2026 suite: schránka, AI, účetnictví.Otevřít aplikaci

CRM pro prodejce na Etsy a ručně vyráběného zboží

CRM pro prodejce na Etsy a ručně vyráběného zboží se specifickým pracovním postupem

Prodejci ručně vyráběných výrobků čelí vážným administrativním třenicím, když kupující požaduje zakázkovou provizi mimo tržiště. Standardní nabídky výloh nemohou spravovat vícefázovou zpětnou vazbu návrhu nebo vlastní cenové struktury. Workspace369 spravuje tyto zakázkové objednávky od začátku do konce: klientské záznamy, návrhy s elektronickým podpisem, projekty, návrhové soubory a faktury se zálohami a online platbami kartou, vše mimo tržiště.

Začít bezplatnou zkušební verzi Promluvte si s prodejním týmem
Klientvztah a dohodnutý brief
Práceúkoly s odpovědnou osobou
Fakturacefaktury a komerční kontext
Záznam klienta Workspace369 zobrazující historii, soubory, komunikaci a faktury v jednom profilu

Klíčová fakta

CRM pro prodejce na Etsy a ručně vyráběného zboží od Workspace369 pokrývá 9 oblastí, včetně klientských záznamů, nabídek, projektů a úkolů.

Proces probíhá v 5 krocích, od „přijetí klienta“ po „finální fakturaci".

Workspace369 začíná na 29 $/měsíc za 1 místo a plán Commander zahrnuje 20 míst, 500 GB úložiště a 120 000 AI tokenů měsíčně za 299 $/měsíc.

Další místa stojí 10 $ za kus a 100 GB úložného prostoru navíc stojí 15 $; úplný ceník je veřejný na Stránka s cenami Workspace369.

Problém

Provozní třecí plochy u zakázkových ručně vyráběných zakázek

Omezení vlastních cen

Tvůrci ručně vyráběných výrobků postrádají standardní mechanismus pro vydávání vlastních cen za jednorázové umělecké provize. Když kupující požaduje zakázkovou variantu, prodejci musí ručně sestavit podmínky. Bez dedikovaných návrhů umělci obtížně jasně definují rozsah, náklady na materiál a výrobní časové osy, což vede k nedorozuměním ohledně ceny konečného produktu před zahájením výroby ve studiu. Návrhy Workspace369 stanoví tyto podmínky a kupující je schválí a elektronicky podepíše před zahájením jakékoli fyzické práce.

Nepořádek v návrhových souborech

Nepořádek v návrhových souborech může narušit pracovní postupy studia. Zakázkové zakázky vyžadují více iterací návrhových skic, možností materiálů a referencí. Ukládání těchto aktiv napříč nesourodými textovými vlákny nebo e-mailovými účty způsobuje ztrátu specifikací. Bez organizovaných klientských záznamů a dedikovaných souborů připojených přímo ke konkrétnímu projektu tvůrci riskují použití nesprávných rozměrů nebo materiálů během fáze fyzické výroby zakázkového předmětu.

Fragmentace komunikace

Fragmentace komunikace vytváří administrativní režii. Rozhovory týkající se úprav na míru často probíhají napříč více kanály, včetně zpráv na sociálních sítích a dotazů na tržištích. Pokud tyto podrobnosti nejsou zaznamenány v zadání, umělec ztrácí přehled o specifických požadavcích zákazníka. Tato fragmentace ztěžuje ověření dohodnutých změn před vydáním konečné faktury kupujícímu k platbě.

Nedostatky ve sledování milníků

Nedostatky ve sledování milníků mohou zpozdit dodání. Ruční zakázky zahrnují odlišné výrobní fáze, jako je získávání surovin, počáteční montáž a konečná úprava. Standardní nástroje e-commerce nesledují interní úkoly ani plánování pro vícedenní sestavy. Bez jasných interních milníků nemohou tvůrci přesně informovat klienty ani efektivně řídit svůj čas ve studiu, což způsobuje neočekávaná zpoždění v plnění objednávek pro kupující.

Produkt

Podívejte se na pracovní prostor, který vaši klienti cítí.

01

Portál, který klienti skutečně kontrolují

Klienti sledují pokrok, soubory a faktury v portálu s vlastní značkou namísto toho, aby se ptali vašeho týmu na aktualizace.

Záznam klienta Workspace369 zobrazující historii, soubory, komunikaci a faktury v jednom profilu
02

Každý kanál v jedné schránce

E-maily, SMS, hovory a hlasové zprávy přistávají vedle záznamu klienta – s AI souhrny, takže kdokoli z týmu může odpovědět s plným kontextem.

Sdílená schránka Workspace369 zobrazující historii e-mailů, SMS a hovorů vedle záznamu klienta
03

Práce s klienty, organizovaná do projektů

Úkoly, soubory a stav pro každé angažmá – viditelné pro tým a prostřednictvím klientského portálu i pro klienta.

