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CRM pour artistes cils et sourcils

CRM pour artistes d'extensions de cils et de sourcils avec un flux de travail de reprogrammation de forfait

Les artistes de cils et de sourcils ont besoin d'un contrôle administratif spécifique lors de la gestion des dossiers clients, des propositions et de la planification. Workspace369 centralise les fichiers clients, les propositions, les projets, les tâches, les factures et les conversations dans un seul système, de sorte que chaque forfait est géré sur un enregistrement clair. Les artistes voient l'historique complet du client et confirment chaque étape avant qu'un forfait ne soit réservé.

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Clientla relation et le brief convenu
Travailtâches avec une personne responsable
Facturationfactures et contexte commercial
Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil

Faits clés

Le CRM de Workspace369 pour les artistes cils et sourcils couvre 9 domaines, y compris les fiches clients, les propositions, les projets et les tâches.

Le workflow s'exécute en 5 étapes, de "l'enregistrement de la consultation initiale" à "la facturation finale et la révision du portail client".

Workspace369 commence à 29 $/mois pour 1 siège, et le plan Commander inclut 20 sièges, 500 Go de stockage et 120 000 jetons IA par mois à 299 $/mois.

Les sièges supplémentaires coûtent 10 $ chacun et 100 Go de stockage supplémentaire coûtent 15 $ ; les prix complets sont publics sur le Page de tarifs Workspace369.

Le problème

Friction administrative dans l'administration de la beauté

Communication dispersée

Les esthéticiennes manquent souvent des suivis de consultation critiques car les conversations avec les clients sont réparties sur plusieurs fils de discussion. Lorsqu'un client demande un forfait de rendez-vous reprogrammé, le manque d'historique organisé rend difficile le suivi des accords précédents. Workspace369 conserve les dossiers clients et les conversations liés en un seul endroit, permettant à l'artiste en pose d'ongles de revoir les échanges passés avant d'émettre de nouvelles options de planification ou de mettre à jour les tâches du projet.

Facturation de Forfaits Désorganisée

Le suivi des paiements pour les forfaits de pose d'ongles ou de cils en plusieurs séances entraîne souvent des pertes de revenus lorsque les détails administratifs ne sont pas enregistrés. Sans factures claires directement liées aux dossiers clients, le suivi des sessions payées et de celles en attente nécessite des mises à jour fastidieuses de feuilles de calcul. En utilisant la plateforme, vous pouvez émettre des propositions claires et suivre les factures par rapport aux tâches spécifiques du client, de sorte que le solde de chaque forfait soit comptabilisé.

Fichiers de consultation non structurés

Les artistes de cils doivent se référer aux préférences de style initiales et aux notes administratives avant un rendez-vous de suivi. Lorsque les fichiers clients sont stockés sur des disques de téléphone séparés ou des dossiers papier, la préparation d'un forfait de rendez-vous reprogrammé devient inefficace. La conservation des notes et des fichiers sur le dossier client permet à l'artiste de consulter les notes des sessions passées et de se préparer avant la prochaine date prévue.

Échéances des tâches mal gérées

La préparation de forfaits complexes de stylisme de sourcils nécessite l'accomplissement de tâches administratives spécifiques avant l'arrivée du client. Manquer une tâche de suivi manuelle ou ne pas envoyer une proposition à temps perturbe le calendrier commercial. En définissant des tâches et des projets clairs pour chaque forfait client, les artistes en cils peuvent suivre les progrès et s'assurer que chaque étape de préparation est effectuée.

Le produit

Découvrez l'espace de travail que vos clients ressentent.

01

Un portail que les clients consultent réellement

Les clients suivent les progrès, les fichiers et les factures dans un portail personnalisé au lieu de demander des mises à jour à votre équipe.

Dossier client Workspace369 montrant l'historique, les fichiers, la communication et les factures dans un seul profil
02

Tous les canaux dans une seule boîte de réception

Les e-mails, SMS, appels et messages vocaux atterrissent à côté du dossier client — avec des résumés IA, afin que toute personne de l'équipe puisse répondre avec le contexte complet.

Boîte de réception partagée Workspace369 montrant l'historique des e-mails, SMS et appels à côté d'un dossier client
03

Travaux clients, organisés en projets

Tâches, fichiers et statut pour chaque engagement — visibles par l'équipe et, via le portail client, par le client.

Tableau de projet Workspace369 montrant les travaux clients organisés en étapes avec les responsables et le statut
04

Des propositions aux factures payées

Envoyez des devis, facturez des étapes ou des contrats récurrents, et laissez des rappels automatisés relancer tout ce qui est en attente.

Éditeur de factures Workspace369 montrant les lignes d'articles, les conditions de paiement et les détails du client

Flux de travail

Flux de travail client étape par étape pour les cils et sourcils

01

Dossier de consultation initiale

L'artiste en pose d'ongles reçoit une demande et crée une nouvelle entrée dans les dossiers clients. L'opérateur note les préférences commerciales de base du client, enregistrant dans le brief qu'un suivi de consultation est requis. L'opérateur enregistre les conversations concernant la disponibilité directement dans le profil client, établissant un point de départ clair avant que toute proposition ou lien de planification ne soit émis pour les prochaines séances de sourcils ou d'ongles.

