CRM cho các nhiếp ảnh gia thương mại / sản phẩm
Các nhiếp ảnh gia sản phẩm thương mại yêu cầu hồ sơ rõ ràng khi một buổi chụp mở rộng số lượng hình ảnh và việc sử dụng giấy phép sau khi một mẫu được phê duyệt. Workspace369 theo dõi hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án, tệp và hóa đơn trong một hệ thống. Tự động hóa quy trình làm việc chạy xung quanh các bước xem xét của bạn, vì vậy nhóm của bạn xác minh chi tiết dự án và các điều khoản thương mại trước khi giao tài sản cuối cùng. Bằng cách tập trung vào việc xác minh thủ công số lượng hình ảnh đã cập nhật và các thỏa thuận cấp phép, studio có thể ngăn chặn sự leo thang phạm vi không được thanh toán và duy trì hồ sơ tài chính chính xác trong suốt chu kỳ sản xuất.
Các điểm chính
CRM cho các nhiếp ảnh gia thương mại / sản phẩm tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.
Quy trình hoạt động gồm 5 bước, từ "tạo bản tóm tắt và đề xuất ban đầu" đến "xuất hóa đơn cuối cùng và đóng dự án".
Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.
Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.
Vấn đề
Một buổi chụp sản phẩm mở rộng số lượng hình ảnh sau khi phê duyệt mẫu ban đầu, nhưng các sản phẩm bổ sung không bao giờ được ghi lại. Nếu không có cập nhật thủ công cho hồ sơ khách hàng hoặc Đề xuất, studio sẽ chụp thêm các góc mà không điều chỉnh hóa đơn cuối cùng. Nhiếp ảnh gia mất doanh thu vì các điều chỉnh phạm vi công việc vẫn bị ẩn trong các cuộc trò chuyện thông thường thay vì được liên kết trực tiếp với dự án hoặc hóa đơn đang hoạt động.
Quyền sử dụng thương mại thường thay đổi khi khách hàng yêu cầu nhiều biến thể sản phẩm hơn. Nếu các điều khoản đã điều chỉnh này không được ghi lại trong bản tóm tắt hoặc ghi chú tệp, studio không thể theo dõi những gì đã được thỏa thuận. Sự sai lệch giữa đề xuất ban đầu và việc triển khai tài sản thực tế xảy ra vì quyền sử dụng đã cập nhật không bao giờ được đính kèm chính thức vào hồ sơ khách hàng hoặc các cuộc trò chuyện dự án.
Phản hồi sáng tạo và thông số kỹ thuật kỹ thuật bị mất khi các cuộc trò chuyện diễn ra trên nhiều kênh không được liên kết. Khi khách hàng yêu cầu thay đổi mẫu sản phẩm, các điều chỉnh phải được ghi lại trong các nhiệm vụ hoặc tệp dự án. Nếu không có nhật ký có cấu trúc, các nhiếp ảnh gia sẽ xem lại các bản tóm tắt lỗi thời, dẫn đến thiết lập ánh sáng không chính xác hoặc góc chụp sai yêu cầu chụp lại tốn kém.
Việc lập hóa đơn cho các hình ảnh bổ sung thường bị chậm trễ so với việc phân phối tài sản vì nhóm hành chính thiếu khả năng hiển thị các thay đổi của dự án. Khi các ảnh sản phẩm bổ sung được thêm vào, hóa đơn ban đầu không được cập nhật thủ công. Sự chậm trễ này gây ra xung đột với khách hàng, những người nhận được các bản cập nhật thanh toán bất ngờ nhiều tuần sau khi tệp được phân phối và dự án đã hoàn thành.
Sản phẩm
Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.
Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.
Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.
Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.
Quy trình làm việc
Studio ghi lại các yêu cầu thương hiệu ban đầu trong hồ sơ khách hàng và xây dựng một đề xuất toàn diện nêu bật số lượng hình ảnh cơ bản và giới hạn cấp phép. Nhiếp ảnh gia lên lịch cuộc gọi tiền sản xuất ban đầu bằng công cụ lên lịch, đảm bảo khách hàng xác nhận định hướng sáng tạo. Tất cả các cuộc trò chuyện ban đầu và yêu cầu tài sản được đính kèm vào đề xuất trước khi khách hàng xem xét qua cổng khách hàng.
