주요 사실
Workspace369의 네일 살롱 CRM은 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 작업을 포함한 9개 영역을 다룹니다.
워크플로는 "그룹 이벤트 기록 시작"부터 "그룹 보증금 송장 발행"까지 5단계로 진행됩니다.
Workspace369는 월 $29부터 1석 기준으로 시작하며, Commander 플랜은 월 $299에 20석, 스토리지 500GB, 월 120,000 AI 토큰을 포함합니다.
추가 좌석은 개당 $10이며, 추가 스토리지 100GB는 $15입니다. 전체 가격은 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Workspace369 가격 페이지.
문제점
네일 스튜디오가 브라이덜 파티와 같은 그룹 행사를 조직할 때, 이벤트 세부 정보가 여러 개의 분리된 문자 메시지 스레드와 종이 메모에 흩어져 종종 손실됩니다. 살롱 코디네이터는 각 게스트에 대한 특정 매니큐어, 폴리시 선호도 및 예약 노트를 추적하는 데 어려움을 겪습니다. 구조화된 클라이언트 기록과 행사를 위한 전용 파일이 없으면 직원이 중요한 파티 세부 정보를 잘못 배치하여 이벤트가 시작되기 전에 관리 혼란을 야기합니다.
대규모 그룹 예약에는 표준 단일 방문 메뉴 항목이 아닌 맞춤형 가격 책정 패키지 및 구조화된 서비스 견적이 필요합니다. 이러한 전문 계약을 수동으로 초안 작성하면 가격 오류와 기록되지 않은 구두 계약이 발생합니다. 제안서가 고객 기록과 함께 공식적으로 문서화 및 저장되지 않으면 네일 스튜디오는 어떤 그룹 패키지가 제공되었는지 확인할 수 없어 지불 분쟁과 최종 청구 시 관리상의 마찰이 발생합니다.
대규모 그룹 이벤트를 준비하려면 특정 젤 폴리시 주문부터 직원 일정 조정까지 정확한 내부 조정이 필요합니다. 살롱 관리자는 종종 이러한 관리 작업을 팀원에게 명확하게 할당하지 않아 준비를 잊게 됩니다. 그룹 프로젝트에 직접 연결된 명확한 작업 추적 시스템 없이는 중요한 이벤트 설정 단계가 건너뛰어 운영 준비 상태에 영향을 미칩니다.
그룹 행사의 청구는 비용을 분할하거나 이벤트 주최자에게 단일 종합 예금 송장을 발행하는 것을 포함합니다. 수동 송장 발행 방식은 종종 초기 대화 중에 합의된 맞춤형 서비스 추가 기능이나 프리미엄 네일 아트 업그레이드를 누락합니다. 그룹 고객 기록에 직접 연결된 통합 송장 없이는 살롱 관리자가 수동으로 결제를 조정하고 청구 오류를 수정하는 데 시간을 소비합니다.
제품
클라이언트는 팀에 업데이트를 요청하는 대신 브랜드 포털에서 진행 상황, 파일 및 송장을 확인합니다.
이메일, SMS, 통화 및 음성 메일이 클라이언트 기록 옆에 표시되며 AI 요약 기능이 있어 팀의 누구나 전체 맥락을 파악하고 회신할 수 있습니다.
모든 계약에 대한 작업, 파일 및 상태 — 팀에서 볼 수 있으며, 클라이언트 포털을 통해 클라이언트도 볼 수 있습니다.
견적서를 보내고, 마일스톤 또는 리테이너를 청구하고, 자동 알림으로 미결제 항목을 추적하세요.
워크플로우
미용실 코디네이터는 그룹 주최자를 위한 고객 기록 내에 새 항목을 만듭니다. 모든 초기 이벤트 매개변수(게스트 수, 요청된 네일 아트 스타일, 선호하는 날짜 포함)는 간략한 내용에 직접 기록됩니다. 이 기록은 전체 그룹 행사의 기준점 역할을 하므로 직원이 별도의 통신 채널을 검색하지 않고도 핵심 이벤트 세부 정보 및 파일에 액세스할 수 있습니다.
