CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการพิมพ์ตามสั่งในปี 2026

CRM สำหรับการพิมพ์ตามต้องการคืออะไร (และไม่ใช่)

สำหรับผู้ขายแบบพิมพ์ตามสั่ง CRM คือหน่วยความจำของฝั่งลูกค้า: ใครซื้อดีไซน์ไหน ใครเปิดอีเมลล่าสุดของคุณ ใครเขียนเกี่ยวกับพัสดุที่ล่าช้า และใครขอให้ผลิตแบบกำหนดเองในปริมาณที่มากขึ้น ไม่ใช่ชั้นการดำเนินการ ผู้ให้บริการ เช่น Printful หรือ Printify พิมพ์และจัดส่ง เราไม่ได้ตรวจสอบแดชบอร์ดของพวกเขา ดังนั้นจึงถือว่าเป็นส่วนการผลิต ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ลูกค้า ความเสี่ยงคือรายการสามรายการที่แยกจากกัน: ลูกค้าหน้าร้าน, เครื่องมืออีเมล และกล่องจดหมายสนับสนุน โดยไม่มีใครสามารถดูทั้งสามรายการสำหรับผู้ซื้อรายเดียวได้

เราเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้อย่างไร

เราตรวจสอบห้าประเด็นเดียวกันในหน้าการกำหนดราคาของผู้ขายแต่ละรายตามที่อ่านเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2026:

1. ราคาเริ่มต้นและตัวเลือกฟรี อ่านจากมุมมองรายเดือนและรายปีที่สลับได้
2. กลุ่มลูกค้าและอีเมล: ว่ารายชื่อสามารถแบ่งตามสิ่งที่ผู้คนซื้อและส่งอีเมลตามกำหนดเวลาได้หรือไม่
3. การสนับสนุน: ว่ามีกล่องขาเข้าตั๋วในแผนหรือไม่ และครอบคลุมกี่ตั๋ว
4. คำสั่งซื้อแบบกำหนดเองและแบบขายส่ง: ว่าข้อเสนอ เงินมัดจำ และใบแจ้งหนี้สามารถอยู่ในบันทึกผู้ซื้อได้หรือไม่
5. ข้อจำกัดและเงื่อนไขการทดลองใช้: ข้อจำกัดผู้ติดต่อ ตั๋ว หรือที่นั่ง และจำเป็นต้องใช้บัตรหรือไม่

เราไม่ได้ทดสอบความสามารถในการจัดส่ง ความเร็ว คุณภาพการสนับสนุน หรือการซิงค์แอปพลิเคชันการผลิตใดๆ และเราไม่ได้ใช้การให้คะแนนจากบุคคลที่สาม ลำดับสะท้อนถึงความเหมาะสมตามเอกสารสำหรับร้านค้าที่มีแคตตาล็อกการออกแบบและคำสั่งซื้อขนาดเล็กหลายพันรายการ

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจพิมพ์ตามสั่งในปี 2026

1. Shopify, ดีที่สุดสำหรับรายชื่อลูกค้าและอีเมลที่คุณมีอยู่แล้ว

หากร้านค้าทำงานบน Shopify บันทึกข้อมูลลูกค้าจะอยู่ที่นั่นแล้ว Basic ราคา $39 ต่อเดือน หรือ $29 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี และแถวการตลาดแสดงผู้ติดต่อไม่จำกัด กลุ่มลูกค้า แคมเปญอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และแคมเปญ SMS แบบจ่ายตามการส่ง Shopify Messaging มีอยู่ในทุกแผน: อีเมลสูงสุด 10,000 ฉบับต่อเดือนฟรี จากนั้น $1 ต่อ 1,000 ฉบับ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการกำหนดราคาอธิบายการทดลองใช้ฟรี 3 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

