CRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความในปี 2026: SMS แบบเนทีฟ ไม่ใช่การผสานรวมอีกอย่าง

CRM ที่มีการส่งข้อความคืออะไร (และไม่ใช่)

CRM ที่มีการส่งข้อความช่วยให้คุณส่งและรับ SMS จากระเบียนลูกค้าหรือผู้ติดต่อ เก็บการสนทนาไว้ในประวัติ และจัดการการลงทะเบียนผู้ให้บริการ ไม่ใช่เครื่องมือการตลาด SMS จำนวนมาก และไม่ใช่แอปโทรศัพท์ธุรกิจธรรมดา: หมายเลขที่ส่งข้อความได้แต่ไม่รู้อะไรเกี่ยวกับโครงการของลูกค้าหรือใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระ จะย้ายปัญหาเท่านั้น "Native" หมายถึงการส่งข้อความนั้นเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย การผสานรวมหมายถึงการสมัครสมาชิกครั้งที่สองและการสนทนาที่อยู่ในแอปอื่น

เราเปรียบเทียบเครื่องมือเหล่านี้อย่างไร

เครื่องมือแต่ละชิ้นได้รับการตรวจสอบตามห้าประเด็นเดียวกัน โดยใช้เฉพาะหน้าการกำหนดราคา หน้าผลิตภัณฑ์ หรือศูนย์ช่วยเหลือของตนเองตามที่อ่านเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2026:

1. ความพร้อมใช้งานของการส่งข้อความ: ไม่ว่า SMS สองทางจะมีมาให้หรือไม่ และแผนหรือส่วนเสริมที่เริ่มต้น
2. ค่าใช้จ่ายรายเดือน, รวมข้อความ: สำหรับผู้ใช้หนึ่งคนและสำหรับผู้ใช้ห้าคน, ในการเรียกเก็บเงินรายเดือน, ก่อนค่าธรรมเนียมการใช้งาน
3. การลงทะเบียนและค่าธรรมเนียม: สิ่งที่ผู้ขายกล่าวเกี่ยวกับ A2P 10DLC หรือการลงทะเบียนผู้ให้บริการ และค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการแบบครั้งเดียวหรือรายเดือนที่ระบุไว้
4. บันทึกข้อมูลลูกค้า: ไม่ว่าการตอบกลับจะอยู่ในเรคคอร์ดลูกค้าหรือโปรเจกต์หรือไม่ และมีพอร์ทัลลูกค้าหรือไม่
5. ความคุ้มครอง: ประเทศที่ผู้ขายระบุว่าสามารถส่งข้อความได้

คำสั่งซื้อตามการตรวจสอบ 1 และ 4 สำหรับทีม 1 ถึง 10 จากนั้นตรวจสอบ 2 เราไม่ได้ทดสอบอัตราการจัดส่ง คุณภาพการโทร แอปมือถือ หรือการสนับสนุน และเราไม่ได้ใช้การให้คะแนนจากบุคคลที่สาม ค่าธรรมเนียมการใช้งานข้อความ, การโทร และหมายเลข ไม่รวมอยู่ในยอดรวม เนื่องจากผู้จำหน่ายส่วนใหญ่ไม่ได้ระบุอัตราคงที่

CRM ที่ดีที่สุดพร้อมการส่งข้อความในปี 2026

1. Workspace369, ดีที่สุดสำหรับทีมงานลูกค้าที่ต้องการข้อความในระเบียนลูกค้า

SMS สองทางพร้อมสถานะการจัดส่งจะอยู่ในกล่องขาเข้าที่แชร์ถัดจากอีเมล การโทรและข้อความเสียง, จาก Voyager ในราคา $74 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน; $59.25 เรียกเก็บเงินรายปี) พร้อมสองที่นั่ง ที่นั่งเพิ่มเติมมีราคา $10 ต่อเดือน ดังนั้นผู้ใช้ห้าคนจะมีค่าใช้จ่าย $104 ในการเรียกเก็บเงินรายเดือน ระเบียนลูกค้าเดียวกันจะเก็บโปรเจกต์ ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และ พอร์ทัลลูกค้า, ซึ่งมีอยู่ในทุกแผน เมทริกซ์แผนแสดงรายการการติดตาม A2P 10DLC การจัดการ STOP และ HELP และรายการระงับ หมายเลข SMS หรือเสียงเฉพาะมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการครั้งเดียว $50 และ IVR, คิวการโทร และการบันทึกการโทรเริ่มต้นที่ Specialist ในราคา $149

