Mensagens ficam presas em um dispositivo
Clientes enviam mensagens de texto para a empresa, mas o contexto, a propriedade e o acompanhamento são difíceis de compartilhar com a equipe.
Uma caixa de entrada de SMS compartilhada para trabalho com clientes, não apenas mensagens de texto.
O Workspace369 oferece às equipes uma caixa de entrada de SMS compartilhada onde textos bidirecionais e MMS ficam no registro do cliente ao lado de chamadas, e-mail e faturas, a partir do Voyager ($74 por mês, 2 assentos). As mensagens de texto do cliente devem se conectar ao mesmo local que chamadas, e-mail, correio de voz, solicitações, projetos, propostas, faturas, pagamentos e notas.
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2 minutos: e-mail, número de telefone (código para EUA/Canadá apenas), cartão. R$0 por 14 dias.
2 viasConversas de SMS e MMS
IAcompor, reescrever e traduzir
CRMhistórico de mensagens ao lado do trabalho do cliente
Você pode ler a caixa de entrada e abrir qualquer registro de cliente a partir do aplicativo nativo para iPhone e iPad, com iPad em todas as orientações.
Principais factos
Caixa de entrada SMS para trabalho com clientes na Workspace369 abrange 10 áreas, incluindo SMS bidirecional, anexos MMS, SMS em grupo.
O fluxo de trabalho executa em 6 etapas, de "receber e organizar" a "manter o registro".
Workspace369 começa em US$ 29/mês para 1 assento, e o plano Commander inclui 20 assentos e 12x o uso do Cadet por US$ 299/mês.
Assentos adicionais custam US$ 10 cada; o preço completo está público no página de preços do Workspace369.
Onde o envio de mensagens de texto para empresas falha
Respostas são repetitivas
Equipes continuam digitando as mesmas respostas de agendamento, proposta, pagamento e status em vez de usar modelos e IA.
A conformidade não pode ser um pensamento posterior
Registro A2P, tratamento de opt-out, listas de supressão e status de entrega precisam ser visíveis para quem está enviando.
Ninguém é dono da resposta
Um cliente envia uma mensagem às 18h. Duas pessoas respondem, ou ninguém responde, porque ninguém consegue ver quem está com a conversa.
Decisões tomadas por texto se perdem
Um cliente aprova uma data ou uma alteração por mensagem de texto, e isso nunca chega ao projeto, à proposta ou à fatura.
Consentimento é incerto
Números chegam de formulários, chamadas e planilhas antigas, sem registro de quem concordou em ser contatado por SMS.
Veja o espaço de trabalho que seus clientes sentem.
01
Todos os canais em uma caixa de entrada
O e-mail chega ao lado do registro do cliente em todos os planos; mensagens de texto, chamadas e correio de voz se juntam a ele a partir do Voyager, com resumos de chamadas de IA a partir do Specialist.
02
Trabalho do cliente, organizado como projetos
Tarefas, arquivos e status para cada contrato — visíveis para a equipe e, através do portal do cliente, para o cliente.
03
Propostas a faturas pagas
Envie orçamentos, fatura marcos ou contratos recorrentes e deixe que lembretes automatizados cobrem qualquer pendência.
04
Um portal que os clientes realmente verificam
Os clientes acompanham o progresso, arquivos e faturas em um portal com a sua marca em vez de pedir atualizações à sua equipe.
Um fluxo de trabalho de SMS mais completo
01
Receber e organizar
Capturar SMS e MMS recebidos na caixa de entrada, corresponder ao cliente e manter a conversa perto do registro correto.
02
Responda mais rápido
Use assinaturas, anexos, respostas rápidas, variáveis, expansão de atalhos, envios agendados e ajuda de escrita de IA.
03
Automatize com cuidado
Use respostas automáticas por canal, respostas automáticas de SMS para chamadas perdidas, personalização de transmissão, listas de supressão e status de entrega.
