CRM สำหรับธุรกิจพิมพ์ตามสั่ง
ผู้ปฏิบัติงานพิมพ์ตามสั่งประสบปัญหาการบริหารจัดการที่แตกต่างกันเมื่อจัดการกับผู้ซื้อที่ขอชุดงานแบบกำหนดเองขนาดใหญ่หลังจากอนุมัติการพิสูจน์งานศิลปะ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมาตรฐานจัดการสินค้าคงคลังได้ดี แต่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับกรณีที่ลูกค้าต้องการการแทรกแซงด้วยตนเอง ข้อเสนอราคาที่กำหนดเอง และการติดตามโครงการหลายขั้นตอน หน้านี้แสดงให้เห็นว่า Workspace369 จัดการชุดงานแบบกำหนดเองแต่ละชุดอย่างไร ตั้งแต่บันทึกของลูกค้าและไฟล์งานศิลปะ ไปจนถึงข้อเสนอพร้อมการลงนามอิเล็กทรอนิกส์ การสนทนา และใบแจ้งหนี้ การพิสูจน์ ราคา และการชำระเงินแต่ละรายการจะอยู่บนบันทึกของลูกค้าเพียงรายการเดียว
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับธุรกิจพิมพ์ตามสั่งที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ดำเนินการ 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การรับลูกค้าและการสร้างบันทึก" ไปจนถึง "การออกใบแจ้งหนี้และการส่งมอบให้ฝ่ายผลิต"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เมื่อผู้ซื้อสั่งผลิตแบบกำหนดเอง การแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนงานศิลปะมักจะกระจัดกระจายไปตามช่องทางการสื่อสารที่แตกแยก พนักงานจะสูญเสียการติดตามว่าไฟล์เวอร์ชันใดเป็นหลักฐานที่ได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย หากไม่มีพื้นที่ที่มีโครงสร้างสำหรับข้อมูลลูกค้าและการสนทนา ผู้ดำเนินการจะเสี่ยงต่อการใช้ไฟล์ที่ไม่ถูกต้องสำหรับคำสั่งผลิตแบบแบทช์ ซึ่งนำไปสู่การพิมพ์ผิดและวัสดุที่สูญเปล่าก่อนที่งานจะเข้าสู่ระบบการผลิต
การกำหนดราคาการพิมพ์จำนวนมากแบบกำหนดเองต้องอาศัยการประเมินปริมาณและข้อกำหนดอย่างรอบคอบ ผู้ปฏิบัติงานมักสร้างใบเสนอราคาในเอกสารแยกต่างหากที่ไม่เชื่อมโยงกับคำขอของลูกค้าเดิม การแยกนี้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดด้านการบริหาร ซึ่งใบแจ้งหนี้สุดท้ายไม่ตรงกับเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้ การติดตามข้อเสนอควบคู่ไปกับบันทึกของลูกค้าช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบรายละเอียดเหล่านี้ในระหว่างขั้นตอนการยืนยันคำสั่งซื้อเริ่มต้น
ผู้ซื้อธุรกิจพิมพ์ตามสั่งมักอัปโหลดไฟล์กราฟิกหลายเวอร์ชันสำหรับชุดงานแบบกำหนดเองเดียว การจัดการไฟล์เหล่านี้ในไดรฟ์ภายในทำให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบได้ยากว่าไฟล์ใดพร้อมสำหรับการส่งต่อ หากไม่มีความสามารถในการแนบไฟล์ที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับโครงการหรืองานเฉพาะ เจ้าหน้าที่อาจส่งงานศิลปะที่ล้าสมัยไปยังโรงงานผลิตภายนอกโดยไม่ได้ตั้งใจ
ก่อนที่ชุดที่กำหนดเองจะสามารถเข้าสู่ขั้นตอนการพิมพ์ได้ จะต้องมีเหตุการณ์สำคัญทางการบริหารหลายอย่างเกิดขึ้น เช่น การตรวจสอบหลักฐานและการยืนยันการจัดตาราง เมื่อขั้นตอนเหล่านี้จัดการผ่านหน่วยความจำหรือโพสต์อิท จะทำให้พลาดกำหนดเวลา การติดตามเหตุการณ์สำคัญเหล่านี้เป็นงานที่แตกต่างกันภายในโครงการจะช่วยให้พนักงานติดตามได้ว่าคำสั่งซื้อกำลังรอการยืนยันจากลูกค้าหรือไม่
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
ขั้นตอนการดำเนินงานเริ่มต้นเมื่อผู้ซื้อสิ่งพิมพ์ร้องขอคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง ผู้ดูแลระบบจะสร้างรายการใหม่ในบันทึกของลูกค้าเพื่อจัดเก็บรายละเอียดการติดต่อและข้อกำหนดเฉพาะ การสนทนาเบื้องต้นทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนดการพิมพ์แบบกำหนดเองสามารถบันทึกได้โดยตรงภายในโปรไฟล์นี้โดยพนักงาน สิ่งนี้จะสร้างจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนก่อนที่จะมีการอัปโหลดไฟล์งานศิลปะใดๆ หรือการสร้างข้อเสนอราคาสำหรับลูกค้า
