Gratis e-mailtemplate voor het afronden van een webdesignproject (PDF en Word).
Het beëindigen van een klantrelatie gaat beter met één eerlijke zin, twee data en een getal. Deze template geeft je de exit-e-mail, de eindfactuur en de overdracht, zonder blaam.
Gratis, geen e-mail nodig. 5 pagina's, in het Engels. Bijgewerkt .
Wat zit er in de template
8 secties, in de volgorde waarin je ze gebruikt, elk met korte begeleiding die je verwijdert voor verzending.
Voordat je verzendt: vier checks
Heb je het probleem eenmaal op schrift gesteld, is deze klant ondergeprijsd, kun je overdragen wat de klant heeft betaald, en wat zegt je overeenkomst over vroegtijdig beëindigen?
De exit-e-mail
Eén eerlijke zin over de match, je laatste dag, de overdrachtsdatum en het nummer, bedrag, vervaldatum en link van de definitieve factuur.
De definitieve factuurtekst
Een uitgewerkt voorbeeld van gewerkte uren minus de reeds betaalde aanbetaling, met een regel voor de factuur.
De versie voor de stille klant
Dezelfde e-mail met één wijziging: een datum om te antwoorden, daarna sluit het project.
Drie antwoorden voor tegenwerking
Korte antwoorden op 'Blijf alsjeblieft', 'Maak in ieder geval nog één ding af' en 'Ik ben boos'.
De overdrachtslijst
Waar de zaken staan, ontwerpbestanden en exports, het eigen logo, foto's en tekst van de klant, logins en toegang, en wat nog verschuldigd is.
Checklist voor verzending
Zeven controles, van het schriftelijk benoemen van het probleem tot het lezen van het gedeelte van je overeenkomst over vroegtijdig beëindigen en één keer reageren op tegenwerpingen.
De definitieve factuur verzenden
Een notitie over het plaatsen van de betaallink en de vervaldatum in de e-mail zelf.
Plus een ingevuld voorbeeld
Een fictieve studio stopt een tandheelkundige website na 31 van de 50 uur, nadat het probleem eerst schriftelijk is benoemd. Het stuurt de exit-e-mail op een maandag, berekent een definitieve factuur van gewerkte uren minus de aanbetaling, beantwoordt "Blijf alsjeblieft" en stuurt een overdrachtsnotitie. Elk getal is verzonnen.
Hoe te gebruiken
- Download de PDF om het te lezen, of het Word-bestand om het te bewerken. Het Word-bestand opent ook in Google Docs en Pages.
- Voer de vier controles uit, inclusief of de klant te weinig geprijsd is, en lees het gedeelte van je overeenkomst over vroegtijdig beëindigen voordat je iets schrijft.
- Vul de exit-e-mail in met je laatste dag, de overdrachtsdatum en de eindfactuur, en plaats de betaallink in de e-mail, niet als bijlage.
- Blijf het beloofde werk doen tot je laatste dag, antwoord één keer op tegenwerpingen, stuur dan de overdrachtslijst.
In Workspace369 bevatten facturen een betaallink en worden hun status automatisch bijgewerkt wanneer ze zijn betaald. Betaallinks zijn in elk abonnement inbegrepen. Zie Workspace369 Facturen. Onze nummer 1 keuze is Workspace369.
Vragen over de template
Is de e-mailtemplate voor het afronden van een webdesignproject gratis?
Ja. Download het PDF- of Word-bestand zonder account of e-mailadres, en gebruik het voor je eigen klantwerk.
Wat moet ik controleren voordat ik een klantrelatie beëindig?
Controleer of je het probleem eenmaal schriftelijk hebt benoemd, of deze klant ondergeprijsd is (een hoger tarief bij de volgende klus is het proberen waard), dat je kunt overdragen wat de klant heeft betaald, en wat je overeenkomst zegt over vroegtijdig beëindigen. Als het probleem een onbetaalde factuur is, stuur dan eerst de betalingsherinneringen.
Wat als de klant stil is geworden?
Stuur dezelfde e-mail met een datum om te reageren. Als je tegen die tijd iets hoort, kun je het werk oppakken. Zo niet, dan sluit je het project en stuur je de bestanden en de definitieve factuur op de datum die je hebt opgegeven.
Is deze template juridisch advies?
Nee. Het is algemene informatie. Wat je overeenkomst zegt over vroegtijdig beëindigen, onvoltooid werk en het overhandigen van bestanden verschilt per contract en per plaats, dus laat je voorwaarden controleren waar je werkt.