CRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความในปี 2026: SMS แบบเนทีฟ ไม่ใช่การผสานรวมอีกอย่าง
เปรียบเทียบ CRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความในปี 2026: SMS ดั้งเดิมเทียบกับการผสานรวม, ระดับแผนที่เริ่มต้นการส่งข้อความ และการจัดการ 10DLC Workspace369 รวม SMS ตั้งแต่ $74/เดือน
โดย Simon Dziak, ผู้ก่อตั้ง, Workspace369 · LinkedIn
CRM ส่วนใหญ่ยังคงปฏิบัติต่อการส่งข้อความเป็นส่วนเสริมที่คุณต้องติดตั้ง มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่รองรับ SMS สองทางแบบเนทีฟ และน้อยรายที่จะนำการสนทนาไปไว้ข้างระเบียนลูกค้าที่งานอื่นๆ อยู่ คู่มือนี้จัดอันดับตัวเลือกที่เป็นไปได้สำหรับปี 2026 สำหรับการตัดสินใจในลักษณะเดียวกัน โปรดดู ระบบโทรศัพท์ธุรกิจพร้อม CRM คำแนะนำ
ประเด็นสำคัญ
- CRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความขึ้นอยู่กับสถานการณ์: Quo เหมาะสำหรับหมายเลขธุรกิจพร้อม SMS, Close เหมาะสำหรับทีมขายขาออก และ Workspace369 เหมาะสำหรับทีมที่ทำงานกับลูกค้าซึ่งต้องการข้อความควบคู่ไปกับบันทึกของลูกค้า
- CRM ชื่อดังส่วนใหญ่ยังคงปฏิบัติต่อการส่งข้อความว่าเป็นส่วนเสริม HubSpot และ Zoho ต้องการแอปจากบุคคลที่สาม และ HoneyBook ได้เพิ่มการส่งข้อความเป็นส่วนเสริมในราคา $8/เดือน ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2026 (เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเมื่อเปิดตัว, สหรัฐอเมริกาและแคนาดาตั้งแต่เดือนตุลาคม 2026)
- Workspace369 รวม SMS และการโทรด้วยเสียงแบบสองทางในตัวตั้งแต่แผน Voyager ที่ 74 ดอลลาร์/เดือน สำหรับ 2 ที่นั่ง IVR และคิวการโทรเริ่มต้นที่ Specialist ที่ 149 ดอลลาร์/เดือน และการขอหมายเลขเฉพาะมีค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ 50 ดอลลาร์ครั้งเดียว
- ผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาต้องการการลงทะเบียน A2P 10DLC สำหรับการส่งข้อความธุรกิจ การไม่ลงทะเบียนเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อความธุรกิจหยุดส่ง
มีอะไรอยู่ข้างใน?
คำตอบด่วน: ดีที่สุดตามสถานการณ์วิธีที่เราเปรียบเทียบCRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความ เปรียบเทียบตัวเลือกโดยละเอียดเหตุใดข้อความธุรกิจจึงหยุดส่ง: 10DLC ในคำศัพท์ง่ายๆWorkspace369 เหมาะสมอย่างไร — และเมื่อใดที่เครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์เป็นคำตอบที่ดีกว่าคำแนะนำสุดท้าย
คำตอบด่วน: ดีที่สุดตามสถานการณ์
เจ้าของเดี่ยวที่ส่วนใหญ่ต้องการหมายเลขธุรกิจพร้อมการส่งข้อความ: เครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์ เช่น Quo ครอบคลุมการโทรและการส่งข้อความในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาตั้งแต่ $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ทีมงานลูกค้าตั้งแต่สองถึงห้าคนที่ต้องการข้อความทุกรายการถัดจากบันทึกลูกค้า โครงการ ใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัล: Workspace369 Voyager ให้บริการสองที่นั่งพร้อม SMS แบบเนทีฟในราคา $74/เดือน แบบคงที่ เอเจนซี่ที่ขาย funnel และจัดการบัญชีย่อยของลูกค้า: GoHighLevel เริ่มต้นที่ $97/เดือน พร้อม SMS แบบเนทีฟ บวกกับค่าธรรมเนียมต่อข้อความ
วิธีที่เราเปรียบเทียบ