ข้อจำกัด: การส่งข้อความไม่มีในแผน Cadet ราคา $29 ดังนั้นเจ้าของคนเดียวจึงจ่าย $74 ซึ่งมากกว่า Quo หรือ HoneyBook ประเทศที่รองรับสำหรับ SMS ไม่ได้ระบุไว้ ไม่ใช่ CRM ประเภท Sales Dialer

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขนาด 2 ถึง 10 คนที่ต้องการข้อความ อีเมล ใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลในบันทึกไคลเอ็นต์เดียว

2. HoneyBook, ดีที่สุดสำหรับนักสร้างสรรค์เดี่ยวและทีมขนาดเล็กที่ใช้ HoneyBook อยู่แล้ว

โทรศัพท์และ SMS สำหรับธุรกิจของ HoneyBook เป็นส่วนเสริม เริ่มต้นที่ $8 ต่อเดือนสำหรับข้อความ 300 ข้อความ พร้อมแพ็คเกจ $15 และ $20 ที่สูงกว่านั้น และใช้งานได้กับทุกแผน รวมถึงหมายเลขธุรกิจ และการตอบกลับจะปรากฏในฟีดโปรเจกต์ ผู้ใช้หนึ่งรายในแผน Starter จ่าย $36 ต่อเดือน บวก $8 หรือ $44 แผน Essentials รองรับสมาชิกในทีมสูงสุด 2 คน และแผน Premium ไม่จำกัด ดังนั้นผู้ใช้ห้าคนจึงต้องการแผน Premium ที่ราคา $129 และรวมเป็น $137 แผน Starter ไม่ระบุจำนวนสมาชิกในทีม ดังนั้นเราจึงคิดราคาผู้ใช้หนึ่งคนในแผนนั้น

ข้อจำกัด: SMS สำหรับสมาชิกในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกา, เปอร์โตริโก และแคนาดาเท่านั้น และทำงานในแอปเดสก์ท็อปหรือมือถือ แทนที่จะเป็นเบราว์เซอร์มือถือ หมายเลขจะถูกลงทะเบียนเพื่ออนุมัติ SMS ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ และผูกกับแบรนด์เดียว ใน กระทู้ชุมชน HoneyBook เกี่ยวกับว่ามันคุ้มค่าหรือไม่ ผู้ใช้คนหนึ่งเขียนว่า "นี่รู้สึกเหมือนเป็นเพียงการกอบโกยเงินอย่างโจ่งแจ้ง" (กันยายน 2026)

ดีที่สุดสำหรับ: ครีเอทีฟเดี่ยวและทีมเล็กที่ใช้งานใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ใน HoneyBook อยู่แล้ว

3. Quo, ดีที่สุดสำหรับหมายเลขธุรกิจพร้อมการส่งข้อความในราคาต่อผู้ใช้ที่ต่ำที่สุด

Quo รวมการโทรและส่งข้อความไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในทุกแผน ตั้งแต่ Starter ราคา $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อชำระรายปี ซึ่งเท่ากับ $75 ต่อเดือนสำหรับห้าคน ราคา Starter แบบรายเดือนจะแตกต่างกันไปในหน้าของ Quo ดังนั้นโปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของ Quo (ตรวจสอบเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2026) หน้าเว็บแสดงค่าธรรมเนียมการตรวจสอบผู้ให้บริการครั้งเดียว $19.50 และค่าธรรมเนียมข้อความรายเดือน $1.50 ถึง $3 ต่อแผน การผสานรวมกับ HubSpot และ Salesforce เริ่มต้นที่ระดับ Business โดย Business ราคา $23 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อชำระรายปี ทุกแผนรวมหมายเลขใหม่หรือหมายเลขที่โอนมาหนึ่งหมายเลขต่อผู้ใช้ และหมายเลขเพิ่มเติมราคา $5 ต่อเดือนต่อหมายเลข ดังนั้นทีมที่มีห้าคนจะได้รับห้าหมายเลขโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม

ข้อจำกัด: Quo เป็นระบบโทรศัพท์ ไม่ใช่ CRM ดังนั้นประวัติลูกค้า โปรเจกต์ และใบแจ้งหนี้จะอยู่ที่อื่น การกำหนดราคาต่อผู้ใช้จะเพิ่มขึ้นตามทีม และประเทศอื่น ๆ จะคิดค่าบริการต่อข้อความ

