CRM Terbaik untuk Produsen Kustom di 2026

Apa itu CRM untuk produsen kustom (dan apa bukan)

Untuk toko yang dibuat sesuai pesanan, sisi pelanggan dari pekerjaan adalah rantai: RFQ masuk dengan gambar, Anda menetapkan harga, pembeli menerima, deposit dibayar, perjanjian ditandatangani, pekerjaan berjalan, dan sisanya difaktur. CRM menyimpan rantai itu dan orang-orang yang terhubung dengannya. Ini bukan sistem MRP, paket CAM, atau sistem kualitas, dan tidak merencanakan mesin mana yang menjalankan operasi mana. Sistem job-shop yang lebih besar seperti ProShop tidak mempublikasikan harga di halaman harganya, yang mengarah ke formulir proposal harga, sehingga berada di luar daftar pendek berbasis harga ini. Alat di bawah ini terbagi menjadi tiga kelompok: platform pekerjaan klien (Workspace369), rangkaian bisnis all-in-one dengan modul produksi (Odoo, MRPeasy), dan alat yang hanya mencakup satu sisi (Zoho CRM, Pipedrive, Katana).

Bagaimana kami membandingkan alat ini

Kami membaca halaman harga setiap vendor itu sendiri dan menilainya berdasarkan lima pekerjaan yang harus dicakup oleh toko kustom kecil, menghitung pekerjaan hanya ketika halaman menamainya:

1. Penawaran berharga: Proposal atau langkah konfigurasi-harga-penawaran yang dimulai dari RFQ.
2. Perjanjian yang ditandatangani: langkah kontrak atau penandatanganan pada paket.
3. Uang muka: pembayaran dikumpulkan sebelum pekerjaan dimulai.
4. Pelacakan pekerjaan ke faktur: proyek atau pesanan yang berakhir dengan faktur.
5. Stok atau produksi: inventaris, daftar bahan, atau pesanan produksi.

Selain delapan pekerjaan yang kami catat harga setiap entri untuk satu pengguna di kedua tampilan penagihan, minimum kursi apa pun, dan ketentuan uji coba. Kecepatan, kualitas dukungan, waktu aktif, dan aplikasi seluler berada di luar lingkup, dan tidak ada peringkat situs ulasan yang digunakan.

Odoo adalah yang pertama karena satu harga per pengguna mencakup kelima pekerjaan: Penjualan, Tanda Tangan, Proyek dan Penagihan, Inventaris dan Manufaktur, dan dokumen bantuannya menjelaskan uang muka. MRPeasy adalah yang kedua: paket Starter-nya mencantumkan daftar bahan, perencanaan produksi gaya perutean, dan penjadwalan ulang ditambah penawaran harga, penagihan, dan pelacakan pesanan, tetapi tidak menyebutkan langkah tanda tangan atau uang muka. Workspace369 adalah yang ketiga, di atas Zoho CRM, karena matriksnya mencantumkan baris penjualan-ke-kas pada Cadet: Proposal dari katalog produk, uang muka saat diterima, kontrak dengan tanda tangan elektronik, uang langganan, konversi Proposal-ke-faktur, dan proyek; pelacakan inventaris dimulai di Specialist dan tidak memiliki alat produksi. Zoho CRM memerlukan Professional untuk konfigurasi-harga-penawaran dan catatan pesanan serta tidak menyebutkan alat tanda tangan, uang muka, atau proyek, meskipun mencapai catatan pesanan dan faktur dengan harga lebih murah ($35 per bulan bulanan, dibandingkan dengan $149 Specialist). Pipedrive adalah yang kelima: penawaran harga dan kontraknya memerlukan Premium dan tidak mencantumkan stok. Katana adalah yang terakhir karena merupakan alat MRP, bukan CRM, dan tidak menyebutkan langkah Proposal atau tanda tangan; untuk inventaris dan produksi murni, ini adalah titik awal gratis yang kuat.