ผู้ดูแลระบบสร้างโครงการเฉพาะสำหรับชุดที่กำหนดเอง ผู้ซื้ออัปโหลดไฟล์กราฟิกความละเอียดสูงเข้าสู่แพลตฟอร์ม ที่ซึ่งการจัดการเวอร์ชันไฟล์ (จาก Specialist) จะเก็บการแก้ไขแต่ละครั้ง พนักงานใช้คุณสมบัติการสนทนาเพื่อหารือเกี่ยวกับการแก้ไขและบันทึกในเอกสารสรุปว่าการพิสูจน์อักษรพร้อมสำหรับการตรวจสอบของลูกค้าแล้ว พอร์ทัลลูกค้าใช้เพื่อให้ผู้ซื้อเข้าถึงเพื่อดูไฟล์และยืนยันการเลือกการออกแบบของพวกเขา
เมื่อยืนยันหลักฐานงานศิลปะแล้ว ผู้ดูแลระบบจะสร้างข้อเสนอโดยละเอียดภายในระบบ ซึ่งระบุปริมาณ วิธีการพิมพ์ และราคาชุดที่กำหนดเอง ข้อเสนอนี้จะเชื่อมโยงกับระเบียนลูกค้าเพื่อตรวจสอบ ผู้ซื้อจะอนุมัติและลงนามอิเล็กทรอนิกส์ผ่านลิงก์ข้อเสนอสาธารณะ ดังนั้นข้อตกลงทางการเงินจึงอยู่ในบันทึกก่อนที่จะมีการกำหนดเวลางานการผลิตใดๆ
หลังจากยอมรับข้อเสนอแล้ว ผู้ดูแลระบบจะตั้งค่างานเฉพาะเพื่อเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับซัพพลายเออร์ภายนอก งานเหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบมิติไฟล์และการกำหนดเวลาวันที่ส่งมอบ คุณสมบัติการจัดตารางเวลาจะติดตามกำหนดเวลาภายในเหล่านี้ ช่วยให้พนักงานติดตามการตรวจสอบก่อนการผลิตก่อนที่รายละเอียดคำสั่งซื้อจะถูกป้อนด้วยตนเองลงในซอฟต์แวร์การผลิตสิ่งพิมพ์เฉพาะทาง
ขั้นตอนสุดท้ายคือการแปลงข้อเสนอที่อนุมัติเป็นใบแจ้งหนี้ ผู้ซื้อชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตรหรือลิงก์การชำระเงิน และเมื่อบันทึกการชำระเงินแล้ว ผู้ดูแลระบบจะทำเครื่องหมายว่างานโครงการเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นไฟล์งานศิลปะที่อนุมัติและรายละเอียดชุดงานจะถูกถ่ายโอนไปยังระบบการผลิตอิสระและระบบการจัดเส้นทางผู้จัดจำหน่าย
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
การจัดเส้นทางซัพพลายเออร์, การผลิต, และการจัดการคำสั่งซื้อ ดำเนินการในระบบการพิมพ์และการค้าของคุณ Workspace369 จัดการบันทึกไคลเอ็นต์, ใบเสนอราคา, และไฟล์งานศิลปะจนถึงการผลิต และรายละเอียดคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์จะถูกย้ายไปยังซอฟต์แวร์การผลิตของคุณด้วยตนเอง หรือจาก Specialist ผ่าน webhooks และ API
พอร์ทัลลูกค้าช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเข้าสู่ระบบและตรวจสอบไฟล์ โครงการ ใบแจ้งหนี้ การสื่อสาร และการอนุมัติที่แชร์ได้ หากต้องการยืนยันการพิสูจน์งานศิลปะ คุณสามารถแชร์ไฟล์และขออนุมัติผ่านพอร์ทัล หรือสั่งให้บุคคลบันทึกการตัดสินใจในข้อตกลงที่ตกลงกันไว้
ใช่ คุณสามารถสร้างโครงการและงานเพื่อจัดการเหตุการณ์สำคัญภายใน เช่น การเตรียมไฟล์และการตรวจสอบมิติ งานเหล่านี้สามารถกำหนดเวลาและติดตามควบคู่ไปกับการสนทนาและบันทึกของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้พนักงานของคุณติดตามข้อกำหนดก่อนการผลิตก่อนที่จะออกใบแจ้งหนี้ผู้ซื้อและย้ายชุดงานไปยังระบบการดำเนินการภายนอก
ได้ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ใบเสนอราคาเพื่อสรุปราคาที่กำหนดเอง ปริมาณ และเงื่อนไขสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก เมื่อผู้ซื้ออนุมัติและลงนามในใบเสนอราคาทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ให้แปลงเป็นใบแจ้งหนี้ที่ตรงกันและเก็บเงินออนไลน์ก่อนส่งงานให้กับอุปกรณ์การพิมพ์หรือซัพพลายเออร์ภายนอกของคุณ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
