CRM ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ E-commerce ในปี 2026
CRM ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ: หกเครื่องมือสำหรับทีมขายตรงถึงผู้บริโภคขนาดเล็ก เปรียบเทียบราคา, อีเมลและ SMS, กล่องขาเข้าสนับสนุน และคำสั่งซื้อขายส่ง
เราสร้าง Workspace369 ซึ่งอยู่ในรายการนี้ พิจารณาการจัดอันดับของเราโดยคำนึงถึงสิ่งนี้.
โดย Simon Dziak, ผู้ก่อตั้ง, Workspace369 · LinkedIn
CRM ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซจะเก็บโปรไฟล์เดียวต่อผู้ซื้อในทุกช่องทาง ป้อนอีเมลและ SMS สำหรับการรักษาลูกค้า เก็บกระทู้สนับสนุน และยังคงจัดการได้เมื่อผู้ค้าปลีกขอซื้อจำนวนมาก สำหรับทีมผู้บริโภคโดยตรงขนาดเล็กส่วนใหญ่ นั่นหมายถึงเครื่องมือส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับร้านค้า เช่น Klaviyo หรือ Omnisend; Workspace369 (ดู) หน้าแบรนด์อีคอมเมิร์ซ, ที่ไหน ข้อเสนอ ครอบคลุมใบเสนอราคาส่ง) มาเป็นอันดับสุดท้ายจากหกอันดับแรกที่นี่ เนื่องจากเมทริกซ์แผนไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า สำหรับฝั่งส่งเท่านั้น ดู CRM ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย. หากต้องการวางแผนเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับผู้ซื้อค้าปลีก ให้ลองใช้เครื่องมือฟรี เครื่องคำนวณวันครบกำหนดออกใบแจ้งหนี้.
การเปิดเผยและวิธีการ: Workspace369 เผยแพร่คู่มือนี้และเป็นหนึ่งในตัวเลือก เราจัดอันดับเป็นอันดับสุดท้ายจากหกอันดับสำหรับผู้อ่านรายนี้ นี่คือรายการสั้นๆ ที่อิงตามเอกสาร ไม่ใช่การวัดผลจริง เราอ่านหน้าการกำหนดราคาของผู้ขายแต่ละรายเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026 ดังนั้นโปรดตรวจสอบแผนปัจจุบันกับผู้ขายก่อนซื้อ แผนของ Workspace369 อยู่บน หน้าการกำหนดราคา.
ประเด็นสำคัญ
- ทีมที่ขายตรงถึงผู้บริโภคขนาดเล็กมักต้องการซอฟต์แวร์ลูกค้าสี่อย่าง: โปรไฟล์เดียวต่อผู้ซื้อในทุกช่องทาง อีเมลและ SMS เพื่อรักษาลูกค้า กล่องจดหมายสนับสนุน และวิธีจัดการกับผู้ซื้อขายส่งเป็นครั้งคราว ไม่มีเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งที่ทำทั้งสี่อย่างได้ดี
- Klaviyo แสดงแผนฟรี (250 โปรไฟล์, 500 อีเมลต่อเดือน) และอีเมล 500 โปรไฟล์ในราคา $20 ต่อเดือน; Omnisend แสดงแผน Standard ในราคา $16 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 251 ถึง 500 รายการ พร้อม SMS จากแผน Pro ราคา $59
- แผน Gorgias helpdesk โดยปิด AI Agent แล้ว ราคา $60 ต่อเดือนสำหรับ 300 ตั๋วใน Basic ($50 เรียกเก็บรายปี); Shopify Basic ราคา $39 ต่อเดือน ($29 เรียกเก็บรายปี) และแสดงแคตตาล็อก B2B สูงสุด 3 รายการ
- Workspace369 Cadet ราคา $29 ต่อเดือน ($23.25 เมื่อชำระรายปี) สำหรับผู้ใช้หนึ่งคน ชื่อเมทริกซ์ไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับส่วนการขายส่งและคำสั่งซื้อที่กำหนดเองเท่านั้น ผ่านข้อเสนอ พอร์ทัลลูกค้า และใบแจ้งหนี้ เราจัดอันดับให้อยู่ในอันดับสุดท้ายจากหกอันดับ
- ทดสอบเครื่องมือแต่ละอย่างด้วยผู้ซื้อรายหนึ่งที่เป็นผู้ซื้อขายส่งด้วย: โปรไฟล์ ประวัติการสั่งซื้อ การยินยอมทางอีเมล และใบแจ้งหนี้ควรอยู่ในระเบียนเดียว
มีอะไรอยู่ข้างใน?
