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CRM pour salles de sport et centres de fitness

CRM pour salles de sport et centres de fitness avec des flux de travail de bien-être en entreprise

Les salles de sport et les centres de remise en forme boutique qui s'étendent aux programmes de bien-être d'entreprise B2B ont besoin d'un moyen structuré pour gérer les ventes consultatives complexes et la logistique administrative. Les logiciels traditionnels de gestion des membres manquent souvent de capacité pour coordonner les contrats d'entreprise, les propositions multi-étapes et les tâches de projet personnalisées. Workspace369 gère ces programmes d'entreprise, de la première consultation à la facture payée, avec les dossiers clients, les propositions, les projets et les factures séparés de vos systèmes de gestion des adhésions de gym principaux.

Commencer l'essai gratuit Parler aux ventes
Clientla relation et le brief convenu
Travailtâches avec une personne responsable
Facturationfactures et contexte commercial
Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil

Faits clés

Le CRM de Workspace369 pour les salles de sport et centres de fitness couvre 9 domaines, y compris les fiches clients, les propositions, les projets et les tâches.

Le workflow s'exécute en 5 étapes, de "l'établissement du dossier client d'entreprise" à "l'émission des factures et l'accès au portail".

Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander inclut 20 sièges, 500 Go de stockage et 120 000 jetons IA par mois à 299 $/mois.

Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun et 100 Go de stockage supplémentaire coûtent 15 $ ; les prix complets sont publics sur le Page de tarifs Workspace369.

Le problème

Défis administratifs dans le conseil en conditionnement physique en entreprise

Propositions d'entreprise déconnectées

Lorsqu'un gymnase propose des consultations bien-être à un client d'entreprise, les outils d'adhésion standard ne peuvent pas générer d'accords de service personnalisés détaillés. Les équipes s'appuient souvent sur des éditeurs de documents séparés et des fils d'e-mails, séparant les données de prix critiques du dossier client. Cette division rend difficile le suivi de ce qui a été promis pendant le processus de vente, entraînant une confusion administrative avant même le début du programme d'entreprise.

Logistique des consultations dispersée

La coordination des programmes de bien-être d'entreprise de plusieurs semaines nécessite un suivi détaillé des tâches et une planification que les systèmes de check-in de gym standard ne prennent pas en charge. Le personnel administratif doit suivre manuellement les dates de présentation, les exigences d'installation et les affectations de formateurs dans des feuilles de calcul indépendantes. Sans un cadre de projet structuré, des dates de livraison critiques sont manquées et la communication avec le contact d'entreprise est entièrement rompue.

Conversations client fragmentées

Les clients de bien-être d'entreprise communiquent par l'intermédiaire de plusieurs parties prenantes, y compris les responsables RH et les sponsors exécutifs. Si ces interactions restent enfouies dans les boîtes de réception de messagerie individuelles du personnel, l'équipe administrative ne peut pas visualiser l'historique des conversations enregistré par le personnel. Ce manque de visibilité entraîne des messages répétitifs, des réponses retardées et une expérience d'intégration non professionnelle pour le partenaire d'entreprise.

Facturation inflexible pour les services interentreprises

Les comptes d'entreprise B2B nécessitent une facturation structurée, des paiements par étapes récurrents et une itemisation détaillée que les plateformes de facturation traditionnelles pour les gymnases grand public ne peuvent pas exécuter. Forcer les frais de consultation d'entreprise dans un système conçu pour les abonnements mensuels individuels de gymnase entraîne des solutions de contournement de facturation manuelles. Le personnel doit générer manuellement des factures séparées, augmentant le risque de retards de paiement et d'écarts comptables.

Le produit

Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.

01

Un portail que les clients consultent réellement

Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.

Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil
02

Tous les canaux dans une seule boîte de réception

Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux atterrissent à côté du dossier client — avec des résumés IA, afin que toute personne de l'équipe puisse répondre avec le contexte complet.

Boîte de réception partagée Workspace369 montrant l'historique des e-mails, SMS et appels à côté d'un dossier client
03

Travaux clients, organisés en projets

Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.

Tableau de projet Workspace369 montrant les travaux clients organisés en étapes avec les responsables et le statut
04

Des propositions aux factures payées

Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.

Éditeur de factures Workspace369 montrant les lignes d'articles, les conditions de paiement et les détails du client

Flux de travail

Gestion des flux de travail de remise en forme en entreprise, de la proposition à la facture

01

Établir le dossier client d'entreprise

Le flux de travail commence par la création d'un dossier client dédié à l'entité d'entreprise au sein du système. Le personnel documente les exigences spécifiques du partenaire d'entreprise, les contacts RH clés et les objectifs de consultation directement dans la section brève du dossier. Cela garantit que tout le personnel administratif peut se référer aux paramètres opérationnels de base avant de rédiger des accords de service ou de planifier des sessions de découverte initiales.

02

Rédaction et envoi de propositions personnalisées

En utilisant les données de la fiche client, les administrateurs génèrent une proposition complète décrivant la portée de la consultation en bien-être d'entreprise, le nombre de sessions et les niveaux de prix. La proposition est envoyée directement au décideur de l'entreprise pour examen. Le personnel peut suivre l'avancement de la proposition dans l'interface, en assurant des suivis rapides si le client demande des modifications au calendrier de consultation.

