CRM szempilla- és szemöldökstylistoknak

CRM szempilla és szemöldök stylistoknak csomag átütemezési munkafolyamattal

A szempilla- és szemöldökstylistoknak speciális adminisztratív ellenőrzésre van szükségük az ügyfélnyilvántartások, az árajánlatok és az ütemezés kezelésekor. A Workspace369 egy rendszerben tartja az ügyfélfájlokat, az árajánlatokat, a projekteket, a feladatokat, a számlákat és a beszélgetéseket, így minden csomag egy tiszta nyilvántartáson fut. A stylistok látják a teljes ügyfél-előzményt, és megerősítenek minden lépést, mielőtt egy csomagot lefoglalnának.

Ügyféla kapcsolat és az agreed brief
Munkafeladatok felelős személlyel
Számlázásszámlák és kereskedelmi kontextus
Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat

Főbb tudnivalók

A Workspace369 CRM a szempilla- és szemöldökstylistok számára 9 területet fed le, beleértve az ügyféladatokat, ajánlatokat, projekteket és feladatokat.

A munkafolyamat 5 lépésből áll, az "első konzultációs rekordtól" a "végső számlázásig és az ügyfélportál áttekintéséig".

A Workspace369 29 dollár/hó áron indul 1 felhasználóra, a Commander csomag pedig 20 felhasználót, 500 GB tárhelyet és 120 000 AI tokent tartalmaz havonta 299 dollárért/hó.

További felhasználók 10 dollárba kerülnek, és 100 GB további tárhely 15 dollárba kerül; a teljes árlista nyilvános a Workspace369 árazási oldal.

A probléma

Adminisztratív súrlódás szépségápolási adminisztrációban

Szórt kommunikáció

A szépségszalonok gyakran elmulasztják a kritikus konzultációs utókövetéseket, mert az ügyfélbeszélgetések több üzenetszálon oszlanak meg. Amikor egy ügyfél egy átütemezett időpontcsomagot kér, a rendezett előzmények hiánya megnehezíti a korábbi megállapodások nyomon követését. A Workspace369 egy helyen tartja az ügyfélrekordokat és a beszélgetéseket, lehetővé téve a szempilla stylist számára, hogy áttekintse a korábbi párbeszédet, mielőtt új ütemezési lehetőségeket kínálna, vagy frissítené a projektfeladatokat.

Szervezetlen csomag számlázás

A több foglalkozásos szemöldök- vagy szempilla-csomagok fizetésének nyomon követése gyakran bevételkiesést eredményez, amikor az adminisztratív részletek nincsenek rögzítve. Tiszta számlák nélkül, amelyek közvetlenül az ügyfélrekordokhoz kapcsolódnak, a kifizetett és a függőben lévő foglalkozások nyomon követése fárasztó táblázatfrissítéseket igényel. A platform használatával világos javaslatokat bocsáthat ki, és nyomon követheti a számlákat specifikus ügyfélfeladatokhoz, így minden csomag egyenlege elszámolásra kerül.

Strukturálatlan konzultációs fájlok

A szempilla stylistoknak a következő időpont előtt hivatkozniuk kell az eredeti stíluspreferenciákra és az adminisztratív jegyzetekre. Amikor az ügyfélfájlokat külön telefonmeghajtókon vagy papírmappákban tárolják, a lefoglalt időpontcsomag előkészítése hatékonytalanná válik. A jegyzetek és fájlok az ügyfélnyilvántartáson való tárolása lehetővé teszi a stylist számára, hogy megtekintse a korábbi munkamenet-jegyzeteket, és felkészüljön a következő tervezett dátum előtt.

Félrekezelt feladat határidők

Az összetett szemöldökformázó csomagokra való felkészülés megköveteli bizonyos adminisztratív feladatok elvégzését, mielőtt az ügyfél megérkezik. Egy manuális utókövetési feladat elmulasztása vagy egy ajánlat időben történő elküldésének elmulasztása megzavarja az üzleti ütemtervet. Világos feladatok és projektek meghatározásával minden ügyfélcsomaghoz, a szempilla stylistok nyomon követhetik a haladást, és biztosíthatják, hogy minden előkészítési lépés megtörténjen.

A termék

Lásd a munkahelyet, amit az ügyfeleid éreznek.

