CRM Terbaik untuk Print-on-Demand di 2026

Apa itu CRM untuk print-on-demand (dan apa bukan)

Untuk penjual print-on-demand, CRM adalah memori sisi pelanggan: siapa membeli desain mana, siapa membuka email terakhir Anda, siapa menulis tentang paket yang terlambat, dan siapa yang meminta penambahan kustom yang lebih besar. Ini bukan lapisan pemenuhan. Penyedia seperti Printful atau Printify mencetak dan mengirim; kami tidak meninjau dasbor mereka, jadi anggap mereka sebagai produksi, bukan perangkat lunak pelanggan. Risikonya adalah tiga daftar yang terputus: pelanggan toko, alat email, dan kotak masuk dukungan, tanpa ada yang dapat melihat ketiganya untuk satu pembeli.

Bagaimana kami membandingkan alat ini

Kami memeriksa lima poin yang sama di setiap halaman harga vendor, seperti yang dibaca pada 26 Oktober 2026:

1. Harga entri dan opsi gratis, baca dari tampilan bulanan dan tahunan di mana ada pengalih.
2. Segmen pelanggan dan email: apakah daftar dapat dibagi berdasarkan apa yang dibeli orang dan dikirim melalui email sesuai jadwal.
3. Dukungan: apakah kotak masuk tiket ada dalam paket dan berapa banyak tiket yang dicakupnya.
4. Pesanan kustom dan grosir: apakah proposal, deposit, dan faktur dapat berada di catatan pembeli.
5. Batasan dan ketentuan uji coba: batas kontak, tiket, atau kursi, dan apakah kartu diminta.

Kami tidak menguji keterkiriman, kecepatan, kualitas dukungan, atau sinkronisasi aplikasi pemenuhan apa pun, dan kami tidak menggunakan peringkat pihak ketiga. Urutan mencerminkan kesesuaian yang terdokumentasi untuk toko dengan katalog desain dan ribuan pesanan kecil.

CRM terbaik untuk bisnis print-on-demand pada tahun 2026

1. Shopify, terbaik untuk daftar pelanggan dan email yang sudah Anda miliki

Jika toko berjalan di Shopify, catatan pelanggan sudah ada di sana. Basic seharga $39 per bulan, atau $29 per bulan dengan penagihan tahunan, dan baris pemasarannya mencantumkan kontak tanpa batas, segmen pelanggan, kampanye email, otomatisasi pemasaran, pemulihan checkout yang ditinggalkan, dan kampanye SMS bayar per kirim. Shopify Messaging ada di semua paket: hingga 10.000 email manual atau otomatis per bulan gratis, lalu $1 per 1.000. FAQ harga menjelaskan uji coba gratis 3 hari tanpa kartu kredit.

Batasan: Ini adalah platform toko, bukan helpdesk, jadi tidak ada antrean tiket untuk email keterlambatan paket. Ini tidak memiliki alur proposal, deposit, atau faktur untuk pesanan khusus; Paket Basic mendukung hingga 3 katalog B2B, yang cocok untuk harga grosir tetap, bukan penawaran satu kali. Ini hanya membantu penjual yang berjualan melalui Shopify.

Terbaik untuk: Toko Shopify yang menginginkan segmen dan email tanpa langganan kedua.

2. Klaviyo, terbaik untuk alur email dan SMS yang lebih kaya seiring bertambahnya daftar

Halaman harga Klaviyo mencantumkan paket gratis untuk hingga 250 profil aktif dan 5.000 pengiriman email per bulan, ditambah $5 pesan seluler dan $5 penggunaan Komposer. Email Berbayar dihargai berdasarkan penggeser profil: 500 profil aktif adalah $20 per bulan dengan 5.000 email per bulan. Halaman tersebut mencantumkan segmentasi pelanggan dasar, atribusi pendapatan untuk kampanye, dan Helpdesk Layanan dengan manajemen tiket, yang tidak kami hargai.

Batasan: Harga mengikuti profil aktif, jadi toko dengan daftar email besar membayar lebih meskipun hanya sedikit orang yang membeli. Pesan teks dihargai secara terpisah berdasarkan volume dan tujuan, dan promosi bulan pertama yang ditampilkan di halaman tidak dihitung di sini. Ini tidak berisi penawaran harga atau faktur.

Terbaik untuk: toko di mana email pembeli berulang sekarang menghasilkan sebagian besar pendapatan.