CRM สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซคืออะไร (และไม่ใช่)เราเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้อย่างไรCRM ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2026การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกันเครื่องมือใดที่เหมาะกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ?ทดสอบผู้ซื้อที่ก็เป็นผู้ซื้อเช่นกันระหว่างช่วงทดลองใช้แยกหน้าร้านค้าและแผนกขายส่งออกจากกันเมื่อใดที่ควรทำให้ง่าย
CRM สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซคืออะไร (และไม่ใช่)
สำหรับแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค ระเบียนลูกค้าส่วนใหญ่จะสร้างจากเหตุการณ์ในร้านค้า: ใครซื้ออะไร เมื่อไหร่ ผ่านช่องทางใด และพวกเขาตกลงที่จะรับอีเมลหรือข้อความหรือไม่ CRM ในบริบทนี้คือชั้นที่เปลี่ยนประวัติศาสตร์นั้นให้เป็นกลุ่ม, โฟลว์ และบริบทการสนับสนุน ไม่ใช่หน้าร้าน, ตัวประมวลผลการชำระเงิน หรือระบบคลังสินค้า การขายส่งเป็นกรณีพิเศษ: ผู้ซื้อของผู้ค้าปลีกต้องการรายการราคา เงื่อนไข และใบแจ้งหนี้ ไม่ใช่การชำระเงิน ดังนั้นคำสั่งซื้อเหล่านั้นจึงมักจะอยู่นอกเครื่องมือผู้ซื้อ
เราเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้อย่างไร
เราตรวจสอบแต่ละเครื่องมือตามคำถามเดียวกันห้าข้อ โดยใช้เฉพาะหน้าการกำหนดราคาของผู้ขายเองตามที่อ่านเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026:
- ข้อความรักษาลูกค้า: อีเมลและ SMS และไม่ว่าหน้านั้นจะเชื่อมโยงกับข้อมูลร้านค้าหรือไม่
- การสนับสนุน: ว่ามีกล่องขาเข้าตั๋วแสดงราคาในหน้าหรือไม่ และวัดผลอย่างไร
- คำสั่งซื้อขายส่งหรือ B2B: สิ่งใดก็ตามในหน้าเกี่ยวกับแคตตาล็อก รายการราคา หรือผู้ซื้อธุรกิจ
- กำหนดราคาที่แผนเริ่มต้น ในมุมมองรายเดือนและรายปีที่ทั้งสองมีอยู่ และหน่วยที่ปรับขนาดตาม
- ข้อจำกัดและเงื่อนไขการทดลองใช้: ข้อจำกัดผู้ติดต่อหรือตั๋ว จำนวนที่นั่งขั้นต่ำ และจำเป็นต้องใช้บัตรหรือไม่
เราจัดอันดับเป็นอันดับแรกตามความลึกของงานที่แบรนด์ส่วนใหญ่ซื้อซอฟต์แวร์ (ข้อความรักษาลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลร้านค้า) จากนั้นตามจำนวนงานอื่นๆ ที่หน้าการกำหนดราคาแสดง และจากนั้นตามราคาเริ่มต้น Gorgias ไม่ได้แสดงข้อความรักษาลูกค้าหรือคุณสมบัติขายส่ง ดังนั้นจึงอยู่ต่ำกว่าสามฮับที่รวมอยู่ใน HubSpot มันมีอันดับสูงกว่า Workspace369 เพียงเพราะครอบคลุมการสนับสนุนด้วยความลึกที่เชื่อมต่อกับร้านค้าซึ่ง Workspace369 ไม่ได้ทำ เราไม่ได้ทดสอบความสามารถในการจัดส่ง คุณภาพการสนับสนุน ความเร็ว หรือแอปมือถือ และเราไม่ได้ติดตั้งตัวเชื่อมต่อร้านค้า Workspace369 อยู่ในอันดับสุดท้ายเพราะเมทริกซ์รองรับเฉพาะงานขายส่ง ไม่ใช่เพราะมีราคาสูงกว่า: Cadet ราคา 29 ดอลลาร์ต่อเดือน เทียบกับ 20 ดอลลาร์สำหรับอีเมล 500 โปรไฟล์ของ Klaviyo แต่ทั้งสองทำงานต่างกัน