ดีที่สุดสำหรับ: เจ้าของเดี่ยวและทีมเล็กที่ขาดหมายเลขธุรกิจที่ส่งข้อความได้

4. Close, ดีที่สุดสำหรับทีมขายขาออกที่อาศัยการโทรศัพท์

Close แสดงรายการแบบฟอร์มในตัว อีเมล การโทร และ SMS พร้อมกล่องจดหมายแบบรวมศูนย์บน Essentials ราคา $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับการเรียกเก็บเงินรายเดือน หรือ $35 เรียกเก็บเงินรายปี ผู้ใช้หนึ่งคนจ่าย $49 และห้าคนจ่าย $245 ($175 ต่อปี) เวิร์กโฟลว์เริ่มต้นที่ Growth ราคา $99 ต่อปี และหน้าแสดงรายการ 1,000 เครดิต AI ต่อผู้ใช้บน Essentials อัตราการใช้งานการโทรและส่งข้อความไม่อยู่ในหน้าการกำหนดราคา ดังนั้นยอดรวมจึงไม่รวมไว้ ไม่มีบัตรที่จำเป็นในการทดลองใช้ และหน้าโฆษณาการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน ซึ่งทำให้การทดสอบจริงสองสัปดาห์ราคาถูก

ข้อจำกัด: Close เป็น CRM การขายที่ไม่มีพอร์ทัลลูกค้า โครงการ หรือการออกใบแจ้งหนี้ ดังนั้นงานบริการจึงต้องการระบบที่สองหลังจากปิดดีล ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนที่นั่ง

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมขาย 2 ถึง 10 คนที่โทรและส่งข้อความไปยังลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก

5. GoHighLevel, ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่ที่สร้างฟันเนลและจัดการบัญชีย่อยของลูกค้า

แผน Starter ของ GoHighLevel ราคา $97 ต่อเดือน ($970 ต่อปี) พร้อมสามบัญชีย่อย, ผู้ติดต่อไม่จำกัด และไม่มีค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้ และรายการคุณสมบัติรวมถึงการตลาดผ่านอีเมลและ SMS, การโทรเข้าและโทรออก และการสนทนาแบบรวมศูนย์ ค่าใช้จ่ายไม่เปลี่ยนแปลงระหว่างผู้ใช้หนึ่งถึงห้าคน หน้าหมายเหตุเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายตามการใช้งานสำหรับ SMS และการโทร โดยไม่มีการระบุอัตรา นอกจากนี้ยังมีทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับทุกแผน เพื่อให้คุณสามารถวัดปริมาณข้อความของคุณเองก่อนที่จะสมัครแผน $97

ข้อจำกัด: สร้างขึ้นโดยเน้นที่ funnels และการขายต่อสำหรับเอเจนซี่ ดังนั้นการส่งมอบและการบัญชีสำหรับงานลูกค้าอย่างต่อเนื่องจึงตื้นกว่า พอร์ทัลลูกค้าที่มีตราสินค้าเป็นส่วนเสริมราคา $49 ต่อเดือนต่อบัญชีย่อย และการส่งข้อความจำนวนมากจะเพิ่มค่าใช้จ่าย

ดีที่สุดสำหรับ: เอเจนซี่การตลาดที่ขาย Funnel และจัดการบัญชีย่อยสำหรับลูกค้า กำลังจะย้ายออกจาก GoHighLevel ใช่ไหม? เริ่มต้นด้วย วิธีเปลี่ยนจาก GoHighLevel, รวมถึงสิ่งที่ย้ายได้และสิ่งที่ย้ายไม่ได้

6. HubSpot, ดีที่สุดสำหรับทีมที่ใช้ HubSpot Marketing Hub เป็นมาตรฐานอยู่แล้ว

HubSpot มี SMS ในตัวเป็นฟีเจอร์ของ Marketing Hub ศูนย์ช่วยเหลือแสดงรายการส่วนเสริม Marketing SMS สำหรับ Marketing Hub Professional และ Enterprise และหน้าผลิตภัณฑ์อธิบายการสนทนาแบบสองทางที่เชื่อมโยงกับข้อมูล CRM การลงทะเบียนหมายเลข 10DLC ใช้เวลา 6-8 วันทำการ ราคาของ Marketing Hub Professional และส่วนเสริมไม่สามารถอ่านได้จากหน้าที่เราเข้าถึง โปรดดูเว็บไซต์ของผู้ขาย ส่วนเสริม Marketing SMS ให้หมายเลขโค้ดยาวหนึ่งหมายเลข และเหมาะสำหรับการบริการลูกค้าและการสนทนาแบบสองทางในระดับที่เล็กกว่า