ข้อจำกัด: นี่คือแพลตฟอร์มร้านค้า ไม่ใช่ Helpdesk ดังนั้นจึงไม่มีคิวตั๋วสำหรับอีเมลพัสดุที่ล่าช้า ไม่มีข้อเสนอ เงินมัดจำ หรือขั้นตอนการออกใบแจ้งหนี้สำหรับการผลิตแบบกำหนดเอง Basic แสดงรายการแคตตาล็อก B2B สูงสุด 3 รายการ ซึ่งเหมาะสำหรับราคาขายส่งคงที่ ไม่ใช่ใบเสนอราคาครั้งเดียว ช่วยเหลือเฉพาะผู้ขายที่ขายผ่าน Shopify เท่านั้น

ดีที่สุดสำหรับ: ร้านค้า Shopify ที่ต้องการกลุ่มลูกค้าและอีเมลโดยไม่ต้องสมัครสมาชิกเพิ่มเติม

2. Klaviyo, ดีที่สุดสำหรับ Flow อีเมลและ SMS ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเมื่อรายชื่อเพิ่มขึ้น

หน้าการกำหนดราคาของ Klaviyo แสดงแผนฟรีสำหรับโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่สูงสุด 250 รายการและส่งอีเมล 500 ฉบับต่อเดือน บวกกับข้อความมือถือ $5 และการใช้งาน Composer $5 แผน Paid Email กำหนดราคาตามแถบเลื่อนโปรไฟล์: 500 โปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ราคา $20 ต่อเดือนพร้อมอีเมล 5,000 ฉบับต่อเดือน หน้าเว็บแสดงการแบ่งกลุ่มลูกค้าพื้นฐาน การระบุแหล่งที่มาของรายได้สำหรับแคมเปญ และ Service Helpdesk พร้อมการจัดการตั๋ว ซึ่งเราไม่ได้กำหนดราคา

ข้อจำกัด: ราคาจะตามโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นร้านค้าที่มีรายชื่ออีเมลจำนวนมากจะจ่ายมากขึ้น แม้ว่าจะมีคนซื้อน้อยก็ตาม ข้อความจะถูกคิดราคาแยกตามปริมาตรและปลายทาง และโปรโมชั่นเดือนแรกที่แสดงบนหน้าเว็บจะไม่ถูกนับที่นี่ ไม่มีใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้

ดีที่สุดสำหรับ: ร้านค้าที่อีเมลผู้ซื้อซ้ำนำมาซึ่งรายได้ส่วนสำคัญ

3. Omnisend, ดีที่สุดสำหรับระดับราคาที่จ่ายได้ในราคาถูกสำหรับรายชื่อขนาดเล็ก

แผนฟรีของ Omnisend ราคา $0 สำหรับผู้ติดต่อ 250 รายและอีเมลรายเดือน 500 ฉบับ โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ที่ผู้ติดต่อ 251 ถึง 500 ราย โดยปิดการชำระล่วงหน้าสามเดือน Standard ราคา $16 ต่อเดือนสำหรับอีเมล 6,000 ฉบับ และ Pro ราคา $59 ต่อเดือนพร้อมอีเมลไม่จำกัดและ SMS เริ่มต้นที่ $0.007 ต่อรายการ หน้าแสดงรายการการแบ่งกลุ่ม แบบฟอร์ม และระบบอัตโนมัติในบรรดาคุณสมบัติ และ Shopify ในบรรดาแพลตฟอร์ม

ข้อจำกัด: ราคาต่อปีไม่ได้แสดงบนหน้าเว็บ มุมมองเริ่มต้นแสดงการชำระล่วงหน้าสามเดือนแบบมีส่วนลดแทน เป็นเครื่องมืออีเมลและ SMS ดังนั้นคำถามเกี่ยวกับพัสดุที่ล่าช้าและใบเสนอราคาที่กำหนดเองจึงต้องใช้ซอฟต์แวร์อื่น ราคาจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ติดต่อ

ดีที่สุดสำหรับ: รายชื่อขนาดเล็กที่เติบโตเกินแผนบริการฟรีและต้องการต้นทุนอีเมลที่คาดการณ์ได้