3. Omnisend, terbaik untuk tingkatan berbayar berbiaya rendah pada daftar kecil

Paket gratis Omnisend adalah $0 untuk 250 kontak dan 500 email bulanan, tanpa kartu kredit diperlukan. Pada 251 hingga 500 kontak, dengan peralihan tiga bulan di muka dimatikan, Standard adalah $16 per bulan untuk 6.000 email dan Pro adalah $59 per bulan dengan email dan SMS tanpa batas mulai dari $0,007 per item. Halaman tersebut mencantumkan segmentasi, formulir, dan otomatisasi di antara fiturnya dan Shopify di antara platformnya.

Batasan: harga tahunan tidak ditampilkan di halaman; tampilan default menunjukkan prabayar tiga bulan yang didiskon sebagai gantinya. Ini adalah alat email dan SMS, jadi pertanyaan tentang keterlambatan paket dan penawaran khusus memerlukan perangkat lunak lain. Harga meningkat seiring dengan jumlah kontak.

Terbaik untuk: daftar kecil yang telah melampaui paket gratis dan membutuhkan biaya email yang dapat diprediksi.

4. Gorgias, terbaik untuk menjawab email 'di mana pesanan saya'

Gorgias adalah helpdesk untuk toko online. Harga hanya helpdesk, dengan AI Agent dimatikan (tampilan default halaman membundelnya): Starter adalah $10 per bulan untuk 50 tiket (hanya penagihan bulanan), Basic adalah $60 per bulan atau $50 ditagih setiap tahun ($600) untuk 300 tiket, dan Pro adalah $360 atau $300 untuk 2.000 tiket. Halaman tersebut menyatakan bahwa paket tidak pernah diberi harga per agen, dan AI Agent ditambahkan dengan biaya tambahan. Uji coba berlangsung selama 7 hari dan tidak memerlukan informasi pembayaran.

Batasan: hanya menangani dukungan: tidak ada kampanye email, tidak ada segmen, tidak ada proposal atau faktur. Batas tiket penting dalam lonjakan liburan, dan AI Agent dikenakan biaya tambahan. Penjual dengan beberapa lusin email per bulan mungkin tidak membutuhkannya.

Terbaik untuk: toko di mana pertanyaan pengiriman sudah memakan waktu setiap minggu.

5. HubSpot, terbaik untuk satu catatan gratis di seluruh penjualan, layanan, dan pemasaran

Alat gratis HubSpot gratis untuk hingga 2 pengguna, tanpa kartu kredit, dan mencakup alat pemasaran, penjualan, layanan, konten, dan data. Starter menampilkan $20 yang dicoret per bulan per kursi di samping tarif promosi yang lebih rendah di setiap tampilan penagihan, jadi kami memperlakukan $20 sebagai harga daftar di setiap tampilan penagihan; itu termasuk 1.000 kontak pemasaran, dan sinkronisasi data Shopify yang terdokumentasi menghubungkan toko. Halaman ini juga menampilkan harga pelanggan baru yang lebih rendah, yang tidak kami hitung.

Batasan: Artikel basis pengetahuan HubSpot tentang sinkronisasi data Shopify-nya (diperbarui 30 September 2026) mencantumkan kontak, produk, pesanan, dan checkout yang ditinggalkan disinkronkan di semua paket, tetapi sinkronisasi perusahaan hanya untuk Shopify Plus, metafield Shopify tidak didukung, dan pemetaan bidang kustom memerlukan setidaknya Data Hub Starter. Harga per kursi dan tingkatan di atas Starter tidak dibahas di sini. Ini lebih luas daripada yang dibutuhkan toko kecil, dan tidak memberi harga volume email atau tiket seperti alat di atas.

Terbaik untuk: pendiri yang ingin pesanan toko disinkronkan ke dalam satu catatan penjualan, layanan, dan pemasaran dan dapat menambahkan sisi grosir.

6. Workspace369, terbaik untuk pesanan kustom dan grosir yang dijual berdasarkan Proposal

Workspace369 adalah sistem pekerjaan klien, bukan alat toko. Catatan pembeli membawa Proposal dengan baris tambahan opsional, uang muka saat penerimaan, kontrak dengan tanda tangan elektronik, portal klien, dan faktur. Cadet berharga $29 per bulan untuk satu pengguna ($23,25 per bulan dengan penagihan tahunan) dan mencantumkan bidang kustom, formulir pendaftaran publik, katalog produk hingga 20 item, dan versioning file. Tangkapan layar di bawah ini adalah demo rekaman, bukan hasil pelanggan.

