Zendesk
כאשר Zendesk הוא הבחירה הנקייה יותר
Zendesk מתאימה לארגונים הזקוקים לתורי תמיכה ייעודיים, טיקטים, שירות אומניצ'אנל, מאגרי ידע, ניתוב, כלי כוח אדם, ממשל ועומק שירות לקוחות ארגוני.
השוואהשירות לקוחות וטיקטים
חלופת Zendesk לצוותים המנהלים עבודות לקוח מעבר לפניות
Zendesk היא פלטפורמת שירות לקוחות ייעודית לפניות, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI. Workspace369 מיועדת לצוותי עבודת לקוחות הזקוקים לתקשורת לצד CRM, פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודיווח.
נבדק ב-10 ביולי 2026 באמצעות דפי מוצר ציבוריים, דפי תמחור והיקף המוצר הנוכחי של Workspace369.
Workspace369
כאשר Workspace369 הוא הבחירה הנקייה יותר
Workspace369 מתאים מאוד כאשר הצוות משרת לקוחות באמצעות פרויקטים שוטפים ותהליכי חיוב ואינו זקוק לפלטפורמת שירות לקוחות ארגונית מלאה או ITSM.
הערכה
היכן הכלים שונים באופן טבעי
אזור
Zendesk
Workspace369
התאמה ראשית
Zendesk שירות לקוחות, טיקטי תמיכה, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI.
Workspace369 קשרי לקוחות, בקשות, פרויקטים, תיבת דואר נכנס, קול, SMS, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודוחות.
זרימת עבודה של שירות
Zendesk תורי כרטיסים, סטטוסים, SLAs, ידע, ניתוב, אוטומציות, כלי סוכנים ופעולות תמיכה ארגוניות.
Workspace369 תקשורת משותפת, בקשות, הערות, משימות, תזכורות, מסירת פרויקטים, קבצים, היסטוריית לקוח ומעקב תפעולי.
עבודה וחיוב
Zendesk אספקת פרויקט, חיוב, תשלומים, הנהלת חשבונות ומלאי בדרך כלל נמצאים במערכות מחוברות.
Workspace369 פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תוכניות תשלום, הוצאות, הנהלת חשבונות, מלאי, רווחיות ודוחות הם מודולים מובנים.
AI
Zendesk סוכני AI, Copilot, מיון, סיוע אוטומטי, כתיבה, דיווח ויכולות קול גנרטיביות בהתאם לתוכנית ולשימוש.
Workspace369 סיכומי שיחות AI, תמלול דואר קולי, כתיבת הודעות, שכתוב, תרגום, משימות, תזכורות וסיוע בעבודת לקוח.
בחר לפי
Zendesk אתה זקוק לעומק שירות לקוחות ייעודי או פלטפורמת מרכז עזרה ארגוני.
Workspace369 אתה זקוק לתקשורת המחוברת לתזרים העבודה, החיוב והכסף המלא של הלקוח.
השוואה המבוססת על מיצוב מוצר ציבורי ועל מערך התכונות הנוכחי של Workspace369. התאמה מדויקת תלויה בזרימת העבודה, בגודל הצוות ובצרכי היישום שלך.
מתודולוגיה
בדוק הערות, לא מדד מזויף
נבדק ב-10 ביולי 2026. תמחור יכול להשתנות, אריזת תוכניות יכולה להשתנות, והתאמה מדויקת תלויה בזרימת העבודה שלך. המטרה היא השוואה שימושית לקונה, לא מדד מזויף.תמחור וערך
השוו את המנוי, ואז השוו את החבילה.
מחירי רשימה ציבוריים משתנים לעיתים קרובות. השתמש במספרים אלה כצילום מסך של קונה, ואז אשר את תמחור הספק העדכני ביותר לפני קבלת החלטה.תמחור ציבורי של Zendesk
פתח דף קוד פתוחZendesk היא פלטפורמת שירות לקוחות הבנויה סביב תמיכה בדוא"ל, פניות, הודעות, מרכזי עזרה, טלפוניה, ניתוב, אוטומציה, ניתוח ו-AI.
מקור נבדק ב-10 ביולי 2026 zendesk.com
צוות תמיכהטיקטינג דוא"ל, ניתוב, ניתוח, תגובות, הקשר לקוח, אוטומציות וטריגרים.
$19/סוכן/חודש שנתיSuite Teamמוסיף AI, מאגר ידע, בונה פעולות, ניתוב רב-ערוצי, הודעות, צ'אט וטלפוניה.
$55/סוכן/חודש שנתיSuite Professionalמוסיף AI מתקדם, דיווח, ניתוב מבוסס מיומנויות ו-IVR.
$115/סוכן/חודש שנתיארגונימוסיף ממשל, אבטחה, זרימות עבודה מתקדמות, ארגזי חול ותפקידים מותאמים אישית.
