Workspace369 LLC ("Workspace369", "ми", "нас" або "наш") надає операційну систему для роботи з клієнтами: управління взаємовідносинами з клієнтами, проєкти, пропозиції, виставлення рахунків, платежі, планування, спільна папка "Вхідні" з електронною поштою, SMS, голосом та голосовою поштою, допомога ШІ у створенні резюме та автоматизації, клієнтські портали, файли, витрати, бухгалтерський облік та звітність (разом – "Послуга"). Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо під час використання вами Послуги, нашого веб-сайту за адресою workspace369.com та наших мобільних і настільних додатків, як ми їх використовуємо, коли ми ними ділимося, а також вибори та права, які ви маєте.
Сервіс пропонується по всьому світу. Там, де застосовуються закони про захист даних Європейської економічної зони, Великобританії або Швейцарії, Workspace369 LLC є контролером даних для персональних даних, описаних у цій Політиці, за винятком Контенту робочої області (визначеного нижче), для якого наш клієнт є контролером, а ми виступаємо як обробник.
Контакти: Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Запити щодо конфіденційності: support@workspace369.com.
Коли ви створюєте обліковий запис, ми збираємо ваше ім'я, адресу електронної пошти, пароль або облікові дані для автентифікації, назву компанії, роль, фото профілю, локаль, часовий пояс та платіжні контактні дані. Якщо ви входите за допомогою стороннього постачальника ідентифікації (наприклад, Google), ми отримуємо інформацію про профіль, якою цей постачальник ділиться з нами (ім'я, електронна пошта, зображення профілю).
"Контент робочої області" — це дані, які ви та ваша команда створюєте або імпортуєте в Сервіс: записи клієнтів і компаній, контакти, нотатки, файли, проєкти, завдання, пропозиції, рахунки-фактури, витрати, розклади, автоматизації та контент ваших комунікацій, що обробляються через Сервіс — електронні листи, які ви підключаєте або пересилаєте, повідомлення SMS та MMS, голосові дзвінки, голосові повідомлення та їх транскрипції, записи дзвінків та згенеровані ШІ підсумки цих комунікацій. Ви контролюєте цей контент; ми обробляємо його за вашими вказівками для надання Сервісу.
Платежі за підписки Workspace369 обробляються компанією Stripe, Inc. ("Stripe"). Ми не зберігаємо повні номери платіжних карток; ми отримуємо та зберігаємо обмежені деталі від Stripe, такі як бренд картки, останні чотири цифри, термін дії, платіжна адреса та ідентифікатори транзакцій. Якщо ви підключаєте обліковий запис Stripe для прийому платежів від своїх клієнтів (Stripe Connect), ми отримуємо від Stripe ідентифікатор вашого підключеного облікового запису, статус облікового запису, деталі виплат на рівні підсумку та записи транзакцій для платежів, оброблених через Сервіс, включаючи плати за застосунок, які ми стягуємо.
Ми збираємо IP-адреси, тип браузера та пристрою, операційну систему, використані сторінки та функції, вжиті дії, часові мітки, URL-адреси переходу, журнали збоїв та продуктивності, а також приблизне місцезнаходження, отримане з IP-адреси. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для автентифікації, налаштувань, аналітики та покращення продукту. Наш веб-сайт (не автентифікований додаток) використовує аналітичні сервіси, включаючи Google Analytics та Microsoft Clarity.
Коли ви підключаєте сторонні сервіси, ми отримуємо дані, необхідні для роботи інтеграції: для Google Calendar – список ваших календарів, події та інформацію про вільний/зайнятий час; для Google Meet – посилання на зустрічі, які ми створюємо за вашою вказівкою; для Gmail (коли ввімкнено) – метадані та вміст повідомлень, необхідні для синхронізації електронної пошти до вашої спільної папки "Вхідні"; а для Stripe Connect – дані облікового запису, описані вище. Ми отримуємо доступ до даних інтеграції лише з дозволами (областями дії), які ви схвалюєте, і лише для функцій, які ви використовуєте.
Ми не продаємо персональні дані та не використовуємо Контент робочої області для реклами вам або третім сторонам.
Функції ШІ в Сервісі (наприклад, підсумки дзвінків та повідомлень за допомогою ШІ, робочі процеси та контент, створені ШІ) надаються сторонніми субпроцесорами ШІ, що діють за нашими вказівками. Контент робочої області, оброблений цими функціями, використовується лише для надання вам запитуваного результату. Ми не використовуємо Контент робочої області для навчання загальних моделей ШІ та доручаємо нашим субпроцесорам ШІ не використовувати його для цієї мети. Результати роботи ШІ можуть бути неточними; ви несете відповідальність за їх перевірку перед тим, як покладатися на них.
Використання Сервісу та передача будь-якому іншому додатку інформації, отриманої від API Google, буде відповідати Політика щодо даних користувачів сервісів Google API, включаючи вимоги щодо обмеженого використання. Зокрема:
Workspace369 використовує Stripe для обробки платежів за підписку та надання платіжної інфраструктури. Дані вашої платіжної картки надаються безпосередньо Stripe і регулюються Політика конфіденційності Stripe; ми ніколи не бачимо та не зберігаємо повний номер вашої картки.