Sau khi studio tải lên các tệp mẫu ban đầu, nhiếp ảnh gia hướng dẫn khách hàng xem lại các hình ảnh cơ sở. Nếu buổi chụp sản phẩm mở rộng số lượng hình ảnh và việc sử dụng giấy phép sau khi mẫu được phê duyệt, nhân viên vận hành sẽ ghi lại thủ công sự mở rộng này trong bản tóm tắt dự án. Studio cập nhật các nhiệm vụ đang hoạt động để phản ánh các góc chụp và thiết lập ánh sáng bổ sung cần thiết cho phạm vi mở rộng.
Nhiếp ảnh gia tạo một đề xuất cập nhật hoặc sửa đổi tài liệu dự án hiện có để phản ánh số lượng hình ảnh mới và quyền sử dụng thương mại mở rộng. Các nhiệm vụ được chỉ định thủ công cho công việc xử lý hậu kỳ và chỉnh sửa bổ sung. Bước này giúp nhóm kiểm tra xem mỗi tài sản mới có được liên kết với một hồ sơ dự án cụ thể hay không, ngăn chặn thời gian studio chưa được lập hóa đơn trong giai đoạn sản xuất.
Các tệp đã chỉnh sửa được sắp xếp trong phần tệp dự án và nhóm thiết lập các tham số truy cập cho cổng thông tin khách hàng. Một thành viên trong nhóm gửi thủ công thông báo qua các cuộc trò chuyện, nhắc nhở khách hàng xác minh rằng số lượng hình ảnh mở rộng khớp với các yêu cầu đã cập nhật của họ. Bước này xử lý việc xác minh của khách hàng trước khi bất kỳ điều khoản thương mại cuối cùng nào được hoàn tất trên hóa đơn.
Quản lý studio tạo một hóa đơn cuối cùng kết hợp phí cơ bản ban đầu với các điều chỉnh thủ công cho số lượng hình ảnh mở rộng và việc sử dụng giấy phép. Hóa đơn được truyền qua cổng thông tin khách hàng để theo dõi thanh toán. Sau khi thanh toán được xác nhận, trạng thái dự án được cập nhật thành đã đóng và tất cả các cuộc trò chuyện cũng như tệp được lưu trữ trong hồ sơ khách hàng để tham khảo trong tương lai.
Phạm vi sản phẩm
Được yêu thích trên App Store
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịuTôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàngChúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuầnTôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.
Bắt đầu
Câu hỏi thường gặp
Khi một buổi chụp sản phẩm mở rộng số lượng hình ảnh sau khi mẫu được phê duyệt, người điều hành phải cập nhật thủ công các nhiệm vụ dự án và hồ sơ khách hàng. Bạn ghi lại các thay đổi trong bản tóm tắt và sửa đổi đề xuất hoặc hóa đơn để phản ánh các sản phẩm bàn giao mới, đảm bảo tất cả các điều khoản thương mại được ghi lại.
Các điều khoản cấp phép được đưa vào đề xuất mà khách hàng ký điện tử, và các tệp cuối cùng đến tay khách hàng thông qua các liên kết chia sẻ hoặc cổng thông tin. Việc thực thi quyền sử dụng thuộc về studio và các cố vấn pháp lý của studio, với đề xuất đã ký làm hồ sơ về những gì đã được thỏa thuận.
Tất cả các điều chỉnh được xử lý thông qua các tính năng trò chuyện và tệp được liên kết với dự án cụ thể. Khi khách hàng yêu cầu thêm các góc chụp, nhiếp ảnh gia ghi lại các chi tiết này trực tiếp vào ghi chú dự án hoặc bản tóm tắt, đảm bảo nhóm studio có thể xem các thay đổi trước khi cập nhật hóa đơn cuối cùng.
Tự động hóa quy trình làm việc có thể tạo tác vụ, gửi email hoặc SMS, đưa ra lời nhắc và thông báo cho các thành viên trong nhóm bằng cách sử dụng các trình kích hoạt, điều kiện và tạm dừng được hỗ trợ. Tự động hóa email bắt đầu từ gói Cadet và các bước SMS bắt đầu từ gói Voyager; quy trình làm việc do AI soạn thảo bắt đầu từ gói Commander. Kiểm tra sự kiện, chủ sở hữu và bước xem xét cần thiết trước khi kích hoạt quy trình làm việc. Các trình kích hoạt cuộc gọi bắt đầu từ gói Specialist, nơi có bao gồm tính năng thoại.
Sẵn sàng khi bạn muốn
Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.