4. Gorgias, ดีที่สุดสำหรับการตอบอีเมล 'คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน'

Gorgias เป็น helpdesk สำหรับร้านค้าออนไลน์ ราคา helpdesk เท่านั้น โดยปิด AI Agent (มุมมองเริ่มต้นของหน้าจะรวมไว้): Starter ราคา $10 ต่อเดือนสำหรับ 50 ตั๋ว (เรียกเก็บเงินรายเดือนเท่านั้น), Basic ราคา $60 ต่อเดือน หรือ $50 เรียกเก็บรายปี ($600) สำหรับ 300 ตั๋ว และ Pro ราคา $360 หรือ $300 สำหรับ 2,000 ตั๋ว หน้าเว็บระบุว่าแผนไม่เคยตั้งราคาต่อตัวแทน และ AI Agent จะถูกเพิ่มในราคาพิเศษ ทดลองใช้ฟรี 7 วันและไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน

ข้อจำกัด: จัดการเฉพาะการสนับสนุนเท่านั้น: ไม่มีแคมเปญอีเมล ไม่มีกลุ่มเป้าหมาย ไม่มีข้อเสนอหรือใบแจ้งหนี้ การจำกัดตั๋วมีความสำคัญในช่วงที่มีการใช้งานสูง และ AI Agent มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้ขายที่มีอีเมลไม่กี่สิบฉบับต่อเดือนอาจไม่จำเป็นต้องใช้

ดีที่สุดสำหรับ: ร้านค้าที่คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งกินเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์

5. HubSpot, ดีที่สุดสำหรับบันทึกฟรีหนึ่งรายการทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ และการตลาด

เครื่องมือฟรีของ HubSpot ให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 2 คน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และครอบคลุมเครื่องมือการตลาด การขาย การบริการ เนื้อหา และข้อมูล Starter แสดงราคา $20 ต่อเดือนต่อที่นั่งที่ขีดฆ่าไว้ข้างราคาโปรโมชั่นที่ต่ำกว่าในทุกมุมมองการเรียกเก็บเงิน ดังนั้นเราจึงถือว่า $20 เป็นราคาตั้งต้นในทุกมุมมองการเรียกเก็บเงิน ซึ่งรวมถึงผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 ราย และการซิงโครไนซ์ข้อมูล Shopify ที่บันทึกไว้จะเชื่อมต่อร้านค้า หน้านี้ยังแสดงราคาสำหรับลูกค้าใหม่ที่ต่ำกว่า ซึ่งเราไม่ได้นับรวม

ข้อจำกัด: บทความฐานความรู้ของ HubSpot เกี่ยวกับการซิงโครไนซ์ข้อมูล Shopify (อัปเดต 30 กันยายน 2026) แสดงรายการผู้ติดต่อ ผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ และการยกเลิกการชำระเงินที่ซิงโครไนซ์ในทุกแผน แต่การซิงโครไนซ์บริษัทมีเฉพาะสำหรับ Shopify Plus เท่านั้น ไม่รองรับ Shopify metafields และการจับคู่ฟิลด์ที่กำหนดเองต้องใช้ Data Hub Starter เป็นอย่างน้อย ข้อมูลนี้ครอบคลุมมากกว่าที่ร้านค้าขนาดเล็กต้องการ และไม่ได้ตั้งราคาปริมาณอีเมลหรือตั๋วเหมือนกับเครื่องมือข้างต้น

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ก่อตั้งที่ต้องการซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อจากร้านค้าเข้าสู่บันทึกการขาย การบริการ และการตลาดเดียว และอาจเพิ่มส่วนการขายส่ง