CRM terbaik untuk produsen kustom pada tahun 2026

1. Odoo, terbaik untuk satu rangkaian yang juga menyimpan stok dan produksi

Paket Satu Aplikasi Odoo gratis untuk satu aplikasi. Standar mencantumkan semua aplikasi, termasuk Penjualan, CRM, Tanda Tangan, Inventaris, Proyek, dan Akuntansi, seharga $31,10 per pengguna per bulan ditagih setiap tahun atau $38,90 ditagih bulanan. Halaman tersebut menunjukkan angka tahun pertama yang lebih rendah ($24,90 tahunan, $31,10 bulanan) dengan catatan kaki bahwa diskon berlaku selama 12 bulan, jadi harga yang tertera adalah yang perlu dianggarkan. Pemilih aplikasi di halaman uji coba juga mencantumkan Manufaktur, Pembelian, dan Kualitas. Kustom seharga $61,00 per tahun ($76,20 bulanan) dan menambahkan Odoo Studio serta API eksternal. Dukungan dan hosting disertakan.

Batasan: halaman harga itu sendiri tidak menyebutkan langkah deposit (dokumentasi bantuan menjelaskan uang muka), dan layanan implementasi dijual terpisah, jadi tim kecil harus menganggarkan waktu penyiapan. Pengguna ringan terdaftar seharga $8,90 per bulan tetapi dilisensikan melalui pertemuan dengan penasihat Odoo. Halaman uji coba menawarkan uji coba gratis 15 hari tanpa kartu.

Terbaik untuk: toko yang menginginkan RFQ, penandatanganan, stok, pesanan produksi, dan akuntansi dalam satu produk dan dapat berinvestasi dalam penyiapan.

2. MRPeasy, terbaik untuk perencanaan produksi dengan CRM bawaan

MRPeasy dibuat untuk produsen. Starter seharga $49 per pengguna per bulan ditagih bulanan atau $44,92 ditagih tahunan, dan mencantumkan perencanaan produksi, manajemen daftar bahan, penjadwalan ulang drag-and-drop, keterlacakan lot, manajemen gudang, CRM, akuntansi standar, penawaran harga, penagihan, dan pelacakan pesanan dari penawaran hingga pengiriman. Professional ($69 bulanan, $63,25 tahunan) menambahkan portal pelanggan B2B, konfigurator produk, bidang kustom, kontrol kualitas, dan subkontrak; Enterprise ($99, $90,75) menambahkan persetujuan, kontrol versi, dan jadwal produksi utama. Unlimited seharga $149 bulanan ($136,58 tahunan) dengan minimum dua pengguna. Uji coba adalah 15 plus 15 hari, tanpa kartu diperlukan.

Dukungan adalah sistem tiket untuk akun berbayar, dengan jam pelatihan berbayar dan dukungan lanjutan yang dihargai secara terpisah. Mulai dari pengguna ke-11, harga turun menjadi $79 per 10 pengguna di setiap paket, yang membantu ketika staf kantor dan lapangan semuanya membutuhkan kursi.

Batasan: tidak ada penandatanganan perjanjian atau langkah uang muka yang disebutkan, dan alat penjualan lebih ringan daripada CRM khusus. Harga per pengguna dari kursi pertama, jadi toko satu orang membayar tarif penuh untuk rangkaian yang mungkin hanya digunakan sebagian.

Terbaik untuk: produsen kecil yang masalah tersulitnya adalah bahan, perutean, dan jadwal produksi.

