CRM Terbaik untuk Penjual Etsy & Buatan Tangan di 2026

Apa itu CRM untuk penjual Etsy dan barang buatan tangan (dan apa bukan)

Catatan pelanggan pembuat tersebar karena desainnya. Penjualan pasar hidup di pasar, penjualan situs web hidup di toko, pendaftaran buletin hidup di alat email, dan pekerjaan kustom hidup di utas pesan. CRM dalam perdagangan ini adalah apa pun yang mencegah keempat tempat itu menjadi satu kekacauan: siapa yang membeli, siapa yang meminta barang kustom, siapa yang masih berutang saldo, dan siapa yang harus mendengar tentang penurunan berikutnya. Untuk barang katalog, platform yang mengambil pesanan sudah menjawab sebagian besar itu. Catatan klien terpisah mulai mendapatkan biayanya ketika pembeli menginginkan sesuatu yang dibuat sesuai pesanan dan harga, ukuran, dan jadwal semuanya dinegosiasikan.

Bagaimana kami membandingkan alat ini

Setiap opsi dibaca pada lima poin yang sama, dari halaman vendor sendiri per 22 Oktober 2026 (Etsy: 19 Oktober 2026, karena halamannya tidak dapat dibaca pada 22 Oktober):

1. Model biaya: biaya daftar dan penjualan, atau paket bulanan, dan apa yang dibatasi di tingkat yang lebih tinggi.
2. Penjualan katalog: apakah alat tersebut menerima pesanan standar dan menangani stok.
3. Kontak pelanggan: daftar email, pesan pesanan, atau catatan klien.
4. Pekerjaan kustom dan komisi: penjualan pribadi, cakupan tertulis, uang muka, atau baris tambahan.
5. Batasan dan ketentuan uji coba: jumlah kursi, batas, dan apakah kartu diperlukan.

Label pengiriman, penanganan pajak, kualitas dukungan, dan aplikasi seluler berada di luar tinjauan, dan tidak ada peringkat pihak ketiga yang digunakan. Urutan mencerminkan kesesuaian yang terdokumentasi untuk seseorang yang menjual sebagian besar barang jadi dan sesekali membangun sesuai pesanan. Di mana angka bulanan tidak disebutkan, tabel menyatakan "Lihat situs" atau "Tidak ditampilkan" daripada tebakan.

CRM terbaik untuk penjual Etsy dan kerajinan tangan pada tahun 2026

1. Etsy, terbaik untuk pesanan marketplace dan penjualan pribadi satu kali

Pusat bantuan Etsy mencantumkan biaya listing $0,20 per item. Listing khusus, yang dijelaskan Etsy sebagai penjualan pribadi produk tertentu kepada pembeli tertentu, dikenakan biaya listing $0,20 yang sama. Iklan Offsite dikenakan biaya 15% dari penjualan yang diatribusikan untuk toko yang selalu menghasilkan kurang dari $10.000 USD dalam periode 365 hari (mereka dapat memilih keluar) dan 12% untuk toko yang telah menghasilkan $10.000 USD atau lebih (partisipasi diperlukan); biaya dibatasi hingga $100 per pesanan. Membuka toko memiliki biaya penyiapan satu kali yang bervariasi berdasarkan lokasi, yang kami beri label "Lihat situs".

Batasan: halaman biaya menjelaskan biaya, bukan fitur CRM, jadi kami tidak dapat mengatakan bagaimana Etsy menangani cakupan, deposit, atau revisi di luar daftar kustom. Harga Etsy Plus tidak dinyatakan di halaman yang kami baca, dan tidak ada paket bulanan untuk dibandingkan. Halaman etsy.com/legal/fees tidak mengembalikan apa pun di headless Chromium, jadi angka-angka berasal dari artikel pusat bantuan.

Terbaik untuk: penjual yang pesanan mereka sebagian besar masuk melalui pasar dan yang menginginkan satu tempat untuk daftar, penjualan, dan pesan pembeli.

