CRM สำหรับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์
ผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์มักประสบปัญหาในการแยกการสอบถามจากเจ้าของที่เข้ามาออกจากการดำเนินงานบำรุงรักษาผู้เช่าที่ใช้งานอยู่ เมื่อเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ขอข้อเสนอการจัดการ การผสมผสานการสื่อสารเหล่านี้กับบันทึกสัญญาเช่าที่มีอยู่จะสร้างความสับสนในการบริหารจัดการ Workspace369 จัดการการได้มาซึ่งเจ้าของตั้งแต่ต้นจนจบ: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการการเริ่มต้นใช้งาน และใบแจ้งหนี้การตั้งค่า การพัฒนาธุรกิจเจ้าของจะแยกออกจากการดำเนินงานของผู้เช่า ดังนั้นเจ้าของใหม่แต่ละรายจึงผ่านกระบวนการตรวจสอบที่เป็นระบบก่อนเริ่มการจัดการอสังหาริมทรัพย์
ข้อเท็จจริงสำคัญ
CRM สำหรับผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ Workspace369 ครอบคลุม 9 ด้าน รวมถึงบันทึกข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอ โครงการ และงานต่างๆ
เวิร์กโฟลว์ทำงาน 5 ขั้นตอน ตั้งแต่ "การบันทึกคำถาม" ไปจนถึง "การให้สิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัล"
Workspace369 เริ่มต้นที่ $29/เดือน สำหรับ 1 ที่นั่ง และแผน Commander ประกอบด้วย 20 ที่นั่ง, พื้นที่เก็บข้อมูล 500 GB และโทเค็น AI 120,000 รายการต่อเดือน ในราคา $299/เดือน
ที่นั่งเพิ่มเติมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อที่นั่ง และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม 100 GB มีค่าใช้จ่าย $15; ราคาเต็มแสดงอยู่บนเว็บไซต์ หน้าการกำหนดราคา Workspace369.
ปัญหา
เจ้าของทรัพย์สินที่มองหาบริการจัดการมักจะส่งพอร์ตโฟลิโอทรัพย์สินแบบผสมผ่านอีเมล หากไม่มีบันทึกของลูกค้าโดยเฉพาะ พอร์ตโฟลิโอเหล่านี้จะถูกจัดเก็บผิดที่ควบคู่ไปกับตั๋วสนับสนุนผู้เช่าที่กำลังดำเนินการ พนักงานจะสูญเสียการติดตามรายละเอียดการสอบถามเดิม นำไปสู่การติดตามผลที่พลาดไป การเก็บไฟล์เจ้าของที่มีศักยภาพและการสนทนาเบื้องต้นแยกออกจากข้อมูลผู้เช่าช่วยให้การสื่อสารชัดเจนในช่วงก่อนทำสัญญาที่สำคัญ
การสร้างข้อตกลงการจัดการที่กำหนดเองต้องใช้เงื่อนไขที่แม่นยำเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมและขีดจำกัดการบำรุงรักษา เมื่อผู้จัดการทรัพย์สินใช้เอกสารข้อความทั่วไป ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นบ่อยครั้ง การไม่ติดตามใบเสนอราคาภายในระบบการทำงานของลูกค้าเฉพาะหมายความว่าพนักงานอาจใช้สัญญาเวอร์ชันที่ล้าสมัย การจัดการใบเสนอราคา ไฟล์ และบทสนทนาเริ่มต้นกับลูกค้าในที่เดียวช่วยป้องกันไม่ให้ส่งเงื่อนไขที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังลูกค้าที่มีศักยภาพ
เมื่อเจ้าของลงนามในสัญญาการจัดการ การโอนข้อมูลอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารจำนวนมาก หากไม่มีโครงการและงานที่เป็นระบบ สมาชิกในทีมจะลืมรวบรวมใบรับรองประกันภัยหรือแบบฟอร์มการอนุญาตสาธารณูปโภค ช่องว่างทางการบริหารนี้ทำให้การเริ่มต้นใช้งานอสังหาริมทรัพย์ล่าช้า การติดตามงานก่อนการดำเนินงานเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อกำหนดทางกฎหมายและการบริหารทั้งหมดได้รับการตอบสนองก่อนเริ่มการจัดหาผู้เช่า
