Cel mai bun CRM cu SMS în 2026: SMS nativ, nu o altă integrare

Ce este (și ce nu este) un CRM cu SMS

Un CRM cu SMS vă permite să trimiteți și să primiți SMS-uri de pe un cont de client sau contact, păstrează firul în istoric și gestionează înregistrarea transportatorului. Nu este un instrument de marketing SMS în masă și nu este o aplicație simplă de telefon de afaceri: un număr care trimite SMS-uri, dar nu știe nimic despre proiectul clientului sau factura neplătită doar mută problema. Nativ înseamnă că SMS-ul face parte din produsul furnizorului; o integrare înseamnă o a doua abonare și un fir care trăiește într-o altă aplicație.

Cum am comparat aceste instrumente

Fiecare instrument a fost verificat pe aceleași cinci puncte, folosind doar propria pagină de prețuri, pagină de produs sau centru de ajutor, așa cum a fost citit pe 22 octombrie 2026:

1. Disponibilitate SMS: dacă SMS-ul bidirecțional este integrat și planul sau add-on-ul unde începe.
2. Cost lunar, mesagerie inclusă: pentru un utilizator și pentru cinci utilizatori, la facturare lunară, înainte de taxele de utilizare.
3. Înregistrare și taxe: ceea ce spune furnizorul despre înregistrarea A2P 10DLC sau înregistrarea la operator și orice taxă unică sau lunară a operatorului pe care o listează.
4. Fișa clientului: dacă răspunsurile ajung pe un registru de client sau de proiect și dacă există un portal pentru clienți.
5. Acoperire: țările pe care furnizorul spune că le poate contacta prin SMS.

Comanda urmează verificările 1 și 4 pentru o echipă de la 1 la 10, apoi verificarea 2. Nu am testat ratele de livrare, calitatea apelurilor, aplicațiile mobile sau suportul și nu am folosit evaluări terțe. Taxele de utilizare a mesajelor, apelurilor și numerelor sunt excluse din totaluri, deoarece majoritatea furnizorilor nu listează o rată fixă.

Cel mai bun CRM cu SMS în 2026

1. Workspace369, cel mai bun pentru echipele de lucru cu clienții care doresc SMS-uri pe contul clientului

SMS-ul bidirecțional cu status de livrare se află în căsuța de e-mail partajată, alături de e-mail, apeluri și mesagerie vocală, de la Voyager la $74 pe lună (facturare lunară; $59.25 facturat anual) cu două locuri. Locurile suplimentare sunt $10 pe lună, deci cinci utilizatori costă $104 la facturare lunară. Același dosar client conține proiecte, oferte, facturi și portal client, care se află pe fiecare plan. Matricea planurilor listează urmărirea A2P 10DLC, gestionarea STOP și HELP și listele de suprimare. Un număr SMS sau vocal dedicat implică o taxă unică de configurare a conformității transportatorului de 50 USD, iar IVR, cozile de apeluri și înregistrarea apelurilor încep de la Specialist la 149 USD.

Limitări: SMS-ul nu este inclus în planul Cadet de 29 USD, așa că un proprietar unic plătește 74 USD, mai mult decât Quo sau HoneyBook. Țările suportate pentru SMS nu sunt publicate. Nu este un CRM de tip sales-dialer.

Cel mai bun pentru: echipe de la 2 la 10 care doresc SMS-uri, email, facturi și portalul pe o singură înregistrare de client.

2. HoneyBook, cel mai bun pentru creatori solo și echipe mici deja pe HoneyBook

Telefon și SMS Business de la HoneyBook este un add-on de la 8 USD pe lună pentru 300 de mesaje text, cu pachete de 15 USD și 20 USD deasupra acestora, și funcționează cu orice plan. Include un număr de afaceri, iar răspunsurile apar în fluxul proiectului. Un utilizator pe planul Starter plătește 36 USD lunar plus 8 USD, sau 44 USD. Essentials listează până la 2 membri ai echipei și Premium nelimitat, deci cinci utilizatori au nevoie de Premium la 129 USD și un total de 137 USD; Starter nu listează numărul de membri ai echipei, deci calculăm un utilizator acolo.

Limitări: SMS este pentru membrii din Statele Unite și Canada, către numere din SUA, Puerto Rico și Canada, și funcționează în aplicația desktop sau mobilă, nu într-un browser mobil. Numărul este înregistrat pentru aprobarea SMS, care poate dura până la 10 zile lucrătoare și este legat de o singură marcă. În Fir Comunitatea HoneyBook cu privire la dacă merită, un utilizator a scris: „Acest lucru pare a fi doar o escrocherie evidentă” (septembrie 2026).

Cel mai bun pentru: creatori solo și echipe mici care rulează deja oferte și facturi în HoneyBook.

