Co je automatizace po hovoru?
Automatizace po hovoru zachytí záznam hovoru a pomáhá přeměnit konverzaci na shrnutí, poznámky, úkoly, připomenutí, zpětná volání, zprávy a další zodpovědné následné kroky.
Následná akce začíná po skončení hovoru.
Nahrávka a souhrn AI se objeví v konverzaci klienta a pracovní postup je přemění na úkol nebo připomínku s vlastníkem.
Automatizace po hovoru začíná na Specialist (149 $/měsíc, 10 míst). Hovory začínají na Voyager (74 $/měsíc, 2 místa).
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadujeme kartu. Po zkušební verzi: 149 $/měsíc za Specialist. Obnovuje se automaticky každý měsíc, dokud nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace.
2 minuty: e-mail, mobilní číslo (kód pouze pro USA/Kanadu), karta. 0 $ na 14 dní.
Co je automatizace po hovoru?
Automatizace po hovoru zachovává záznam hovoru a pomáhá týmu přeměnit konverzaci na kontrolovatelná shrnutí, poznámky, úkoly, připomenutí, zpětná volání, zprávy a odpovědné další kroky. Workspace369 udržuje tyto výstupy propojené s klientem a provozními záznamy ovlivněnými hovorem.
Reference produktu
Zkontrolováno 17. července 2026 produktovým týmem Workspace369. Dostupnost se může lišit podle plánu, regionu a konfigurace pracovního prostoru.
Přečtěte si dokumentaci k produktům ->Po zavěšení se stanou čtyři věci.
Každý hovor přistane v konverzaci volajícího s jeho nahrávkou a souhrnem AI a pracovní postup jej může odtud převzít. Nikdo si nemusí pamatovat si to zapsat.
- 01
Hovor končí
Po dobu několika sekund se po hovoru zobrazí banner s volajícím, délkou hovoru a odkazem na shrnutí.
View summary → - 02
Souhrn se objeví u klienta
Záznam, souhrn AI a jeho další kroky jsou na kartě hovoru v konverzaci klienta.
Call summary - 03
Pracovní postup začíná
Pracovní postup může začít, když je hovor dokončen, když je zmeškán, nebo když je jeho přepis připraven.
Call completedZmeškaný hovor: Napište volajícímu zpět, aby věděl, že zavoláte.
- 04
Další krok vlastní někdo
Pracovní postup vytvoří úkol nebo připomenutí, takže zpětné volání nebo změna nabídky má vlastníka a termín.
Create task
Nechte AI přečíst hovor. Vy rozhodnete, co se stane.
Přidejte do pracovního postupu pro přepis hovoru rozhodnutí AI. Odpoví na otázku Ano nebo Ne ohledně hovoru a každá odpověď spustí své vlastní kroky. Vyberte šablonu, abyste viděli změnu otázky.
- Začít z Urgentní, Zrušení, Nový obchod nebo Stížnost, nebo napište vlastní otázku
- Zaškrtněte, která pole hovoru může AI číst: stav, délka, shrnutí nebo přepis
- Když si AI není jistá, požádejte osobu o kontrolu nebo zvolte cestu Ne
- Každé rozhodnutí se počítá do vašeho měsíčního využití AI
- Pouze vlastník pracovního prostoru může přidat nebo změnit rozhodnutí AI
Automatizace po hovoru se zapíná Specialist
CallsCall transcript readyOnce per call
AI decision
Start from
Question
Does the customer in this call transcript require urgent attention?
Share with AI
- Call status
- Call length
- Call summary
- Call transcript
Only the ticked fields are sent to the AI.
Confident when 80% or more. Lower scores follow If unsure.
If unsure: Ask me to review
Yes
Create taskCall the client back today
No
Stop the workflowNothing else happens
Ukázkový pracovní postup. Názvy úkolů jsou příklady.
Hovory z Voyager. Následná komunikace ze Specialist.
Hovory, hlasová schránka a automatická odpověď na zmeškané hovory začínají na Voyageru. Nahrávání hovorů, souhrny hovorů pomocí AI, přepis hlasové schránky a automatizace po hovoru jsou součástí plnohodnotného telefonního systému na Specialistovi.
Porovnat plány| Funkce | Cadet$29/měsíc | Voyager74 $/měsíc | Specialist$149/měsíc | Commander$299/měsíc | Enterprise$699/měsíc |
|---|---|---|---|---|---|
| Hovory | |||||
| Hlas a hlasová schránka | Není zahrnuto | ||||
| Po hovoru | |||||
| Nepřetržité nahrávání hovorů | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| AI shrnutí hovorů | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| Automatizace po hovoru | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
Z ceníku Workspace369.
Co by měla automatizace po hovoru skutečně splnit
Nahrává a shrnuje Workspace369 hovory?
Ano, od Specialist (149 $ měsíčně, 10 míst). Workspace369 podporuje nahrávání hovorů, souhrny hovorů AI, přepis hlasové schránky, historii hovorů, shodu klienta, poznámky, úkoly, připomenutí a SMS následné kroky.
Mohou uživatelé před akcí zkontrolovat souhrn AI?
Ano. Workspace369 prezentuje záznam hovoru a souhrn jako přezkoumatelný kontext, aby tým mohl rozhodnout, které poznámky, úkoly, připomenutí nebo zprávy by měly být vytvořeny.
Dejte svému dalšímu hovoru sledování s vlastníkem.
Začněte bezplatnou zkušební verzi, zapněte souhrny hovorů a přidejte pracovní postup, který vytvoří následný úkol po skončení hovoru.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadujeme kartu. Po zkušební verzi: 149 $/měsíc za Specialist. Obnovuje se automaticky každý měsíc, dokud nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace.