Ilmainen asiakkaan haamuviestisekvenssi (PDF ja Word).
Kun verkkosuunnitteluasiakas lakkaa vastaamasta projektin puolivälissä. Lähetä yhden numeron vastaus, sitten puhelu ja toinen yhteydenotto, sitten selkeä taukoilmoitus, jokaisella päivämäärällä, jota pidät.
Ilmainen, sähköpostia ei tarvita. 5 sivua, englanniksi. Päivitetty .
Mitä mallissa on
9 osiota, käyttämässäsi järjestyksessä, kukin lyhyellä ohjeella, jonka poistat ennen lähettämistä.
Lisää tämä sopimukseesi ennen kuin tarvitset sitä
Tekstit asiakkaan vastuista, asiakasviivästyksistä, määräajoista ja projektin päättämisestä, AIGA:n sopimusohjeiden huomautuksilla.
Kolme viestiä yhdellä silmäyksellä
Taulukko siitä, milloin kukin viesti lähetetään, mitä se tekee ja sen sävy. Järjestys ja välit ovat ehdotus, eivät sääntö.
Viesti 1: vastaus numeroon
Aloita hyvillä uutisilla, esitä yksi kysymys, johon vastataan 1, 2 tai 3, ja anna odotuspäivämäärä.
Viesti 2: puhelu, ääniviesti ja toinen yhteyshenkilö
Viisitoista sekunnin puhelinvastaajaskripti ja yhden kysymyksen sähköposti toiselle henkilölle yrityksessä.
Viesti 3: taukoilmoitus
Milloin viimeksi kuulit, mitä taukoja ja mistä alkaen, lasku ilmoitettiin kerran, jos sellainen on erääntynyt, ja tapa palata. Se sanoo vain sen, mitä sopimuksesi sallii.
Kun he vastaavat
Samana päivänä vastaus, joka tarjoaa seuraavan ilmaisen lanseerauspäivän kysymättä, miksi se kesti niin kauan.
Aiherivit, jotka toimivat, ja ne, jotka eivät
Kolme aiheriviä ohitettavaksi ja mitä käyttää sen sijaan.
Seuranta
Yhden rivin taulukko viimeisestä vastauksesta, jokaisen viestin päivämäärä, puhelu ja tauon päivämäärä.
Tarkistuslista ennen lähettämistä
Kahdeksan tarkistusta, sopimuksen sanamuodoista saman päivän vastaamiseen.
Sekä täytetty esimerkki
Fiktiivinen studio ajaa kolme viestiä 4 800 dollarin sivustolle, jossa on 2 400 dollarin saldo, lasku erääntyy 17. päivänä, tauko 20. päivästä ja jokainen päivämäärä ja summa tarkistettu. Käytä sitä nähdäksesi, miltä "erityinen" näyttää; numerosi ja päivämääräsi eroavat.
Kuinka käyttää
- Lataa PDF lukeaksesi sen tai Word-tiedosto muokataksesi sitä. Word-tiedosto avautuu myös Google Docsissa ja Pagesissa.
- Lisää asiakkaan viivästyslauseke sopimukseesi ennen seuraavan projektin alkamista ja tarkistuta se siellä, missä työskentelet.
- Lähetä viesti 1, sitten laita kaikki päivämäärät kalenteriisi samana päivänä.
- Soita pidätyspäivänä, lähetä taukoilmoitus muutamaa päivää myöhemmin, sano vain se, mitä sopimuksesi sallii, ja vastaa samana päivänä, jos he vastaavat.
Workspace369:ssä sähköpostityönkulku voi lähettää erääntyneen laskun puolestasi ja luoda tehtävän, jotta puhelu laskeutuu listallesi. Taukoilmoitus ja puhelu jäävät sinulle. Katso työnkulun automaatiot. Workspace369 on valintamme numero 1.
Kysymyksiä mallista
Onko asiakkaan haamuviestisekvenssi ilmainen?
Kyllä. Lataa PDF- tai Word-tiedosto ilman tiliä tai sähköpostiosoitetta ja käytä sitä omaan asiakastyöhösi.
Kuinka monta viestiä minun pitäisi lähettää ennen kuin lopetan?
Malli käyttää kolmea: yhden numeron vastausta, puhelua ja toista yhteydenottoa sekä taukoilmoitusta. Se sanoo, että mikään virallinen lähde ei anna numeroa tai väliä, joten käsittele tilausta ehdotuksena.
Mitä jos tauon päivämäärä ohitetaan ilman vastausta?
Olet lopettamassa työn, et jahtaamassa. Malli sanoo, että lähetä poistumissähköposti "miten erottaa asiakas" -videosta toisen jahtaamisen sijaan.
Onko tämä malli laillinen neuvo?
Ei. Se on yleistä tietoa. Työn taukoja, projektin lopettamista ja tiedostojen tai lanseerauksen säilyttämistä koskevat säännöt vaihtelevat maittain ja osavaltioittain, joten tarkistuta ehdot.