La chiamata è separata dal cliente
Le note telefoniche, le registrazioni, le chiamate perse e le trascrizioni della segreteria perdono valore quando non sono collegate al record CRM.
Sistema telefonico aziendale con CRM
Un sistema telefonico aziendale integrato nel tuo CRM e nella casella di posta del cliente.
Le chiamate non dovrebbero vivere in un'app telefonica separata senza cronologia di progetto, fattura, richiesta o cliente allegata. Workspace369 Voice mantiene chiamate in entrata, chiamate in uscita, segreteria telefonica, instradamento, SMS, riepiloghi AI e follow-up post-chiamata accanto alla stessa scheda cliente.
VoIPchiamate in entrata e in uscita
AIriepiloghi, trascrizioni e prossimi passi
CRMcronologia chiamate allegata ai clienti
Cerca l'idoneità
Perché i sistemi telefonici sembrano scollegati
Il follow-up dipende dalla memoria
I team dimenticano di creare l'attività, inviare il preventivo, programmare la visita o rispondere via SMS dopo la fine della chiamata.
L'instradamento non è legato alle operazioni
Orari di apertura, gruppi di squillo, code, trasferimenti, numeri bloccati e presenza agenti devono supportare il flusso di lavoro del cliente.
Flusso di lavoro
Dalla telefonata al follow-up completato
01
Inoltra la chiamata
Usa orari di apertura, festività, gruppi di squillo, instradamento round-robin, instradamento longest-idle, IVR, code, inoltro e numeri bloccati.
02
Gestire la conversazione
Rispondi alle chiamate VoIP in entrata, effettua chiamate in uscita, silenzia, metti in attesa, usa il tastierino, trasferisci, unisci in chiamate di conferenza a 3 vie e gestisci più linee di chiamata.
03
Acquisisci il record
Archivia stato chiamata, durata, registrazione, riproduzione segreteria telefonica, trascrizione segreteria telefonica, corrispondenza ID chiamante e cronologia attività CRM.
04
Lascia che l'IA prepari il passo successivo
Genera riepiloghi delle chiamate AI, crea promemoria o attività, invia risposte automatiche alle chiamate perse e continua la conversazione via SMS.
Copertura del prodotto
Voce e funzionalità CRM insieme
- Workspace369 mantiene il sistema telefonico nello stesso luogo in cui avvengono già il lavoro del cliente, i preventivi, le fatture e il follow-up.
- La voce funziona con SMS, segreteria telefonica, CRM, attività, progetti, fatture, riepiloghi AI, promemoria e reportistica.
- I team possono smettere di trattare le chiamate come un canale separato che deve essere copiato manualmente nelle operazioni.
VoIP in entrata
Compositor outbound
Trasferimento chiamata
unione chiamate a 3 vie
Gruppi di squillo
IVR e coda di chiamata
Orari di apertura
Trascrizione segreteria telefonica
Riepiloghi chiamate AI
Corrispondenza ID chiamante CRM
FAQ
Cosa chiedono solitamente gli acquirenti
Workspace369 include un sistema telefonico aziendale?
Sì. Workspace369 Voice include VoIP in entrata, chiamate in uscita, controlli delle chiamate, trasferimento chiamate, chiamate a 3, segreteria telefonica, cronologia chiamate, instradamento e analisi delle chiamate.
Workspace369 può collegare le chiamate ai record CRM?
Sì. Workspace369 abbina l'ID chiamante ai record CRM, memorizza la cronologia delle chiamate, mantiene visibili registrazioni e attività della segreteria telefonica e consente ai team di creare note, attività, promemoria e follow-up dal contesto della chiamata.
Workspace369 include l'IA per le chiamate?
Sì. Workspace369 supporta la riassunzione delle chiamate AI, la trascrizione della segreteria telefonica, la stesura di messaggi, la riscrittura, la traduzione e i flussi di lavoro di follow-up collegati alla posta in arrivo del cliente.
Pronto quando vuoi
Vedi dove Workspace369 si inserisce nel tuo flusso di lavoro con i clienti.
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