Batasan: matriks paket tidak mencantumkan konektor toko, jadi pesanan etalase tidak muncul kecuali Anda meneruskannya melalui webhook dan API, yang dimulai pada Specialist ($149 bulanan, $119.25 pada penagihan tahunan, 10 kursi). Pesanan perubahan juga dimulai dari Specialist. Cadet memiliki satu pengguna dan 5 proyek aktif; Voyager ($74 per bulan, $59.25 ditagih tahunan) memiliki dua kursi. Uji coba 14 hari mencakup Cadet hingga Commander, kartu diperlukan. Omnisend ($16 per bulan pada 251 hingga 500 kontak, atau gratis di bawah itu) lebih murah untuk email daftar biasa, dan Shopify Messaging tidak menambah biaya jika Anda sudah membayar Shopify.

Terbaik untuk: penjual yang mengambil pekerjaan tim, acara, atau grosir dan menginginkan Proposal, uang muka, dan faktur di satu tempat.

Perbandingan berdampingan

Sesuaikan alat dengan toko Anda

Workspace369 beraksi untuk pesanan tim 60 kemeja

Workspace369 mendapatkan tempatnya di sisi kustom toko cetak sesuai permintaan, di mana satu pembeli memesan dalam jumlah besar. Tangkapan layar pertama adalah kotak masuk di ruang kerja demo dengan data sampel (bukan toko cetak). Satu percakapan menunjukkan utas SMS dengan foto, menu pada pesan dengan Buat tugas, dan detail serta catatan pembeli di sebelah kanan. Pesan seperti "Bisakah Anda membuat 60 kemeja dengan logo kami pada tanggal 14?" akan masuk ke sana dan menjadi tugas untuk pembeli tersebut. Yang komunikasi halaman mencakup kotak masuk; SMS dimulai dari Voyager, dan Cadet memiliki kotak masuk email.

Tangkapan layar kedua adalah editor faktur dari ruang kerja demo, dengan faktur yang ditandai Dibayar sebagian, $600.00 dibayar hingga saat ini dan $601.58 terutang. Untuk pesanan tim, kemeja dan biaya pengaturan berasal dari katalog produk (hingga 20 item pada Cadet), deposit diambil saat pembeli menerima proposal, dan faktur sisa dikirim saat paket dikirim. Pembeli membayar melalui pembayaran online.

Apa yang tidak dilakukannya: Workspace369 tidak melihat pesanan toko, menyinkronkan dengan Printful atau Printify, atau melacak paket, dan pelacakan inventaris dimulai dari Specialist. Simpan pesanan sehari-hari di toko.

Uji coba: satu paket terlambat dan satu pesanan logo

Jalankan dua pembeli rekaan melalui setiap alat dalam daftar pendek Anda:

1. Buat pembeli yang membeli dua desain dan tambahkan catatan tentang pesanan kedua.
2. Catat pesan dari pembeli tersebut yang menyatakan paket terlambat, lalu jawab dari alat tersebut.
3. Periksa apakah riwayat pembeli, pesan, dan balasan duduk bersama.
4. Buat pembeli kedua yang meminta lima puluh kemeja dengan logo mereka.
5. Harga, kirim Proposal dengan bukti karya seni, dan ambil deposit.
6. Tagih sisanya dan periksa apakah uang muka ada di dalamnya.

Alat yang baik menjawab kedua pembeli tanpa login kedua atau alamat yang diketik ulang. Pesanan massal yang hanya muat dalam spreadsheet adalah celah yang dimaksudkan untuk diekspos oleh latihan ini.

Pisahkan catatan produksi dan pelanggan

Pencetakan, pengepakan, dan pengiriman tetap bersama penyedia pemenuhan Anda; CRM tidak boleh mencoba menirunya. Ubah pemasok cetak dan daftar pelanggan, riwayat email, dan utas dukungan akan tetap ada. Jika Anda menambahkan Workspace369 untuk pesanan khusus, versi file ada di setiap paket, dan halaman penetapan harga menunjukkan apa yang dimulai di setiap tingkatan.

Kapan harus tetap sederhana

Jika Anda hanya mengirim beberapa lusin pesanan per bulan, daftar pelanggan toko, email bawaan, dan kotak masuk bersama sudah cukup. Tambahkan spesialis email saat pembelian berulang mendorong penjualan, helpdesk saat dukungan membutuhkan jam kerja nyata, dan alat Proposal saat permintaan massal tiba melalui email. halaman produk cetak sesuai permintaan menunjukkan bagaimana Workspace369 menangani kontrak dan komunikasi. Otomatisasi Alur Kerja dapat mengirim pengingat dan tindak lanjut, dengan otomatisasi email di setiap paket. Penjual di pasar juga dapat membaca Halaman panduan Etsy dan kerajinan tangan.

Sebelum Anda mengimpor pelanggan sungguhan, jalankan seluruh Proposal dengan data demo dan konfirmasikan Anda dapat mengekspor catatan Anda.