Suite 2026: kotak masuk, AI, akuntansi.Buka aplikasi

CRM untuk penjual etsy & kerajinan tangan

CRM untuk penjual Etsy dan kerajinan tangan dengan alur kerja khusus

Penjual kerajinan tangan menghadapi gesekan administrasi yang parah ketika pembeli meminta pesanan khusus di luar marketplace. Listing toko standar tidak dapat mengelola umpan balik desain multi-tahap atau struktur harga khusus. Workspace369 menjalankan pesanan khusus ini dari awal hingga akhir: catatan klien, proposal dengan tanda tangan elektronik, proyek, file desain, dan faktur dengan deposit dan pembayaran kartu online, semuanya di luar marketplace.

Mulai uji coba gratis Bicara dengan penjualan
Klienhubungan dan ringkasan yang disepakati
Pekerjaantugas dengan penanggung jawab
Penagihanfaktur dan konteks komersial
Catatan klien Workspace369 yang menampilkan riwayat, file, komunikasi, dan faktur dalam satu profil

Fakta Penting

CRM untuk penjual etsy & kerajinan tangan di Workspace369 mencakup 9 area, termasuk catatan klien, proposal, proyek, dan tugas.

Alur kerja berjalan dalam 5 langkah, dari "penerimaan klien" hingga "penagihan akhir".

Workspace369 mulai dari $29/bulan untuk 1 kursi, dan paket Commander mencakup 20 kursi, penyimpanan 500 GB, dan 120.000 token AI per bulan seharga $299/bulan.

Kursi tambahan berharga $10 masing-masing dan 100 GB penyimpanan tambahan berharga $15; harga lengkap tersedia untuk publik di halaman harga Workspace369.

Masalahnya

Gesekan operasional dalam komisi kerajinan tangan

batasan penetapan harga kustom

Kreator kerajinan tangan tidak memiliki mekanisme standar untuk mengeluarkan harga khusus untuk pesanan artistik satu kali. Ketika pembeli meminta variasi pesanan khusus, penjual harus menyusun persyaratan secara manual. Tanpa Proposal khusus, seniman kesulitan mendefinisikan cakupan, biaya material, dan linimasa produksi dengan jelas, yang menyebabkan kesalahpahaman mengenai biaya produk akhir sebelum produksi dimulai di lantai studio. Proposal Workspace369 menetapkan persyaratan ini, dan pembeli menyetujuinya serta menandatanganinya secara elektronik sebelum pekerjaan fisik apa pun dimulai.

Penumpukan file desain

Penumpukan file desain dapat mengganggu alur kerja studio. Komisi khusus memerlukan beberapa iterasi sketsa desain, pilihan material, dan referensi. Menyimpan aset ini di utas teks atau akun email yang berbeda menyebabkan spesifikasi hilang. Tanpa catatan klien yang terorganisir dan file khusus yang dilampirkan langsung ke proyek tertentu, pembuat berisiko menggunakan dimensi atau material yang salah selama fase fabrikasi fisik barang kustom.

Fragmentasi komunikasi

Fragmentasi komunikasi menciptakan beban administratif. Percakapan mengenai penyesuaian khusus sering terjadi di berbagai saluran, termasuk pesan media sosial dan pertanyaan pasar. Ketika detail ini tidak dicatat dalam arahan, seniman kehilangan jejak permintaan pelanggan tertentu. Fragmentasi ini membuatnya sulit untuk memverifikasi perubahan yang disepakati sebelum faktur akhir diterbitkan kepada pembeli untuk pembayaran.

Kekurangan pelacakan tonggak

Kekurangan pelacakan tonggak dapat menunda pengiriman. Komisi buatan tangan melibatkan tahap produksi yang berbeda seperti pengadaan bahan baku, perakitan awal, dan penyelesaian akhir. Alat e-commerce standar tidak melacak tugas internal atau penjadwalan untuk pembangunan multi-minggu. Tanpa tonggak internal yang jelas, pembuat tidak dapat secara akurat memperbarui klien atau mengelola waktu studio mereka secara efektif, menyebabkan penundaan tak terduga dalam jadwal pemenuhan pesanan untuk pembeli.