04
Mantenha a conformidade
Registre números locais dos EUA para A2P 10DLC, pare de enviar mensagens para quem responder STOP e mantenha listas de supressão e status de entrega em vista.
05
Atribuir e delegar
Atribua cada conversa a uma pessoa, discuta-a em comentários privados da equipe e passe-a adiante sem pedir ao cliente para se repetir.
06
Mantenha o registro
Cada mensagem de texto permanece no registro do cliente ao lado de chamadas, e-mails, projetos e faturas, e os resumos de threads de IA atualizam um colega de equipe sobre um thread longo.
Recursos de SMS e MMS
- Workspace369 conecta SMS a voz, correio de voz, CRM, projetos, faturas, solicitações, IA e relatórios.
- Modelos, envios agendados, reescrita por IA, tradução e respostas automáticas reduzem o trabalho repetitivo de mensagens.
- Os fluxos de trabalho de conformidade são visíveis em vez de ocultos em uma ferramenta de mensagens separada.
- Pergunte a qualquer ferramenta de SMS como ela registra números dos EUA para A2P 10DLC e o que acontece quando um cliente responde STOP.
- Verifique quem na equipe pode ver, atribuir e responder a uma conversa, e se os textos chegam ao registro do cliente sem copiar.
SMS bidirecional
Anexos MMS
SMS em grupo
Status da entrega
Retorno de SMS para chamadas perdidas
Transmissões com campos de mesclagem
Respostas rápidas
Envio agendado
Composição e tradução de IA
A2P e controles de opt-out
O que os revisores dizem sobre o Workspace369.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Citado exatamente como escrito, no idioma do revisor. Esta é uma seleção de avaliações, não todas elas. As avaliações de nossa própria equipe são deixadas de fora da seleção, mas a classificação geral inclui suas avaliações.
Veja o Workspace369 no seu próprio trabalho com clientes.
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Perguntas antes de trocar de ferramenta de SMS
O Workspace369 inclui SMS bidirecional?
Sim. O Workspace369 suporta SMS bidirecional, anexos MMS, mensagens em grupo, status de entrega, respostas rápidas, envios agendados e ajuda de escrita com IA. SMS e MMS começam no Voyager.
O Workspace369 suporta conformidade de SMS?
Sim. Números locais dos EUA usam registro de marca e campanha A2P 10DLC, um cliente que responde STOP não recebe mais seus textos, e listas de supressão e status de entrega são mantidos com a caixa de entrada. O tratamento de opt-out começa no Voyager com SMS.
O Workspace369 pode enviar respostas automatizadas de SMS?
Sim. O Workspace369 suporta respostas automáticas de SMS por canal, retorno de chamada para chamadas perdidas, envios agendados e transmissões personalizadas com campos de mesclagem.
Qual plano do Workspace369 inclui mensagens de texto comerciais?
SMS começa no Voyager, a $74 por mês com 2 assentos: SMS e MMS bidirecionais, mensagens em grupo, transmissões, resposta automática a chamadas perdidas, caixa de entrada compartilhada e atribuição de conversas. O sistema telefônico, com menus IVR, filas de chamadas e gravação de chamadas, começa no Specialist.
Toda a equipe pode enviar mensagens de texto de um número comercial?
Sim. Mensagens de texto para o número comercial chegam à caixa de entrada compartilhada, onde os colegas de equipe com acesso podem lê-las, atribuir a conversa a uma pessoa e responder do mesmo número, para que o cliente veja uma única empresa, não uma sequência de telefones pessoais.
Preciso do consentimento de um cliente antes de enviar mensagens de texto para ele?
Geralmente sim, e as regras dependem de onde você e seus clientes estão. Envie SMS para pessoas que lhe deram o número para esse tipo de mensagem e pare quando elas responderem PARAR. Os formulários de solicitação do Workspace369 podem pedir consentimento para SMS, e suas respostas automáticas de texto vão apenas para pessoas que concordaram e confirmaram seus números.
Veja onde o Workspace369 se encaixa em seu fluxo de trabalho com o cliente.
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