Oprogramowanie dla MSP
Zgłoszenia przychodzą zewsząd — e-mail, rozmowy, SMS, portal — i giną w skrzynkach odbiorczych. Workspace369 dołącza każde zgłoszenie do karty klienta, kieruje je do projektów i zadań oraz rozlicza abonament zgodnie z harmonogramem, a klient obserwuje to w swoim portalu.
Kluczowe fakty
Oprogramowanie dla MSP w Workspace369 obejmuje 10 obszarów, w tym dane klientów, współdzieloną skrzynkę odbiorczą, SMS i połączenia głosowe.
Przepływ pracy przebiega w 4 krokach, od „przechwyć każde zapytanie w jednej skrzynce odbiorczej” do „rozliczaj umowy stałe zgodnie z harmonogramem”.
Workspace369 zaczyna się od 29 USD miesięcznie za 1 stanowisko, a plan Commander obejmuje 10 stanowisk, 500 GB przestrzeni dyskowej i 120 000 tokenów AI miesięcznie za 299 USD miesięcznie.
Dodatkowe stanowiska kosztują 15 USD za sztukę, a dodatkowe 100 GB przestrzeni dyskowej kosztuje 15 USD; pełny cennik jest publicznie dostępny na stronie Strona z cennikiem Workspace369.
Problem
Klient wysyła e-mail, inny dzwoni, trzeci pisze SMS-em. Kto odpowie, ten jest odpowiedzialny — dopóki nie jest zajęty, a wtedy nikt nie jest odpowiedzialny. Nie ma wspólnej kolejki, statusu ani dalszych działań.
Przeglądy poprawek, okna serwisowe i miesięczne kontrole żyją w pamięci i starych wątkach. Klienci zauważają to wcześniej niż zespół.
Zakres zmienia się z miesiąca na miesiąc, ale faktura jest tworzona ręcznie od nowa na podstawie umowy, wersji z poprzedniego miesiąca i notatek kogoś z zespołu.
Produkt
E-maile, SMS-y, rozmowy telefoniczne i poczta głosowa lądują obok rekordu klienta — z podsumowaniami AI, dzięki czemu każdy w zespole może odpowiedzieć z pełnym kontekstem.
Zadania, pliki i status każdego zlecenia — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
Wysyłaj wyceny, rozliczaj kamienie milowe lub umowy ryczałtowe i pozwól automatycznym przypomnieniom ścigać wszystko, co zaległe.
Klienci śledzą postępy, pliki i faktury w oznakowanym portalu zamiast prosić Twój zespół o aktualizacje.
Przepływ pracy
E-maile, SMS-y, rozmowy telefoniczne i poczta głosowa trafiają obok karty klienta z podsumowaniami AI, dzięki czemu każdy członek zespołu może podjąć działanie z pełnym kontekstem.
Ustrukturyzowane przyjmowanie zgłoszeń i projekty nadają każdemu zgłoszeniu właściciela, status i termin — widoczne dla zespołu i, poprzez portal klienta, dla klienta.
Powtarzalne zadania i automatyzacje przepływu pracy obsługują cykle konserwacji, przeglądy i przypomnienia, dzięki czemu nic powtarzalnego nie zależy od pamięci.
Powtarzalne faktury i plany płatności automatycznie rozliczają abonamenty, przypomnienia obsługują dalsze działania, a raportowanie pokazuje przychody, obciążenie pracą i wartość klienta.
Zakres produktu
Ulubione w App Store
Wreszcie czuję spokójPrzeskakiwałem między trzema lub czterema narzędziami typu „wszystko w jednym” i zawsze kończyło się bałaganem zakładek. To pierwsze, które sprawia wrażenie spokoju. Skonfigurowałem projekty klientów w dziesięć minut.
Bezproblemowe wdrożenie w zespoleWdrożyliśmy ją w naszym ośmioosobowym zespole i przyjęcie było bezproblemowe — intuicyjne i dopracowane. Jedna gwiazdka mniej tylko dlatego, że chciałbym więcej integracji, ale ciągle wypuszczają nowe funkcje.
Odzyskane godziny każdego tygodniaZarządzałem oddzielnymi narzędziami do notatek, zadań, dokumentów i aktualizacji. Konsolidacja w jednym miejscu naprawdę zaoszczędziła mi godzin tygodniowo. Wsparcie jest również responsywne.
Rozpocznij
FAQ
Oprogramowanie MSP pomaga dostawcom usług zarządzanych w prowadzeniu pracy z klientami: zgłoszenia, komunikacja, projekty, widoczność klienta, rozliczenia abonamentowe i raportowanie. Workspace369 łączy wszystko w jednym miejscu pracy. Workspace369 obejmuje 10 obszarów, z planami od 29 USD/miesiąc za jedno stanowisko.
Nie. Workspace369 nie zajmuje się monitorowaniem urządzeń ani zdalnym zarządzaniem. Obsługuje stronę pracy z klientem — zgłoszenia, komunikację, projekty, portal, rozliczanie abonamentów i raportowanie — obok Twojego RMM.
Tak. Klienci obserwują zgłoszenia, pliki, zatwierdzenia i faktury w branded portalu, co ogranicza wiadomości typu „jakaś aktualizacja?”, na które odpowiada Twój zespół każdego dnia.
Tak. Powtarzalne faktury i plany płatności automatycznie rozliczają abonamenty zgodnie z harmonogramem, z automatycznymi przypomnieniami o zaległościach i raportowaniem w całej bazie klientów.
Gotowy, kiedy Ty będziesz
Zacznij od modułów, których potrzebujesz dzisiaj, a następnie włącz AI, automatyzacje, księgowość, zapasy, zapytania i raportowanie w miarę rozwoju operacji.