CRM ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซในปี 2026
1. Klaviyo, ดีที่สุดสำหรับอีเมลและ SMS เพื่อรักษาลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลร้านค้า
หน้าการกำหนดราคาของ Klaviyo แสดงแผนบริการฟรีที่มีโปรไฟล์ที่ใช้งานได้สูงสุด 250 รายการและอีเมล 500 รายการต่อเดือน บวกกับข้อความมือถือ 5 ดอลลาร์ และการใช้งาน Composer 5 ดอลลาร์ ในมุมมองสร้างแผน อีเมลแสดงอยู่ที่ 20 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 500 โปรไฟล์ (อีเมล 5,000 รายการต่อเดือน) โปรโมชั่นลดราคา 19 ดอลลาร์ในเดือนแรก แต่ 20 ดอลลาร์คือราคา SMS โทรฟรีในสหรัฐอเมริกาแสดงที่ 0.01 ดอลลาร์ บวกกับค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการต่อการส่ง หน้าดังกล่าวระบุ Shopify, WooCommerce, BigCommerce และ Wix ในบรรดาการผสานรวมกว่า 350 รายการ และแผนบริการฟรีมี Helpdesk พร้อมการจัดการตั๋วและโปรไฟล์การตลาดและการบริการร่วมกัน
ข้อจำกัด: หน้าดังกล่าวไม่แสดงมุมมองรายปี ดังนั้นเราจึงไม่สามารถยืนยันราคาที่เรียกเก็บเงินรายปีได้ ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นตามโปรไฟล์ที่ใช้งาน และ SMS, Customer Hub, Social และ Reviews เป็นส่วนเสริมแยกต่างหาก ไม่มีสิ่งใดในหน้าดังกล่าวที่ครอบคลุมรายการราคาขายส่งหรือผู้ซื้อธุรกิจ
ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ที่ต้องการการแบ่งกลุ่ม กระบวนการ และข้อความที่สร้างจากประวัติการซื้อ และยินดีที่จะจ่ายตามขนาดรายการ
2. Omnisend, ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นอีเมลและ SMS ในราคาที่ถูกกว่า
ที่ผู้ติดต่อ 251 ถึง 500 ราย และก่อนส่วนลดการชำระล่วงหน้า 3 เดือน, Omnisend แสดงรายการ Free ที่ $0 (500 อีเมล, 250 ผู้ติดต่อ, ไม่มีบัตร), Standard ที่ $16 ต่อเดือน (6,000 อีเมล, 500 ผู้ติดต่อ) และ Pro ที่ $59 ต่อเดือน (อีเมลไม่จำกัด, 2,500 ผู้ติดต่อ, SMS เริ่มต้นที่ $0.007 ต่อข้อความ) หน้าดังกล่าวกล่าวถึงการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้ากว่า 305 รายการ และการย้ายข้อมูลฟรี 5 วัน
ข้อจำกัด: SMS ถูกเลือกเฉพาะในแผน Pro ในตารางแผน พร้อมเครดิตเพิ่มเติม ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินอื่น ๆ เพียงอย่างเดียวคือส่วนลดการชำระล่วงหน้า 3 เดือน ซึ่งเราไม่ได้พิจารณาว่าเป็นราคา หน้าเว็บไม่ได้ระบุฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและไม่มีอะไรสำหรับผู้ซื้อขายส่ง และอัตรา SMS ขึ้นอยู่กับประเทศและปริมาณ
ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ขนาดเล็กที่ส่วนใหญ่ต้องการอีเมลพร้อมเส้นทางสู่ SMS และต้องการราคาเริ่มต้นที่ต่ำกว่าแพลตฟอร์มการรักษาลูกค้าเต็มรูปแบบ
3. Shopify, ดีที่สุดเมื่อแผนร้านค้าของคุณเองครอบคลุมพื้นฐานแล้ว
แผน Basic ของ Shopify ราคา 39 ดอลลาร์ต่อเดือน หรือ 29 ดอลลาร์เมื่อเรียกเก็บรายปี ตารางเปรียบเทียบแสดงกลุ่มลูกค้า แคมเปญอีเมล SMS แบบจ่ายตามการส่ง ระบบอัตโนมัติทางการตลาด การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง และแชทลูกค้าในทุกแผน และแค็ตตาล็อก B2B สูงสุด 3 รายการใน Basic, Grow และ Advanced (ไม่จำกัดใน Plus) หน้าเว็บอธิบายการทดลองใช้ฟรี 3 วันโดยไม่ต้องใช้บัตร
ข้อจำกัด: นี่คือคุณสมบัติของร้านค้า ไม่ใช่ CRM แบบสแตนด์อโลน ดังนั้นจึงมีประโยชน์เฉพาะเมื่อการขายของคุณทำงานบน Shopify SMS จะถูกเรียกเก็บเงินต่อการส่ง หน้าเว็บไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับโฟลว์ มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน หรือกล่องจดหมายตั๋วสนับสนุน และแสดงรายการแคตตาล็อก B2B แทนที่จะเป็นเงื่อนไขที่เจรจาต่อรองหรือการออกใบแจ้งหนี้สำหรับผู้ซื้อค้าปลีก
ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ Shopify ที่ต้องการดูว่าเครื่องมือที่มีมาให้ใช้งานได้มากน้อยเพียงใดก่อนที่จะเพิ่มแอปส่งข้อความ ดูเพิ่มเติมที่ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify.
4. HubSpot, ดีที่สุดสำหรับบันทึกข้อมูลลูกค้าทั่วไปเพียงหนึ่งเดียวทั้งฝ่ายขายและฝ่ายบริการ
เครื่องมือฟรีของ HubSpot ครอบคลุมผู้ใช้สูงสุด 2 คนโดยไม่ต้องใช้บัตร และ FAQ ระบุว่า CRM ฟรีมีขีดจำกัดผู้ติดต่อ 1,000 คน Starter Customer Platform ราคา $20 ต่อเดือนต่อที่นั่ง หน้าดังกล่าวยังแสดงอัตราโปรโมชันเริ่มต้นที่ต่ำกว่า ซึ่งเราไม่ได้ใช้ Starter รวม Marketing Hub Starter (ผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 คน), Sales Hub Starter และ Service Hub Starter พร้อมการจัดการตั๋วและไปป์ไลน์ในตารางแผน ราคาต่อปีคือ ดูเว็บไซต์ เนื่องจากมุมมองการเรียกเก็บเงินทุกมุมมองในหน้าแสดง $20 ที่ถูกขีดฆ่า
