추적되지 않은 일정 및 참가자 변경
결혼식 예약에 참가자가 추가되고 시작 시간이 앞당겨지면, 업데이트가 여러 개의 분리된 메시지에 걸쳐 누락될 수 있습니다. 공식 시스템이 없으면 메이크업 아티스트는 타임라인 조정 사항을 놓칠 위험이 있으며, 이는 행사 당일 일정 충돌로 이어집니다. Workspace369를 사용하면 이러한 변경 사항을 고객 기록 내에 직접 기록하고 예약 항목을 조정하여 분산된 메모 전반의 추적 오류를 방지할 수 있습니다.
메이크업 아티스트를 위한 CRM
특정 워크플로우가 포함된 메이크업 아티스트 CRM
메이크업 아티스트는 타임라인과 게스트 수가 자주 변경되는 복잡한 이벤트 예약을 처리합니다. Workspace369는 고객 기록, 제안서, 예약, 프로젝트 및 송장을 하나의 시스템에서 실행합니다. 웨딩 파티가 확장되면 아티스트는 한 곳에서 일정, 제안서 및 프로젝트 작업을 업데이트합니다. 고객 기록 및 예약 모듈을 활용함으로써 뷰티 전문가는 예약 요구 사항이 발전함에 따라 명확한 문서를 유지할 수 있습니다.
클라이언트관계 및 합의된 브리프
작업담당자가 있는 작업
청구송장 및 상업적 맥락
주요 사실
Workspace369의 메이크업 아티스트 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업을 포함한 9개 영역을 다룹니다.
워크플로는 "고객 기록 및 접수 생성"부터 "고객 포털 확인"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
이벤트 메이크업 예약의 관리 과제
단절된 제안서 및 송장
별도의 제안서와 송장을 보내는 것은 고객 요구 사항이 변경될 때 종종 지불 지연으로 이어집니다. 예를 들어, 신부가 패키지에 신부 들러리를 추가하면 총 수수료가 변경되어야 합니다. Workspace369는 제안서와 송장을 함께 연결합니다. 관리자는 제안서를 업데이트하고 이벤트 전에 새로운 참가자 수와 조정된 타임라인을 반영하는 수정된 송장을 발행할 수 있습니다.
잘못 배치된 고객 영감 파일
메이크업 아티스트는 고객으로부터 참조 이미지, 피부 타입 프로필 및 계약 파일을 수집합니다. 이를 문자 메시지 또는 개인 이메일 계정에 저장하면 준비 단계에서 혼란이 발생합니다. Specialist의 Workspace369는 대화 기록 옆의 특정 프로젝트에 파일을 첨부합니다. 이를 통해 아티스트는 시연 전에 모든 룩북, 참조 사진 및 서면 계약을 한 곳에서 볼 수 있습니다.
단편화된 고객 커뮤니케이션
도착 시간 및 위치 조정에 대한 커뮤니케이션은 종종 여러 소셜 미디어 플랫폼과 전화를 통해 이루어집니다. 이러한 파편화로 인해 조기 시작 수수료에 대한 합의 내용을 확인하기 어렵습니다. Workspace369는 고객 대화 및 포털 메시지를 한 곳에 저장합니다. 이를 통해 메이크업 아티스트는 과거 대화를 검토하고 고객이 업데이트된 일정 및 추가 참가자 수수료를 인지했는지 확인할 수 있습니다.
제품
클라이언트가 느끼는 작업 공간을 확인하세요.
01
클라이언트가 실제로 확인하는 포털
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
02
모든 채널을 하나의 받은편지함에서
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
03
프로젝트로 정리된 클라이언트 업무
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
04
견적서부터 받은 송장까지
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
메이크업 예약을 위한 단계별 워크플로
01
고객 기록 및 상담 생성
워크플로는 고객 세부 정보를 고객 기록 섹션에 입력하는 것으로 시작됩니다. 운영자는 결혼 날짜, 장소, 초기 참가자 수 및 원하는 스타일 노트를 브리프에 기록합니다. 이 기록은 모든 후속 예약 및 송장 발행 작업의 기초 역할을 합니다. 운영자는 외부 문서 또는 예약 링크를 생성하기 전에 연락처 정보가 확인되었는지 확인합니다.
02
제안 및 프로젝트 설정
다음으로, 운영자는 제안서 모듈로 이동하여 새로운 계약을 작성합니다. 세션 수와 지불 조건을 명시하여 업데이트된 영양 코칭 패키지를 설명합니다. 이 새로운 제안서는 고객 기록 내에서 이전 계약을 대체합니다. 고객은 공개 링크를 통해 승인하고 전자 서명하므로 새로운 가격 책정과 코칭 관계의 범위가 기록됩니다.
03
예약 및 타임라인 조정
결혼식 예약에 참가자가 추가되고 시작 시간이 앞당겨지면, 담당자는 예약 모듈을 엽니다. 담당자는 시작 시간을 조정하고 약속 블록의 기간을 연장합니다. 이렇게 하면 달력에 추가 고객을 위한 추가 시간이 반영되어 과도한 예약을 방지하고 행사 당일의 명확한 타임라인을 설정합니다.
04
송장 수정 및 작업 할당
일정 변경 후, 운영자는 추가 참가자 수수료 및 조기 시작 수수료를 반영하도록 연결된 송장을 업데이트합니다. 운영자는 추가 래쉬 세트 포장 또는 보조원의 도착 시간 조정과 같은 프로젝트 내에서 특정 작업을 생성합니다. 이 단계는 운영자가 송장 총액과 업데이트된 프로젝트 작업 간의 교차 참조를 허용합니다.
05
고객 포털 확인
마지막으로 운영자는 업데이트된 타임라인 파일과 수정된 송장을 클라이언트 포털에 업로드합니다. 운영자는 대화를 통해 고객에게 포털에 로그인하여 업데이트된 일정을 검토하고 카드로 온라인 결제하도록 지시하는 메시지를 보냅니다. 대화에서 고객의 응답은 새 타임라인을 확인합니다.
제품 범위
메이크업 아티스트를 위한 고객 운영
- 운영자는 기존 예약 항목을 수정하여 이전 시작 시간을 반영하고, 다른 예약과 겹치지 않고 캘린더 블록이 올바르게 업데이트되는 것을 확인할 수 있습니다.
- 시스템은 관리자가 추가 참가자를 위해 송장에 새 항목을 추가하고 총 잔액이 고객 기록 내에서 정확하게 업데이트되는지 확인할 수 있도록 합니다.
- 테스터는 테스트 클라이언트 계정을 사용하여 클라이언트 포털에 로그인하고 업데이트된 제안서 파일과 조정된 이벤트 일정이 보이고 읽을 수 있는지 확인할 수 있습니다.
고객 기록
제안서
프로젝트 및 작업
파일
대화
예약
송장
고객 포털
워크플로 자동화
App Store에서 사랑받는
고객 업무를 관리하는 사람들이 평가했습니다.
★★★★★
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
★★★★★
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
★★★★★
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
검증 및 테스트 기준
결혼식 파티 규모의 갑작스러운 변경은 어떻게 처리하나요?
웨딩 예약에 참가자가 추가되고 시작 시간이 앞당겨지면 클라이언트 기록을 열고 프로젝트 메모를 업데이트할 수 있습니다. 다음으로 일정으로 이동하여 블록을 조정하고, 추가 요금을 포함하도록 송장을 업데이트하고, 대화를 사용하여 신부에게 변경 사항을 알리십시오.
Workspace369가 제 메이크업 제품 재고 수준을 추적할 수 있나요?
Workspace369에는 Specialist의 재고 추적, 재고 조정 및 재고 부족 알림 기능이 포함되어 있습니다. 실제 제품 단위를 설정하고 샘플 재고로 할당 및 조정을 테스트하세요. 웹훅과 API를 통해 창고 또는 상점을 연결하세요.
고객은 영감 사진을 저에게 어떻게 공유하나요?
클라이언트는 클라이언트 포털을 통해 참조 이미지를 직접 업로드할 수 있습니다. 이 이미지는 특정 프로젝트의 파일 섹션에 저장됩니다. 운영자는 메이크업 적용 세션이 시작되기 전에 모든 세부 정보가 일치하는지 확인하기 위해 클라이언트 기록 및 대화와 함께 이러한 파일을 볼 수 있습니다.
하나의 일정에서 여러 메이크업 아티스트를 관리할 수 있습니까?
네. 팀 캘린더는 모든 아티스트의 할당된 이벤트를 한 번에 보여주며, 양방향 Google 캘린더 동기화는 각 할당을 아티스트가 선택한 Google 캘린더에 넣습니다. 운영자는 프로젝트 내에서 개별 아티스트에게 작업 및 일정 슬롯을 할당하고 확인 전에 캘린더에서 충돌을 확인합니다.