เราเปรียบเทียบความพร้อมใช้งาน SMS ดั้งเดิม ระดับแผนที่เริ่มต้นการส่งข้อความ การจัดการ 10DLC และว่าการสนทนาปรากฏข้างระเบียนลูกค้าหรือไม่ ตรวจสอบเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026 Workspace369 คือผลิตภัณฑ์ของเรา ดังนั้นโปรดพิจารณาการจัดอันดับตามนั้น — เกณฑ์ข้างต้นคือสิ่งที่เราประเมินทั้งหมด
CRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความ เปรียบเทียบ
| ซอฟต์แวร์ | ประเภท SMS | การส่งข้อความเริ่มต้นที่ | ตัวเลือกเสียง | พอร์ทัลลูกค้า | ราคาในระดับนั้น |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Workspace369 | เนทีฟ สองทาง ในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน | Voyager, $74/เดือน (ผู้ใช้ 2 คน) | ใช่ จาก Specialist ($149/เดือน) | ใช่ ทุกแผน | $74/เดือน คงที่; $50 ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการครั้งเดียวเมื่อขอหมายเลข SMS หรือเสียงโดยเฉพาะ |
| 2. ปิด | เนทีฟ | Essentials, $35/ผู้ใช้/เดือน | ใช่ โดยธรรมชาติ ตามการใช้งาน | ไม่ | $35/ผู้ใช้/เดือน บวกค่าโทรและค่าบริการรายเดือน |
| 3. GoHighLevel | เนทีฟ | Starter, $97/เดือน | ใช่ โดยธรรมชาติ | รูปแบบสมาชิก | $97/เดือน บวกค่าธรรมเนียมต่อข้อความและหมายเลข |
| 4. Quo | เนทีฟ โทรศัพท์เป็นหลัก | Starter, $19/ผู้ใช้/เดือน | ใช่ ผลิตภัณฑ์หลัก | ไม่ | $19/ผู้ใช้/เดือน บวกค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการและข้อความ |
| 5. HoneyBook | ส่วนเสริม สหรัฐอเมริกาและแคนาดา | แผนใดๆ + ส่วนเสริมตั้งแต่ 8 ดอลลาร์/เดือน | ใช่ ในส่วนเสริมเดียวกัน | ใช่ | ราคาแผน บวกเพิ่มตั้งแต่ $8/เดือน |
| 6. HubSpot | การรวมระบบ | ขึ้นอยู่กับแอปส่งข้อความ | การรวมระบบ | ไม่ใช่แกนหลัก | แผน CRM บวกกับการสมัครสมาชิกแอปส่งข้อความ |
| 7. Zoho CRM | การรวมระบบ | แผนแบบชำระเงินพร้อมส่วนเสริมการส่งข้อความ | การรวมระบบ | ไม่ใช่แกนหลัก | แผน CRM บวกค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ; ดูเว็บไซต์ |
ราคาตรวจสอบในเว็บไซต์ของผู้ขายแต่ละรายเมื่อวันที่ 23 กันยายน 2026 Workspace369 คือผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดพิจารณาตารางนี้ตามนั้น
ตัวเลือกโดยละเอียด
Workspace369
ดีที่สุดสำหรับ: ทีมงานที่ทำงานกับลูกค้าตั้งแต่สองถึงสิบคน ซึ่งต้องการข้อความ, การโทร, อีเมล, โครงการ, ใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลในระเบียนลูกค้าเดียว
รายละเอียดการส่งข้อความ: SMS สองทางอยู่ในกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันควบคู่ไปกับอีเมล, จากแผน Voyager ในราคา $74/เดือน พร้อมสองที่นั่ง, และเสียงและข้อความเสียงก็เช่นกัน IVR, คิวโทรศัพท์ และการบันทึกการโทรเริ่มต้นที่ Specialist ในราคา $149/เดือน พร้อมสิบที่นั่ง การอ้างสิทธิ์หมายเลขเฉพาะมีค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการครั้งเดียว $50 — ไม่มีอะไรมากกว่านั้น
ข้อจำกัด: SMS ไม่มีในแผน Cadet ราคา $29/เดือน ดังนั้นผู้ซื้อรายเดียวจะจ่ายในอัตรา Voyager ประเทศที่รองรับสำหรับ SMS ไม่ได้เผยแพร่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบความครอบคลุมก่อนที่จะพึ่งพาการส่งข้อความนอกตลาดบ้านของคุณ
ปิด
ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขายขาออกที่ใช้โทรศัพท์เป็นหลัก
รายละเอียดการส่งข้อความ: การโทรและ SMS ในตัวจากแผน Essentials ราคา $35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน การส่งข้อความในสหรัฐอเมริกาต้องมีการลงทะเบียน A2P 10DLC และค่าโทรศัพท์และสายโทรศัพท์คิดตามปริมาณการใช้งาน โดยมีสายโทรศัพท์ตั้งแต่ $1 ต่อเดือน
ข้อจำกัด: Close เป็น CRM สำหรับการขาย ไม่มีพอร์ทัลลูกค้า, โครงการ หรือการออกใบแจ้งหนี้ ดังนั้นธุรกิจบริการยังคงต้องการระบบที่สองเมื่อการขายปิดลง
GoHighLevel
ดีที่สุดสำหรับ: เอเจนซี่ที่สร้างฟันเนลและจัดการบัญชีย่อยของลูกค้า
รายละเอียดการส่งข้อความ: SMS และการโทรแบบเนทีฟจากแผน Starter ในราคา 97 ดอลลาร์/เดือน สำหรับสามบัญชีย่อย พร้อมค่าใช้จ่ายตามการใช้งานสำหรับข้อความ การโทร และหมายเลขเพิ่มเติม
ข้อจำกัด: ผลิตภัณฑ์เน้นที่ช่องทางการขายเป็นหลัก การจัดส่ง การเรียกเก็บเงิน และการบัญชีสำหรับงานลูกค้าอย่างต่อเนื่องจะตื้นกว่า และปริมาณการส่งข้อความจำนวนมากจะเพิ่มค่าบริการรายเดือน
Quo
ดีที่สุดสำหรับ: เจ้าของเดี่ยวและทีมขนาดเล็กที่ช่องว่างหลักคือหมายเลขธุรกิจพร้อมการส่งข้อความ
รายละเอียดการส่งข้อความ: การโทรและส่งข้อความไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาจากแผน Starter ราคา $19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน บวกค่าธรรมเนียมการตรวจสอบผู้ให้บริการครั้งเดียว $19.50 และค่าธรรมเนียมการส่งข้อความรายเดือน $1.50–$3 บริบท CRM มาจากการผสานรวม — HubSpot และ Salesforce เชื่อมต่อในระดับ Business
ข้อจำกัด: Quo เป็นระบบโทรศัพท์ ไม่ใช่ CRM ดังนั้นประวัติลูกค้า โครงการ และใบแจ้งหนี้จะอยู่ที่อื่น ผู้รีวิวล่าสุดบน Trustpilot บ่นว่าข้อบกพร่องของ SMS ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ในขณะที่ฟีเจอร์ AI ถูกส่งออกไป
HoneyBook
ดีที่สุดสำหรับ: นักสร้างสรรค์เดี่ยวที่ใช้ HoneyBook อยู่แล้วสำหรับเวิร์กโฟลว์ลูกค้า
รายละเอียดการส่งข้อความ: HoneyBook เปิดตัวส่วนเสริม Business Phone และ SMS ในปลายเดือนสิงหาคม 2026 เริ่มต้นที่ 8 ดอลลาร์/เดือน สำหรับ 300 ข้อความ เปิดตัวเฉพาะในสหรัฐอเมริกา และครอบคลุมสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ณ วันที่ 12 ตุลาคม 2026 ประกอบด้วยหมายเลขธุรกิจเฉพาะ และการตอบกลับของลูกค้าจะเข้าสู่เธรดการสื่อสารของโปรเจกต์
ข้อจำกัด: ส่วนเสริมจะซ้อนทับราคาแผนและใช้งานได้ในประเทศเดียว ใน กระทู้ชุมชน HoneyBook เมื่อสอบถามว่าฟีเจอร์นี้คุ้มค่าหรือไม่ ผู้ใช้รายหนึ่งเขียนว่า "นี่รู้สึกเหมือนเป็นเพียงการกอบโกยเงินอย่างโจ่งแจ้ง" (กันยายน 2026)
HubSpot
ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ใช้ HubSpot เป็นมาตรฐานและต้องการการส่งข้อความโดยไม่ต้องย้ายข้อมูล
รายละเอียดการส่งข้อความ: ไม่มี SMS แบบสองทางแบบเนทีฟใน CRM หลัก เมื่อ กระทู้ชุมชน HubSpot เมื่อสอบถามถึงตัวเลือก SMS ที่ดีที่สุด คำตอบที่แนะนำคือแอปของบุคคลที่สาม: Salesmsg, Sakari และ TextUs
ข้อจำกัด: คุณจ่ายค่า HubSpot บวกกับแอปส่งข้อความ และการสนทนาจะอยู่ในส่วนเสริม แทนที่จะเป็นส่วนหนึ่งของดีลโดยธรรมชาติ
Zoho CRM
ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่คำนึงถึงงบประมาณซึ่งอยู่ในระบบนิเวศของ Zoho อยู่แล้ว
รายละเอียดการส่งข้อความ: SMS มาผ่านการผสานรวมตลาด เช่น Twilio ไม่ใช่กล่องจดหมายเนทีฟ ต้นทุนรวมคือแผน CRM บวกกับค่าธรรมเนียมการใช้งานของผู้ให้บริการข้อความ — ตรวจสอบเว็บไซต์ Zoho สำหรับราคาแผนปัจจุบัน