ข้อจำกัด: การส่งมาจากหมายเลขในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ละบัญชีจะได้รับหมายเลขการตลาดหนึ่งหมายเลข และไม่รองรับเจ้าของธุรกิจรายเดียว เป็นเครื่องมือทางการตลาดเป็นหลัก ดังนั้นทีมบริการเดี่ยวจึงต้องจ่ายเกินความจำเป็น

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่ใช้งาน Marketing Hub Professional อยู่แล้วและต้องการ SMS ในบัญชีเดียวกัน

7. Zoho CRM, ดีที่สุดสำหรับทีมที่คำนึงถึงงบประมาณและยอมรับส่วนเสริมจาก Marketplace

Zoho CRM ไม่มีฟีเจอร์การส่งข้อความสองทางในตัวในหน้าการกำหนดราคา Standard ราคา $20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน ($14 รายปี) ดังนั้นผู้ใช้หนึ่งคนคือ $20 และห้าคนคือ $100 ก่อนส่วนเสริมใดๆ ส่วนขยาย Zoho Voice ใน Marketplace แสดงรายการฟรีพร้อม SMS สองทางในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และรุ่นที่เข้ากันได้จะว่างเปล่า ค่าธรรมเนียมการใช้งานไม่ได้ระบุไว้ ดังนั้นโปรดดูเว็บไซต์ Notification SMS ของ Zoho เองมีไว้สำหรับบริษัทที่จดทะเบียนในอินเดีย

ข้อจำกัด: ผลลัพธ์คือ CRM บวกส่วนเสริม บวกบัญชีผู้ให้บริการ ซึ่งแต่ละบัญชีมีการตั้งค่าของตัวเอง ส่วนพอร์ทัลและโปรเจกต์เป็นแอป Zoho ที่แยกจากกัน ทีมที่คำนึงถึงต้นทุนควรกำหนดราคาที่นั่ง CRM ส่วนเสริม และค่าธรรมเนียมต่อข้อความของผู้ให้บริการร่วมกันก่อนที่จะเปรียบเทียบกับตัวเลือกแบบ Flat-rate

ดีที่สุดสำหรับ: ทีมที่อยู่ในระบบนิเวศของ Zoho อยู่แล้วและจะประกอบการตั้งค่าด้วยตนเอง กำลังจะย้ายออกจาก Zoho CRM ใช่ไหม? คู่มือของเรา รายการตรวจสอบการย้ายข้อมูล Zoho CRM ครอบคลุมสิ่งที่ย้ายได้และสิ่งที่ยังคงอยู่

การเปรียบเทียบแบบเคียงข้างกัน

ราคา อ่านเมื่อ 22 ตุลาคม 2026 ในหน้าของแต่ละผู้จำหน่าย Workspace369 คือผลิตภัณฑ์ของเรา ดังนั้นโปรดพิจารณาตารางนี้ตามความเหมาะสม

CRM ที่มีการส่งข้อความใดที่เหมาะกับกรณีการใช้งานของคุณ?

เหตุใดข้อความธุรกิจจึงหยุดส่ง: 10DLC ในคำศัพท์ง่ายๆ

หากข้อความธุรกิจของคุณหยุดส่ง สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากการลงทะเบียน ไม่ใช่เครื่องมือ ผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาปฏิบัติต่อการส่งข้อความจากซอฟต์แวร์เป็นการรับส่งข้อมูลแบบ A2P (แอปพลิเคชันต่อบุคคล) และหมายเลขท้องถิ่นที่ใช้สำหรับสิ่งนี้จะต้องลงทะเบียนภายใต้กฎ 10DLC พร้อมแบรนด์และแคมเปญที่อธิบายสิ่งที่คุณส่ง การรับส่งข้อมูลที่ไม่ได้ลงทะเบียนจะถูกกรองหรือบล็อก