3. Workspace369, terbaik untuk jejak audit RFQ ke faktur

Workspace369 mencantumkan Proposal dibuat dari katalog produk, dengan baris tambahan opsional yang dapat dipilih pembeli, uang muka saat penerimaan, kontrak yang ditandatangani pembeli secara online, biaya retainer dan jadwal pembayaran, serta konversi Proposal-ke-faktur di setiap paket. Paket pemula, Cadet, berharga $29 per bulan untuk satu pengguna ($23,25 per bulan ditagih setiap tahun) dan memungkinkan 5 proyek aktif. Voyager ($74 per bulan, $59,25 ditagih setiap tahun, 2 kursi) menghapus batas proyek dan menambahkan tampilan linimasa, dependensi tugas, dan dasbor keuangan proyek yang menunjukkan anggaran, jumlah yang ditagih, dan biaya. Specialist ($149 per bulan, $119,25 ditagih setiap tahun, 10 kursi) menambahkan pelacakan inventaris, pesanan perubahan, revisi Proposal, pelacakan pengeluaran, rencana pembayaran, dan webhook serta API. Tangkapan layar adalah catatan demo, bukan hasil pelanggan.

Batasan: matriks tidak menyebutkan daftar material, routing, keterlacakan lot, atau penjadwalan mesin, dan pelacakan inventaris hanya dimulai dari Specialist, jadi bengkel Cadet atau Voyager melacak stok di tempat lain. Odoo dan MRPeasy berharga lebih mahal per pengguna tetapi menyertakan alat produksi. Uji coba 14 hari memerlukan kartu.

Terbaik untuk: toko kustom dan dibuat sesuai pesanan yang sudah memiliki metode produksi dan menginginkan jejak kertas yang menghadap pembeli, dari RFQ hingga faktur, di satu tempat.

4. Zoho CRM, terbaik untuk daftar harga yang dapat dikonfigurasi pada CRM sungguhan

Zoho CRM memiliki paket gratis untuk tiga pengguna. Standard seharga $14 per pengguna per bulan ditagih tahunan ($20 bulanan); Professional seharga $23 tahunan ($35 bulanan) dan mencantumkan Konfigurasi, Harga, Penawaran, modul manajemen inventaris yang mencakup pesanan penjualan dan pembelian, faktur, produk, dan vendor (catatan pesanan dan faktur, bukan stok manufaktur), manajemen proses, dan portal pelanggan. Enterprise seharga $40 tahunan ($50 bulanan). Halaman ini menawarkan uji coba gratis 15 hari tanpa kartu kredit.

Standard masih mencantumkan beberapa saluran penjualan, penangkapan data melalui formulir, perkiraan penjualan, dan modul kustom, sehingga toko dapat memulai dari sana dan naik saat daftar harga bertambah. Enterprise menambahkan proses persetujuan dan sandbox pengembang.

Batasan: CPQ dan catatan pesanan keduanya memerlukan Professional, tidak ada langkah penandatanganan atau deposit yang disebutkan dalam daftar paket, dan halaman tidak menyebutkan alat produksi atau daftar bahan. Harga per pengguna juga berarti setiap estimator dan tenaga penjual memerlukan kursi.

Terbaik untuk: toko dengan katalog opsi besar dan beberapa orang yang menjual yang menginginkan CRM lengkap dan akan menyimpan produksi di tempat lain.

5. Pipedrive, terbaik untuk pipeline penjualan yang bersih

Paket Pipedrive adalah Lite seharga $14 per kursi per bulan ditagih tahunan ($24 bulanan), Growth seharga $39 ($49), Premium seharga $59 ($79), dan Ultimate seharga $79 ($99). Premium adalah paket yang mencantumkan kutipan, proposal, dan kontrak dengan tanda tangan elektronik bawaan. Growth mencantumkan langganan dan pelacakan cicilan. Uji coba adalah 14 hari tanpa kartu kredit (sesuai halaman yang dibaca pada 19 Oktober 2026; halaman tidak dapat dibaca pada 22 Oktober 2026). Growth menambahkan sinkronisasi email dengan pelacakan, otomatisasi, dan penjadwal rapat, yang cocok untuk tim yang mengejar banyak RFQ terbuka. Add-on Proyek, mulai dari $16,66, dijual terpisah untuk pengiriman pasca-penjualan, sehingga pelacakan pekerjaan menjadi biaya tambahan daripada fitur inti.

Batasan: nama halaman harga tidak ada alat inventaris atau produksi, dan langkah penandatanganan memerlukan Premium, tingkatan ketiga dari empat tingkatan. Tidak ada langkah deposit pada daftar paket, dan harga per kursi.