การรวบรวมค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเบื้องต้นหรือค่าธรรมเนียมการดูแลการเริ่มต้นจากเจ้าของทรัพย์สินรายใหม่ มักจะหลุดรอดไป หากการออกใบแจ้งหนี้ดำเนินการแยกต่างหากจากโครงการเริ่มต้นทั้งหมด ทีมการเงินจะขาดการมองเห็นสถานะโครงการ การเชื่อมโยงใบแจ้งหนี้โดยตรงกับระเบียนลูกค้าและโครงการเริ่มต้นจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าธรรมเนียมการตั้งค่าจะถูกร้องขอ ติดตาม และรวบรวม ก่อนที่บริการจัดการทรัพย์สินใดๆ จะเริ่มขึ้นอย่างเป็นทางการ
ผลิตภัณฑ์
ลูกค้าติดตามความคืบหน้า ไฟล์ และใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลที่มีตราสินค้า แทนที่จะถามทีมของคุณเพื่อขออัปเดต
อีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง จะปรากฏข้างบันทึกของลูกค้า พร้อมสรุปโดย AI เพื่อให้ทุกคนในทีมสามารถตอบกลับด้วยบริบทที่สมบูรณ์
งาน ไฟล์ และสถานะสำหรับทุกการมีส่วนร่วม — มองเห็นได้โดยทีม และผ่านพอร์ทัลลูกค้า ก็จะเห็นโดยลูกค้า
ส่งใบเสนอราคา เรียกเก็บเงินตามเหตุการณ์สำคัญหรือค่าบริการรายเดือน และให้การแจ้งเตือนอัตโนมัติติดตามสิ่งที่ค้างชำระ
เวิร์กโฟลว์
เวิร์กโฟลว์เริ่มต้นเมื่อเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ส่งคำถาม สมาชิกในทีมสร้างรายการใหม่ในบันทึกข้อมูลลูกค้าเพื่อบันทึกรายละเอียดอสังหาริมทรัพย์ ข้อมูลติดต่อเจ้าของ และข้อกำหนดเบื้องต้น การสนทนาเบื้องต้นและไฟล์ทั้งหมด เช่น รูปถ่ายปัจจุบันของอสังหาริมทรัพย์ หรือสรุปหน่วยที่มีอยู่ จะถูกแนบไปกับบันทึกนี้ เพื่อให้ข้อมูลการพัฒนาธุรกิจในระยะเริ่มต้นมีความชัดเจนและแยกออกจากระบบการดำเนินงานของผู้เช่าที่กำลังดำเนินการอยู่
ถัดไป ผู้จัดการใช้แพลตฟอร์มเพื่อร่างและออกใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการให้กับเจ้าของทรัพย์สิน ใบเสนอราคาสรุปเปอร์เซ็นต์การจัดการ ขีดจำกัดการอนุญาตการบำรุงรักษา และเงื่อนไขการบริการ สมาชิกในทีมสามารถอัปเดตสถานะใบเสนอราคาได้ในขณะที่จัดกำหนดการประชุมติดตามผลโดยใช้เครื่องมือจัดกำหนดการ สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าเจ้าของได้รับเอกสารและมีวิธีการที่ชัดเจนในการจองการสนทนาเพื่อตรวจสอบ
เมื่อยอมรับข้อเสนอแล้ว ผู้จัดการจะสร้างโปรเจกต์การเริ่มต้นใช้งานที่ใช้งานอยู่ โปรเจกต์นี้มีรายการงานที่มอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่ธุรการ งานต่างๆ ได้แก่ การรักษาสำเนาโฉนด การตรวจสอบประกันทรัพย์สิน และการตั้งค่าโปรไฟล์เจ้าของ ไฟล์ที่เจ้าของให้มาจะถูกจัดระเบียบไว้ในโฟลเดอร์โปรเจกต์เพื่อใช้อ้างอิงด้านการบริหารจัดการได้ง่ายระหว่างการเปลี่ยนผ่าน
ก่อนที่จะเริ่มการจัดการการดำเนินงาน ผู้ดูแลระบบจะออกใบแจ้งหนี้สำหรับค่าธรรมเนียมการตั้งค่าอสังหาริมทรัพย์เริ่มต้นผ่านแพลตฟอร์ม ใบแจ้งหนี้นี้เชื่อมโยงโดยตรงกับบันทึกของลูกค้าและโครงการเริ่มต้น ทีมงานจะตรวจสอบสถานะการชำระเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีงานเริ่มต้นใดที่จะเสร็จสมบูรณ์จนกว่าเจ้าของจะชำระค่าธรรมเนียมการรักษาเบื้องต้นที่จำเป็น ซึ่งจะปกป้องบริษัทจากต้นทุนการดำเนินงานล่วงหน้า