01

Egy portál, amit az ügyfelek valóban megnéznek

Az ügyfelek a portálon keresztül figyelik az előrehaladást, a fájlokat és a számlákat, ahelyett, hogy a csapatodtól kérnének frissítéseket.

Workspace369 ügyfélrekord, amely egyetlen profilban mutatja a történetet, fájlokat, kommunikációt és számlákat
02

Minden csatorna egyetlen postaládában

Az e-mailek, SMS-ek, hívások és hangposták az ügyfélrekord mellett landolnak – AI-s összefoglalókkal, így a csapat bármely tagja teljes kontextussal válaszolhat.

Workspace369 megosztott postaláda, amely e-mail, SMS és híváselőzményeket mutat az ügyfélrekord mellett
03

Ügyfélmunka, projektekbe rendezve

Feladatok, fájlok és státusz minden megbízáshoz – látható a csapat számára, és az ügyfélportálon keresztül az ügyfél számára is.

Workspace369 projekt tábla, amely ügyfélmunkát mutat szakaszokba rendezve, felelősökkel és státusszal
04

Ajánlatoktól a kifizetett számlákig

Küldj árajánlatokat, számlázz mérföldköveket vagy megbízási díjakat, és hagyd, hogy az automatizált emlékeztetők behajtsák a még nem rendezett tételeket.

Workspace369 számlaszerkesztő, amely tételsorokat, fizetési feltételeket és ügyféladatokat mutat

Munkafolyamat

Lépésről lépésre szempilla és szemöldök ügyfélmunkafolyamat

01

Első konzultációs rekord

A szempilla-stylist megkeresést kap, és új bejegyzést hoz létre az ügyfélrekordokban. A kezelő feljegyzi az ügyfél alapvető kereskedelmi preferenciáit, a rövid összefoglalóban rögzítve, hogy konzultáció utánkövetés szükséges. A kezelő közvetlenül az ügyfélprofilon belül rögzíti az elérhetőséggel kapcsolatos beszélgetéseket, világos kiindulópontot teremtve, mielőtt bármilyen ajánlatot vagy ütemezési linket kiadna a közelgő szemöldök- vagy szempilla-kezelésekhez.

02

A csomagajánlat kiállítása

A több üléses csomag biztosításához a művész részletes ajánlatokat készít, amelyek ismertetik a szolgáltatási feltételeket és az idővonalakat. A jóváhagyás után az ajánlat egy előlegszámlává alakul, amelyet az ügyfél online megtekinthet és kifizethet. Ez biztosítja, hogy a kereskedelmi megállapodás a projektfájlokon belül dokumentálva legyen, mielőtt bármilyen stúdióidőt lefoglalnának a naptárban.

03

Az újraütemezett időpontcsomag ütemezése

Amikor egy ügyfél változtatást kér a csomag dátumaira, a művész módosítja a naptárban az időpontokat. Az üzemeltető frissíti a projektfeladatokat az új ütemtervnek megfelelően, biztosítva, hogy az átütemezett időpontcsomag összhangban legyen a művész elérhetőségével. Az üzemeltető minden változást dokumentál az ügyféladatokban, hogy pontos előzményeket vezessen az ütemezési módosításokról.

04

Szolgáltatás előtti feladatok és fájlok kezelése

Mielőtt az átütemezett időpontcsomag elkezdődne, a szempilla stylist fájlokat, például stíluspreferencia fotókat ad hozzá az ügyfélrekordokhoz. Az üzemeltető létrehoz specifikus feladatokat ezeknek a fájloknak az áttekintésére. Ez az előkészítés biztosítja, hogy minden lépés befejeződjön az első időpont előtt.

05

Végső számlázás és ügyfélportál áttekintés

A szempilla vagy szemöldök kezelések befejezése után a művész kiállítja a végső számlákat a platformon keresztül. Az ügyfél hozzáfér a dedikált ügyfélportáljához, hogy megtekinthesse fizetési előzményeit, letölthesse a korábbi számlákat, és áttekinthesse a közelgő ütemezési feladatokat. A szempilla művész ezután lezárja a projektet, minden rekord megegyezik a rendszerben rögzített pénzügyi tranzakciókkal.