ข้อจำกัด: ประสบการณ์การส่งข้อความขึ้นอยู่กับส่วนขยายที่คุณเลือก และส่วนพอร์ทัลหรือโครงการเป็นแอป Zoho แยกต่างหาก การประกอบชุดเครื่องมือเป็นโครงการของตัวเอง
เหตุใดข้อความธุรกิจจึงหยุดส่ง: 10DLC ในคำศัพท์ง่ายๆ
หากข้อความธุรกิจของคุณหยุดส่งทันที สาเหตุมักเกิดจากการลงทะเบียน ไม่ใช่เครื่องมือ ผู้ให้บริการเครือข่ายของสหรัฐอเมริกาปฏิบัติต่อการส่งข้อความจากแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์เป็นการรับส่งข้อมูลแบบ A2P — แอปพลิเคชันต่อบุคคล หมายเลขที่ใช้สำหรับการส่งข้อความ A2P จะต้องได้รับการลงทะเบียนภายใต้กฎ 10DLC โดยมีแบรนด์และแคมเปญที่อธิบายสิ่งที่คุณส่ง การรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะถูกกรองหรือบล็อก
ผู้จำหน่ายที่จริงจังทุกคนตอนนี้จะแนะนำคุณผ่านสิ่งนี้ Close ระบุว่าการลงทะเบียน A2P 10DLC จำเป็นสำหรับการส่งข้อความไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกา Quo ต้องการการลงทะเบียนก่อนส่งข้อความและคิดค่าธรรมเนียมการตรวจสอบผู้ให้บริการ $19.50 Workspace369 จะแนะนำคุณผ่านการลงทะเบียนเดียวกันเมื่อคุณขอหมายเลข SMS หรือเสียงเฉพาะ ค่าธรรมเนียม $50 ครั้งเดียวคือค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการ ซึ่งใช้เฉพาะเมื่อมีการขอหมายเลข ไม่ใช่ส่วนเสริมรายเดือน
นอกเหนือจากการลงทะเบียน ผู้ให้บริการจะกรองตามความยินยอมและเนื้อหา รวบรวมการยินยอมก่อนที่คุณจะส่งข้อความถึงลูกค้า และทำให้ข้อความแรกเรียบง่าย
Workspace369 เหมาะสมอย่างไร — และเมื่อใดที่เครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์เป็นคำตอบที่ดีกว่า
Workspace369 คือคำตอบที่ถูกต้องเมื่อกระทู้ข้อความต้องอยู่ข้างงาน: ระเบียน CRM, โครงการ, ใบเสนอราคาที่ลูกค้าอนุมัติ, ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน กล่องจดหมายที่แชร์ มีอีเมล SMS การโทร และข้อความเสียงในสตรีมเดียวต่อลูกค้า พอร์ทัลลูกค้า ตอบคำถามสถานะก่อนที่จะกลายเป็นข้อความ และ ใบแจ้งหนี้ ออกจากระเบียนเดียวกัน การ กล่องจดหมาย SMS สำหรับงานลูกค้า หน้าเว็บแสดงขั้นตอนการทำงานนั้นโดยละเอียด
เครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์เป็นคำตอบที่ดีกว่าเมื่อการโทรเป็นผลิตภัณฑ์ การขายขาออกปริมาณมากควรอยู่ใน Close หมายเลขธุรกิจพร้อมการส่งข้อความและไม่มีอะไรอื่นควรอยู่ใน Quo (ดูของเรา ทางเลือกของ Quo รายชื่อสั้นๆ) และเอเจนซี่ที่ใช้ funnel ควรอยู่ใน GoHighLevel เจ้าของเดี่ยวที่พิจารณาใช้สายส่วนตัวฟรีเป็นอันดับแรกควรอ่านของเรา ทางเลือกของ Google Voice สำหรับงานลูกค้า คำแนะนำก่อนตัดสินใจ
คำแนะนำสุดท้าย
เลือกตามที่การสนทนาควรจะอยู่ หากข้อความควรอยู่ถัดจากบันทึกของลูกค้า โครงการ และเงิน ให้เริ่ม ทดลองใช้ 14 วันในแผน Voyager — ระดับที่ SMS แบบเนทีฟเริ่มต้น — หรือเปรียบเทียบทุกระดับบน หน้าการกำหนดราคา. หากคุณต้องการเพียงหมายเลขที่ส่งข้อความ เครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์จะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า
นำไปปฏิบัติ
ดำเนินงานติดตามลูกค้าในพื้นที่ทำงานเดียว
CRM, กล่องจดหมาย, เสียง, การออกใบแจ้งหนี้, การชำระเงิน, โครงการ, ไฟล์, AI และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ — เชื่อมต่อแทนการส่งออก