สุดท้าย ผู้จัดการทรัพย์สินจะให้สิทธิ์เจ้าของเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้า ผ่านพอร์ทัลนี้ เจ้าของสามารถดูไฟล์การเริ่มต้นใช้งานที่เสร็จสมบูรณ์ ดูสถานะโครงการ และตรวจสอบประวัติการสนทนา เมื่อการเริ่มต้นใช้งานเสร็จสมบูรณ์ ระเบียนผู้เช่าและการบัญชีค่าเช่าจะยังคงอยู่ในระบบอสังหาริมทรัพย์หลัก และความสัมพันธ์กับเจ้าของจะดำเนินต่อไปใน Workspace369
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ได้รับความนิยมบน App Store
สุดท้ายก็รู้สึกสงบสลับไปมาระหว่างเครื่องมือแบบ all-in-one สามถึงสี่ตัวและลงเอยด้วยความยุ่งเหยิงของแท็บ นี่เป็นเครื่องมือแรกที่ให้ความรู้สึกสงบ ตั้งค่าโปรเจกต์ลูกค้าของฉันในสิบนาที
การนำไปใช้กับทีมเป็นไปอย่างราบรื่นนำไปใช้กับทีมแปดคนของเราและการยอมรับนั้นง่ายดาย — ใช้งานง่ายและดูดี ฉันต้องการการผสานรวมเพิ่มเติม แต่พวกเขาก็ยังคงจัดส่งต่อไป
ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงทุกสัปดาห์เคยต้องจัดการเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับบันทึก งาน เอกสาร และอัปเดต การรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์ได้อย่างแท้จริง ฝ่ายสนับสนุนก็ตอบสนองดีเช่นกัน
เริ่มต้นใช้งาน
คำถามที่พบบ่อย
เก็บบัญชีค่าเช่า การบัญชีสัญญาเช่า การคัดกรองผู้เช่า และการจัดส่งการบำรุงรักษาในซอฟต์แวร์จัดการอสังหาริมทรัพย์ของคุณ Workspace369 จัดการด้านเจ้าของ: บันทึกของลูกค้า ข้อเสนอ โครงการเริ่มต้นใช้งาน การสนทนา และใบแจ้งหนี้ และจาก Specialist จะเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ผ่าน webhooks และ API
บันทึกผู้เช่า ยังคงอยู่ในระบบอสังหาริมทรัพย์หลักของคุณ ในขณะที่ Workspace369 จัดการการพัฒนาธุรกิจและการเตรียมความพร้อมสำหรับเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ การแยกข้อมูลผู้เช่าออก ช่วยให้ทีมของคุณสามารถจัดการใบเสนอราคา, ไฟล์, และการสนทนากับเจ้าของได้ โดยไม่ทำให้ฐานข้อมูลผู้เช่าในการดำเนินงานหรือระบบติดตามสัญญาเช่าของคุณรก
ใช่ คุณสามารถสร้างและติดตามใบแจ้งหนี้สำหรับค่าธรรมเนียมการตั้งค่าเริ่มต้นและค่าธรรมเนียมการดูแลล่วงหน้าได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม ใบแจ้งหนี้เหล่านี้เชื่อมโยงกับบันทึกของลูกค้าเจ้าของและโครงการดูแลล่วงหน้าเฉพาะ ซึ่งช่วยให้ทีมธุรการของคุณสามารถยืนยันว่าได้รับเงินก่อนที่อสังหาริมทรัพย์จะถูกโอนเข้าสู่พอร์ตโฟลิโอที่ใช้งานของคุณอย่างสมบูรณ์
เจ้าของใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่อตรวจสอบข้อเสนอ ตรวจสอบสถานะงานเริ่มต้น ดูไฟล์อสังหาริมทรัพย์ที่แชร์ และสนทนากับทีมผู้บริหารของคุณ สิ่งนี้ทำให้เจ้าของมีพื้นที่ที่เป็นมืออาชีพและเป็นส่วนตัวในการทำงานกับทีมของคุณก่อนที่อสังหาริมทรัพย์ของพวกเขาจะเปิดใช้งานในระบบจัดการผู้เช่าของคุณ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
