ทุกอย่างอื่นยังคงอยู่นอกมุมมองพื้นที่ทำงานของสมาชิกนั้น
ที่อยู่ร่วมกันช่วยปรับปรุงการเข้าถึง แต่ไม่ได้ชี้แจงความรับผิดชอบ ประวัติลูกค้า หรือขั้นตอนการดำเนินงานถัดไปโดยอัตโนมัติ
ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่แชร์
ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่แชร์พร้อมบันทึกของลูกค้าในตัว
อินบ็อกซ์ที่ใช้ร่วมกันควรทำมากกว่าแค่ให้หลายคนอ่านข้อความเดียวกัน Workspace369 เก็บอีเมล, SMS, การโทร, ข้อความเสียง, บันทึก, งาน, ไฟล์, โปรเจกต์, ใบแจ้งหนี้ และการติดตามผลที่แนบกับลูกค้าที่ทีมกำลังให้บริการ
1ไทม์ไลน์ลูกค้าข้ามช่องทาง
ทีมความเป็นเจ้าของและการมองเห็นร่วมกัน
AIร่าง, เขียนใหม่, แปล และสรุป
ค้นหาความเหมาะสม
ที่ที่กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันทั่วไปหยุดให้ความช่วยเหลือ
คำตอบถูกแยกออกจากงาน
โครงการ, ไฟล์, การประมาณการ, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, บันทึกย่อ และการโทรครั้งก่อนๆ ยังคงอยู่ในเครื่องมืออื่น ๆ ในขณะที่ทีมกำลังเขียนการตอบกลับ
ช่องทางสร้างประวัติที่แยกจากกัน
อีเมล, SMS, ข้อความเสียง และการโทร กลายเป็นบทสนทนาคู่ขนาน แทนที่จะเป็นบันทึกของลูกค้าที่รับผิดชอบเพียงหนึ่งเดียว
เวิร์กโฟลว์
จากข้อความขาเข้าไปจนถึงงานลูกค้าที่เสร็จสมบูรณ์
01
จับคู่การสนทนา
เชื่อมต่อผู้ส่งหรือผู้โทรเข้ากับบันทึกข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง และเก็บข้อความ, การโทร, ไฟล์, โครงการ และประวัติการเรียกเก็บเงินก่อนหน้าไว้ให้เห็น.
02
ส่งต่อและตอบกลับ
ใช้ความเป็นเจ้าของทีม, เทมเพลต, การตอบกลับด่วน, ไฟล์แนบ, ลายเซ็น, การเขียนใหม่ด้วย AI, การแปล และการตอบกลับที่คำนึงถึงช่องทาง
03
เปลี่ยนข้อความให้เป็นงาน
สร้างบันทึก, งาน, การแจ้งเตือน, การนัดหมาย, ข้อเสนอ, ใบแจ้งหนี้, คำขอชำระเงิน หรือการอัปเดตโครงการโดยไม่ต้องสร้างบริบทใหม่
04
รักษาประวัติ
ให้การตอบกลับ เจ้าของ กิจกรรมของลูกค้า สถานะการส่งมอบ บันทึกการโทร และการติดตามผล สามารถมองเห็นได้โดยผู้ที่ต้องการ
ความครอบคลุมของผลิตภัณฑ์
ความสามารถของกล่องจดหมายที่แชร์เกี่ยวกับลูกค้า
- Workspace369 เชื่อมต่อการสื่อสารกับลูกค้าและงาน แทนที่จะปฏิบัติต่อกล่องจดหมายในฐานะฐานข้อมูลแยกต่างหาก
- ทีมสามารถเก็บอีเมล, SMS, เสียง, ข้อความเสียง, ไฟล์, งาน, โครงการ, ใบแจ้งหนี้ และการติดตามการชําระเงินไว้ใกล้กัน
- ผลิตภัณฑ์ได้รับการออกแบบมาสำหรับการดำเนินงานของลูกค้า ไม่ใช่เป็นแพลตฟอร์ม IT ticketing หรือ service-desk ทั่วไป
เวิร์กโฟลว์อีเมลที่ใช้ร่วมกัน
SMS และ MMS สองทาง
เสียงและข้อความเสียง
การจับคู่ลูกค้า
เทมเพลตและลายเซ็น
ข้อความที่กำหนดเวลาไว้
ความช่วยเหลือในการเขียนด้วย AI
บันทึกและงาน
ใบแจ้งหนี้และลิงก์การชำระเงิน
ไฟล์และบริบทโปรเจกต์
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่ทีมถามก่อนเปลี่ยนกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันคืออะไร?
ซอฟต์แวร์กล่องจดหมายที่แชร์ช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนเข้าถึงการสนทนาทางธุรกิจได้ด้วยการมองเห็นร่วมกัน ความเป็นเจ้าของร่วมกัน ประวัติ เทมเพลต และการควบคุมการติดตามผล
Workspace369 แตกต่างจากกล่องจดหมาย Gmail ที่ใช้ร่วมกันอย่างไร?
เวิร์กโฟลว์ Gmail ที่ใช้ร่วมกันจะเน้นที่การเข้าถึงอีเมล Workspace369 เชื่อมต่อการสื่อสารกับบันทึก CRM, การโทร, SMS, ข้อความเสียง, งาน, โปรเจกต์, ไฟล์, ใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, AI และการรายงาน
Workspace369 เป็น Help Desk หรือไม่
Workspace369 รองรับการสื่อสารกับลูกค้า การร้องขอ ความเป็นเจ้าของ บันทึกงาน และการติดตามผลร่วมกัน โดยถูกวางตำแหน่งให้เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับงานลูกค้า แทนที่จะเป็นแพลตฟอร์มจัดการบริการด้านไอทีโดยเฉพาะ
พร้อมเมื่อคุณพร้อม
ดูว่า Workspace369 เหมาะกับเวิร์กโฟลว์งานลูกค้าของคุณอย่างไร
เริ่มต้นด้วยโมดูลที่คุณต้องการวันนี้ จากนั้นเปิดใช้งาน AI ระบบอัตโนมัติ บัญชี สินค้าคงคลัง คำขอ และการรายงานเมื่อการดำเนินงานเติบโตขึ้น