2. Shopify, terbaik untuk menjual dari situs Anda sendiri dengan email bawaan

Halaman harga Shopify mencantumkan Basic seharga $39 per bulan, atau $29 per bulan pada tampilan Bayar tahunan, dan Grow seharga $105 per bulan atau $79 tahunan. Setiap paket mencantumkan produk tanpa batas, domain kustom, pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan, dan kemampuan untuk membuat kampanye email dan segmen pelanggan. Grow mencantumkan hingga 5 akun staf. Di bawah Marketplace, halaman tersebut mencantumkan 50 pesanan marketplace yang disinkronkan per bulan gratis, lalu 1% hingga $99 per bulan. Uji coba adalah 3 hari, tanpa kartu diperlukan.

Halaman tersebut juga mengiklankan penawaran $1 per bulan selama 3 bulan pertama; itu adalah promosi, bukan harga, jadi tidak dimasukkan dalam tabel.

Batasan: halaman penetapan harga tidak menyebutkan fitur Proposal, deposit, atau cakupan tertulis untuk pesanan khusus, jadi kami tidak dapat mengonfirmasi bagaimana penanganannya untuk komisi. Halaman tersebut juga tidak menyebutkan pasar mana yang dicakup oleh sinkronisasi. Anda membayar tarif kartu di atas paket.

Terbaik untuk: penjual yang menginginkan etalase mereka sendiri di samping, atau sebagai pengganti, pasar, dengan stok dan email di akun yang sama.

3. Mailchimp, terbaik untuk menjaga pembeli Anda dalam daftar yang Anda kontrol

Paket Gratis Mailchimp mencakup 1 kursi, 1 audiens dengan hingga 250 kontak dan 500 pengiriman per bulan. Essentials dimulai dari $13 per bulan dan Standard dari $20 per bulan pada 500 kontak, dengan harga naik berdasarkan ukuran audiens. Essentials mencantumkan 3 kursi dan alur otomatisasi yang dibatasi hingga 4 langkah; Standard mencantumkan 5 kursi dan hingga 200 alur. Uji coba 14 hari mencakup Standard dan Essentials saja, dan syaratnya memerlukan informasi pembayaran yang valid saat pendaftaran. Premium mencantumkan $350 per bulan pada 10.000 kontak; penawaran $297,50 untuk 12 bulan adalah promosi.

Batasan: adalah alat email dan pemasaran, bukan catatan pesanan atau klien, sehingga tidak ada katalog, Proposal, atau fitur deposit yang muncul di halaman. Kami tidak menemukan angka tahunan untuk paket bulanan; paket tahunan ditawarkan melalui penjualan untuk daftar yang lebih besar.

Terbaik untuk: penjual yang menginginkan buletin, pengumuman peluncuran, atau peringatan stok ulang tanpa bergantung pada pasar untuk menjangkau pembeli.

4. HoneyBook, terbaik untuk pembuat yang menjual layanan dan komisi bersama

Pada tampilan tahunan HoneyBook, tiga tingkatan adalah Starter $29, Essentials $49, dan Premium $109 per bulan; beralih ke penagihan bulanan dan harganya menjadi $36, $59, dan $129. Tingkat entri mencakup klien dan proyek tanpa batas, proposal, kontrak, faktur, pembayaran, portal klien, dan hingga 2 formulir prospek langsung. Penjadwalan dimulai pada Essentials. Uji coba gratis 30 hari ditawarkan tanpa kartu.

Batasan: tidak memiliki fitur toko, stok, atau pasar di halaman yang kami baca, sehingga hanya mencakup sisi komisi. Berbeda dengan Cadet Workspace369, ia mencantumkan proyek tanpa batas pada harga awal, tetapi biayanya lebih mahal per bulan daripada Cadet jika Anda membayar bulanan.

Terbaik untuk: pembuat yang juga mengajar, mendesain, atau mengerjakan pesanan khusus dan lebih suka menjalankan semuanya dalam satu aplikasi serbaguna.

