Zendesk
Zendesk מתאימה לארגונים הזקוקים לתורי תמיכה ייעודיים, טיקטים, שירות אומניצ'אנל, מאגרי ידע, ניתוב, כלי כוח אדם, ממשל ועומק שירות לקוחות ארגוני.
חלופת Zendesk לצוותים המנהלים עבודות לקוח מעבר לפניות
באיזו מהן כדאי לבחור?
בחרו ב-Zendesk אם הדרישה היא לעומק שירות לקוחות ייעודי, עם תורי פניות, הסכמי רמת שירות (SLA), מאגרי ידע ותהליכי עבודה של נציגים. בחרו ב-Workspace369 אם הצוות שלכם עובד על פרויקטים של לקוחות וחיובים במקום על תור פניות. Zendesk Suite Team עולה 55$ לסוכן לחודש בתשלום שנתי, 275$ לחמישה; בחיוב שנתי, Workspace369 Specialist עולה 119.25$ לחודש עבור 10 מושבים. מחירי Zendesk נבדקו ב-23 באוקטובר 2026.
Zendesk היא פלטפורמת שירות לקוחות ייעודית לפניות, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI. Workspace369 מיועדת לצוותי עבודת לקוחות הזקוקים לתקשורת לצד CRM, פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודיווח.
14 יום ניסיון חינם. נדרש כרטיס אשראי. לאחר הניסיון: החל מ-$29 לחודש. מתחדש אוטומטית כל חודש עד שתבטל. ניתן לביטול בכל עת בהגדרות → חיובים.
נסקר ב-23 באוקטובר 2026 באמצעות דפי מוצר ציבוריים, דפי תמחור, והיקף המוצר הנוכחי של Workspace369.
עובדות נבדקו לאחרונה 23 באוקטובר 2026 מתוך הדפים הציבוריים של Zendesk. Zendesk הוא סימן מסחרי של בעליו; Workspace369 אינו מזוהה איתו או מאושר על ידו. מצאתם טעות? ספרו לנו בכתובת support@workspace369.com ונסדר את זה.
הגדרה חינם של חשבון ועזרה בהעברה
הצוות שלנו מגדיר את סביבת העבודה שלך יחד איתך ועוזר להעביר את הלקוחות והחשבוניות שלך מהכלים שבהם אתה משתמש כעת.
ייצא את הנתונים שלך כגיליון אלקטרוני, וייבוא AI ממפה עבורך את העמודות. התמיכה יכולה לעזור בכל דבר חריג.
ההצעה מסתיימת .
התחל חינם
14 יום חינם · נדרש כרטיס אשראי · ואז $29 לחודש · ניתן לביטול בכל עת
לאחר ההרשמה, קבל הגדרה חינם בסביבת העבודה שלך.
במבט מהיר
Workspace369 מול Zendesk: הגרסה הקצרה
| Zendesk | Workspace369 | |
|---|---|---|
| הכי טוב עבור | Zendesk שירות לקוחות, טיקטי תמיכה, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI. | Workspace369 קשרי לקוחות, בקשות, פרויקטים, תיבת דואר נכנס, קול, SMS, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודוחות. |
| מודל תמחור | Zendesk Zendesk היא פלטפורמת שירות לקוחות הבנויה סביב תמיכה בדוא"ל, פניות, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI. | Workspace369 תוכניות לכל חלל עבודה עם מושבים כלולים: 29$ לחודש עבור מושב 1 עד 699$ לחודש עבור 50 מושבים, עם הודעות טקסט ושיחות מ-Voyager ותורי שיחות ו-IVR מ-Specialist. |
שני המוצרים
מי זה Zendesk? מי זה Workspace369?
Workspace369
Workspace369 מתאים מאוד כאשר הצוות משרת לקוחות באמצעות פרויקטים שוטפים ותהליכי חיוב ואינו זקוק לפלטפורמת שירות לקוחות ארגונית מלאה או ITSM.
השוואת תכונות
פעולות ליבה, זו לצד זו
| אזור | Zendesk | Workspace369 |
|---|---|---|
| התאמה ראשית | Zendesk שירות לקוחות, טיקטי תמיכה, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI. | Workspace369 קשרי לקוחות, בקשות, פרויקטים, תיבת דואר נכנס, קול, SMS, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודוחות. |
עבודת לקוח ותמחור
| זרימת עבודה של שירות | Zendesk תורי כרטיסים, סטטוסים, SLAs, ידע, ניתוב, אוטומציות, כלי סוכנים ופעולות תמיכה ארגוניות. | Workspace369 תקשורת משותפת, בקשות, הערות, משימות, תזכורות, מסירת פרויקטים, קבצים, היסטוריית לקוח ומעקב תפעולי. |
|---|---|---|
| עבודה וחיוב | Zendesk אספקת פרויקט, חיוב, תשלומים, הנהלת חשבונות ומלאי בדרך כלל נמצאים במערכות מחוברות. | Workspace369 פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תוכניות תשלום, הוצאות, הנהלת חשבונות, מלאי, רווחיות ודוחות הם מודולים מובנים. |
| AI | Zendesk סוכני AI, Copilot, מיון, סיוע אוטומטי, כתיבה, דיווח ויכולות קול גנרטיביות בהתאם לתוכנית ולשימוש. | Workspace369 סיכומי שיחות AI, תמלול דואר קולי, כתיבת הודעות, שכתוב, תרגום, משימות, תזכורות וסיוע בעבודת לקוח. |
| בחר לפי | Zendesk אתה זקוק לעומק שירות לקוחות ייעודי או פלטפורמת מרכז עזרה ארגוני. | Workspace369 אתה זקוק לתקשורת המחוברת לתזרים העבודה, החיוב והכסף המלא של הלקוח. |
השוואה המבוססת על מיצוב מוצר ציבורי ועל מערך התכונות הנוכחי של Workspace369, שנבדק ב-23 באוקטובר 2026. התאמה מדויקת תלויה בזרימת העבודה שלך, בגודל הצוות ובצרכי היישום.
תמחור וערך
השוו את המנוי, ואז השוו את המחסנית
| Zendesk מקור ↗ | |
|---|---|
| צוות תמיכה | 19$ לסוכן לחודש בתשלום שנתי — תמיכה ליבה לצוותים שגדלו מתיבת דואר משותפת; אוטומציות וטריגרים. נבדק ב-23 באוקטובר 2026. |
| Suite Team | 55$ לסוכן לחודש בתשלום שנתי — מוסיף AI, מאגר ידע, בונה פעולות, ניתוב אומניצ'נל, הודעות, צ'אט וטלפוניה. |
| Suite Professional | 115$ לסוכן לחודש בתשלום שנתי — מוסיף אוטומציה מתקדמת, תובנות מבוססות AI, ועץ טלפוני IVR. |
| Suite Enterprise + Copilot | דבר עם מכירות — מוסיף אבטחה מתקדמת, ממשל, ו-Copilot; Copilot הוא גם תוספת של 50$/סוכן/חודש. |
| Workspace369 כל התוכניות → | |
|---|---|
| Cadet | $29/חודש — מושב אחד, חשבוניות, הצעות מחיר, לקוחות, פרויקטים, משימות, הערות, לוח שנה וכלי דואר נכנס למתחילים. |
| Voyager | $74/חודש — 2 מושבים, מספר עסקי לשיחות והודעות טקסט, תיבת דואר נכנס משותפת, החזרת הודעות לשיחות שלא נענו, ופרויקטים ללא הגבלה. |
| Specialist | $149/חודש — 10 מושבים, IVR, תורי שיחות והקלטת שיחות, סיכומי שיחות AI, הוצאות, תוכניות תשלום וחשבונאות בסיסית. |
| Commander | $299/חודש — 20 מושבים, חשבונאות מלאה, זרימות עבודה ללא הגבלה וטיוטות AI, AI מתקדם ותמיכה ייעודית. |
Zendesk היא פלטפורמת תמיכה וטיקטים ייעודית. Workspace369 אינה ממוצבת כשירות IT מלא; היא חזקה יותר כאשר תקשורת הלקוח צריכה להישאר לצד פרויקטים, חשבוניות, תשלומים, קבצים ופיננסים.
מה עולה המחסנית בנפרד
| תהליך עבודה | מחסנית נפרדת | Workspace369 |
|---|---|---|
| CRM ורשומות לקוח | מחסנית נפרדת CRM, גיליונות אלקטרוניים, טפסי לידים | Workspace369 מובנה |
| פרויקטים, משימות ויומן | מחסנית נפרדת אפליקציית ניהול פרויקטים, מתזמן, לוח משימות | Workspace369 מובנה |
| תיבת דואר נכנס, SMS, קול, דואר קולי | מחסנית נפרדת דוא"ל helpdesk, מערכת טלפון, כלי SMS | Workspace369 מובנה לפי תוכנית |
| הצעות מחיר, חשבוניות ותשלומים | מחסנית נפרדת כלי הצעות מחיר, אפליקציית חיוב, מעבד תשלומים | Workspace369 מובנה |
| קבצים, הערות והקשר לקוח | מחסנית נפרדת מסמכים, כונן ענן, פורטל לקוח | Workspace369 מובנה |
| AI, אוטומציות ודיווח | מחסנית נפרדת סייען AI, כלי אוטומציה, שכבת דשבורד/דיווח | Workspace369 מובנה לפי תוכנית |
| הוצאות, חשבונאות ומלאי | מחסנית נפרדת אפליקציית הנהלת חשבונות, מעקב הוצאות, מערכת מלאי | Workspace369 מובנה לפי תוכנית |
נסקר ב-23 באוקטובר 2026. מחירים ואריזות יכולים להשתנות - יש לאמת פרטים עדכניים עם כל ספק לפני קבלת החלטה. המטרה היא השוואה שימושית לקונה, לא דירוג מדומה.
- תכונות Zendesk ↗נקרא ב-23 באוקטובר 2026.
- תמחור Zendesk ↗נקרא ב-23 באוקטובר 2026.