Якщо ви приймаєте платежі від своїх клієнтів через Сервіс, ви робите це за допомогою підключеного облікового запису Stripe відповідно до Угоди про підключений обліковий запис Stripe та Угоди про послуги Stripe. Коли ваші клієнти платять вам через Сервіс, ми стягуємо плату за застосунок у розмірі одного відсотка (1%) від суми кожної транзакції, яка відраховується від транзакції перед розрахунком, на додаток до комісій за обробку Stripe. Комісії за обробку Stripe встановлюються Stripe і описані у вашій угоді зі Stripe. Записи транзакцій, включаючи плату за застосунок, видимі в Сервісі та на вашій панелі керування Stripe. Stripe, а не Workspace369, відповідає за передачу та розрахунок коштів на ваш банківський рахунок; Workspace369 не є грошовим переказувачем, банком чи платіжною установою, не зберігає ваші кошти.
Ми ділимося персональними даними лише за таких обставин:
Сервіс експлуатується зі Сполучених Штатів, а персональні дані обробляються переважно в Сполучених Штатах. Якщо ви використовуєте Сервіс з Європейської економічної зони, Великобританії, Швейцарії або іншого регіону з обмеженнями на передачу даних, ви розумієте, що ваші персональні дані будуть передані та оброблені в Сполучених Штатах. Де це необхідно, ми покладаємося на законні механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії та Додаток до міжнародної передачі даних Великобританії, для передачі персональних даних, захищених цими законами.
Ми зберігаємо дані облікового запису та вміст Workspace, доки ваш обліковий запис активний або настільки довго, наскільки це необхідно для надання Послуги. Коли ви видаляєте вміст або закриваєте свій обліковий запис, ми видаляємо або знеособлюємо його з виробничих систем протягом комерційно обґрунтованого періоду, за винятком випадків, коли ми повинні зберігати записи для дотримання юридичних, податкових, бухгалтерських або аудиторських зобов'язань (наприклад, записи про транзакції та виплати), вирішення спорів або забезпечення виконання угод. Зашифровані резервні копії видаляються відповідно до нашого графіка резервного копіювання.
Ми використовуємо комерційно обґрунтовані технічні та організаційні заходи, призначені для захисту персональних даних, включаючи шифрування під час передачі, контроль доступу, внутрішній доступ з мінімальними привілеями та моніторинг. Жоден метод передачі або зберігання не є повністю безпечним; якщо ми дізнаємося про порушення безпеки, що призвело до випадкового або незаконного доступу до персональних даних, ми повідомимо постраждалих користувачів та регуляторів, як того вимагає чинне законодавство.
Там, де застосовується GDPR або еквівалентні закони, ви маєте право доступу, виправлення, видалення, обмеження або заперечення проти обробки ваших персональних даних, право на портативність даних та право подати скаргу до вашого наглядового органу. Там, де ми обробляємо вміст Workspace як процесор для клієнта, будь ласка, направляйте ваш запит до цього клієнта (контролера); ми допоможемо їм у відповіді.
Мешканці Каліфорнії та інших штатів США з комплексними законами про конфіденційність мають право знати, отримувати доступ, виправляти, видаляти та отримувати портативну копію своєї персональної інформації, а також відмовитися від продажу або передачі персональної інформації для міжконтекстної поведінкової реклами. Ми не продаємо та не передаємо персональну інформацію в цих значеннях, і ми не використовуємо та не розкриваємо конфіденційну персональну інформацію для цілей, що вимагають права на обмеження згідно з CPRA. Ми не дискримінуватимемо вас за здійснення ваших прав.
Ви можете реалізувати більшість прав безпосередньо в Послузі (налаштування профілю, експорт, видалення) або надіславши електронного листа на адресу support@workspace369.com. Ми перевіримо вашу особу перед діями та відповімо протягом періоду, встановленого чинним законодавством.
Сервіс дозволяє вам спілкуватися з вашими клієнтами та контактами електронною поштою, SMS та голосом, а також може записувати або транскрибувати дзвінки та голосову пошту. Ви несете відповідальність за надання будь-яких повідомлень та отримання будь-яких згод, необхідних для цих комунікацій та записів відповідно до чинного законодавства, включаючи закони про згоду на запис дзвінків та закони про згоду на надсилання повідомлень, такі як TCPA. Ми обробляємо дані ваших контактів від вашого імені для надання цих функцій; їхні дані обробляються як Контент робочої області відповідно до цієї Політики.
Ми використовуємо суворо необхідні файли cookie (автентифікація, безпека, налаштування та ваш вибір згоди), аналітичні файли cookie (Google Analytics, Microsoft Clarity, Ahrefs) та маркетингові файли cookie (Google Ads, Rewardful). Ви можете переглядати та встановлювати налаштування файлів cookie будь-коли в банері файлів cookie або за посиланням "Налаштування файлів cookie" у нижньому колонтитулі веб-сайту, і ви можете блокувати файли cookie через налаштування браузера. Повні деталі, включаючи назви файлів cookie, цілі та тривалість, містяться в нашій Політика щодо файлів cookie.
Сервіс є бізнес-продуктом і не спрямований на дітей. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам персональні дані, зв'яжіться з нами, і ми їх видалимо.
Не існує галузевого стандарту реагування на сигнали "Не відстежувати", тому ми не реагуємо на них на даний момент. Натомість ви можете використовувати вибір файлів cookie та аналітики, описаний вище.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми опублікуємо оновлену версію з новою датою "Останнє оновлення" та, для суттєвих змін, надамо додаткове повідомлення через Послугу або електронною поштою. Подальше використання Послуги після дати набрання чинності оновлення означає прийняття оновленої Політики.
Workspace369 LLC, 8225 Emerald Winds Circle, Boynton Beach, FL 33473, USA. Email: support@workspace369.com.