5. Workspace369, terbaik hanya untuk pekerjaan kustom dan komisi yang dijual berdasarkan Proposal dengan uang muka

Workspace369 menghubungkan catatan pembeli ke sebuah Proposal, deposit yang diambil saat penerimaan, item baris tambahan opsional, portal klien dan faktur. Di Cadet, satu pengguna membayar $29 per bulan, atau $23,25 per bulan jika ditagih tahunan, dan mendapatkan kontrak dengan e-signature, lampiran proyek dan klien, formulir pendaftaran publik, dan pelacakan waktu. Gambar di bawah ini adalah data demo daripada hasil pelanggan.

Batasan: Nama matriks paket tidak memiliki konektor toko atau marketplace, jadi pesanan Etsy dan Shopify harus tetap di tempatnya. Webhook dan API, rute yang akan digunakan pengembang untuk menautkan toko, dimulai pada Specialist seharga $149 per bulan ($119,25 per tahun) dengan 10 kursi. Cadet membatasi Anda pada satu pengguna dan lima proyek yang terbuka sekaligus, dan katalog produknya maksimal 20 item. Voyager ($74 per bulan, $59,25 ditagih per tahun) menambahkan kursi kedua dan proyek tanpa batas. Pelacakan inventaris, peringatan stok rendah, dan revisi Proposal juga dimulai pada Specialist. Uji coba 14 hari memerlukan kartu. Etsy tidak memiliki paket bulanan, Shopify Basic berharga lebih mahal daripada Cadet tetapi dibuat untuk penjualan katalog, dan HoneyBook mencantumkan proyek tanpa batas untuk pekerjaan komisi.

Terbaik untuk: pembuat yang menjual barang jadi di tempat lain dan menangani dua atau tiga pesanan sekaligus, dengan Proposal tertulis dan uang muka.

Perbandingan berdampingan

Sesuaikan alat dengan bisnis kerajinan tangan Anda

Jalankan tes komisi selama uji coba

Bawa satu pembeli fiktif melalui pesanan kustom di setiap alat yang Anda pilih.

1. Catat pertanyaan dan apa yang diinginkan pembeli, seperti selimut rajutan tangan dalam tiga warna yang disebutkan namanya.
2. Kirim Proposal dengan harga dasar dan opsi tambahan terburu-buru atau monogram.
3. Kumpulkan uang muka saat pembeli menerima.
4. Lampirkan foto referensi dan catatan ukuran ke pekerjaan.
5. Ubah dimensi di tengah jalan dan lihat bagaimana harga baru dan saldo dicatat.
6. Kirim faktur akhir dan periksa bahwa uang muka dan tambahan muncul di dalamnya.

Alat yang tepat menyimpan perjanjian, deposit, dan saldo pada satu catatan tanpa mengetik ulang. Alat yang memaksa Anda untuk membangun kembali harga dalam utas pesan sudah gagal dalam pengujian.

Simpan pesanan katalog di tempat asalnya

Pesanan Standard tidak memerlukan sistem kedua. Biarkan di Etsy atau toko Anda, dan gunakan alat kerja klien hanya untuk bagian yang memerlukan negosiasi. Di Workspace369, impor CSV tersedia di setiap paket, manajemen file mencakup lampiran dan versioning, dan pelacakan inventaris dimulai dari Specialist jika Anda menginginkan jumlah stok di samping pekerjaan komisi. Membangun tautan otomatis ke toko memerlukan webhook dan API, yang juga dimulai dari Specialist.

Kapan harus tetap sederhana

Jika pekerjaan kustom hanya beberapa kali setahun, templat pesan tersimpan, tautan pembayaran, dan spreadsheet dapat menanganinya. Pindah ke alat Proposal ketika komisi salah dua kali dengan cara yang sama: harga diperdebatkan setelah pekerjaan dimulai, uang muka dikejar, atau tidak ada yang dapat menemukan foto referensi. Alat halaman produk penjual Etsy dan kerajinan tangan menunjukkan bagaimana Workspace369 menangani kontrak, pembayaran dan Otomatisasi Alur Kerja untuk pengingat, dan halaman penetapan harga mencantumkan paket saat ini.

Sebelum Anda memindahkan pelanggan sungguhan, jalankan satu komisi penuh dengan data demo dan konfirmasikan Anda dapat mengekspor catatan Anda.