Mensagens ficam presas em um dispositivo
Clientes enviam mensagens de texto para a empresa, mas o contexto, a propriedade e o acompanhamento são difíceis de compartilhar com a equipe.
Caixa de entrada de SMS para trabalho com clientes
Uma caixa de entrada de SMS compartilhada para trabalho com clientes, não apenas mensagens de texto.
Mensagens de texto de clientes devem ser conectadas ao mesmo local que chamadas, e-mail, correio de voz, solicitações, projetos, orçamentos, faturas, pagamentos e notas. O Workspace369 oferece fluxos de trabalho de SMS e MMS com IA, conformidade, modelos, agendamento e contexto do cliente.
2 viasConversas de SMS e MMS
IAcompor, reescrever e traduzir
CRMhistórico de mensagens ao lado do trabalho do cliente
Principais factos
Caixa de entrada SMS para trabalho com clientes na Workspace369 abrange 10 áreas, incluindo SMS bidirecional, anexos MMS, SMS em grupo.
O fluxo de trabalho decorre em 4 passos, desde "receber e organizar" até "manter a conformidade".
A Workspace369 começa em $29/mês para 1 utilizador, e o plano Commander inclui 10 utilizadores, 500 GB de armazenamento e 120.000 tokens de IA por mês por $299/mês.
Assentos adicionais custam $15 cada e 100 GB de armazenamento adicional custam $15; os preços completos estão públicos em página de preços do Workspace369.
O problema
Onde o envio de mensagens de texto para empresas falha
Respostas são repetitivas
As equipes continuam digitando as mesmas respostas de agendamento, orçamento, pagamento e status em vez de usar modelos e IA.
A conformidade não pode ser um pensamento posterior
O registro A2P, o tratamento de opt-out, as listas de supressão, o status de entrega e as regras internacionais precisam de visibilidade operacional.
O produto
Veja o espaço de trabalho que seus clientes sentem.
01
Todos os canais em uma caixa de entrada
E-mail, SMS, chamadas e correio de voz ficam ao lado do registro do cliente — com resumos de IA, para que qualquer pessoa da equipe possa responder com contexto completo.
02
Trabalho do cliente, organizado como projetos
Tarefas, arquivos e status para cada contrato — visíveis para a equipe e, através do portal do cliente, para o cliente.
03
Propostas a faturas pagas
Envie orçamentos, fatura marcos ou contratos recorrentes e deixe que lembretes automatizados cobrem qualquer pendência.
04
Um portal que os clientes realmente verificam
Os clientes acompanham o progresso, arquivos e faturas em um portal com a sua marca em vez de pedir atualizações à sua equipe.
Fluxo de trabalho
Um fluxo de trabalho de SMS mais completo
01
Receber e organizar
Capturar SMS e MMS recebidos na caixa de entrada, corresponder ao cliente e manter a conversa perto do registro correto.
02
Responda mais rápido
Use assinaturas, anexos, respostas rápidas, variáveis, expansão de atalhos, envios agendados e ajuda de escrita de IA.
03
Automatize com cuidado
Use respostas automáticas por canal, respostas automáticas de SMS para chamadas perdidas, personalização de transmissão, listas de supressão e status de entrega.
04
Mantenha a conformidade
Rastreie A2P 10DLC, pacotes regulatórios, ID do remetente, mensagens de opt-out, supressão, requisitos internacionais e status de envio.
Cobertura do produto
Recursos de SMS e MMS
- Workspace369 conecta SMS a voz, correio de voz, CRM, projetos, faturas, solicitações, IA e relatórios.
- Modelos, envios agendados, reescrita por IA, tradução e respostas automáticas reduzem o trabalho repetitivo de mensagens.
- Os fluxos de trabalho de conformidade são visíveis em vez de ocultos em uma ferramenta de mensagens separada.
SMS bidirecional
Anexos MMS
SMS em grupo
Status da entrega
Leia recibos
Reações de mensagens
Respostas rápidas
Envio agendado
Composição e tradução de IA
A2P e controles de opt-out
Comece
Veja o Workspace369 no seu próprio trabalho com clientes.
Inicie um teste gratuito ou fale com vendas — de qualquer forma, você verá todo o ciclo: caixa de entrada, projetos, portal e faturamento.FAQ
Perguntas antes de trocar de ferramenta de SMS
O Workspace369 inclui SMS bidirecional?
Sim. O Workspace369 suporta SMS bidirecional, anexos MMS, SMS em grupo, status de entrega, recibos de leitura, reações, respostas rápidas, envios agendados e assistência de escrita por IA.
O Workspace369 suporta conformidade de SMS?
O Workspace369 suporta fluxos de trabalho A2P 10DLC, rastreamento de status de conformidade, tratamento de STOP/START/HELP, listas de supressão, pacotes regulatórios, ID do remetente e rastreamento de requisitos internacionais.
O Workspace369 pode enviar respostas automatizadas de SMS?
Sim. O Workspace369 suporta respondedores automáticos de SMS por canal, respostas automáticas de SMS para chamadas perdidas, envios agendados e personalização de transmissão com campos de mesclagem.
Pronto quando você estiver
Veja onde o Workspace369 se encaixa em seu fluxo de trabalho com o cliente.
Comece com os módulos que você precisa hoje, depois ative IA, automações, contabilidade, inventário, solicitações e relatórios à medida que a operação cresce.