ข้อจำกัด: หน้าการกำหนดราคาไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า ดังนั้นประวัติคำสั่งซื้อจึงต้องมีการผสานรวมแยกต่างหากที่เราไม่ได้ทดสอบ รายการแผนแสดงขีดจำกัดของกลุ่มเป้าหมายที่ใช้งานอยู่และการดำเนินการอีเมลอัตโนมัติ และต้นทุนจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนที่นั่งเมื่อทีมเติบโต
ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ที่ดำเนินธุรกิจขายส่งและบริการลูกค้าจากระเบียนผู้ติดต่อเดียวกัน และสามารถเชื่อมต่อร้านค้าของตนเองได้แยกต่างหาก
5. Gorgias, ดีที่สุดสำหรับกล่องจดหมายสนับสนุนที่เชื่อมต่อกับร้านค้า
เมื่อปิด Add AI Agent แล้ว Gorgias จะแสดงแผนเฉพาะฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: Basic ราคา 60 ดอลลาร์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน (50 ดอลลาร์ต่อเดือน, 600 ดอลลาร์เรียกเก็บรายปี) สำหรับ 300 ตั๋ว, Pro ราคา 360 ดอลลาร์ (300 ดอลลาร์ต่อเดือน, 3,600 ดอลลาร์ต่อปี) สำหรับ 2,000 ตั๋ว และ Advanced ราคา 900 ดอลลาร์ (750 ดอลลาร์, 9,000 ดอลลาร์ต่อปี) สำหรับ 5,000 ตั๋ว Starter ราคา 10 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 50 ตั๋วและเป็นรายเดือนเท่านั้น AI Agent จะเพิ่มค่าใช้จ่ายแยกต่างหากในแต่ละแผน ดังนั้นตัวเลขเหล่านี้จึงเป็นเฉพาะฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น หน้าดังกล่าวระบุว่าแผนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไม่เคยคิดราคาต่อตัวแทน และคำถามที่พบบ่อยให้ทดลองใช้ 7 วันโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน โดย Basic และ Pro ไม่แสดงว่าต้องใช้บัตร
ข้อจำกัด: เป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่มีแคมเปญการตลาดทางอีเมลหรือ SMS และไม่มีคุณสมบัติขายส่งในหน้าเว็บ เสียงและ SMS เป็นส่วนเสริมที่คิดราคาตามปริมาณ และแผน Advanced ขายผ่านการโทรขาย
ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่มีข้อจำกัดคือการตอบสนองผู้ซื้ออย่างรวดเร็ว โดยปริมาณตั๋วมากกว่าจำนวนพนักงานที่ขับเคลื่อนต้นทุน
6. Workspace369, ดีที่สุดสำหรับคำสั่งซื้อขายส่งและงานสั่งทำเมื่อร้านค้าอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น
Workspace369 มีบริษัทและรายชื่อผู้ติดต่อ ข้อเสนอ พร้อมรายการเพิ่มเติมที่เป็นทางเลือก การวางเงินมัดจำเมื่อยอมรับ สัญญา พอร์ทัลลูกค้า และ ใบแจ้งหนี้ ในบันทึกเดียว Cadet ราคา $29 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน ($23.25 เมื่อเรียกเก็บเงินรายปี) พร้อมผลิตภัณฑ์สูงสุด 20 รายการ โครงการที่ใช้งานอยู่ 5 โครงการ การนำเข้า CSV ระบบอัตโนมัติทางอีเมล และกล่องจดหมายอีเมล ภาพหน้าจอเป็นบันทึกการสาธิต ไม่ใช่ผลลัพธ์ของลูกค้า
