CRM untuk produsen kustom
Produsen kustom menghadapi gesekan administratif ketika pembeli mengubah spesifikasi desain setelah proposal ditandatangani. Workspace369 menjalankan alur kerja klien ini melalui catatan klien, proposal dengan e-signing, file, proyek, dan faktur. Setiap percakapan klien, gambar yang diperbarui, dan perjanjian yang direvisi berada di satu catatan sebelum dan selama proses manufaktur, dengan versioning file dari Specialist.
Fakta Penting
CRM untuk produsen kustom di Workspace369 mencakup 9 area, termasuk catatan klien, proposal, proyek, dan tugas.
Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, mulai dari "pencatatan dan penjadwalan klien awal" hingga "penagihan yang direvisi dan pembaruan penjadwalan".
Workspace369 mulai dari $29/bulan untuk 1 kursi, dan paket Commander mencakup 20 kursi, penyimpanan 500 GB, dan 120.000 token AI per bulan seharga $299/bulan.
Kursi tambahan berharga $10 masing-masing dan 100 GB penyimpanan tambahan berharga $15; harga lengkap tersedia untuk publik di halaman harga Workspace369.
Masalahnya
Ketika pembeli manufaktur merevisi spesifikasi setelah menandatangani proposal, detail desain yang diperbarui sering hilang dalam email yang tersebar. Tanpa satu sistem yang jelas, tim tidak dapat dengan mudah memverifikasi file mana yang berisi parameter produksi akhir. Workspace369 mengatasi hal ini dengan menjaga percakapan klien, file, dan catatan proyek tertaut langsung ke catatan klien, sehingga tim selalu meninjau dokumentasi terbaru.
Tim produksi teknis dan staf administrasi sering kali kesulitan untuk mempertahankan riwayat permintaan klien yang terpadu. Ketika pembeli meminta penyesuaian material melalui panggilan telepon atau pesan terpisah, keputusan tersebut harus dicatat secara manual. Jika percakapan dan file tidak ditautkan ke proyek utama, tim berisiko melaksanakan proposal asli alih-alih spesifikasi manufaktur yang direvisi yang diminta oleh pembeli.
Proyeksi biaya produksi awal untuk manufaktur kustom sering berubah seiring munculnya kendala teknis. Jika proposal awal tetap statis sementara cakupan proyek meluas, terjadi kesalahan penagihan. Pelacakan revisi memerlukan pembaruan manual pada file administrasi. Ketika proposal atau faktur baru diperlukan, staf administrasi harus memiliki catatan yang jelas tentang perubahan untuk menghindari penagihan klien untuk proses produksi yang salah.
Manufaktur kustom memerlukan berbagi file desain yang kompleks dan lembar teknis dengan pembeli. Ketika ada banyak iterasi, menemukan versi yang disetujui menjadi sulit bagi koordinator administrasi. Jika file terbaru terkubur di kotak masuk email individu daripada portal klien bersama atau repositori file proyek, tim administrasi tidak dapat secara akurat mengoordinasikan penjadwalan, tugas, atau faktur tindak lanjut dengan klien.
Produknya
Klien memantau kemajuan, file, dan faktur di portal bermerek alih-alih meminta pembaruan dari tim Anda.
Email, SMS, panggilan, dan pesan suara mendarat di samping catatan klien — dengan ringkasan AI, sehingga siapa pun di tim dapat membalas dengan konteks penuh.
Tugas, file, dan status untuk setiap keterlibatan — terlihat oleh tim dan, melalui portal klien, oleh klien.
Kirim kutipan, tagih pencapaian atau retainer, dan biarkan pengingat otomatis mengejar apa pun yang belum dibayar.
Alur kerja
Alur kerja dimulai dengan membuat entri baru dalam catatan klien. Administrator menjadwalkan tinjauan teknis awal menggunakan fitur penjadwalan. Selama fase ini, tim mengumpulkan persyaratan awal dan mencatatnya dalam riwayat percakapan klien. Ini melestarikan diskusi awal mengenai dimensi khusus, bahan, dan linimasa pengiriman sebelum harga produksi resmi atau proposal teknis dihasilkan untuk pembeli.
Tim mengunggah lembar desain pendahuluan ke file dan melampirkannya ke entri baru di Proposal. Proposal ini menguraikan cakupan komersial, perkiraan biaya, dan spesifikasi manufaktur awal. Administrator mengirimkan proposal ini kepada pembeli. Pembeli meninjau, menyetujui, dan menandatangani persyaratan melalui tautan proposal publik, sehingga kedua belah pihak dapat menyepakati cakupan dasar sebelum tugas manufaktur apa pun dijadwalkan.
Setelah pembeli menerima proposal, administrator membuat proyek formal. Dalam proyek ini, tim mendefinisikan tugas untuk fase pra-produksi, seperti memverifikasi ketersediaan material atau menjadwalkan persetujuan teknik akhir. File terkait dan percakapan teknis dapat ditautkan ke catatan proyek ini, memberikan tim visibilitas atas langkah-langkah persiapan yang diperlukan sebelum manufaktur dimulai.
Dalam latihan evaluasi kami, pembeli manufaktur merevisi spesifikasi setelah menyetujui proposal produksi kustom. Administrator membuat tugas baru dalam proyek untuk menangani permintaan perubahan. Tim memperbarui file dengan cetak biru yang direvisi dan mencatat detail perubahan sebagai catatan dalam ringkasan. Percakapan baru dimulai di portal klien untuk mengonfirmasi penyesuaian dengan pembeli.
Berdasarkan spesifikasi yang direvisi yang dicatat dalam brief, administrator memperbarui parameter penjadwalan proyek dan mengeluarkan faktur yang disesuaikan menggunakan alat faktur. Pembeli meninjau faktur yang diperbarui dan linimasa penjadwalan di portal klien. Langkah terakhir ini menjaga catatan keuangan selaras dengan spesifikasi yang direvisi sebelum proyek berpindah ke sistem lantai produksi.
Cakupan produk
Disukai di App Store
Akhirnya terasa tenangBerkali-kali beralih antara tiga atau empat alat serba ada dan selalu berakhir dengan kekacauan tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan proyek klien saya dalam sepuluh menit.
Peluncuran tim yang tanpa hambatanKami meluncurkannya untuk tim kami yang beranggotakan delapan orang dan adopsinya mudah — intuitif dan terpoles. Saya menginginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus mengirimkan pembaruan.
Hemat jam setiap mingguDulu mengelola alat terpisah untuk catatan, tugas, dokumen, dan pembaruan. Mengkonsolidasikan ke satu tempat benar-benar menghemat jam setiap minggu. Dukungan juga responsif.
Mulai
FAQ
Simpan perencanaan kebutuhan material, daftar material, dan penjadwalan lantai produksi di perangkat lunak manufaktur Anda. Workspace369 menjalankan sisi klien dari setiap pesanan khusus: catatan klien, proposal, file, proyek, pesan klien, dan faktur, dengan pelacakan inventaris dari Specialist.
Dokumentasikan perubahan spesifikasi sebagai catatan dalam ringkasan di dalam file proyek atau percakapan, dengan detail yang direvisi dalam deskripsi proyek atau catatan tugas. Ini membuat seluruh tim selaras pada persyaratan baru sebelum memperbarui penjadwalan atau menerbitkan faktur yang direvisi kepada pembeli.
Ya, pembeli dapat menggunakan portal klien untuk mengunggah file desain yang direvisi dan mengomunikasikan perubahan. Setelah diunggah, file-file ini dapat diakses oleh tim Anda dalam catatan proyek. Tim Anda kemudian dapat membuat tugas untuk meninjau perubahan dan menyesuaikan jadwal atau faktur sesuai kebutuhan spesifikasi baru.
Ketika pembeli mengubah spesifikasi, perbarui proposal dengan perbedaan biaya, lalu terbitkan faktur yang direvisi, atau catatan kredit jika harga turun. Anda dapat menautkan faktur ini ke proyek tertentu dan memberi tahu klien melalui portal klien, untuk menjaga pelacakan keuangan yang jelas untuk pekerjaan manufaktur kustom.
Siap kapan saja
Mulai dengan modul yang Anda butuhkan hari ini, lalu aktifkan AI, otomatisasi, akuntansi, inventaris, permintaan, dan pelaporan seiring pertumbuhan operasi.
