Toată lumea o poate citi, dar nimeni nu o deține
O adresă partajată îmbunătățește accesul, dar nu clarifică automat responsabilitatea, istoricul clientului sau următorul pas operațional.
Software casierie partajată
Software casierie partajată cu fișa de înregistrare a clientului integrată.
Un inbox partajat ar trebui să facă mai mult decât să permită mai multor persoane să citească același mesaj. Workspace369 păstrează e-mailurile, SMS-urile, apelurile, mesajele vocale, notele, sarcinile, fișierele, proiectele, facturile și urmărirea atașate clientului pe care echipa îl deservește.
1cronologie client pe canale
Echipăproprietate și vizibilitate partajate
AIredactare, rescriere, traducere și rezumare
Potrivire căutare
Unde sistemele de proiecte și facturare eșuează
Răspunsul este separat de muncă
Proiectele, fișierele, estimările, facturile, plățile, notele și apelurile anterioare încă se află în alte instrumente în timp ce echipa scrie un răspuns.
Canalele creează istorii separate
E-mailul, SMS-ul, mesageria vocală și apelurile devin conversații paralele, în loc de o înregistrare a clientului responsabilă.
Flux de lucru
De la mesajul primit la lucrarea clientului finalizată
01
Potriviți conversația
Conectați expeditorul sau apelantul la fișa corectă a clientului și păstrați mesajele anterioare, apelurile, fișierele, proiectele și istoricul facturării vizibile.
02
Rutare și răspuns
Utilizați responsabilitatea echipei, șabloane, răspunsuri rapide, atașamente, semnături, rescriere AI, traducere și răspunsuri conștiente de canal.
03
Transformați mesajul în muncă
Creeaza o nota, sarcina, memento, programare, propunere, factura, cerere de plata sau actualizare de proiect fara a reconstrui contextul.
04
Păstrează istoricul
Păstrați răspunsul, proprietarul, activitatea clientului, starea livrării, înregistrarea apelului și urmărirea vizibile pentru persoanele care au nevoie de ele.
Acoperire produs
Capacități de casierie partajată în jurul clientului
- Workspace369 conectează comunicarea la client și la muncă, în loc să trateze inbox-ul ca pe o bază de date separată.
- Echipele pot păstra e-mailul, SMS-ul, vocea, mesajele vocale, fișierele, sarcinile, proiectele, facturile și urmărirea plăților aproape împreună.
- Produsul este conceput pentru operațiuni de lucru cu clienții, nu ca o platformă generică de gestionare a tichetelor IT sau de service desk.
Fluxuri de lucru de email partajate
SMS și MMS bidirecțional
Voce și mesagerie vocală
Potrivire client
Șabloane și semnături
Mesaje programate
Asistență la scriere AI
Note și sarcini
Facturi și linkuri de plată
Fișiere și context proiect
Întrebări frecvente
Întrebări pe care echipele le pun înainte de a înlocui o căsuță de e-mail partajată
Ce este software-ul de inbox partajat?
Software-ul de casierie partajată oferă mai multor membri ai echipei acces la conversațiile de afaceri cu vizibilitate partajată, proprietate, istoric, șabloane și controale de urmărire.
Cum diferă Workspace369 de o inbox Gmail partajată?
Un flux de lucru Gmail partajat se concentrează pe accesul la e-mail. Workspace369 conectează comunicarea la înregistrările CRM, apeluri, SMS-uri, mesaje vocale, sarcini, proiecte, fișiere, facturi, plăți, AI și raportare.
Este Workspace369 un help desk?
Workspace369 acceptă comunicarea partajată cu clienții, solicitările, proprietatea, notele, sarcinile și urmărirea. Este poziționat ca un sistem de operare pentru lucrul cu clienții, mai degrabă decât o platformă dedicată de management al serviciilor IT.
Gata când ești și tu
Vedeți unde se potrivește Workspace369 în fluxul dumneavoastră de lucru cu clienții.
Începe cu modulele de care ai nevoie astăzi, apoi activează AI, automatizări, contabilitate, inventar, solicitări și raportare pe măsură ce operațiunea crește.