ข้อจำกัด: แผนการไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า ดังนั้นโปรไฟล์ผู้ซื้อและประวัติคำสั่งซื้อจะไม่ถูกส่งมาโดยอัตโนมัติ เว็บฮุกและ API เริ่มต้นที่ Specialist (ราคา 149 ดอลลาร์ต่อเดือน, 119.25 ดอลลาร์เมื่อชำระเป็นรายปี, 10 ที่นั่ง) การติดตามสินค้าคงคลัง การปรับสต็อก และการแจ้งเตือนสินค้าใกล้หมดสต็อก เริ่มต้นที่ Specialist เช่นกัน และ SMS เริ่มต้นที่ Voyager (ราคา 74 ดอลลาร์ต่อเดือน, 59.25 ดอลลาร์เมื่อชำระเป็นรายปี, 2 ที่นั่ง) แผนผังไม่แสดงการไหลของตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง หรือคำขอรีวิว การทดลองใช้ 14 วันต้องใช้บัตร สำหรับฝั่งค้าปลีก Klaviyo, Omnisend และ Gorgias เป็นตัวเลือกที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะ
ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ที่มีธุรกิจขายส่งขนาดเล็กหรือรับสั่งทำที่ต้องการข้อเสนอ เงินมัดจำ และใบแจ้งหนี้แยกต่างหากจากหน้าร้านค้า
การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน
| เครื่องมือ | แผนราคา | รายเดือน | เรียกเก็บเงินรายปี | เหมาะสมกับแผนนั้น | ขีดจำกัด | Trustpilot |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Klaviyo | อีเมล, 500 โปรไฟล์ | $20 | ไม่แสดง | โฟลว์อีเมลและการแบ่งกลุ่ม; SMS เริ่มต้นที่ $0.01 ต่อการส่ง | คิดราคาตามโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ | แผนบริการฟรี |
| Omnisend | Standard, ผู้ติดต่อ 251 ถึง 500 คน | $16 | ไม่แสดง | เฉพาะอีเมล; SMS เริ่มต้นที่ Pro ($59) | 6,000 อีเมล, 500 รายชื่อ | แผนฟรี, ไม่ต้องใช้บัตร |
| Shopify | พื้นฐาน | $39 | $29 ต่อเดือน | กลุ่มลูกค้า อีเมล SMS ต่อการส่ง แค็ตตาล็อก B2B สูงสุด 3 รายการ | แผนร้านค้า ไม่ใช่ CRM | 3 วัน ไม่ต้องใช้บัตร |
| HubSpot | แพลตฟอร์มลูกค้า Starter | $20 ต่อที่นั่ง (รายการ) | ดูเว็บไซต์ | การตลาด, การขาย และการบริการเริ่มต้น | ผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 ราย | เครื่องมือฟรี ไม่ต้องใช้บัตร |
| Gorgias | Basic, เฉพาะ Helpdesk | $60 | $50 ต่อเดือน | กล่องจดหมายสนับสนุน; ไม่มีการส่งการตลาด | ตั๋ว 300 ใบต่อเดือน | 7 วัน ไม่ต้องใช้บัตร (Basic, Pro) |
| Workspace369 | Cadet | $29 | $23.25 ต่อเดือน | ข้อเสนอขายส่ง เงินมัดจำ ใบแจ้งหนี้; ไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า | 1 ผู้ใช้, 5 โครงการที่ใช้งานอยู่ | 14 วัน, ต้องใช้บัตร |
เครื่องมือใดที่เหมาะกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ?
