La conversazione vive su un dispositivo
Il resto del team non può vedere cosa è stato promesso, quale file è stato inviato o se il cliente ha già ricevuto una risposta.
CRM con SMS
Un CRM con messaggistica che mantiene ogni risposta collegata al lavoro.
La messaggistica diventa operativa quando il team può vedere la cronologia del cliente, del progetto, della fattura, della richiesta, del file, della chiamata e del follow-up prima di rispondere. Workspace369 mantiene SMS e MMS bidirezionali all'interno dello stesso record di lavoro del cliente con il resto dell'attività.
bidirezionaleConversazioni SMS e MMS
CRMmessaggi abbinati ai clienti
A2Pvisibilità di registrazione e opt-out
Cerca l'idoneità
Perché inviare SMS al di fuori del CRM crea punti ciechi
I messaggi perdono il contesto di fatturazione e progetto
Una domanda di pagamento, una modifica di pianificazione o un aggiornamento della proposta richiede l'apertura di diversi sistemi prima che qualcuno possa rispondere con sicurezza.
La conformità è invisibile
Registrazione, fallimenti di consegna, opt-out, soppressione e requisiti internazionali richiedono uno stato operativo visibile.
Flusso di lavoro
Un flusso di lavoro CRM SMS completo
01
Abbina il cliente
Collega i messaggi in entrata al record del cliente e tieni vicine chiamate, segreteria telefonica, note, progetti, fatture e file.
02
Scrivi e pianifica
Usa risposte rapide, variabili, allegati, firme, composizione IA, riscrittura, traduzione e invii programmati.
03
Automatizza i passaggi ripetitivi
Usa risposte a chiamate perse, risposte automatiche per canale, personalizzazione broadcast, promemoria e flussi di lavoro di follow-up, ove appropriato.
04
Traccia consegna e consenso
Mantieni visibili stato di consegna, fallimenti, gestione STOP e START, liste di blocco, stato A2P e requisiti internazionali.
Copertura del prodotto
Funzionalità di messaggistica e CRM in un unico record
- Un utile CRM SMS dovrebbe collegare il messaggio al cliente, non solo archiviare un numero di telefono accanto a un contatto.
- Workspace369 mantiene la messaggistica accanto a chiamate, segreteria telefonica, richieste, progetti, file, fatture, pagamenti, attività e reporting.
- Le funzionalità di conformità supportano il flusso di lavoro, ma le aziende rimangono responsabili delle proprie pratiche di messaggistica e dei requisiti applicabili.
SMS bidirezionale
Allegati MMS
SMS di gruppo
Invii pianificati
Risposte rapide
Campi unione
Composizione e riscrittura AI
Traduzione
Stato di consegna
Controlli di conformità
FAQ
Cosa valutare in un CRM SMS
Workspace369 include CRM con messaggistica?
Sì. Workspace369 collega i record dei clienti con SMS bidirezionali, MMS, messaggistica di gruppo, modelli, invii pianificati, stato di consegna, assistenza alla scrittura AI e flussi di lavoro di follow-up.
I team possono pianificare messaggi SMS in Workspace369?
Sì. Workspace369 supporta SMS pianificati con controlli di cancellazione e una visualizzazione dei messaggi pianificati per la conversazione.
Workspace369 supporta la conformità della messaggistica aziendale?
Workspace369 include flussi di lavoro A2P 10DLC, monitoraggio dei requisiti internazionali, gestione STOP e START, elenchi di esclusione e visibilità dello stato di conformità.
Pronto quando vuoi
Vedi dove Workspace369 si inserisce nel tuo flusso di lavoro con i clienti.
Inizia con i moduli di cui hai bisogno oggi, poi attiva AI, automazioni, contabilità, inventario, richieste e reporting man mano che l'attività cresce.
