브리프 불일치
크리에이터가 이미 제작을 시작한 후 브랜드 클라이언트가 창의적인 요구 사항을 수정하면, 에이전시는 종종 문서를 업데이트하지 못합니다. 이로 인해 인플루언서는 오래된 지침에 따라 콘텐츠를 제공하게 됩니다. 새로운 브리프를 기록할 주요 프로젝트 파일이 없으면 에이전시는 결과물 거부와 예산 낭비에 직면하게 되며, 이는 브랜드 소유주와 인플루언서 재능 모두와의 마찰로 이어집니다.
인플루언서 마케팅 대행사를 위한 CRM
특정 워크플로우를 갖춘 인플루언서 마케팅 대행사를 위한 CRM
인플루언서 마케팅 에이전시는 창작 브리프, 브랜드 요구 사항 및 크리에이터 결과물이 일치해야 하는 복잡한 캠페인을 관리합니다. Workspace369는 에이전시의 클라이언트 기록, 제안서, 프로젝트 작업 및 송장을 운영하며, 사용하는 크리에이터 마켓플레이스와 함께 제공됩니다. 이를 통해 팀은 예약 및 송장을 조정하는 동시에 클라이언트 포털을 통한 명확한 의사소통을 유지하여 캠페인 수명 주기 전반에 걸쳐 브랜드 승인 및 크리에이터 지급이 체계적으로 추적되도록 합니다.
클라이언트관계 및 합의된 브리프
작업담당자가 있는 작업
청구송장 및 상업적 맥락
주요 사실
Workspace369의 인플루언서 마케팅 대행사를 위한 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업 등 9가지 영역을 다룹니다.
워크플로는 "고객 접수"부터 "송장 처리"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
인플루언서 캠페인의 운영 마찰
단편화된 통신
브랜드 관리자와 재능 에이전트는 종종 다른 스레드를 사용하여 최종 합의된 결과물 또는 예약 날짜를 찾기 어렵습니다. 대화가 여러 플랫폼에 분산되어 있으면 제작자 요구 사항에 대한 중요한 세부 정보가 손실됩니다. 대화 기록에서 통합된 기록이 없으면 최종 승인 단계에서 혼란을 야기하여 캠페인 출시가 지연되고 관리 오버헤드가 증가합니다.
결제 지연
완료된 작업 및 승인된 송장에 대한 통합 기록이 없으면 제작자는 몇 주 동안 지불을 기다리고 에이전시는 고객 자금을 기다립니다. 브랜드 승인과 제작자 지불 사이의 격차는 종종 명확한 소유권이 부족하여 마감일을 놓치게 됩니다. 콘텐츠를 승인하는 사람과 지불을 처리하는 사람이 다를 때 공유 작업 기록이 부족하면 상당한 내부 마찰이 발생합니다.
제안서 불일치
초기 브랜드 제안서는 종종 실제 프로젝트 작업과 달라져 인플루언서 거래에 대한 에이전시의 수익 마진을 잠식하는 범위 확대를 유발합니다. 에이전시가 원본 제안서를 최종 프로젝트 결과물과 연결할 수 없다면 브랜드에 추가 비용을 정당화하는 데 어려움을 겪습니다. 프로젝트 브리프에 이러한 변경 사항을 기록하는 것은 재정적 명확성을 유지하고 에이전시가 모든 작업에 대해 지불받도록 보장하는 데 필수적입니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
02
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
03
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
04
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
제안서부터 결제까지 캠페인 운영
01
고객 등록
브랜드에 대한 클라이언트 기록을 생성하고 새 프로젝트 파일에 캠페인 목표를 기록합니다. 이렇게 하면 모든 후속 제안 및 작업이 올바른 브랜드 엔티티에 연결됩니다. 이 기반을 구축함으로써 에이전시는 동일한 브랜드에 대해 여러 캠페인을 추적하는 동시에 각 프로젝트의 기록을 별도로 정리하여 향후 참조할 수 있습니다.
02
크리에이터 제안서
소셜 게시물에 대한 특정 제공 사항, 사용 권한 및 일정 요구 사항을 설명하는 상세한 제안서를 인플루언서에게 보내십시오. 이 단계는 창의적인 작업이 시작되기 전에 공식 계약을 수립합니다. 이러한 조건을 제안서에 기록함으로써 에이전시와 제작자는 명확한 참조 지점을 갖게 되어 작업 범위 또는 콘텐츠 제공 시점에 대한 분쟁 가능성을 줄입니다.