Termék lefedettség

Ügyfélkezelés szempilla- és szemöldökstylistoknak

  • Egy üzemeltető összekapcsolhat egy újra ütemezett foglalási csomagot a megfelelő ügyfélrekordokkal, megjelenítve a frissített dátumokat és feladatokat, miközben megőrzi a korábbi beszélgetési naplókat.
  • Az ügyfélportál megjeleníti az üzemeltető által megosztott javaslatokat és számlákat, így a művész megerősítheti, hogy minden csomagfizetés megegyezik a csomagrekorddal.
  • Egy üzemeltető tárolhat stílusfájlokat a projektmappában, így minden csomagfájl egy helyen marad.
Ügyfélrekordok
Ajánlatok
Projektek és feladatok
Fájlok
Beszélgetések
Ütemezés
Számlák
Ügyfélportál
Munkafolyamat-automatizálások

Imádott az App Store-ban

Azok értékelik, akik az ügyfélmunkájukat rajta keresztül végzik.

★★★★★
Végre nyugodtnak érződik

Három-négy mindentudó eszköz között ugráltam, és mindig egy rakás fül lett a vége. Ez az első, ami nyugodtnak érződik. Tíz perc alatt beállítottam az ügyfélprojektjeimet.

Justin R. · Egyéni vállalkozó alapító · App Store értékelés
★★★★★
Fájdalommentes csapatbevezetés

Bevezettük nyolcfős csapatunknál, és az elfogadás zökkenőmentes volt – intuitív és kifinomult. Több integrációt szeretnék, de folyamatosan szállítanak.

Samantha D. · Műveleti vezető · App Store értékelés
★★★★★
Órákat nyertem vissza minden héten

Külön eszközöket használtam jegyzetekhez, feladatokhoz, dokumentumokhoz és frissítésekhez. Az egy helyre történő konszolidálás valóban órákat takarított meg hetente. Az ügyfélszolgálat is gyors.

Alicia N. · Ügynökség alapító · App Store értékelés

Kezdés

Tekintse meg a Workspace369-et saját ügyfélmunkájában.

Kezdje el az ingyenes próbaidőszakot, vagy beszéljen az értékesítési csapattal – akárhogy is, látni fogja a teljes folyamatot: beérkezett üzenetek, projektek, portál és számlázás.

GYIK

Működési Ellenőrzési Feltételek

Tárolhatok érzékeny patch-teszt nyilvántartásokat a Workspace369-ben?

Tartsa a patch-teszt rekordokat és az érzékeny kezelési részleteket egy speciális, egészségügyi adatokra épített eszközben. A Workspace369 kezeli az ügyfélkapcsolat többi részét: ügyfélrekordok, ütemezés, ajánlatok, beszélgetések és számlák.

Hogyan kezeli a platform az átütemezett időpontcsomagot?

A művész áthelyezi a találkozókat a naptárban. Frissítheti a kapcsolódó projektfeladatokat, módosíthatja az aktív számlákat, ha a csomag értéke változik, és közvetlenül az ügyfélrekordokban frissítheti a jegyzeteket. Ez minden rekordot összhangban tart a menetrend változása után.

Az ügyfelek önállóan láthatják a korábbi számláikat és ajánlataikat?

Igen. Az ügyfelek bejelentkezhetnek a biztonságos ügyfélportálra aktív ajánlataik, nyitott számláik és közelgő ütemezési dátumaik megtekintéséhez. Ez csökkenti az oda-vissza beszélgetéseket, lehetővé téve a szempilla-művész számára, hogy a munkára összpontosítson, miközben az ügyfél közvetlenül hozzáfér a dokumentumaihoz.

Lehetséges több üléses szempilla projektek követése?

Igen. Létrehozhat egy specifikus projektet minden szemöldök- vagy szempakkerhez. Ezen projekten belül meghatározhat egyéni feladatokat az ügyfélkapcsolattartáshoz, naplózhatja az ügyfélbeszélgetéseket, és nyomon követheti a csomag teljes folyamatát a kezdeti árajánlattól a végső számláig.

Amikor Ön készen áll

Tekintse meg, hol illeszkedik a Workspace369 az ügyfélmunkafolyamatába.

Kezdje azokkal a modulokkal, amelyekre ma van szüksége, majd kapcsolja be az AI-t, az automatizálásokat, a könyvelést, a készletet, a kéréseket és a jelentéseket, ahogy a vállalkozás növekszik.