| หากคุณต้องการเป็นหลัก | เริ่มต้นด้วย | ทำไม |
|---|---|---|
| กลุ่มลูกค้า เวิร์กโฟลว์ และข้อความจากประวัติการซื้อ | Klaviyo | แผนฟรี, 350+ การเชื่อมต่อรวมถึงแพลตฟอร์มร้านค้าหลัก |
| การเริ่มต้นใช้งานที่เน้นอีเมลในราคาที่ถูกกว่า | Omnisend | Standard ที่ $16 ต่อเดือน, SMS ใน Pro |
| การดูครั้งแรกว่าแผนร้านค้าของคุณทำอะไรได้บ้างแล้ว | Shopify | กลุ่มลูกค้า อีเมล SMS และแค็ตตาล็อก B2B ใน Basic |
| การขายและบริการในบันทึกทั่วไปเดียว | HubSpot | Starter รวมสามฮับในราคาต่อที่นั่ง |
| คำตอบที่เร็วขึ้นสำหรับคำถามของลูกค้า | Gorgias | Helpdesk คิดตามจำนวนตั๋ว ไม่ใช่ตามตัวแทน |
| ข้อเสนอ เงินมัดจำ และใบแจ้งหนี้สำหรับผู้ซื้อขายปลีก | Workspace369 | ข้อเสนอและใบแจ้งหนี้ในทุกแผน; ไม่มีตัวเชื่อมต่อร้านค้า |
ทดสอบผู้ซื้อที่ก็เป็นผู้ซื้อเช่นกันระหว่างช่วงทดลองใช้
กำหนดลูกค้าสมมติรายเดียวกันให้กับแต่ละเครื่องมือ เจ้าของร้านบูติกที่ซื้อทางออนไลน์เมื่อเดือนที่แล้วและตอนนี้ต้องการราคาขายส่ง:
- นำเข้าหรือสร้างลูกค้าพร้อมแฟล็กการยินยอมสำหรับอีเมลและข้อความ
- เพิ่มคำสั่งซื้อค้าปลีกและดูว่าโปรไฟล์แสดงหรือไม่โดยไม่ต้องพิมพ์ใหม่
- ส่งโฟลว์ส่วนลดและตรวจสอบว่าสถานะยกเลิกการสมัครใช้งานยังคงอยู่
- เปิดกระทู้สนับสนุนเกี่ยวกับพัสดุที่ล่าช้าและมองหาคำสั่งซื้อที่อยู่ข้างๆ
- กำหนดราคาคำสั่งซื้อจำนวนมากพร้อมเงินมัดจำและส่งใบแจ้งหนี้
- ค้นหาลูกค้าและดูว่าบันทึกนั้นอยู่ในกี่ตำแหน่ง
เครื่องมือที่แข็งแกร่งที่สุดจะเก็บโปรไฟล์ การยินยอม คำสั่งซื้อ เธรดสนับสนุน และใบแจ้งหนี้ไว้ในที่เดียว ผู้ซื้อขายส่งที่เข้ามาในรายชื่อโปรโมชั่นของคุณ หรือการตอบกลับฝ่ายสนับสนุนที่ขาดคำสั่งซื้อ คือสิ่งที่การทดสอบนี้มีไว้เพื่อจับ
แยกหน้าร้านค้าและแผนกขายส่งออกจากกัน
การชำระเงิน การดำเนินการ และการคืนสินค้าอยู่ในแพลตฟอร์มการค้า และการตลาดผู้ซื้ออยู่ในเครื่องมือส่งข้อความที่เชื่อมต่ออยู่ หากคุณเลือก Workspace369 สำหรับแผนกขายส่ง ให้ผู้ซื้อธุรกิจแต่ละรายมีระเบียนบริษัทพร้อมฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับเงื่อนไขของพวกเขา แนบรายการราคาที่ตกลงกันไว้กับมัน และออกใบแจ้งหนี้จากข้อเสนอที่ยอมรับ หากต้องการป้อนข้อมูลจากร้านค้า ให้ใช้การนำเข้า CSV ในแผนใดก็ได้ หรือเว็บฮุกและ API จาก Specialist และดำเนินการสั่งซื้อตัวอย่างก่อนที่คุณจะเชื่อถือการซิงค์
เมื่อใดที่ควรทำให้ง่าย
หากรายการของคุณมีน้อยกว่าร้อยคน และการขายส่งเกิดขึ้นเพียงไตรมาสละครั้ง เครื่องมือในตัวของร้านค้าของคุณพร้อมสเปรดชีตของผู้ซื้อขายปลีกอาจเพียงพอ เพิ่มเครื่องมือส่งข้อความเมื่อคุณต้องการโฟลว์อัตโนมัติ เพิ่มเดสก์ช่วยเหลือเมื่อการตอบกลับล่าช้า และย้ายการขายส่งไปยังบันทึกของตนเองเมื่อผู้ซื้อเริ่มขอเงื่อนไขที่แก้ไขแล้ว หน้าผลิตภัณฑ์แบรนด์อีคอมเมิร์ซ แสดงให้เห็นว่า Workspace369 จัดการอย่างไร การสื่อสาร และ ผลิตภัณฑ์, และ หน้าการกำหนดราคา แสดงแผนปัจจุบัน ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ สามารถส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งภายใน พร้อมระบบอัตโนมัติทางอีเมลในทุกแผน