02

Émission de la proposition de forfait

Pour sécuriser le forfait de plusieurs séances de pose d'ongles, l'artiste génère des propositions détaillées décrivant les conditions et les délais du service. Une fois approuvée, la proposition se convertit en une facture d'acompte que le client peut consulter et payer en ligne. Cela garantit que l'accord commercial est documenté dans les fichiers du projet avant que tout studio ne soit réservé sur le calendrier.

03

Planification du forfait de rendez-vous reprogrammé

Lorsqu'un client demande une modification de ses dates de forfait, l'artiste ajuste les rendez-vous sur le calendrier. L'opérateur met à jour les tâches du projet pour refléter le nouveau calendrier, s'assurant que le forfait de rendez-vous reprogrammé correspond à la disponibilité de l'artiste. L'opérateur documente toutes les modifications dans les dossiers clients pour maintenir un historique précis des ajustements de planification.

04

Gestion des tâches et fichiers avant le service

Avant le début du forfait de rendez-vous reprogrammé, l'artiste en pose d'ongles ajoute des fichiers tels que des photos de préférences de style aux dossiers clients. L'opérateur crée des tâches spécifiques pour examiner ces fichiers. Cette préparation garantit que chaque étape est terminée avant le premier rendez-vous.

05

Facturation finale et revue du portail client

Une fois les sessions de cils ou de sourcils terminées, l'artiste émet les factures finales via la plateforme. Le client accède à son portail client dédié pour consulter son historique de paiement, télécharger les factures passées et examiner les tâches de planification à venir. L'artiste des cils clôture ensuite le projet, chaque dossier correspondant aux transactions financières enregistrées dans le système.

Couverture produit

Opérations clients pour artistes d'extensions de cils et de sourcils

  • Un opérateur peut lier un forfait de rendez-vous reprogrammé aux dossiers clients correspondants, en affichant les dates et tâches mises à jour tout en préservant les journaux de conversations historiques.
  • Le portail client affiche les propositions et les factures partagées par l'opérateur, afin que l'artiste puisse confirmer que tous les paiements de forfait correspondent à l'enregistrement du forfait.
  • Un opérateur peut stocker des fichiers de style dans le dossier du projet, en gardant tous les fichiers du forfait en un seul endroit.
Dossiers clients
Propositions
Projets et tâches
Fichiers
Conversations
Planification
Factures
Portail client
Automatisation des flux de travail

Approuvé sur l'App Store

Noté par les personnes qui gèrent leur travail client.

★★★★★
Enfin apaisant

J'ai jonglé entre trois ou quatre outils tout-en-un et je me retrouvais toujours avec un fouillis d'onglets. C'est le premier qui me semble apaisant. J'ai configuré mes projets clients en dix minutes.

Justin R. · Fondateur solo · Avis App Store
★★★★★
Déploiement d'équipe sans douleur

Nous l'avons déployé auprès de notre équipe de huit personnes et l'adoption a été sans douleur — intuitive et soignée. J'aimerais plus d'intégrations, mais ils continuent de livrer.

Samantha D. · Responsable des opérations · Avis App Store
★★★★★
Des heures gagnées chaque semaine

Je jonglais avec des outils séparés pour les notes, les tâches, les documents et les mises à jour. La consolidation en un seul endroit m'a vraiment fait gagner des heures chaque semaine. Le support est également réactif.

Alicia N. · Fondatrice d'agence · Avis App Store
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FAQ

Critères de vérification opérationnels

Puis-je stocker des enregistrements sensibles de tests de patch dans Workspace369 ?

Conservez les résultats des tests de patch et les détails sensibles des traitements dans un outil spécialisé conçu pour les données de santé. Workspace369 gère le reste de la relation client : dossiers clients, planification, propositions, conversations et factures.

Comment la plateforme gère-t-elle un forfait de rendez-vous reprogrammé ?

L'artiste déplace les rendez-vous dans le calendrier. Vous pouvez mettre à jour les tâches de projet associées, modifier les factures actives si la valeur du forfait change et mettre à jour les notes directement dans les enregistrements client. Cela maintient chaque enregistrement aligné après un changement de calendrier.

Les clients peuvent-ils voir leurs factures et propositions passées de manière indépendante ?

Oui. Les clients peuvent se connecter au portail client sécurisé pour consulter leurs propositions actives, leurs factures ouvertes et les dates de planification à venir. Cela réduit les conversations d'aller-retour, permettant au technicien en pose de cils de se concentrer sur le travail pendant que le client accède directement à ses documents.

Est-il possible de suivre les projets de navigateur multi-sessions ?

Oui. Vous pouvez configurer un projet spécifique pour chaque forfait sourcils ou cils. Au sein de ce projet, vous pouvez définir des tâches individuelles pour le suivi des consultations, enregistrer les conversations clients et suivre la progression globale du forfait, de la proposition initiale à la facture finale.

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