6. Workspace369, ดีที่สุดสำหรับงานสั่งทำและคำสั่งซื้อจำนวนมากที่ขายโดยข้อเสนอ

Workspace369 เป็นระบบงานลูกค้า ไม่ใช่เครื่องมือร้านค้า บันทึกผู้ซื้อจะเก็บ ข้อเสนอ พร้อมรายการเพิ่มเติมที่เป็นทางเลือก การวางเงินมัดจำเมื่อยอมรับ สัญญาพร้อมลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ พอร์ทัลลูกค้า และ ใบแจ้งหนี้. Cadet ราคา 29 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน (23.25 ดอลลาร์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) และแสดงฟิลด์ที่กำหนดเอง แบบฟอร์มรับเรื่องสาธารณะ แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สูงสุด 20 รายการ และการจัดการเวอร์ชันไฟล์ ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นบันทึกการสาธิต ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า

ข้อจำกัด: เมทริกซ์แผนที่แสดงรายการไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า ดังนั้นคำสั่งซื้อจากหน้าร้านจะไม่ปรากฏ เว้นแต่คุณจะส่งผ่านเว็บฮุคและ API ซึ่งเริ่มต้นที่ Specialist ($149 ต่อเดือน, $119.25 เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี, 10 ที่นั่ง) คำสั่งเปลี่ยนแปลงก็เริ่มต้นที่ Specialist เช่นกัน Cadet มีผู้ใช้หนึ่งคนและ 5 โปรเจกต์ที่ใช้งานอยู่; Voyager ($74 ต่อเดือน, $59.25 เรียกเก็บรายปี) มีสองที่นั่ง การทดลองใช้ 14 วันครอบคลุม Cadet ถึง Commander ต้องใช้บัตร Omnisend ($16 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 251 ถึง 500 คน หรือฟรีต่ำกว่านั้น) มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าสำหรับการส่งอีเมลตามรายการ และ Shopify Messaging ไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากคุณจ่ายค่า Shopify อยู่แล้ว

ดีที่สุดสำหรับ: ผู้ขายที่รับงานเป็นทีม งานอีเวนต์ หรืองานขายส่ง และต้องการข้อเสนอ เงินมัดจำ และใบแจ้งหนี้ในที่เดียว

การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

จับคู่เครื่องมือกับร้านค้าของคุณ

Workspace369 ในการดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อทีม 60 เสื้อ

Workspace369 มีที่สำหรับด้านที่กำหนดเองของร้านค้าสั่งพิมพ์ตามต้องการ ซึ่งผู้ซื้อรายเดียวสั่งซื้อจำนวนมาก ภาพหน้าจอแรกคือกล่องจดหมายในพื้นที่ทำงานสาธิตพร้อมข้อมูลตัวอย่าง (ไม่ใช่ร้านพิมพ์) การสนทนาหนึ่งรายการแสดงเธรด SMS พร้อมรูปถ่าย เมนูในข้อความพร้อมสร้างงาน และรายละเอียดและบันทึกของผู้ซื้อทางด้านขวา ข้อความเช่น "คุณสามารถทำเสื้อ 60 ตัวพร้อมโลโก้ของเราภายในวันที่ 14 ได้หรือไม่?" จะปรากฏขึ้นที่นั่นและกลายเป็นงานสำหรับผู้ซื้อรายนั้น การสื่อสาร หน้าครอบคลุมกล่องจดหมาย SMS เริ่มต้นที่ Voyager และ Cadet มีกล่องจดหมายอีเมล

ภาพหน้าจอที่สองคือตัวแก้ไขใบแจ้งหนี้จาก Workspace สาธิต พร้อมใบแจ้งหนี้ที่ระบุว่า "ชำระบางส่วน" ชำระแล้ว $600.00 และยังคงค้างชำระ $601.58 สำหรับคำสั่งซื้อของทีม เสื้อยืดและค่าธรรมเนียมการตั้งค่ามาจาก แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ (สูงสุด 20 รายการใน Cadet) เงินมัดจำจะถูกเรียกเก็บเมื่อผู้ซื้อยอมรับข้อเสนอ และใบแจ้งหนี้ส่วนที่เหลือจะถูกส่งออกไปเมื่อพัสดุถูกจัดส่ง ผู้ซื้อชำระเงินผ่าน การชำระเงินออนไลน์.