Produknya

Lihat ruang kerja yang dirasakan klien Anda.

01

Portal yang benar-benar diperiksa klien

Klien memantau kemajuan, file, dan faktur di portal bermerek alih-alih meminta pembaruan dari tim Anda.

Catatan klien Workspace369 yang menampilkan riwayat, file, komunikasi, dan faktur dalam satu profil
02

Setiap saluran dalam satu kotak masuk

Email, SMS, panggilan, dan pesan suara mendarat di samping catatan klien — dengan ringkasan AI, sehingga siapa pun di tim dapat membalas dengan konteks penuh.

Kotak masuk bersama Workspace369 yang menampilkan riwayat email, SMS, dan panggilan di samping catatan klien
03

Pekerjaan klien, diatur sebagai proyek

Tugas, file, dan status untuk setiap keterlibatan — terlihat oleh tim dan, melalui portal klien, oleh klien.

Papan proyek Workspace369 yang menampilkan pekerjaan klien yang diatur ke dalam tahap dengan pemilik dan status
04

Dari proposal hingga faktur yang dibayar

Kirim kutipan, tagih pencapaian atau retainer, dan biarkan pengingat otomatis mengejar apa pun yang belum dibayar.

Editor faktur Workspace369 yang menampilkan item baris, syarat pembayaran, dan detail klien

Alur kerja

alur kerja langkah demi langkah untuk pesanan buatan tangan khusus

01

Intake Klien

Penjual barang buatan tangan memulai proses dengan membuat entri baru dalam catatan klien ketika permintaan komisi pesanan tiba. Seniman mencatat dalam ringkasan semua dimensi awal, preferensi bahan, dan permintaan pengiriman. Ini memastikan bahwa ruang lingkup dasar didokumentasikan sepenuhnya sebelum pekerjaan desain atau pengadaan bahan terjadi di studio untuk pelanggan.

02

Penyusunan Proposal

Seniman menyusun Proposal formal di dalam sistem untuk menguraikan perkiraan biaya material, jam kerja, dan jadwal produksi. Proposal ini dikirim ke klien untuk persetujuan dan tanda tangan elektronik, mengamankan persetujuan eksplisit atas ruang lingkup. Dokumen tersebut berfungsi sebagai dasar resmi untuk pembangunan khusus, mendefinisikan apa yang akan dibuat sebelum penagihan atau alokasi material dimulai.

03

Penyiapan Proyek

Setelah proposal diterima, penjual mengubah perjanjian menjadi proyek aktif dan menyiapkan tugas internal untuk setiap tahap fabrikasi. Pembuat mengunggah sketsa awal dan foto referensi ke bagian file. Ini menstrukturkan alur kerja produksi fisik, memisahkan sumber, kerajinan, dan inspeksi kualitas menjadi langkah-langkah berbeda yang diikuti oleh studio.

04

Kolaborasi Klien

Seniman menggunakan percakapan untuk berbagi pembaruan kemajuan dan mengoordinasikan jadwal untuk tinjauan klien. Pembeli mengakses portal klien untuk melihat file proyek yang diunggah dan mengonfirmasi pilihan desain. Ini menjaga umpan balik tetap terorganisir dalam satu catatan klien, menghindari pesan yang tersebar di berbagai saluran pasar selama produksi.

05

Penagihan Akhir

Setelah menyelesaikan item fisik, penjual membuat faktur terperinci berdasarkan ketentuan yang disepakati dan modifikasi apa pun yang dicatat. Klien membayar faktur akhir secara online dengan kartu atau tautan pembayaran. Setelah verifikasi pembayaran, proyek ditandai selesai, dan detail pengiriman diarsipkan untuk referensi di masa mendatang.