ผู้ค้าทุกรายที่นี่จะแนะนำคุณผ่านเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งของสิ่งนี้ Quo กำหนดให้ต้องลงทะเบียนกับ The Campaign Registry และมีค่าธรรมเนียมการตรวจสอบเพียงครั้งเดียว $19.50 HoneyBook ลงทะเบียนหมายเลขสำหรับการส่ง SMS แบบสองทางและระบุว่าการอนุมัติอาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ ในขณะที่การโทรยังคงใช้งานได้ HubSpot ระบุว่าการลงทะเบียน 10DLC ใช้เวลา 6-8 วันทำการ Workspace369 แสดงรายการการติดตาม A2P 10DLC และการจัดการการยกเลิกการสมัครในเมทริกซ์แผน และหมายเลขเฉพาะมีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการเพียงครั้งเดียว $50 ไม่ใช่ค่าบริการเพิ่มเติมรายเดือน

นอกเหนือจากการลงทะเบียน ผู้ให้บริการจะกรองตามความยินยอมและเนื้อหา รวบรวมการยินยอมก่อนที่คุณจะส่งข้อความถึงลูกค้า และทำให้ข้อความแรกเรียบง่าย เจ้าของเดี่ยวที่พิจารณาใช้สายส่วนตัวฟรีเป็นอันดับแรกควรอ่าน ทางเลือกของ Google Voice สำหรับงานลูกค้า คำแนะนำ

ทดสอบการส่งข้อความก่อนตัดสินใจ

ใช้การทดลองใช้กับหมายเลขทดสอบและโทรศัพท์ของคุณเอง ไม่ใช่ของลูกค้าจริง:

1. เริ่มการลงทะเบียนในวันแรกและบันทึกว่าผู้จำหน่ายแจ้งว่าการอนุมัติต้องใช้เวลานานเท่าใด
2. ส่งข้อความจากเรคคอร์ดลูกค้าและตอบกลับจากโทรศัพท์ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบกลับไปที่ลูกค้าหรือโครงการ ไม่ใช่แค่ในกล่องจดหมายทั่วไป
4. ตอบกลับ STOP จากนั้นยืนยันว่าเครื่องมือจะบล็อกการส่งข้อความเพิ่มเติม
5. เพิ่มผู้ใช้คนที่สองและตรวจสอบว่าใครเห็นการสนทนา
6. ค้นหาใบแจ้งหนี้การใช้งาน: ราคาต่อข้อความ, ต่อหมายเลข และต่อการโทร

เครื่องมือที่เหมาะสมจะแสดงเธรดเดียวกันแก่ทั้งทีมโดยไม่ต้องส่งต่อสกรีนช็อต

ตำแหน่งของ Workspace369 และเมื่อเครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์เป็นคำตอบที่ดีกว่า

Workspace369 เป็นคำตอบที่ถูกต้องเมื่อเธรดข้อความต้องอยู่ข้างๆ งาน: โปรเจกต์ ข้อเสนอที่ลูกค้าอนุมัติ ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเงิน กล่องจดหมายที่แชร์ รองรับอีเมล SMS การโทร และข้อความเสียง และ ใบแจ้งหนี้ ออกจากระเบียนเดียวกัน การ ระบบโทรศัพท์ธุรกิจพร้อม CRM คู่มือครอบคลุมส่วนการโทร

เครื่องมือที่เน้นการโทรเป็นหลักเป็นคำตอบที่ดีกว่าเมื่อการโทรหรือค่าใช้จ่ายเป็นประเด็น: Quo สำหรับหมายเลขที่ส่งข้อความได้ (ดู ทางเลือกของ Quo รายชื่อที่คัดเลือก, Close สำหรับการขายขาออก, GoHighLevel สำหรับเอเจนซี่ที่ใช้ funnel และ HoneyBook หากคุณใช้งานอยู่แล้ว

หากต้องการให้การส่งข้อความอยู่เคียงข้างบันทึกของลูกค้า ให้เริ่ม ทดลองใช้ 14 วันในแผน Voyager (ต้องใช้บัตร จากนั้น $74/เดือน จนกว่าคุณจะยกเลิก) และ หน้าการกำหนดราคา แสดงรายการทุกระดับ หากคุณต้องการเพียงหมายเลขที่ส่งข้อความ เครื่องมือที่เน้นโทรศัพท์จะมีราคาถูกกว่า