승인되지 않은 범위 축소
보안 평가 후 승인 및 범위가 합의된 후에 새 시스템이 추가되면 컨설턴트는 종종 청구되지 않은 작업을 수행합니다. 제안서 및 고객 기록을 즉시 업데이트하지 않으면 기술 팀이 승인되지 않은 인프라를 테스트합니다. 이는 활성 프로젝트와 원본 계약 간의 단절을 야기하여 관리 직원이 명확한 문서 없이 일정 및 작업을 소급하여 조정하도록 강요합니다.
주요 사실
Workspace369의 사이버 보안 컨설턴트용 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업 등 9가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "초기 승인 문서화"부터 "수정된 송장 실행"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
보안 평가의 운영 마찰
분산된 평가 파일
컨설턴트는 종종 프로젝트 파일을 핵심 관리 기록과 분리합니다. 고객이 매핑되지 않은 네트워크 세그먼트에 대한 범위 확장을 요청하면 대화는 이메일에 갇혀 있습니다. 이러한 대화와 파일을 기본 고객 기록에 연결하지 않으면 청구 담당자는 추가 평가 시간이 수정된 프로젝트 마일스톤 또는 최종 생성된 청구서와 일치하는지 확인할 수 없습니다.
잘못된 프로젝트 일정
활성 침투 테스트에 새로운 서버를 추가하면 기존 엔지니어 일정이 중단됩니다. 고객 작업 시스템이 작업 및 일정을 신속하게 업데이트할 수 없으면 컨설턴트는 인접 프로젝트의 마감일을 놓칩니다. 이러한 운영 중단은 관리 팀이 프로젝트 파일에 문서화된 범위 변경 사항에 대한 가시성이 부족하여 발생하며, 송장 지연 및 클라이언트 포털 검토 중 마찰을 초래합니다.
지연된 범위 청구
보안 평가에 대한 청구는 승인 및 범위가 합의된 후 새 시스템을 추가하므로 표준 청구 워크플로가 복잡해집니다. 송장이 업데이트된 고객 기록 및 수정된 제안이 아닌 정적 템플릿에서 생성되는 경우 추가 기술 작업은 청구되지 않을 수 있습니다. 컨설턴트는 평가에 대한 고객 송장에 새로 발견된 시스템이 정확하게 반영되도록 프로젝트 작업 및 파일을 수동으로 교차 확인해야 합니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
02
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
03
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
04
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
범위 변경 관리 워크플로
01
초기 승인 문서화
워크플로는 고객 기록에서 기준선을 설정하고 공식 제안서를 실행하는 것으로 시작됩니다. 컨설턴트는 예약 도구를 사용하여 초기 평가 기간을 예약하고 보안 팀에 특정 기술 작업을 할당합니다. 모든 초기 프로젝트 매개변수, 승인된 IP 범위 및 고객 대화는 핵심 시스템 내에 고정되어 실제 취약점 스캔 또는 기술 현장 작업이 시작되기 전에 명확한 시작점을 제공합니다.
02
발견된 인프라 기록
보안 평가에 승인 및 범위가 합의된 후 새 시스템이 추가되면, 컨설턴트는 이 발견 사항을 기록해야 합니다. 기술 취약점 스캐너를 즉시 업데이트하는 대신, 운영자는 프로젝트 파일 내 개요에 범위 변경 사항을 기록합니다. 컨설턴트는 클라이언트와 새 대화를 시작하여 인프라 확장을 알리고 공식 서면 확인을 요청합니다.
03
제안서 및 고객 포털 액세스 업데이트
고객이 확장된 테스트 범위를 승인하면 컨설턴트가 업데이트된 제안을 발행합니다. 이 업데이트된 문서는 추가 작업과 새로운 시스템에 필요한 조정된 일정을 자세히 설명합니다. 컨설턴트는 수정된 문서를 고객 포털에 업로드하여 고객이 범위 조정을 볼 수 있도록 합니다. 이 단계는 후속 고객 기록이 수정된 프로젝트 범위와 일치하도록 하는 데 도움이 됩니다.
04
프로젝트 작업 및 일정 조정
새로운 제안이 승인됨에 따라 회사는 활성 프로젝트 구조를 업데이트합니다. 관리자는 컨설턴트의 추가 시간을 할당하기 위해 예약 모듈을 수정하고 추가된 시스템 전용 새 작업을 생성합니다. 이는 새로운 기술 요구 사항을 운영 일정에 직접 연결하여 관리자가 인접한 고객 참여로 겹치지 않고 프로젝트 파일 및 진행 중인 대화를 정리하도록 돕습니다.
05
수정된 송장 실행
보안 팀이 확장된 평가 작업을 완료한 후 참여 리드는 제안서-송장 전환을 사용하여 최종 송장을 생성합니다. 운영자는 업데이트된 클라이언트 기록, 수정된 제안서 및 완료된 작업을 검토하여 청구 세부 정보를 컴파일합니다. 이 프로세스는 송장이 기준 평가와 새로 승인된 시스템 모두를 정확하게 반영하는지 확인하여 미청구 컨설팅 시간을 피하고 최종 검토를 위해 클라이언트 포털을 통해 투명성을 제공하는 데 도움이 됩니다.
제품 범위
사이버 보안 컨설턴트를 위한 고객 운영
- 범위 변경 알림 후 3분 이내에 업데이트된 제안서를 생성하여 기존 고객 기록에 연결할 수 있는지 확인해야 합니다.
- 추가 시스템의 예약 변경 사항이 원본 프로젝트 타임라인을 삭제하지 않고 작업 모듈에 표시되는지 인간 테스터가 확인해야 합니다.
- 운영자는 최종 송장이 원래 제안서 금액과 새 시스템 평가 수수료를 단일 항목별 문서로 성공적으로 결합하는지 확인해야 합니다.
고객 기록
제안서
프로젝트 및 작업
파일
대화
예약
송장
고객 포털
워크플로 자동화
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
범위 조정에 대한 평가 기준
Workspace369에서 기술 취약점 데이터는 어떻게 처리하나요?
승인된 보안 시스템에 취약점, 자격 증명, 보안 증거 및 스캐닝을 보관하세요. Workspace369는 참여 기록을 보유합니다. 새 시스템이 추가되었음을 간략하게 메모하고, 파일 및 대화를 사용하여 비즈니스 계약, 일정 및 송장을 추적하세요.
보안 평가에서 새 시스템을 추가할 때 프로젝트 작업을 업데이트할 수 있나요?
네. 보안 평가에서 승인 및 범위가 합의된 후 새 시스템을 추가할 때 운영자는 워크플로 자동화를 구성하여 작업 생성 및 예약 모듈 조정 처리를 할 수 있습니다. 이를 통해 적절한 구성 및 테스트 후 프로젝트 일정이 기술 작업과 일치하도록 보장합니다.
고객은 범위 변경 및 업데이트된 청구 내역을 어떻게 검토하나요?
클라이언트는 클라이언트 포털에 액세스하여 수정된 제안서, 업데이트된 일정 및 최종 송장을 볼 수 있습니다. 관리자는 클라이언트가 이러한 파일과 대화를 볼 수 있는지 확인하고 최종 결제 처리 전에 범위 조정이 완전히 표시되는지 확인해야 합니다.
Workspace369가 보안 엔지니어에게 자동으로 작업을 할당할 수 있나요?
워크플로 자동화는 지원되는 트리거, 조건 및 시간 대기를 사용하여 작업을 생성하고, 이메일 또는 SMS를 보내고, 미리 알림을 보내고, 팀원에게 알릴 수 있습니다. 이메일 자동화는 Cadet부터, SMS 단계는 Voyager부터 시작하며, AI 초안 워크플로는 Commander부터 시작합니다. 워크플로를 활성화하기 전에 필요한 이벤트, 담당자 및 검토 단계를 테스트하십시오. 통화 트리거는 음성이 포함된 Specialist에서 시작됩니다.
