Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Dobré pro rezervace: kdo je volný, odpoví první.
Telefonní menu, které vytočí správný tým.
Volající slyší vaše uvítání, stisknou klávesu a dostanou se do správné skupiny vyzvánění, fronty nebo hlasové schránky podle vámi nastavené pracovní doby. Jedná se o směrování založené na pravidlech, nikoli o hlasového agenta s umělou inteligencí.
Automatický operátor začíná na Specialist (149 $/měsíc, 10 míst). Hovory a hlasová schránka začínají na Voyager (74 $/měsíc, 2 místa).
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadujeme kartu. Po zkušební verzi: 149 $/měsíc za Specialist. Obnovuje se automaticky každý měsíc, dokud nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace.
2 minuty: e-mail, mobilní číslo (kód pouze pro USA/Kanadu), karta. 0 $ na 14 dní.
Náhled nastavení automatického operátora Workspace369: automatický operátor se zapne, pozdrav, tři možnosti nabídky (dvě skupiny vyzvánění a hlasová schránka) a karta zobrazující, co volající slyší.
Co je to automatický operátor a IVR systém?
Automatický operátor a systém IVR vítá volající, sbírá vstup z klávesnice a směruje každý hovor podle definovaných pravidel. Workspace369 propojuje tato pravidla se skupinami vyzvánění, frontami, pracovní dobou, přesměrováním, hlasovou poštou, nahrávkami, přepisy a odpovídajícím záznamem klienta.
Reference produktu
Zkontrolováno 17. července 2026 produktovým týmem Workspace369. Dostupnost se může lišit podle plánu, regionu a konfigurace pracovního prostoru.
Přečtěte si dokumentaci k produktům ->Zavolejte na linku. Stiskněte klávesu.
Toto je ukázka menu vytvořeného automatickým operátorem: dvě skupinové linky a možnost hlasové schránky. Stiskněte klávesu a uvidíte, kam hovor jde, nebo nic nestiskněte.
- Až 9 možností menu, každá odeslaná do skupinové linky nebo hlasové schránky
- Zadejte pozdrav pro převod textu na řeč nebo nahrajte nahrávku
- Firemní číslo může mít vlastní nabídku
Co slyší volající
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLUkázkové menu. Názvy skupin a spolupracovníci jsou příklady.
Každý hovor se řídí pravidly, která jste nastavili.
Automatický operátor je směrování založené na pravidlech, nikoli hlasový agent AI. Každý krok je nastavení, které ovládáte, a každý hovor skončí v konverzaci volajícího ve schránce.
- 01
Zkontrolovat hodiny
Nastavte pracovní dobu, dejte číslu vlastní rozvrh a přidejte svátky a zavřené dny.
Business hoursPo pracovní době: volající uslyší vaše pozdrav po pracovní době.
- 02
Pozdravte a nabídněte menu
Volající uslyší váš pozdrav, poté stisknou klávesu. Časový limit pro stisknutí klávesy určuje, jak dlouho nabídka čeká.
Enable auto-attendant - 03
Vytočte správný tým
Vybraná skupina zvonění zvoní podle své strategie: všichni najednou, v rotaci, nebo kdo dokončil svůj poslední hovor nejdéle.
Ring strategy - 04
Pozastavit, ne zavěsit
Když nikdo není volný, fronta hovorů drží volajícího s hudbou a může oznámit jeho místo a očekávané čekání.
Hold callers in a queuePo maximálním čekání: hovor jde do hlasové schránky.
- 05
Přijmout zprávu
Hlasová schránka přistane v konverzaci volajícího ve schránce, přepsaná a shrnutá, když zapnete přepis a shrnutí hlasové schránky.
Voicemail
Vyberte, jak každý tým odpovídá.
Každá skupina hovorů má strategii. Použijte tu, která vyhovuje týmu za možností menu, a nechte frontu hovorů zachytit volající, když jsou všichni zaneprázdněni.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Dobré pro podporu: hovory rovnoměrně rozdělené mezi tým.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Dobré pro prodej: kdo dokončil svůj poslední hovor nejdéle, přijme další.
Fronta hovorů
Volající čekají s hudbou, mohou slyšet své místo ve frontě a jít na hlasovou schránku, když vyprší maximální čekací doba.
Hovory z Voyager. Telefonní menu ze Specialist.
Firemní hovory, hlasová schránka a přesměrování při neaktivitě začínají na Voyager. Automatický operátor, skupiny vyzvánění, směrování podle pracovní doby a fronty hovorů jsou součástí plného telefonního systému na Specialist.
Porovnat plány| Funkce | Cadet$29/měsíc | Voyager74 $/měsíc | Specialist$149/měsíc | Commander$299/měsíc | Enterprise$699/měsíc |
|---|---|---|---|---|---|
| Hovory | |||||
| Hlas a hlasová schránka | Není zahrnuto | ||||
| Přesměrování při neúspěšném hovoru | Není zahrnuto | ||||
| Telefonní systém | |||||
| Automatický operátor a IVR | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| Skupiny pro zvonění | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| Směrování podle pracovní doby | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
| Fronty hovorů | Není zahrnuto | Není zahrnuto | |||
Z ceníku Workspace369.
Co dělá automatický operátor a co nedělá
Zahrnuje Workspace369 automatizovanou recepční?
Ano, od Specialist (149 $ měsíčně, 10 míst). Workspace369 zahrnuje konfigurovatelné pracovní postupy automatického operátora a IVR pro pozdravy, vstup z klávesnice, skupiny pro zvonění, fronty, pracovní dobu, přepojování a hlasovou schránku.
Je recepční Workspace369 hlasový agent AI?
Ne. Současný pracovní postup je IVR a směrování hovorů založené na pravidlech. Workspace369 používá AI pro souhrny hovorů, přepis hlasové schránky a pomoc s komunikací po hovoru nebo kolem něj.
Mohou se hovory po pracovní době směrovat jinak?
Ano, od Specialist. Workspace369 podporuje pracovní dobu na den, uzavření kvůli svátkům a dovoleným, pravidla přepojování, fronty hovorů, hlasovou schránku a konfigurovatelné pozdravy mimo pracovní dobu.
Nejnovější aktualizace
Všechny poznámky k vydání- Květen 2026: e-mail ve vaší schránce, více telefonních čísel a jasnější oprávnění týmuPište a zobrazte náhled e-mailu ze schránky, používejte několik e-mailových adres a telefonních čísel, bezpečně odstraňujte a blokujte a nastavte oprávnění týmu pomocí přednastavených rolí.
- Březen a duben 2026: nový tvůrce nabídek, vstupní formuláře a ziskovost projektůVizuální tvůrce nabídek s zálohami a sledováním, několik vstupních formulářů s příchozím API, zprávy o ziskovosti a stárnutí pohledávek, hovory a znalostní báze AI.
Sestavte menu, které vaši volající slyší jako první.
Začněte bezplatnou zkušební verzi, nastavte si pracovní dobu a pozdrav a vyberte, kam každý klíč přesměruje hovor.
14denní zkušební verze zdarma. Vyžadujeme kartu. Po zkušební verzi: 149 $/měsíc za Specialist. Obnovuje se automaticky každý měsíc, dokud nezrušíte. Zrušit můžete kdykoli v Nastavení → Fakturace.