CRM cho các công ty máy ảnh chụp ảnh tự động

CRM cho các công ty Máy ảnh Chụp ảnh Tự động với Quy trình Đặt chỗ Cụ thể

Các công ty cho thuê thiết bị chụp ảnh tự động quản lý hậu cần sự kiện thường xuyên thay đổi sau khi khách hàng xác nhận ngày. Khi người điều phối sự kiện giới thiệu giai đoạn kích hoạt thứ hai hoặc yêu cầu đầu ra thương hiệu cụ thể giữa dự án, các hồ sơ hành chính tiêu chuẩn có thể trở nên lộn xộn. Workspace369 giữ lại mọi thay đổi này trên chính đơn đặt chỗ. Bằng cách quản lý hồ sơ khách hàng, báo giá, nhiệm vụ và hóa đơn ở một nơi, nhóm của bạn có thể ghi lại mọi sửa đổi hoạt động mà không làm mất dấu các thông số sự kiện ban đầu hoặc thỏa thuận giá cả.

Khách hàngmối quan hệ và bản tóm tắt đã thỏa thuận
Công việccác tác vụ với người chịu trách nhiệm
Lập hóa đơnhóa đơn và bối cảnh thương mại
Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ

Các điểm chính

CRM cho các công ty máy ảnh chụp ảnh tự động tại Workspace369 bao gồm 9 lĩnh vực, bao gồm hồ sơ khách hàng, đề xuất, dự án và nhiệm vụ.

Quy trình diễn ra trong 5 bước, từ "xây dựng đề xuất sự kiện ban đầu" đến "cung cấp quyền truy cập cổng thông tin khách hàng".

Workspace369 bắt đầu từ 29 đô la/tháng cho 1 chỗ ngồi, và gói Commander bao gồm 20 chỗ ngồi, 500 GB dung lượng lưu trữ và 120.000 mã thông báo AI mỗi tháng với giá 299 đô la/tháng.

Các chỗ ngồi bổ sung có giá 10 đô la mỗi chỗ và 100 GB dung lượng lưu trữ bổ sung có giá 15 đô la; bảng giá đầy đủ được công khai trên Trang giá Workspace369.

Vấn đề

Những điểm nghẽn hành chính phổ biến trong hoạt động Photo Booth

Điều chỉnh lịch trình sau xác nhận không được theo dõi

Khi một khách hàng doanh nghiệp thêm một giai đoạn kích hoạt thứ hai vào một đặt chỗ cho thuê máy ảnh hiện có, người vận hành thường dựa vào các ghi chú phân tán. Sự cố này trong hồ sơ khách hàng dẫn đến xung đột lịch trình cho phần cứng máy ảnh vật lý và thiếu nhân viên tại chỗ. Nếu không có phương pháp rõ ràng để ghi lại các giờ bổ sung này trong các dự án đang hoạt động, nhóm của bạn có nguy cơ bỏ lỡ hoàn toàn cửa sổ hoạt động bổ sung trong quá trình thực hiện sự kiện.

Thông số đầu ra thương hiệu bị đặt sai chỗ

Khách hàng thường xuyên gửi các tài sản đồ họa cập nhật và yêu cầu bố cục nhiều tuần sau khi phê duyệt đề xuất ban đầu. Việc lưu trữ các mẫu in hoặc tệp lớp phủ kỹ thuật số qua các chuỗi email không kết nối gây ra lỗi sản xuất. Nếu các tệp và cuộc trò chuyện không được liên kết trực tiếp với hồ sơ khách hàng, kỹ thuật viên tại chỗ có thể triển khai sai cấu hình đầu ra thương hiệu, dẫn đến bản in không chính xác và chủ nhà sự kiện không hài lòng.

Khoảng trống lập hóa đơn cho giờ bổ sung tại gian hàng

Việc thêm cửa sổ kích hoạt bổ sung yêu cầu bảng sao kê phí cập nhật. Khi hóa đơn được xử lý riêng biệt với các cập nhật dự án, giờ hoạt động bổ sung thường không được lập hóa đơn. Người vận hành ki-ốt ảnh mất doanh thu vì đội ngũ hành chính thiếu khả năng hiển thị tức thời các cuộc trò chuyện mà khách hàng yêu cầu thêm thời gian, gây ra các cập nhật thanh toán bổ sung bị trì hoãn hoặc hoàn toàn bị bỏ sót.

Giao tiếp điều phối viên sự kiện phân mảnh

Việc quản lý các mốc thời gian sự kiện kéo dài nhiều giờ đòi hỏi sự căn chỉnh rõ ràng giữa người điều phối địa điểm và người vận hành gian hàng. Khi các điều chỉnh lịch trình và tệp bố cục bị chôn vùi trong tin nhắn văn bản cá nhân, các chi tiết hoạt động quan trọng sẽ biến mất. Việc thiếu quyền truy cập cổng thông tin khách hàng có cấu trúc có nghĩa là người điều phối không thể tự xác minh các thông số đặt chỗ của họ, dẫn đến các cuộc gọi điện thoại dư thừa và sự hoảng loạn vào phút chót trước khi khai trương.

Sản phẩm

Xem không gian làm việc mà khách hàng của bạn cảm nhận.

01

Cổng thông tin mà khách hàng thực sự kiểm tra

Khách hàng theo dõi tiến độ, tệp và hóa đơn trong cổng thông tin thương hiệu thay vì yêu cầu nhóm của bạn cập nhật.

Hồ sơ khách hàng Workspace369 hiển thị lịch sử, tệp, giao tiếp và hóa đơn trong một hồ sơ
02

Mọi kênh trong một hộp thư đến

Email, SMS, cuộc gọi và thư thoại xuất hiện bên cạnh hồ sơ khách hàng — với tóm tắt AI, để bất kỳ ai trong nhóm cũng có thể trả lời với ngữ cảnh đầy đủ.

Hộp thư đến chia sẻ Workspace369 hiển thị lịch sử email, SMS và cuộc gọi bên cạnh hồ sơ khách hàng
03

Công việc của khách hàng, được tổ chức thành các dự án

Nhiệm vụ, tệp và trạng thái cho mọi cam kết — hiển thị cho nhóm và, thông qua cổng thông tin khách hàng, cho khách hàng.

Bảng dự án Workspace369 hiển thị công việc của khách hàng được tổ chức thành các giai đoạn với người phụ trách và trạng thái
04

Từ báo giá đến hóa đơn đã thanh toán

Gửi báo giá, thanh toán theo các mốc hoặc hợp đồng định kỳ, và để lời nhắc tự động theo dõi bất kỳ khoản nào chưa thanh toán.

Trình chỉnh sửa hóa đơn Workspace369 hiển thị các mục theo dòng, điều khoản thanh toán và chi tiết khách hàng

Quy trình làm việc

Quy trình đặt lịch sau xác nhận từng bước

01

Xây dựng đề xuất sự kiện ban đầu

Quy trình bắt đầu bằng việc soạn thảo một đề xuất chính thức phác thảo giờ kích hoạt chính, lựa chọn nền và các tùy chọn in tiêu chuẩn. Bạn nhập các chi tiết này vào hồ sơ khách hàng để thiết lập một đường cơ sở rõ ràng. Khách hàng xem xét đề xuất và chi tiết lên lịch. Sau khi được chấp nhận, tài liệu này thiết lập phạm vi dự án ban đầu, tạo nền tảng cho bất kỳ thay đổi nào tiếp theo mà khách hàng có thể đưa ra gần ngày diễn ra sự kiện.

02

Ghi lại giai đoạn kích hoạt thứ hai

Khi khách hàng yêu cầu một cửa sổ hoạt động bổ sung sau khi xác nhận, một thành viên trong nhóm sẽ ghi lại yêu cầu này trực tiếp vào ghi chú dự án. Bạn cập nhật lịch trình để phản ánh khối thời gian mới, đảm bảo tài sản booth vật lý không bị đặt trùng lịch. Việc ghi lại sửa đổi này bên trong hồ sơ khách hàng ngăn ngừa trùng lặp lịch trình và thông báo cho toàn bộ nhóm hành chính về dòng thời gian hoạt động mới.

03

Đính kèm các tệp đầu ra có thương hiệu

Khách hàng tải lên các đồ họa lớp phủ tùy chỉnh, logo và mẫu in của họ. Bạn lưu trữ các tệp này trực tiếp trong hồ sơ dự án cùng với các cuộc trò chuyện liên quan của khách hàng. Một thành viên trong nhóm giao các nhiệm vụ cụ thể để xác minh tệp nhằm đảm bảo kích thước khớp với yêu cầu phần mềm gian hàng. Việc giữ các tài sản được liên kết với dự án sẽ ngăn ngừa nhầm lẫn và đảm bảo kỹ thuật viên truy cập đúng đồ họa.

04

Xuất hóa đơn bổ sung

Sau khi ghi lại thời gian kích hoạt bổ sung, bạn tạo một hóa đơn cập nhật phản ánh số giờ bổ sung và phí tùy chỉnh thương hiệu. Hóa đơn này được liên kết trực tiếp với dự án, cho phép khách hàng xem số dư đã cập nhật của họ. Theo dõi thanh toán trong cùng một hệ thống đảm bảo rằng tất cả các chi phí hoạt động bổ sung được chi trả trước khi nhóm đóng gói thiết bị để vận chuyển đến địa điểm.

05

Cung cấp Quyền truy cập Cổng thông tin Khách hàng

Bạn cấp cho điều phối viên sự kiện quyền truy cập vào cổng thông tin khách hàng, nơi họ có thể xem các khối lịch trình đã xác nhận, các đề xuất đã hoàn thiện và các hóa đơn đang mở. Điều phối viên sử dụng cổng thông tin này để xác minh rằng giai đoạn kích hoạt thứ hai đã được ghi lại chính xác. Khả năng hiển thị tự phục vụ này giúp giảm bớt các tin nhắn hành chính và đảm bảo cả hai bên hoàn toàn thống nhất trước khi bắt đầu thiết lập thực tế tại địa điểm.