ก่อนที่คุณจะนำเข้าลูกค้าจริง ให้ลองใช้ผู้ซื้อสมมติหนึ่งรายตลอดกระบวนการทั้งหมด และยืนยันว่าสามารถส่งออกระเบียนได้
แหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบสำหรับคู่มือนี้
- ราคา Workspace369ตารางเปรียบเทียบแผน ตรวจสอบเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026 สำหรับจำนวนที่นั่ง, ผลิตภัณฑ์, สินค้าคงคลัง, ใบสั่งซื้อ, SMS, ระบบอัตโนมัติ, เว็บฮุค และเงื่อนไขการทดลองใช้
- ราคา Klaviyoหน้าการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบเมื่อ 22 ตุลาคม 2026 รวมถึงมุมมอง Build a plan สำหรับแผนฟรี ราคาอีเมล 500 โปรไฟล์ อัตรา SMS และการผสานรวมที่ระบุ ไม่มีมุมมองรายปีแสดง
- ราคา Omnisendหน้าการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการตรวจสอบเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026 สำหรับ Free, Standard และ Pro ที่ 251 ถึง 500 รายชื่อผู้ติดต่อ หน้าเว็บแสดงส่วนลดการชำระล่วงหน้า 3 เดือน; ตัวเลข $16 และ $59 คือยอดรวมสามเดือนที่ไม่มีส่วนลด ($48 และ $177) หารด้วยสาม
- ราคา Shopifyหน้าการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการตรวจสอบเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026 สำหรับราคา Basic รายเดือนและรายปี แค็ตตาล็อก B2B คุณสมบัติทางการตลาด และเงื่อนไขการทดลองใช้
- ราคา Gorgiasหน้าการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบเมื่อ 22 ตุลาคม 2026: ราคาค่าสมัครสมาชิก helpdesk ในข้อมูลที่มีโครงสร้างของหน้าและบัตรแผน (สลับ Add AI Agent แยกค่าใช้จ่าย helpdesk ออกจาก AI Agent) ตัวเลขรายเดือนและรายปี และคำถามที่พบบ่อยสำหรับการทดลองใช้ 7 วัน
- ราคา HubSpotหน้าการกำหนดราคาอย่างเป็นทางการ ตรวจสอบเมื่อ 22 ตุลาคม 2026 สำหรับเครื่องมือฟรีและราคาตั้งของ Customer Platform Starter ไม่ได้ใช้ราคาเริ่มต้นโปรโมชั่น
Workspace369 เผยแพร่การเปรียบเทียบตามเอกสารนี้ และเป็นหนึ่งในตัวเลือก ไม่ใช่การจัดอันดับอิสระหรือการทดสอบจริง
ดำเนินงานติดตามลูกค้าในพื้นที่ทำงานเดียว
CRM, กล่องจดหมาย, เสียง, การออกใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, โครงการ, ไฟล์, AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ — เชื่อมต่อแทนการส่งออก
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ต้องใช้บัตร หลังจากทดลองใช้: เริ่มต้นที่ $29/เดือน ต่ออายุอัตโนมัติทุกเดือนจนกว่าคุณจะยกเลิก ยกเลิกได้ตลอดเวลาใน การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน