Допомога в додатку та людина, коли вона вам потрібна.
Знайдіть це в Центрі допомоги, запитайте в Live Chat, де спочатку відповідає ШІ, а потім підключається людина, або подайте запит і відстежуйте його до кінця.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
2 хвилини: електронна пошта, номер мобільного телефону (код лише для США/Канади), картка. $0 протягом 14 днів.
- 01
- Центр допомоги, Live Chat, тікети та підтримка електронною поштою на кожному плані.
- 02
- Живий чат показує статті підтримки, що стоять за кожною відповіддю ШІ.
- 03
- Виділений контакт служби підтримки на Commander та Enterprise.
Яку підтримку має надавати бізнес-програмне забезпечення?
Підтримка бізнес-програм повинна дозволяти команді швидко знаходити відповіді, зв'язуватися з людиною, коли відповіді недостатньо, і відстежувати проблему до її вирішення. У Workspace369 підтримка вбудована в додаток: Центр допомоги з поширеними запитаннями та посібниками, Live Chat, де ШІ Workspace369 відповідає зі статей підтримки та передає запит команді підтримки, тікети з категорією, пріоритетом та вкладеннями, а також підтримка електронною поштою з виділеним контактом на Commander та Enterprise.
Переглянуто 21 жовтня 2026 року командою продукту Workspace369. Доступність може залежати від плану, регіону та конфігурації робочого простору.
Шукайте документацію Workspace369Знайдіть, запитайте або подайте запит.
Підтримка знаходиться всередині Workspace369, тому ви ніколи не залишаєте екран, на якому перебували.
- 01
Виберіть, як ви хочете допомоги
Екран підтримки містить Центр допомоги з поширеними запитаннями та посібниками, новий запит, історію ваших запитів, Live Chat та адресу електронної пошти підтримки, яку можна скопіювати одним дотиком.
- 02
Чат та зв'язок з людиною, коли вона вам потрібна
Живий чат спочатку відповідає за допомогою Workspace369 AI, який показує статті підтримки, які він використовував. Коли він не впевнений, або коли ви просите людину, чат переходить до команди підтримки, і ви можете оцінити його, коли він закінчиться.
- Минулі чати залишаються в історії чатів
- Поза робочим часом залиште повідомлення, і команда зв'яжеться з вами
- 03
Подайте тікет із деталями
Надайте запиту тему, категорію (наприклад, Звіт про помилку або Білінг), пріоритет і опис, а також додайте знімки екрана або файли. Якщо з'єднання перерветься, чернетка збережеться на вашому пристрої.
- 04
Відстежуйте кожен запит до кінця
Список «Мої запити» містить кожен запит із його статусом: від «Відкрито» та «В роботі» до «Очікування від клієнта», «Вирішено» та «Закрито». Відповідайте в запиті та відкривайте його знову, якщо проблема повернеться.
Розкажіть нам, яка допомога вам потрібна.
Кожен тікет має категорію, тому він потрапляє до потрібної людини з уже наявною інформацією. Виберіть одну під час створення тікета; за замовчуванням "Загальне".
- Низький, середній або високий пріоритет
- Додайте скріншоти та файли
- Відповідайте та відкривайте повторно з самого тікета
- Invoice PDF shows the old logoOct 21 · 1 attachmentOpenMedium
- Typo on the booking pageOct 17 · 1 attachmentResolvedHigh
Приклад тікетів. Виберіть категорію, щоб побачити приклади.
Допомога на кожному плані, виділений контакт на Commander.
Документація, підтримка електронною поштою та посібники з введення в експлуатацію доступні з кожним планом. Commander та Enterprise додають виділеного контактного спеціаліста з підтримки для вашої команди.
Порівняти плани- Підтримка електронною поштоюКожен план
- Виділена підтримкаCommander та вище
Читати з порівняння поточного плану.
Запитання щодо платформи та підтримки
Як зв'язатися зі службою підтримки Workspace369?
Відкрийте Підтримку в додатку. Звідти ви можете переглянути Довідковий центр, розпочати живий чат, створити запит, переглянути свої минулі запити або скопіювати адресу електронної пошти підтримки support@workspace369.com.
Чи Live Chat — це бот чи людина?
Обидва. ШІ Workspace369 відповідає спочатку, з затверджених статей підтримки, і показує джерела, які він використовував. Коли він не впевнений, або коли ви просите людину, чат переходить до команди підтримки. Поза робочим часом ви можете залишити повідомлення.
Що відбувається після надсилання заявки?
Він відображається в розділі «Мої запити» як «Відкрито». Його статус змінюється від «В роботі», «Очікування від клієнта», «Вирішено» до «Закрито», ви можете відповідати в запиті та відкрити його знову, якщо проблема повернеться.
Де користувачі можуть знайти документацію Workspace369?
Центр допомоги на docs.workspace369.com містить керовані пошуком, версіоновані посібники з налаштування, клієнтів, проектів, скриньки, голосу, виставлення рахунків, автоматизацій, дозволів, каталогу та інтеграцій.
Чи пропонує Workspace369 спеціалізовану підтримку?
Так. Виділений контакт підтримки включено в план Commander (299 доларів на місяць) та Enterprise. Документація, підтримка електронною поштою та допомога з онбордингу доступні в кожному плані.
Допомога доступна одним дотиком з першого дня.
Почніть безкоштовно та інтегруйте цей робочий процес у решту вашого робочого простору.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробної версії: від $29/місяць. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
14 днів безкоштовно · потрібна картка · потім $29/міс · скасувати будь-коли