สิ่งที่ไม่ได้ทำ: Workspace369 ไม่ได้ดูคำสั่งซื้อหน้าร้าน, ซิงค์กับ Printful หรือ Printify, หรือติดตามพัสดุ และการติดตามสินค้าคงคลังเริ่มต้นที่ Specialist เก็บคำสั่งซื้อประจำวันไว้ในร้านค้า

การทดสอบการทดลอง: พัสดุที่ล่าช้าหนึ่งรายการและคำสั่งซื้อโลโก้หนึ่งรายการ

ให้ผู้ซื้อสมมติสองรายลองใช้เครื่องมือทุกอย่างในรายการที่คุณเลือก:

1. สร้างผู้ซื้อที่ซื้อสองดีไซน์และเพิ่มบันทึกเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สอง
2. บันทึกข้อความจากผู้ซื้อว่าพัสดุล่าช้า จากนั้นตอบกลับจากเครื่องมือ
3. ตรวจสอบว่าประวัติผู้ซื้อ ข้อความ และการตอบกลับอยู่ด้วยกัน
4. สร้างผู้ซื้อรายที่สองที่ขอเสื้อยืดห้าสิบตัวพร้อมโลโก้ของพวกเขา
5. กำหนดราคา ส่งข้อเสนอพร้อมหลักฐานงานศิลปะ และรับเงินมัดจำ
6. ออกใบแจ้งหนี้ส่วนที่เหลือและตรวจสอบว่ามีเงินมัดจำอยู่

เครื่องมือที่ดีจะตอบสนองผู้ซื้อทั้งสองฝ่ายโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบครั้งที่สองหรือป้อนที่อยู่ซ้ำ คำสั่งซื้อจำนวนมากที่พอดีกับสเปรดชีตเท่านั้นคือช่องว่างที่แบบฝึกหัดนี้มีไว้เพื่อเปิดเผย

แยกบันทึกการผลิตและลูกค้าออกจากกัน

การพิมพ์ การบรรจุ และการจัดส่งยังคงอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ CRM ไม่ควรรองรับการคัดลอกสิ่งเหล่านี้ การเปลี่ยนซัพพลายเออร์การพิมพ์และรายชื่อลูกค้า ประวัติอีเมล และเธรดการสนับสนุนควรยังคงอยู่ หากคุณเพิ่ม Workspace369 สำหรับการผลิตแบบกำหนดเอง การจัดการเวอร์ชันไฟล์จะอยู่ในทุกแผน และ หน้าการกำหนดราคา แสดงให้เห็นว่าอะไรเริ่มต้นที่ระดับใด

เมื่อใดที่ควรทำให้ง่าย

หากคุณจัดส่งเพียงไม่กี่สิบคำสั่งซื้อต่อเดือน รายชื่อลูกค้าของร้านค้า อีเมลที่มีมาให้ และกล่องจดหมายที่แชร์ก็เพียงพอแล้ว เพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลเมื่อการซื้อซ้ำกระตุ้นยอดขาย ฝ่ายสนับสนุนเมื่อการสนับสนุนต้องใช้เวลาจริง และเครื่องมือข้อเสนอเมื่อคำขอจำนวนมากมาถึงทางอีเมล หน้าผลิตภัณฑ์พิมพ์ตามสั่ง แสดงให้เห็นว่า Workspace369 จัดการอย่างไร สัญญา และ การสื่อสาร. ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ สามารถส่งการแจ้งเตือนและการติดตามผล พร้อมระบบอัตโนมัติทางอีเมลในทุกแผน ผู้ขายในตลาดสามารถอ่าน Etsy และคู่มือสินค้าทำมือ.

ก่อนที่คุณจะนำเข้าลูกค้าจริง ให้รันข้อเสนอเต็มรูปแบบด้วยข้อมูลทดลอง และยืนยันว่าคุณสามารถส่งออกระเบียนของคุณได้