3. Quo, cel mai bun pentru un număr de afaceri cu SMS la cel mai mic preț per utilizator

Quo include apeluri și mesaje către numere din SUA și Canada pe fiecare plan, de la Starter la $15 per utilizator pe lună, facturat anual, ceea ce înseamnă $75 pe lună pentru cinci. Prețul lunar al planului Starter variază pe pagina Quo, așa că verificați site-ul lor pentru acesta (verificat pe 26 octombrie 2026). Pagina listează o taxă unică de revizuire a transportatorului de $19.50 și o taxă lunară de mesagerie de la $1.50 la $3 per plan. Integrările HubSpot și Salesforce încep de la nivelul Business. Business este $23 per utilizator pe lună, facturat anual. Fiecare plan include un număr nou sau portat per utilizator, iar numerele suplimentare costă $5 pe lună fiecare, astfel încât o echipă de cinci persoane primește cinci numere fără a plăti suplimentar.

Limitări: Quo este un sistem telefonic, nu un CRM, astfel încât istoricul clienților, proiectele și facturile trăiesc în altă parte. Prețurile per utilizator cresc odată cu echipa, iar alte țări facturează per mesaj.

Cel mai bun pentru: proprietari solo și echipe mici al căror gol este un număr de afaceri care trimite SMS-uri.

4. Close, cel mai bun pentru echipele de vânzări outbound care trăiesc la telefon

Close listează formulare încorporate, email, apeluri și SMS cu un inbox centralizat pe Essentials la 49 USD per utilizator pe lună la facturare lunară, sau 35 USD facturat anual. Un utilizator plătește 49 USD și cinci plătesc 245 USD (175 USD anual). Fluxurile de lucru încep pe Growth la 99 USD anual, iar pagina listează 1.000 de credite AI per utilizator pe Essentials. Ratele de utilizare a apelurilor și SMS-urilor nu sunt pe pagina de prețuri, deci totalurile nu le includ. Nu este necesar un card pentru a încerca, iar pagina promovează o garanție de rambursare de 30 de zile, ceea ce face ca un test real de două săptămâni să fie ieftin.

Limitări: Close este un CRM de vânzări fără portal pentru clienți, proiecte sau facturare, deci munca de servicii necesită un al doilea sistem după încheierea tranzacției. Costul scalează per loc.

Cel mai bun pentru: echipe de vânzări de la 2 la 10 care efectuează apeluri și trimit SMS-uri de volum mare către potențiali clienți.

5. GoHighLevel, cel mai bun pentru agențiile care construiesc funnel-uri și gestionează subconturi de clienți

Planul Starter de la GoHighLevel costă 97 USD pe lună (970 USD pe an) cu trei subconturi, contacte nelimitate și fără taxă per utilizator, iar lista de funcționalități include marketing prin e-mail și SMS, apeluri de intrare și ieșire și conversații unificate. Costul nu se modifică între unu și cinci utilizatori. Nota de subsol menționează SMS și apeluri ca taxe bazate pe utilizare, fără o rată listată. De asemenea, listează o perioadă de probă gratuită de 14 zile pentru orice plan, astfel încât să puteți măsura propriul volum de mesaje înainte de a vă angaja la cei 97 USD.

Limitări: este construit în jurul funnel-urilor și revânzării agențiilor, deci livrarea și contabilitatea pentru munca curentă cu clienții sunt mai superficiale. O aplicație de portal pentru clienți cu marcă proprie este un add-on de 49 USD pe lună per subcont, iar volumul mare de mesaje crește factura.

Cel mai bun pentru: agenții de marketing care vând funnel-uri și gestionează sub-conturi pentru clienții lor. Migrați de la GoHighLevel? Începeți cu cum să migrezi de la GoHighLevel, inclusiv ce se mută și ce nu.

6. HubSpot, cel mai bun pentru echipele deja standardizate pe HubSpot Marketing Hub

HubSpot are SMS nativ, dar este o funcție Marketing Hub. Centrul său de ajutor listează add-on-ul Marketing SMS pentru Marketing Hub Professional și Enterprise, iar pagina sa de produs descrie conversații personalizate bidirecționale legate de datele CRM. Înregistrarea durează șase până la opt zile lucrătoare pentru numerele 10DLC. Prețurile pentru Marketing Hub Professional și add-on nu au fost lizibile pe paginile pe care le-am accesat, deci consultați site-ul furnizorului. Add-on-ul Marketing SMS acordă un număr de tip long-code și se potrivește pentru serviciul clienți și conversații bidirecționale la scară mai mică.

Limitări: trimiterea se face doar de la numere din SUA, fiecare cont primește un număr de marketing, iar antreprenorii individuali nu sunt suportați. Este în primul rând un instrument de marketing, astfel încât o echipă de servicii solo plătește pentru mai mult decât are nevoie.

Cel mai bun pentru: echipe care rulează deja Marketing Hub Professional și doresc SMS în același cont.

