Perangkat Lunak MSP
Permintaan datang dari mana saja — email, panggilan, SMS, portal — dan hilang di kotak masuk. Workspace369 melampirkan setiap permintaan ke catatan klien, merutekannya ke proyek dan tugas, dan menagih retainer sesuai jadwal, dengan klien mengawasi di portal mereka.
Masalahnya
Satu klien mengirim email, yang lain menelepon, yang ketiga mengirim pesan teks. Siapa pun yang menjawab, dialah yang bertanggung jawab — sampai mereka sibuk, dan kemudian tidak ada yang bertanggung jawab. Tidak ada antrean bersama, tidak ada status, tidak ada tindak lanjut.
Tinjauan patch, jendela pemeliharaan, dan pemeriksaan bulanan tersimpan dalam ingatan dan utas lama. Klien menyadarinya sebelum tim melakukannya.
Lingkup berubah dari bulan ke bulan, tetapi faktur dibuat ulang secara manual dari kontrak, versi bulan lalu, dan catatan seseorang.
Alur kerja
Email, SMS, panggilan, dan pesan suara masuk di samping catatan klien dengan ringkasan AI, sehingga anggota tim mana pun dapat mengambil alih dengan konteks penuh.
Penerimaan terstruktur dan proyek memberikan setiap permintaan pemilik, status, dan tanggal jatuh tempo — terlihat oleh tim dan, melalui portal klien, oleh klien.
Tugas berulang dan otomatisasi alur kerja menangani siklus pemeliharaan, tinjauan, dan pengingat, sehingga tidak ada yang berulang yang bergantung pada ingatan.
Faktur berulang dan rencana pembayaran menagih retainer secara otomatis, pengingat menangani tindak lanjut, dan pelaporan menunjukkan pendapatan, beban kerja, dan nilai klien.
Cakupan produk
FAQ
Perangkat lunak MSP membantu penyedia layanan terkelola menjalankan pekerjaan klien: permintaan, komunikasi, proyek, visibilitas klien, penagihan retainer, dan pelaporan. Workspace369 menghubungkan semuanya dalam satu ruang kerja.
Tidak. Workspace369 tidak melakukan pemantauan perangkat atau manajemen jarak jauh. Ia menjalankan sisi pekerjaan klien — permintaan, komunikasi, proyek, portal, penagihan retainer, dan pelaporan — bersama dengan RMM Anda.
Ya. Klien mengawasi permintaan, file, persetujuan, dan faktur di portal bermerek, yang mengurangi pesan 'ada pembaruan?' yang dijawab tim Anda setiap hari.
Ya. Faktur berulang dan rencana pembayaran menagih retainer sesuai jadwal, dengan pengingat otomatis untuk apa pun yang belum dibayar dan pelaporan di seluruh basis klien.
Siap kapan saja
Mulai dengan modul yang Anda butuhkan hari ini, lalu aktifkan AI, otomatisasi, akuntansi, inventaris, permintaan, dan pelaporan seiring pertumbuhan operasi.