03
브리프 관리
최종 크리에이티브 브리프를 프로젝트 파일에 저장하고, 콘텐츠 제작, 초안 검토 및 최종 편집 추적을 위해 작업을 사용합니다. 브랜드에서 요구 사항을 변경하는 경우, 즉시 브리프에 새로운 사양을 기록해야 합니다. 이렇게 하면 제작자가 항상 최신 지침에 액세스할 수 있어 브랜드의 업데이트된 기대치를 충족하지 못하는 콘텐츠 제작을 방지할 수 있습니다.
04
브랜드 승인
클라이언트 포털을 사용하여 브랜드 소유자와 초안을 공유하고 대화 기록 내에서 피드백과 최종 승인을 기록합니다. 이렇게 하면 내부 에이전시 작업과 별도로 명확한 승인 기록이 생성됩니다. 브랜드 소유자를 포털에 직접 참여시킴으로써 제공하는 피드백에 대한 책임을 지도록 하여 최종 결과물 승인을 단순화합니다.
05
송장 처리
브랜드에 대한 송장을 생성하고 결과물이 완료된 것으로 확인되면 프로젝트 작업에 대한 기록 생성자 결제 상태를 기록합니다. 이는 결제를 담당하는 사람이 자금을 해제할 명확한 트리거를 갖도록 합니다. 송장을 프로젝트의 완료된 작업에 연결함으로써 대행사는 브랜드의 결제를 생성자의 보상과 연결하는 투명한 금융 추적을 유지합니다.
제품 범위
인플루언서 마케팅 에이전시를 위한 고객 운영
- 프로젝트 내에서 인플루언서 브리프 파일을 업데이트하고, 생성자가 클라이언트 포털을 통해 새 버전에 즉시 액세스하여 업데이트가 라이브인지 확인할 수 있는지 확인합니다.
- 브랜드 승인에 대한 작업을 한 팀원에게 할당하고, 결제 처리에 대한 별도의 작업을 다른 팀원에게 할당하여 업무의 명확한 소유권과 중복이 없도록 합니다.
- 대화 기록에 새로운 결과물에 대한 크리에이터의 수락을 기록하고, 최종 송장이 조정된 프로젝트 범위 및 관련 비용 변경 사항을 반영하는지 확인합니다.
고객 기록
제안서
프로젝트 및 작업
파일
대화
예약
송장
고객 포털
워크플로 자동화
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
가상 평가 연습: 브리프 변경 테스트
인플루언서 계약을 여기서 관리할 수 있나요?
네. 제안서는 결과물 및 사용 약관을 전자 서명으로 전달하며, 서명된 계약서는 프로젝트와 함께 보관됩니다. 법률 템플릿 및 권리 시행은 변호사와 함께 유지됩니다. 프로젝트 파일을 사용하여 각 인플루언서에 대한 합의된 사용 권한 기록을 유지하여 브랜드 고객이 계약 조건에 대한 확인을 요청할 경우 에이전시에 명확한 추적이 있도록 해야 합니다.
브랜드 피드백은 어떻게 처리하나요?
클라이언트 포털을 사용하여 파일을 공유하고 대화 기록을 유지할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드 소유자가 최신 초안을 확인하고 한 곳에서 피드백을 제공할 수 있습니다. 프로젝트 대화 내에서 모든 브랜드 댓글을 기록함으로써 에이전시는 여러 이메일 스레드 또는 메시징 앱에서 피드백을 추적하는 혼란을 피하고 승인 프로세스를 체계적으로 유지합니다.
이것은 TikTok 또는 Instagram과 통합되나요?
Workspace369은 웹훅과 Specialist의 API를 통해 다른 시스템과 연결됩니다. 동기화에 의존하기 전에 필요한 이벤트와 필드를 매핑하고, 권한을 설정하고, 샘플 레코드로 실패 처리를 테스트하세요.
플랫폼을 통해 인플루언서에게 지급할 수 있나요?
Workspace369는 Stripe를 통해 온라인으로 브랜드 결제를 수집하며, 결제 링크, 보증금 및 분할 결제를 제공하고 각 작업에 대한 제작자 결제 상태를 기록합니다. 제작자 지급은 은행 또는 지급 제공업체를 통해 이루어집니다. 이 시스템은 완료 기록 역할을 하여 결제 담당자가 제작자가 작업을 완료한 시점과 콘텐츠에 대한 합의된 보상 자격이 되는 시점을 정확히 알 수 있도록 합니다.