7. Zoho CRM, cel mai bun pentru echipele cu buget redus care acceptă o extensie de marketplace

Zoho CRM nu are SMS bidirecțional integrat pe pagina sa de prețuri. Standard este de 20 USD per utilizator pe lună la facturare lunară (14 USD anual), deci un utilizator este 20 USD și cinci sunt 100 USD, înainte de orice extensie. Extensia Zoho Voice din marketplace este listată ca fiind gratuită cu SMS bidirecțional local în SUA și Canada, iar edițiile sale compatibile sunt goale. Taxele sale de utilizare nu sunt specificate, așa că vezi site. Notificarea SMS proprie a Zoho este pentru companiile înregistrate în India.

Limitări: rezultatul este un CRM plus o extensie plus un cont de furnizor, fiecare cu propriile setări. Piesele de portal și proiect sunt aplicații Zoho separate. O echipă atentă la costuri ar trebui să stabilească prețul pentru scaunul CRM, extensia și taxele per mesaj ale furnizorului împreună înainte de a compara cu o opțiune cu preț fix.

Cel mai bun pentru: echipe deja în ecosistemul Zoho care își vor asambla propria configurare. Plecați de la Zoho CRM? Ghidul nostru Lista de verificare pentru migrarea Zoho CRM acoperă ce se mută și ce rămâne.

Comparație laterală

Prețuri citite pe 22 octombrie 2026 pe pagina fiecărui furnizor. Workspace369 este produsul nostru, așa că evaluați acest tabel în consecință.

Ce CRM cu SMS se potrivește cazului dvs. de utilizare?

De ce mesajele de afaceri încetează să se livreze: 10DLC în termeni simpli

Dacă mesajele text ale afacerii dvs. nu mai ajung, cauza este de obicei înregistrarea, nu instrumentul. Operatorii din SUA tratează mesajele text de la software ca trafic A2P (aplicație-către-persoană), iar numerele locale utilizate pentru acesta trebuie înregistrate conform regulilor 10DLC cu o marcă și o campanie care descrie ceea ce trimiteți. Traficul neînregistrat este filtrat sau blocat.

Fiecare furnizor aici vă direcționează printr-o versiune a acestui lucru. Quo necesită înregistrare la The Campaign Registry și listează o taxă unică de revizuire de 19,50 USD. HoneyBook înregistrează numărul pentru SMS bidirecțional și spune că aprobarea poate dura până la 10 zile lucrătoare, cu apeluri funcționale între timp. HubSpot spune că înregistrarea 10DLC durează șase până la opt zile lucrătoare. Workspace369 listează urmărirea A2P 10DLC și gestionarea opt-out-urilor în matricea planurilor sale, iar un număr dedicat implică o taxă unică de configurare a conformității transportatorului de 50 USD, nu un add-on lunar.

Dincolo de înregistrare, transportatorii filtrează pe consimțământ și conținut. Colectați opt-in înainte de a trimite SMS unui client și păstrați primul mesaj simplu. Proprietarii solo care cântăresc o linie personală gratuită mai întâi ar trebui să citească Alternativă Google Voice pentru lucrări cu clienții ghid.

Testați SMS-urile înainte de a vă angaja

Utilizați o perioadă de probă cu un număr de test și propriul telefon, niciodată al unui client real:

1. Începeți înregistrarea în prima zi și notați cât timp durează aprobarea, conform furnizorului.
2. Trimiteți un SMS dintr-o înregistrare de client și răspundeți de pe telefon.
3. Verificați dacă răspunsul ajunge la client sau la proiect, nu doar într-un inbox generic.
4. Răspundeți STOP, apoi confirmați că instrumentul blochează trimiterile ulterioare.
5. Adaugă un al doilea utilizator și verifică cine vede firul.
6. Găsiți factura de utilizare: preț per mesaj text, per număr și per apel.

Instrumentul potrivit afișează același fir de disc întregii echipe fără o captură de ecran redirecționată.

Unde se potrivește Workspace369 și când un instrument centrat pe telefon este răspunsul mai bun

Workspace369 este răspunsul corect atunci când firul de SMS trebuie să trăiască alături de muncă: proiectul, Propunerea pe care clientul a aprobat-o, factura neplătită. The inbox partajat gestionează email, SMS, apeluri și mesagerie vocală, și facturi pleacă de la aceeași înregistrare. sistem telefonic de afaceri cu CRM ghidul acoperă partea de apeluri.

Un instrument axat pe telefon este răspunsul mai bun atunci când apelurile sau costul sunt importante: Quo pentru un număr care trimite SMS-uri (vezi Alternative Quo listă scurtă), Close pentru vânzări outbound, GoHighLevel pentru agenții bazate pe funnel și HoneyBook dacă locuiți deja în el.

Dacă trimiterea de mesaje text ar trebui să stea alături de înregistrarea clientului, începeți Perioadă de probă de 14 zile pe planul Voyager (card necesar, apoi $74/lună până la anulare), și pagina de prețuri listează fiecare nivel. Dacă aveți nevoie doar de un număr care trimite mesaje text, un instrument axat pe telefon vă va costa mai puțin.