa validoitu osoitetaulukko projektin tiedostosioon. Käytä asiakasportaalia antaaksesi ostajalle suoran pääsyn projektin aikataulun tarkasteluun, varmistaen, että he voivat tarkistaa ajoitetut toimituspäivät ilman toistuvia sähköpostikyselyitä.
Muunna hyväksytty ehdotus Workspace369:ssä laskuksi, joka heijastaa viimeisteltyä laatikkomäärää, räätälöityjä kuratointimaksuja ja rahtikustannuksia. Lisää asiakkaan vaatima ostotilausnumero laskudokumenttiin. Lähetä lasku heidän kirjanpito-osastolleen ja seuraa maksun tilaa varmistaen, että varat kerätään ennen kuin toimitustiimi vapauttaa suuren lähetyksen toimitettavaksi.
Tuotevalikoima
Arvosteltu App Storessa
Tuntuu vihdoin rauhalliseltaHyppäsin kolmen tai neljän kaikkiyhdessä-työkalun välillä ja päädyin aina välilehtien sekamelskaan. Tämä on ensimmäinen, joka tuntuu rauhalliselta. Sain asiakasprojektini pystyyn kymmenessä minuutissa.
Kivuton tiimin käyttöönottoOtimme sen käyttöön kahdeksan hengen tiimissämme, ja käyttöönotto oli vaivatonta – intuitiivista ja hiottua. Haluaisin lisää integraatioita, mutta he jatkavat uusien ominaisuuksien julkaisua.
Tunteja takaisin joka viikkoPainiskelin erillisten työkalujen kanssa muistiinpanoille, tehtäville, dokumenteille ja päivityksille. Yhdistäminen yhteen paikkaan on aidosti säästänyt minulle tunteja joka viikko. Tuki on myös reagoivaa.
Aloita
UKK
Tilaajien laskutus ja uusinnat pysyvät kauppa-alustallasi, kuten Shopify. Workspace369 hoitaa räätälöidyt yrityslahjatilaukset, jotka ovat tavallisen tilausmaksusi ulkopuolella: Tarjoukset, projektit, laskut ja asiakastiedot jokaiselle yritysostajalle.
Toimituslipukkeet ja varaston täyttö pysyvät täyttösovelluksessasi. Kun lipukkeet on luotu siellä, tiimi päivittää tehtävät ja projektin tilan Workspace369:ssä, jotta asiakastieto näyttää, että fyysiset laatikot on lähetetty yritysasiakkaalle.
Kaikki mukautetut grafiikat, logotiedostot ja vastaanottajataulukot tulisi ladata suoraan tietyn asiakastiedon tai projektin tiedostosektioon. Tämä varmistaa, että täyttötiimi pääsee käsiksi oikeisiin materiaaleihin kokoonpanotehtäviä suorittaessaan, estäen virheet, jotka syntyvät, kun tiedostot jäävät yksittäisiin sähköpostilaatikoihin.
Kyllä, voit kutsua yritysostajan erilliseen asiakasportaaliin. Tässä portaalissa asiakas voi tarkastella projektin aikajanaa, tarkistaa tulevia aikataulupäiviä ja käyttää laskujaan. Tämä vähentää hallinnollista taakkaa antamalla asiakkaan itse tarkistaa edistymisen ilman, että hänen tarvitsee ottaa yhteyttä tiimiisi peruspäivityksiä varten.
Valmis, kun sinäkin
Aloita tarvitsemillasi moduuleilla tänään, ota sitten käyttöön tekoäly, automaatiot, kirjanpito, varasto, pyynnöt ja raportointi toiminnan kasvaessa.
