Ваш бізнес-телефон у клієнтській скриньці.
Відповідайте, перенаправляйте та записуйте дзвінки в тому ж чаті, що містить повідомлення клієнта, проєкти та рахунки.
Дзвінки та текстові повідомлення починаються з Voyager ($74/міс, 2 місця). Переадресація, запис та повна телефонна система починаються зі Specialist ($149/міс, 10 місць).
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробного періоду: $74/місяць за Voyager. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.
Що таке телефонна система для бізнесу з CRM?
Бізнес-телефонна система з CRM об’єднує дзвінки, маршрутизацію, голосову пошту, SMS, записи та подальші дії з карткою клієнта. Workspace Voice додає ці інструменти зв’язку до пакету Workspace369 Inbox, щоб розмови залишалися пов’язаними з роботою з клієнтами, виставленням рахунків, файлами та завданнями.
Переглянуто 21 жовтня 2026 року командою продукту Workspace369. Доступність голосового зв'язку може залежати від плану, наявності номерів, регіону та вимог оператора.
Дивитись · 1:16
Дзвінки та голосова пошта у Workspace369
Дзвінки та голосова пошта у Workspace369: читайте голосові повідомлення у «Вхідних», передзвонюйте клієнтам і налаштуйте прийом дзвінків та привітання.
Читати транскрипт та посібник до розділу →Записано в демонстраційному робочому просторі. Перевірте поточні плани та налаштування на наявність.
Прийміть дзвінок, де вже є історія клієнта.
Дзвінки надходять у Workspace369 через веб, настільний комп'ютер та мобільний додаток. Картка дзвінка відкривається поверх розмови клієнта, тому останні повідомлення знаходяться поруч під час розмови.
- 01
Відповісти в додатку
Починається з Voyager
Вхідний дзвінок надходить на бізнес-номер, з ім'ям абонента, якщо він вже є клієнтом. Відповідайте або відхиляйте з картки дзвінка.
- Вхідні та вихідні дзвінки з ваших бізнес-номерів
- Зіставлення ідентифікатора абонента показує, хто телефонує
- Переадресація неприйнятих викликів після тайм-ауту дзвінка
- 02
Запустити дзвінок з однієї картки
Починається з Specialist
Вимкніть звук, надсилайте тони клавіатури, поставте абонента на утримання та подивіться, як довго ви розмовляли. Запис може вестися під час кожного дзвінка, а власник або члени команди з дозволом можуть призупинити його, коли абонент ділиться чимось приватним.
- Вимкнення звуку, клавіатура та утримання під час кожного дзвінка
- Призупинити та відновити запис
- 03
Передайте потрібній людині
Починається з Specialist
Передайте абонента колезі в додатку або на його телефон, або об'єднайте їх, щоб ви всі троє залишалися на зв'язку. Ви залишаєтеся на зв'язку, доки вони не дадуть відповідь.
- Передача передає виклик
- Об'єднання додає учасника до дзвінка
- Передача на зовнішній номер
- 04
Призначте наступний крок
Починається з Specialist
Коли дзвінок закінчується, банер посилається на картку дзвінка в листуванні, із записом та резюме ШІ щодо того, що було узгоджено та які наступні кроки.
- Запис на картці дзвінка
- AI-підсумок дзвінка з наступними кроками
Дзвінки та текстові повідомлення з Voyager. Телефонна система зі Specialist.
Бізнес-дзвінки, SMS, автовідповідач та автоматична відповідь на пропущені дзвінки об'єднуються. Меню, групи викликів, черги, переадресація, запис дзвінків та ШІ-підсумки дзвінків доступні з повною телефонною системою.
Порівняти плани| Функція | Cadet$29/міс | Voyager$74/міс | Specialist$149/міс | Commander$299/міс | Enterprise$699/міс |
|---|---|---|---|---|---|
| Дзвінки та SMS | |||||
| Голос та автовідповідач | Не включено | ||||
| Зіставлення ідентифікатора абонента (CNAM) | Не включено | ||||
| SMS-повідомлення | Не включено | ||||
| Автоматична відповідь на пропущений дзвінок | Не включено | ||||
| Телефонна система | |||||
| Автоматичний оператор та IVR | Не включено | Не включено | |||
| Переадресація дзвінка | Не включено | Не включено | |||
| Цілодобовий запис дзвінків | Не включено | Не включено | |||
| Резюме дзвінків ШІ | Не включено | Не включено | |||
З матриці цін Workspace369.
Запитання щодо Workspace Voice.
Що таке Workspace Voice?
Workspace Voice — це рівень бізнес-дзвінків у пакеті Inbox від Workspace369, що об'єднує вхідні та вихідні дзвінки, маршрутизацію, голосову пошту, SMS, MMS, нотатки ШІ, підсумки дзвінків та записи клієнтів.
Які ШІ-функції працюють з Workspace Voice?
Workspace Voice працює з Workspace AI для нотаток про виклики ШІ, підсумків розмов, підготовки подальших дій, перегляду автовідповідача, створення завдань та нагадувань, підтримки переписування та перекладу, а також контексту клієнта, що підлягає пошуку. Підсумки викликів ШІ та транскрипція автовідповідача починаються зі Specialist.
Чи включає Workspace Voice маршрутизацію дзвінків та SMS?
Так. SMS, MMS, групові текстові повідомлення та переадресація на випадок відсутності відповіді починаються з Voyager; групи викликів, меню IVR, черги викликів, маршрутизація за робочим часом, статус присутності та режим «Не турбувати» починаються зі Specialist. Текстові повідомлення знаходяться в тій самій папці «Вхідні» Workspace369, з функціями запланованого надсилання, швидких відповідей, інструментів для написання текстів за допомогою ШІ та засобів контролю відповідності.
Чи може Workspace Voice замінити окрему програму для бізнес-телефонії?
Для команд, які хочуть мати дзвінки, текстові повідомлення, голосову пошту, контекст клієнта, рахунки-фактури, файли, завдання та ШІ-супровід в одному робочому просторі, Workspace Voice розроблений для зменшення потреби в окремій вкладці телефону та роз'єднаній історії комунікацій.
Чи зберігає Workspace Voice історію дзвінків у CRM?
Так. Дзвінки можуть залишатися пов'язаними із записами клієнтів із тривалістю, статусом, доступом до запису, нотатками, підсумками, нагадуваннями, завданнями та подальшими діями, де це налаштовано.
Який план Workspace369 включає Workspace Voice?
Бізнес-дзвінки, автовідповідач та журнали викликів починаються з плану Voyager. Повна телефонна система з меню IVR, групами викликів, чергами викликів та записом дзвінків доступна на Specialist і вище, з необмеженими робочими процесами та виділеною підтримкою на Commander.
Чому виділеному бізнес-номеру потрібне налаштування відповідності оператора?
Постачальники SMS для бізнесу вимагають реєстрації перед тим, як виділені номери зможуть надійно надсилати та отримувати бізнес-тексти. Workspace369 перелічує одноразову плату за налаштування відповідності нормам перевізника в розмірі 50 доларів США окремо, щоб команди бачили регульовану вартість перед запитом одного або кількох номерів.
Здійснюйте наступний дзвінок клієнту, маючи під рукою його історію.
Розпочніть безкоштовну пробну версію або забронюйте демонстрацію, щоб побачити, як Workspace Voice вписується у ваш робочий процес комунікації з клієнтами.
14-денна безкоштовна пробна версія. Потрібна картка. Після пробного періоду: $74/місяць за Voyager. Автоматично поновлюється щомісяця, доки ви не скасуєте. Скасувати будь-коли в Налаштування → Оплата.