החלטה
Workspace369 מול Zendesk: באיזו מהן כדאי לבחור?
בחרו ב-Zendesk אם…
- עומק שירות לקוחות ייעודי או תמיכה ארגונית הוא הדרישה האמיתית.
- תורי כרטיסים, SLAs, מאגרי ידע וזרימות עבודה של סוכנים הם הדרך שבה אתה משרת לקוחות.
- ביצוע וחיוב פרויקטים מטופלים במערכות מחוברות.
בחרו ב-Workspace369 אם…
- הצוות שלך עובד דרך פרויקטי לקוחות וחיוב ולא דרך תור פניות.
- הודעות, שיחות, קבצים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים וכספים צריכים לחלוק רשומת לקוח אחת.
- אתה רוצה פעולות עבודת לקוחות רחבות יותר ואינך זקוק לעומק של מרכז עזרה ארגוני או ITSM.
מעבר
מעבר ל-Workspace369 דורש ארבעה שלבים
- 01
התחילו את תקופת הניסיון החינמית שלכם
סביבת העבודה שלך מוכנה תוך דקות — בחר תוכנית מאוחר יותר, ללא צורך בשיחת העברה.
- 02
ייבא את הלקוחות שלכם
ייבא לקוחות, אנשי קשר וחשבוניות פתוחות באמצעות ייבוא CSV במקום להקליד מחדש.
- 03
חברו את הכלים שלכם
חברו את Google Calendar, את תיבת הדואר הנכנס שלכם ואת Stripe כך שלוחות זמנים, שיחות ותשלומים יגיעו למקום אחד.
- 04
הזמינו את הצוות והתחילו לעבוד
נהלו את פרויקט הלקוח הבא שלכם מקצה לקצה — מבקשה להצעת מחיר ועד חשבונית — ובטלו את המחסנית הישנה כשהיא עובדת.
סיור מוצר
ראה את לולאת עבודת הלקוח בתוך Workspace369
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
- Zendesk מול Workspace369: מה עדיף לתקשורת לקוחות?
- בחרו ב-Zendesk אם הדרישה היא לעומק שירות לקוחות ייעודי, עם תורי פניות, הסכמי רמת שירות (SLA), מאגרי ידע ותהליכי עבודה של נציגים. בחרו ב-Workspace369 אם הצוות שלכם עובד על פרויקטים של לקוחות וחיובים במקום על תור פניות. Zendesk Suite Team עולה 55$ לסוכן לחודש בתשלום שנתי, 275$ לחמישה; בחיוב שנתי, Workspace369 Specialist עולה 119.25$ לחודש עבור 10 מושבים. מחירי Zendesk נבדקו ב-23 באוקטובר 2026.
- האם Workspace369 הוא חלופה ל-Zendesk?
- Workspace369 יכול להיות חלופה ל-Zendesk עבור צוותי עבודה עם לקוחות שזקוקים לתקשורת משותפת המחוברת ל-CRM, פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודיווח.
- מתי יש לבחור ב-Zendesk במקום זאת?
- Zendesk עשויה להיות ההתאמה הטובה יותר עבור פעולות שירות לקוחות ייעודיות הדורשות טיקטים בוגרים, SLA, מאגרי ידע, זרימות עבודה של סוכנים, כלי כוח אדם וממשל תמיכה ארגוני.
- האם Workspace369 היא מערכת כרטוס IT מלאה?
- לא. Workspace369 תומכת בבקשות לקוח, תקשורת משותפת, הערות, משימות, בעלות ומעקב, אך היא אינה ממוקמת כפלטפורמת ניהול שירותי IT מלאה.
- כמה עולה Zendesk בשנת 2026?
- ב-23 באוקטובר 2026, Zendesk הציעה Support Team ב-19$ לסוכן לחודש בתשלום שנתי, Suite Team ב-55$, Suite Professional ב-115$ ו-Suite Enterprise לפי הצעת מחיר, עם Copilot כתוספת של 50$ לסוכן. Workspace369 מתומחר לפי תוכנית ולא לפי סוכן: Specialist עולה 149$ לחודש בחיוב חודשי עם 10 מושבים.
בצעו את ההשוואה עם עבודת הלקוח שלכם
Zendesk מנהלת פעולות תמיכה. Workspace369 מנהלת עבודת לקוח מחוברת.
14 יום ניסיון חינם. נדרש כרטיס אשראי. לאחר הניסיון: החל מ-$29 לחודש. מתחדש אוטומטית כל חודש עד שתבטל. ניתן לביטול בכל עת בהגדרות → חיובים.
ראה היכן Workspace369 מתאים לזרימת עבודת הלקוח שלך.
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
14 יום ניסיון חינם. נדרש כרטיס אשראי. לאחר הניסיון: החל מ-$29 לחודש. מתחדש אוטומטית כל חודש עד שתבטל. ניתן לביטול בכל עת בהגדרות → חיובים.
Workspace369 לעומת Zendesk14 יום חינם · נדרש כרטיס אשראי · ואז החל מ-$29 לחודש
התחל חינם