Ekip işi biliyor ama sistem bilmiyor
Bağlam, tek bir müşteri zaman çizelgesi yerine mesajlarda, aramalarda, notlarda, dosyalarda, elektronik tablolarda ve faturalandırma araçlarında bulunur.
Müşteri İşi İşletim Sistemi
Dağınık araçlardan büyüyen ekipler için bir müşteri işi işletim sistemi.
Müşteri işinin bir ritmi vardır: giriş, kapsam, planlama, teslimat, iletişim, faturalama, tahsilat, raporlama, tekrar. Workspace369, o ritme yaşayacak tek bir yer sunar.
CRMMüşteri bağlamı iş akışını başlatır
Gelen Kutusuiletişim ekli kalır
Raporlarsahipler işi ve parayı birlikte görür
Uyumlu ara
Ekibin bir işletim sistemine ihtiyacı olduğunu gösteren sinyaller
Her faturada şunlar bulunmalıdır:
Satış, teslimat, destek ve finans, iş akışı uçtan uca görünür olmadığı için birbirlerinden durum bilgisi istiyor.
Yapay zekanın iş bağlamı yok
Genel yapay zeka araçları yazmaya yardımcı olabilir, ancak müşteri, proje, gelen kutusu, fatura ve bilgi geçmişinin yanında oturmazlar.
İş akışı
Workspace369 işletim döngüsü
01
Müşteriyi tanıyın
Profiller, etiketler, notlar, özel alanlar, etkileşim geçmişi ve yaşam boyu değer, ilişkiyi görünür kılar.
02
İşi kontrol edin
Projeler, görevler, alt görevler, kanban, takvim görünümleri, bağımlılıklar, şablonlar ve iş yükü araçları teslimatı anlaşılır hale getirir.
03
Bağlamla yanıtla
E-posta, SMS, aramalar, sesli mesaj, parçacıklar, imzalar, yapay zeka yeniden yazma, çeviri ve özetler iletişim sürüklenmesini azaltır.
04
Döngüyü kapat
Faturalar, ödemeler, giderler, raporlar, AR yaşlandırma, proje karlılığı ve muhasebe, iş tarafını net tutar.
Ürün kapsamı
İşletim katmanları
- Sayfa düzeyindeki iş akışı, müşteri işinin gerçekte hareket ettiği yolu yansıtır.
- Ekipler, araçları daha sonra birleştirmek yerine ön ofis etkinliğini teslimat ve finansla bağlayabilir.
- Workspace369, yapay zekaya ve otomasyonlara yalnızca boş istemler yerine operasyonel bağlam sunar.
Müşteri Profilleri ve CRM
Talepler ve formlar
Projeler ve görevler
Takvim ve planlama
Birleşik gelen kutusu ve iletişim
Teklifler ve hizmet paketleri
Faturalama ve ödemeler
Dosyalar ve notlar
Yapay zeka ve bilgi araması
Otomasyonlar ve raporlama
SSS
Neden bu sadece başka bir kontrol paneli değil
Müşteri işi işletim sistemi nedir?
Bir müşteri işi işletim sistemi, müşteri hizmetleri sunumunun temel bölümlerini tek bir çalışma alanına getiren yazılımdır: CRM, intake, projeler, iletişim, dosyalar, faturalama, ödemeler, otomasyon, yapay zeka ve raporlama.
Workspace369 bir proje yönetimi uygulamasından nasıl farklıdır?
Proje yönetimi uygulamaları genellikle görevlere ve teslimata odaklanır. Workspace369 ayrıca CRM, istekler, gelen kutusu, faturalar, ödemeler, muhasebe, envanter, yapay zeka, otomasyonlar ve raporlama içerir.
Workspace369 saha hizmeti dışı ekipler için çalışabilir mi?
Evet. Workspace369, müşteri, teslimat ve finansal bağlamı bir arada isteyen hizmet işletmeleri, ajanslar, danışmanlar, destek ağırlıklı ekipler ve operatörler gibi müşteri işi ekipleri için kullanışlıdır.
Hazır olduğunuzda
Workspace369'un istemci-iş akışınıza nereye uyduğunu görün.
Bugün ihtiyacınız olan modüllerle başlayın, ardından operasyon büyüdükçe Yapay Zeka, otomasyonlar, muhasebe, envanter, istekler ve raporlamayı açın.