Phạm vi sản phẩm

Quản lý khách hàng cho các công ty cho thuê máy ảnh chụp ảnh tự sướng

  • Cổng thông tin khách hàng hiển thị chính xác cả các khoảng thời gian kích hoạt ban đầu và mới được thêm vào trước ngày sự kiện.
  • Hóa đơn bổ sung mang các dòng mục chính xác cho cửa sổ kích hoạt thứ hai và bất kỳ khoản phí tùy chỉnh thương hiệu nào.
  • Các nhiệm vụ dự án cho thấy nhóm kỹ thuật đã tải xuống các tệp đầu ra thương hiệu chính xác từ các tệp dự án.
Hồ sơ Khách hàng
Đề xuất
Các dự án và nhiệm vụ
Tệp
Các cuộc trò chuyện
Lên lịch
Hóa đơn
Cổng thông tin khách hàng
Tự động hóa quy trình làm việc

Được yêu thích trên App Store

Được đánh giá bởi những người điều hành công việc khách hàng của họ trên đó.

★★★★★
Cuối cùng cũng cảm thấy dễ chịu

Tôi đã dùng thử ba hoặc bốn công cụ tất cả trong một và luôn kết thúc với một mớ tab lộn xộn. Đây là công cụ đầu tiên mang lại cảm giác dễ chịu. Tôi đã thiết lập các dự án của khách hàng chỉ trong mười phút.

Justin R. · Người sáng lập độc lập · đánh giá trên App Store
★★★★★
Triển khai cho nhóm một cách dễ dàng

Chúng tôi đã triển khai cho đội ngũ tám người của mình và việc áp dụng thật dễ dàng — trực quan và hoàn thiện. Tôi mong muốn có nhiều tích hợp hơn, nhưng họ vẫn tiếp tục phát hành.

Samantha D. · Trưởng bộ phận vận hành · đánh giá trên App Store
★★★★★
Tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần

Tôi đã phải xoay sở với các công cụ riêng biệt cho ghi chú, nhiệm vụ, tài liệu và cập nhật. Việc hợp nhất vào một nơi thực sự đã giúp tôi tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần. Hỗ trợ cũng phản hồi nhanh.

Alicia N. · Người sáng lập Agency · đánh giá trên App Store

Bắt đầu

Xem Workspace369 trên công việc khách hàng của riêng bạn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí hoặc nói chuyện với bộ phận bán hàng — dù bằng cách nào, bạn sẽ thấy toàn bộ quy trình: hộp thư đến, dự án, cổng thông tin và thanh toán.

Câu hỏi thường gặp

Quy trình Đánh giá và Xác minh

Workspace369 có thể vận hành ki-ốt chụp ảnh vật lý hoặc kích hoạt máy ảnh không?

Giữ hoạt động gian hàng, kích hoạt máy ảnh và phân phối phương tiện trong phần mềm cabin ảnh của bạn. Workspace369 xử lý công việc kinh doanh xung quanh cabin: hồ sơ khách hàng, đề xuất, lịch trình, cuộc trò chuyện, cổng thông tin khách hàng và hóa đơn.

Hệ thống xử lý thay đổi thời gian sự kiện sau khi xác nhận như thế nào?

Khi một điều phối viên sự kiện thay đổi lịch trình, nhóm sẽ cập nhật sự kiện lịch và ghi chú dự án ở một nơi. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh hồ sơ khách hàng và đưa ra hóa đơn hoặc đề xuất cập nhật để phản ánh giờ kích hoạt mới, đảm bảo mọi chi tiết đặt chỗ đều được căn chỉnh.

Chúng tôi lưu trữ các mẫu chèn tùy chỉnh cho sự kiện ở đâu?

Từ Specialist, bạn có thể đính kèm đồ họa lớp phủ tùy chỉnh, logo và mẫu bố cục in trực tiếp vào dự án cụ thể. Điều này giữ cho các tài sản thiết kế được liên kết với hồ sơ khách hàng, cuộc trò chuyện và nhiệm vụ, đảm bảo nhóm văn phòng và kỹ thuật viên tại chỗ có thể dễ dàng tìm thấy chúng trong quá trình chuẩn bị sự kiện.

Khách hàng có thể tự xem lịch sự kiện đã cập nhật của họ không?

Có. Bằng cách cung cấp cho người điều phối sự kiện hoặc khách hàng quyền truy cập vào cổng thông tin khách hàng, họ có thể đăng nhập độc lập để xem chi tiết lập lịch đã xác nhận, đề xuất đang hoạt động và hóa đơn. Điều này cho phép họ xác minh rằng giai đoạn kích hoạt thứ hai đã được ghi lại chính xác mà không cần gọi điện cho văn phòng của bạn.

Sẵn sàng khi bạn muốn

Xem Workspace369 phù hợp với quy trình làm việc của khách hàng của bạn như thế nào.

Bắt đầu với các mô-đun bạn cần hôm nay, sau đó bật AI, tự động hóa, kế toán, hàng tồn kho, yêu cầu và báo cáo khi hoạt động phát triển.