03

Initialiser le projet de bien-être et les tâches

Une fois que le client corporatif accepte la proposition, l'administrateur initialise un projet dédié pour régir la prestation de la consultation. Le personnel décompose le projet en tâches spécifiques, telles que la réservation d'équipement, l'affectation d'instructeurs de fitness qualifiés et la préparation de matériel pédagogique. Chaque tâche est explicitement attribuée à un membre de l'équipe avec des délais définis pour assurer la responsabilité opérationnelle.

04

Planification des consultations et partage de fichiers

L'équipe administrative utilise le composant de planification pour bloquer les dates de consultation avec l'équipe RH du partenaire d'entreprise. Les fichiers pertinents, tels que les diapositives de présentation et les modèles d'évaluation de santé, sont téléchargés directement dans le projet. Cela permet de garder tous les actifs nécessaires accessibles aux formateurs exécutants, empêchant l'utilisation de documentation obsolète pendant les sessions en direct.

05

Émission de factures et accès au portail

Lors de l'achèvement des jalons de consultation, le personnel génère et émet des factures professionnelles directement au client d'entreprise. Le portail client est activé, permettant au responsable RH de l'entreprise de se connecter, de consulter les factures passées, de vérifier le calendrier des prochaines consultations et d'accéder aux fichiers partagés. Cette visibilité structurée élimine les allers-retours administratifs et aide le client d'entreprise à payer à temps.

Couverture produit

Opérations clients pour les salles de sport et le fitness boutique

  • Le système doit générer avec succès une proposition de bien-être d'entreprise multi-lignes qui se lie directement à un nouveau dossier client d'entreprise.
  • Un opérateur peut créer un projet avec cinq tâches distinctes, les attribuer à différents membres du personnel et les voir sur le calendrier.
  • Le portail client d'entreprise doit permettre à un utilisateur externe de consulter les factures émises et de télécharger les fichiers de consultation partagés sans accéder aux conversations du personnel interne ou aux dossiers de la salle de sport.
Dossiers clients
Propositions
Projets et tâches
Fichiers
Conversations
Planification
Factures
Portail client
Automatisation des flux de travail

Approuvé sur l'App Store

Noté par les personnes qui gèrent leur travail client.

★★★★★
Enfin apaisant

J'ai jonglé entre trois ou quatre outils tout-en-un et je me retrouvais toujours avec un fouillis d'onglets. C'est le premier qui me semble apaisant. J'ai configuré mes projets clients en dix minutes.

Justin R. · Fondateur solo · Avis App Store
★★★★★
Déploiement d'équipe sans douleur

Nous l'avons déployé auprès de notre équipe de huit personnes et l'adoption a été sans douleur — intuitive et soignée. J'aimerais plus d'intégrations, mais ils continuent de livrer.

Samantha D. · Responsable des opérations · Avis App Store
★★★★★
Des heures gagnées chaque semaine

Je jonglais avec des outils séparés pour les notes, les tâches, les documents et les mises à jour. La consolidation en un seul endroit m'a vraiment fait gagner des heures chaque semaine. Le support est également réactif.

Alicia N. · Fondatrice d'agence · Avis App Store
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FAQ

Critères d'évaluation pour les flux de travail de remise en forme en entreprise

Workspace369 gère-t-il les enregistrements de présence à la salle de sport ou la gestion de la capacité des cours ?

Conservez les enregistrements, la facturation des abonnements et la capacité des cours dans votre logiciel de gestion de salle de sport. Workspace369 gère le travail client autour de cela, tel que les dossiers clients, les propositions, les projets et les factures pour les programmes de bien-être en entreprise.

Comment suivre les notes clients d'entreprise et les exigences personnalisées ?

Vous pouvez utiliser des champs personnalisés sur les enregistrements clients pour suivre des données structurées, ou enregistrer des notes spécifiques de clients d'entreprise et des objectifs de consultation directement dans la section brief de l'enregistrement client. Cela permet à tous les membres du personnel du compte d'accéder aux informations essentielles pendant le cycle de vie du projet.

Les clients peuvent-ils payer leurs factures de consultation via le portail ?

Oui. Les clients d'entreprise consultent les factures émises et les fichiers partagés dans le portail client et paient en ligne par carte via Stripe. Les liens de paiement, les acomptes et les paiements fractionnés aident votre personnel à suivre et à collecter les frais de consultation.

Comment les formateurs sont-ils informés des tâches de consultation qui leur sont assignées ?

Les formateurs voient leurs tâches assignées et leur calendrier dans Workspace369, et la synchronisation bidirectionnelle avec Google Agenda place les événements assignés dans le calendrier Google choisi par chaque formateur. Les administrateurs attribuent des tâches spécifiques dans le cadre du projet, et les formateurs peuvent consulter leurs responsabilités à venir, lire le brief client et accéder aux fichiers téléchargés requis pour la session de bien-être en entreprise.

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