Cobrança e pagamentos
Reembolsar um pagamento com cartão diretamente da fatura
Proprietários e administradores agora podem reembolsar total ou parcialmente um pagamento com cartão Stripe da fatura que pagou, escolher se a fatura permanece paga e rastrear o reembolso para o cartão.
Reembolsar um pagamento com cartão da fatura
Abra uma fatura, vá para sua aba Pagamento e abra o menu ⋯ em um pagamento com cartão feito via Stripe. Escolha Reembolsar…, e na folha Reembolsar pagamento verifique o resumo do pagamento e quanto pode ser reembolsado, então escolha Total ou Parte dele. O dinheiro volta para o cartão que o cliente usou.
Em Abaixo da fatura, escolha o que acontece com ela: Nota de crédito · fatura permanece paga a mantém paga e registra o reembolso em uma nota de crédito, ou Cliente deve o valor novamente a torna devida novamente para que lembretes de pagamento possam ser enviados. Escolha um motivo (Solicitado pelo cliente, Pagamento duplicado, Pagamento fraudulento ou Outro motivo) e confirme com Reembolsar e o valor. Sua escolha entra em vigor assim que a Stripe confirmar o reembolso. Uma fatura paga por meio de um link de pagamento permanece paga com uma nota de crédito, a menos que você escolha Cliente deve o valor novamente. Taxas de processamento não são devolvidas.
O pagamento então mostra Reembolso pendente, Reembolsado com o valor, ou Reembolso falhou, caso em que nada foi reembolsado. Para um pagamento que você registrou manualmente, o mesmo menu abre Registrar um reembolso, que registra que você pagou o cliente de volta fora do Workspace369 sem mover dinheiro. Apenas proprietários e administradores podem reembolsar, em todos os planos. Já está no aplicativo web e chegará ao aplicativo do iPhone com sua próxima atualização.
- Reembolsos totais ou parciais da aba Pagamento da fatura
- Mantenha a fatura paga com uma nota de crédito ou torne-a devida novamente
- Reembolso pendente, Reembolsado e Reembolso falhou na linha de pagamento
- Onde encontrar
- Faturas
- uma fatura
- Pagamento
- o menu ⋯ de um pagamento
- Reembolsar…
- Planos
- Todo plano
Respostas rápidas
- Posso reembolsar um pagamento com cartão de uma fatura no Workspace369?
- Sim. Abra a aba Pagamento da fatura, abra o menu ⋯ em um pagamento com cartão feito via Stripe e escolha Reembolsar…. O dinheiro volta para o cartão que o cliente usou.
- Posso reembolsar apenas parte de um pagamento?
- Sim. Escolha Parte dele e insira o valor, ou Total para reembolsar o pagamento inteiro.
- A fatura permanece paga após um reembolso?
- Você escolhe. Nota de crédito · fatura permanece paga a mantém paga e registra o reembolso em uma nota de crédito. Cliente deve o valor novamente a torna devida novamente, para que lembretes de pagamento possam ser enviados. Uma fatura de link de pagamento permanece paga com uma nota de crédito, a menos que você escolha Cliente deve o valor novamente.
- Quem pode reembolsar um pagamento e em quais planos?
- Proprietários e administradores, em todos os planos.
- As taxas de processamento são devolvidas quando eu reembolso?
- Não. As taxas de processamento não são devolvidas.
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