수집된 이벤트 세부 정보를 사용하여 관리자는 특정 매니큐어 패키지, 네일 확장 및 그룹 가격 책정 계층을 설명하는 맞춤형 서비스 제안서를 작성합니다. 이 제안서는 주최자가 검토, 승인 및 전자 서명할 수 있도록 고객 포털로 전송됩니다. 서비스 제공을 서면으로 공식화함으로써 네일 스튜디오는 실제 살롱 리소스를 예약하기 전에 패키지 포함 사항 및 가격 책정에 대한 명확한 기대치를 설정합니다.
주최자가 제안을 승인하면 관리자가 그룹 행사를 위한 전용 프로젝트를 초기화합니다. 관리자는 폴란드 재고 확인, 기술자 가용성 확인, 물리적 공간 준비와 같은 미용실 직원을 위한 특정 작업을 생성합니다. 각 작업은 명확한 마감일과 함께 특정 팀원에게 할당되어 그룹이 도착하기 전에 운영 필수 사항을 체계적으로 추적하는 데 도움이 됩니다.
이벤트 날짜가 다가옴에 따라 주최자는 네일 디자인 또는 게스트 목록 변경을 요청할 수 있습니다. 살롱은 대화를 통해 이러한 업데이트를 추적하고 수정된 디자인 파일을 프로젝트에 직접 업로드합니다. 이렇게 하면 업데이트가 개인 메시지에 묻히는 것을 방지하고 팀에 모든 그룹 요구 사항에 대한 로그를 제공합니다.
미용실 관리자는 고객 포털을 통해 필요한 이벤트 보증금에 대한 구조화된 송장을 생성하고 발행합니다. 이 송장은 승인된 제안서에 합의된 정확한 조건을 반영합니다. 주최자는 카드로 온라인 결제가 가능하며, 송장 상태는 그룹 예약을 확정하기 전에 그룹 예약이 달력에 어느 미용실에 있는지 보여줍니다.
제품 범위
App Store에서 사랑받는
드디어 차분함을 느낌세네 개의 올인원 도구를 전전하다가 결국 탭이 뒤죽박죽이 되곤 했습니다. 이건 차분함을 느끼게 해주는 첫 번째 도구입니다. 10분 만에 고객 프로젝트를 설정했습니다.
고통 없는 팀 도입8명의 팀원에게 배포했는데, 직관적이고 세련되어 채택이 쉬웠습니다. 더 많은 통합 기능이 있으면 좋겠지만, 계속해서 새로운 기능을 출시하고 있습니다.
매주 몇 시간씩 절약메모, 작업, 문서 및 업데이트를 위해 별도의 도구를 사용하고 있었습니다. 한 곳으로 통합하면서 매주 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다. 지원팀도 응답이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
미용실 POS 소프트웨어에 일일 방문객 추적, 즉시 좌석 배정 및 실시간 기술자 가용성을 보관하십시오. Workspace369는 고객 기록, 그룹 이벤트, 제안서, 프로젝트 및 송장을 중심으로 고객 작업을 운영합니다.
클라이언트 포털을 통해 그룹 주최자는 맞춤형 서비스 제안서를 확인하고, 이벤트 일정을 검토하고, 공유 디자인 영감 파일을 보고, 보증금 송장을 결제할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 왕복이 필요 없어지고, 모든 그룹 조정이 한 곳에서 정리되어 살롱 직원이 참조할 수 있습니다.
고객 기록 또는 이벤트 브리프의 맞춤 필드 또는 메모에 특정 폴란드 브랜드, 젤 제형 및 맞춤 색상 혼합을 기록할 수 있습니다. 임상 뷰티 기록을 위해 설계된 전문 소프트웨어에 상세한 건강 기록을 보관하십시오.
부스 대여료, 수수료 분할 및 실시간 좌석 용량은 전용 미용실 관리 또는 POS 플랫폼에 유지하세요. Workspace369는 그 옆에서 고객 작업을 운영합니다: 고객 기록, 제안서, 프로젝트 및 송장 발행.