Cakupan produk

Operasi klien untuk penjual Etsy & kerajinan tangan

  • Operator manusia harus memverifikasi bahwa catatan klien secara akurat menangkap spesifikasi dan dimensi material kustom yang dicatat dalam ringkasan sebelum menerbitkan proposal kustom apa pun.
  • Operator manusia harus mengonfirmasi bahwa portal klien menampilkan file proyek yang benar dan bahwa percakapan dapat dikirim tanpa keterlibatan infrastruktur pasar.
  • Operator manusia harus memeriksa bahwa faktur akhir sesuai dengan persyaratan proposal yang diterima dan setiap penyesuaian tugas berikutnya yang didokumentasikan selama proses fabrikasi fisik.
Catatan Klien
Proposal
Proyek dan tugas
File
Percakapan
Penjadwalan
Faktur
Portal klien
Otomatisasi Alur Kerja

Disukai di App Store

Dinilai oleh orang-orang yang menjalankan pekerjaan klien mereka.

★★★★★
Akhirnya terasa tenang

Berkali-kali beralih antara tiga atau empat alat serba ada dan selalu berakhir dengan kekacauan tab. Ini adalah yang pertama terasa tenang. Menyiapkan proyek klien saya dalam sepuluh menit.

Justin R. · Pendiri Tunggal · Ulasan App Store
★★★★★
Peluncuran tim yang tanpa hambatan

Kami meluncurkannya untuk tim kami yang beranggotakan delapan orang dan adopsinya mudah — intuitif dan terpoles. Saya menginginkan lebih banyak integrasi, tetapi mereka terus mengirimkan pembaruan.

Samantha D. · Pimpinan Operasi · Ulasan App Store
★★★★★
Hemat jam setiap minggu

Dulu mengelola alat terpisah untuk catatan, tugas, dokumen, dan pembaruan. Mengkonsolidasikan ke satu tempat benar-benar menghemat jam setiap minggu. Dukungan juga responsif.

Alicia N. · Pendiri Agensi · Ulasan App Store
Baca semua ulasan

Mulai

Lihat Workspace369 pada pekerjaan klien Anda sendiri.

Mulai uji coba gratis atau bicara dengan tim penjualan — apa pun caranya, Anda akan melihat keseluruhan siklus: kotak masuk, proyek, portal, dan penagihan.
Mulai uji coba gratis Bicara dengan penjualan

FAQ

Kriteria evaluasi untuk pelacakan komisi buatan tangan

Bisakah Workspace369 disinkronkan langsung dengan inventaris etalase Etsy saya?

Workspace369 terhubung ke sistem lain melalui webhook dan API-nya dari Specialist. Petakan peristiwa dan bidang yang Anda perlukan, atur izin, dan uji penanganan kegagalan dengan contoh rekaman sebelum Anda mengandalkan sinkronisasi.

Bagaimana cara mengelola umpan balik desain klien untuk item kustom?

Anda dapat mengunggah sketsa desain langsung ke bagian file proyek. Klien kemudian dapat meninjau file-file ini melalui portal klien. Semua umpan balik dan penyesuaian harus ditangani melalui percakapan internal, memastikan bahwa operator dapat memverifikasi dan mencatat modifikasi yang diminta sebelum melanjutkan dengan pembangunan fisik.

Di mana pencetakan label pengiriman cocok?

Cetak label dan pesan pengiriman di alat pasar atau kurir Anda. Workspace369 menjalankan komisi itu sendiri, dari catatan klien dan proposal hingga tugas proyek, file desain, dan faktur, dan proyek ditutup setelah paket dikirim.

Apa yang harus saya lakukan jika ruang lingkup pesanan khusus berubah di tengah pembangunan?

Ketika klien meminta perubahan, operator harus mencatat detail baru dengan membuat catatan dalam ringkasan. Anda kemudian dapat memperbarui tugas dalam proyek dan menyesuaikan faktur akhir untuk mencerminkan cakupan yang diperbarui sebelum meminta pembayaran dari pembeli.

Terus jelajahi

Halaman terkait

Siap kapan saja

Lihat di mana Workspace369 cocok dalam alur kerja klien Anda.

Mulai dengan modul yang Anda butuhkan hari ini, lalu aktifkan AI, otomatisasi, akuntansi, inventaris, permintaan, dan pelaporan seiring pertumbuhan operasi.

Mulai uji coba gratisMinta demo