Terbaik untuk: toko yang dipimpin penjualan yang sebagian besar perlu melacak RFQ melalui tahapan dan menindaklanjuti tepat waktu.

6. Katana, terbaik untuk inventaris dan produksi pada paket gratis

Menurut FAQ halaman harga, paket Gratis Katana berharga $0, tidak memerlukan kartu dan mencakup setiap fitur hingga 30 SKU, dengan akses API dan pengguna tanpa batas; 15 hari pertama memungkinkan SKU tanpa batas. Tingkat berbayar, Advantage, adalah kontrak tahunan khusus dengan manajer kesuksesan pelanggan yang ditunjuk dan bantuan implementasi, dan tidak ada harga publik. Halaman tersebut mencantumkan pesanan penjualan dan pembelian, daftar harga, keterlacakan, pemindaian kode batang, dan manajemen manufaktur, ditambah perencanaan dan perkiraan inventaris waktu nyata. Pengguna gratis mendapatkan asisten AI dan basis pengetahuan untuk dukungan, sementara Advantage menambahkan dukungan langsung sepanjang waktu.

Batasan: adalah alat inventaris dan produksi, bukan CRM, dan halaman harganya tidak mencantumkan langkah Proposal, perjanjian, atau deposit. Hanya Shopify yang disebutkan sebagai integrasi e-commerce di Free, dan batas 30 SKU menyingkirkan toko dengan katalog suku cadang yang luas.

Terbaik untuk: pembuat produk kecil dengan katalog sederhana yang membutuhkan kontrol stok dan produksi sebelum mereka membutuhkan CRM.

Perbandingan berdampingan

Alat mana yang cocok untuk toko Anda?

Jalankan tes RFQ-ke-faktur selama uji coba

Bawa satu pesanan fiktif melalui urutan di bawah ini di setiap alat yang Anda pilih. Ini adalah latihan, bukan hasil pelanggan.

1. Catat RFQ dengan gambar terlampir dan beri harga dengan tambahan opsional, seperti peningkatan finishing yang dapat dipilih pembeli.
2. Kumpulkan uang muka saat pembeli menerima, dan kirim perjanjian dengan tenggat waktu.
3. Buat pekerjaan, lampirkan gambar, dan catat jam dan bahan terhadapnya.
4. Setelah disetujui, pembeli meminta ketebalan yang lebih besar. Catat perubahan, sesuaikan harga dan waktu tunggu, lalu kirim untuk disetujui.
5. Tagih sisanya dan periksa apakah Proposal, perjanjian, gambar, perubahan, dan kedua faktur berada di catatan pelanggan yang sama.

Alat terbaik untuk Anda adalah alat di mana Anda menemukan persyaratan asli dalam hitungan detik. Ukur deposit dengan kalkulator deposit, dan buat draf perubahan dengan pembuat permintaan perubahan ruang lingkup.

Kapan harus tetap sederhana

Toko yang mengirimkan beberapa pesanan sebulan dapat berjalan dengan templat Proposal, templat perjanjian yang ditandatangani, dan aplikasi penagihan. Sinyal untuk meningkatkan adalah tumpang tindih: dua pembeli mengubah spesifikasi sekaligus, atau pelanggan berulang yang persyaratan yang disepakati terakhir tidak dapat ditemukan oleh siapa pun. Workspace369 halaman produsen kustom melalui Proposal, bersama komunikasi dan faktur; paket saat ini ada di halaman penetapan harga. Dari Specialist, pesanan perubahan catat ruang lingkup yang direvisi terhadap yang asli yang ditandatangani. Biarkan jadwal lantai toko di perangkat lunak produksi dan tautkan keduanya melalui webhook dan API.

Gunakan data sampel untuk pekerjaan penuh pertama, dan konfirmasikan Anda dapat mengekspor setiap catatan sebelum pelanggan sebenarnya masuk.