צור קשר עם המכירותתמחור Workspace369
הצג תוכניותWorkspace369 מתומחר כסביבת עבודה תפעולית מחוברת, ולא כמודולים נפרדים של CRM, פרויקט, תיבת דואר נכנס, חיוב, AI ודיווח.
קאדטמושב אחד, אחסון של 5GB, חשבוניות, הערכות, לקוחות, פרויקטים, משימות, הערות, לוח שנה וכלי תיבת דואר נכנס למתחילים.
$29/חודשVoyager2 מושבים, 50GB אחסון, זרימות עבודה של תיבת דואר נכנס משותפת, SMS, מעקב אחר זמן, פרויקטים ללא הגבלה ותפעול צוות.
$74/חודשמומחה5 מושבים, 100 GB אחסון, CRM מלא, קול, תא קולי, הצעות מחיר, הוצאות, שיווק, תוכניות תשלום וחשבונאות בסיסית.
$149/חודשמפקד10 מושבים, אחסון ללא הגבלה, הנהלת חשבונות מלאה, אוטומציות דוא"ל ו-SMS, בינה מלאכותית מתקדמת ותמיכה ייעודית.
$299/חודשמדוע מעבר יכול להיות הגיוני מבחינה פיננסית
Zendesk מנהלת פעולות תמיכה. Workspace369 מנהלת עבודת לקוח מחוברת.
בחר Workspace369 כאשר תקשורת היא חלק ממחזור חיי לקוח רחב יותר והצוות לא זקוק לעומק של שירות לקוחות ארגוני ייעודי או ITSM.תהליך עבודה
מחסנית נפרדת
Workspace369
CRM ורשומות לקוח
מחסנית נפרדת CRM, גיליונות אלקטרוניים, טפסי לידים
Workspace369 מובנה
פרויקטים, משימות ויומן
מחסנית נפרדת אפליקציית ניהול פרויקטים, מתזמן, לוח משימות
Workspace369 מובנה
תיבת דואר נכנס, SMS, קול, דואר קולי
מחסנית נפרדת דוא"ל helpdesk, מערכת טלפון, כלי SMS
Workspace369 מובנה לפי תוכנית
הצעות מחיר, חשבוניות ותשלומים
מחסנית נפרדת כלי הצעות מחיר, אפליקציית חיוב, מעבד תשלומים
Workspace369 מובנה
קבצים, הערות והקשר לקוח
מחסנית נפרדת מסמכים, כונן ענן, פורטל לקוח
Workspace369 מובנה
AI, אוטומציות ודיווח
מחסנית נפרדת סייען AI, כלי אוטומציה, שכבת דשבורד/דיווח
Workspace369 מובנה לפי תוכנית
הוצאות, חשבונאות ומלאי
מחסנית נפרדת אפליקציית הנהלת חשבונות, מעקב הוצאות, מערכת מלאי
Workspace369 מובנה לפי תוכנית
Zendesk היא פלטפורמת תמיכה וטיקטים ייעודית. Workspace369 אינה ממוצבת כשירות IT מלא; היא חזקה יותר כאשר תקשורת הלקוח צריכה להישאר לצד פרויקטים, חשבוניות, תשלומים, קבצים ופיננסים.
מדוע Workspace369
בחר Workspace369 אם העבודה זקוקה לבית מחובר אחד.
הצוות שלך עובד דרך פרויקטי לקוחות וחיוב ולא דרך תור פניות.
הודעות, שיחות, קבצים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים וכספים צריכים לחלוק רשומת לקוח אחת.
אתה רוצה פעולות עבודת לקוחות רחבות יותר ואינך זקוק לעומק של מרכז עזרה ארגוני או ITSM.
שאלות נפוצות
לפני שאתה מחליף או משווה
האם Workspace369 הוא חלופה ל-Zendesk?
Workspace369 יכול להיות חלופה ל-Zendesk עבור צוותי עבודה עם לקוחות שזקוקים לתקשורת משותפת המחוברת ל-CRM, פרויקטים, הצעות מחיר, חשבוניות, תשלומים, קבצים, כספים ודיווח.
מתי יש לבחור ב-Zendesk במקום זאת?
Zendesk עשויה להיות ההתאמה הטובה יותר עבור פעולות שירות לקוחות ייעודיות הדורשות טיקטים בוגרים, SLA, מאגרי ידע, זרימות עבודה של סוכנים, כלי כוח אדם וממשל תמיכה ארגוני.
האם Workspace369 היא מערכת כרטוס IT מלאה?
לא. Workspace369 תומכת בבקשות לקוח, תקשורת משותפת, הערות, משימות, בעלות ומעקב, אך היא אינה ממוקמת כפלטפורמת ניהול שירותי IT מלאה.
מוכן כשאתה מוכן
ראה היכן Workspace369 מתאים לזרימת עבודת הלקוח שלך.
התחל עם המודולים שאתה צריך היום, ואז הפעל AI, אוטומציות, הנהלת חשבונות, מלאי, בקשות ודיווח ככל שהתפעול גדל.