Projektová nástěnka Workspace369 zobrazující práci klienta organizovanou do fází s vlastníky a stavem
04

Od nabídek po zaplacené faktury

Odesílejte nabídky, fakturujte milníky nebo paušály a nechte automatizovaná připomenutí uhánět cokoli nesplaceného.

Editor faktur Workspace369 zobrazující položky, platební podmínky a podrobnosti o klientovi

Pracovní postup

Pracovní postup pro zakázkové ručně vyráběné objednávky krok za krokem

01

Záznam klienta

Ruční prodejce zahájí proces vytvořením nového záznamu v klientských záznamech, když dorazí požadavek na zakázkovou komisi. Umělec zaznamená do zadání všechny počáteční rozměry, preference materiálů a požadavky na dodání. Tím je zajištěno, že základní rozsah je plně zdokumentován předtím, než dojde k jakékoli práci na návrhu nebo nákupu materiálu ve studiu pro zákazníka.

02

Návrh

Umělec v rámci systému navrhne formální návrhy, které nastiňují odhadované náklady na materiál, pracovní hodiny a výrobní časový plán. Tento návrh je předložen klientovi k schválení a elektronickému podpisu, čímž je zajištěno výslovné schválení rozsahu. Dokument slouží jako oficiální základ pro zakázkovou výrobu a definuje, co bude vytvořeno před zahájením fakturace nebo alokace materiálu.

03

Nastavení projektu

Jakmile je nabídka přijata, prodejce převede dohodu na aktivní projekty a nastaví interní úkoly pro každou fázi výroby. Tvůrce nahraje počáteční skici a referenční fotografie do sekce souborů. Tím se strukturalizuje pracovní postup fyzické výroby, oddělují se zdroje, výroba a kontrola kvality do odlišných kroků, které tým dodržuje.

04

Spolupráce s klienty

Umělec využívá konverzace k sdílení aktualizací pokroku a koordinaci časových plánů pro klientské revize. Kupující přistupuje do klientského portálu, aby si prohlédl nahrané projektové soubory a potvrdil volby designu. Tímto způsobem je zpětná vazba organizována v rámci jednoho záznamu klienta, čímž se zabrání roztříštěným zprávám napříč tržištními kanály během výroby.

05

Konečná fakturace

Po dokončení fyzické položky prodávající generuje podrobné faktury na základě dohodnutých podmínek a zaznamenaných úprav. Klient zaplatí konečnou fakturu online kartou nebo platebním odkazem. Po ověření platby je projekt označen jako dokončený a údaje o přepravě jsou archivovány pro budoucí referenci.

Pokrytí produktu

Klientské operace pro prodejce na Etsy a ručně vyráběné zboží

  • Lidský operátor musí ověřit, že klientské záznamy přesně zachycují vlastní specifikace materiálů a rozměry zaznamenané v zadání před vydáním jakýchkoli vlastních nabídek.
  • Lidský operátor musí potvrdit, že klientský portál zobrazuje správné soubory projektu a že konverzace lze odesílat bez zapojení infrastruktury tržiště.
  • Lidský operátor musí zkontrolovat, že konečné faktury odpovídají přijatým podmínkám nabídky a veškerým následným úpravám úkolů zdokumentovaným během procesu fyzické výroby.
Záznamy klientů
Návrhy
Projekty a úkoly
Soubory
Konverzace
Plánování
Faktury
Klientský portál
Automatizace pracovních postupů

Oceněno na App Store

Hodnoceno lidmi, kteří na něm řídí svou klientskou práci.

★★★★★
Konečně působí klidně

Střídala jsem tři nebo čtyři nástroje typu „vše v jednom“ a vždycky jsem skončila v chaosu záložek. Tohle je první nástroj, který působí klidně. Klientovy projekty jsem nastavila za deset minut.

Justin R. · Samostatný zakladatel · Recenze z App Store
★★★★★
Bezproblémové zavedení v týmu

Zavedli jsme to našemu osmičlennému týmu a přijetí bylo bezproblémové – intuitivní a propracované. Uvítal bych více integrací, ale stále dodávají.

Samantha D. · Vedoucí provozu · Recenze z App Store
★★★★★
Ušetřené hodiny každý týden

Střídala jsem samostatné nástroje pro poznámky, úkoly, dokumenty a aktualizace. Konsolidace na jedno místo mi skutečně ušetřila hodiny každý týden. Podpora je také pohotová.

Alicia N. · Zakladatelka agentury · Recenze z App Store
Přečíst všechny recenze

Začít

Vyzkoušejte Workspace369 na své vlastní klientské práci.

Začněte bezplatnou zkušební verzi nebo si promluvte s obchodním oddělením – tak či onak uvidíte celý cyklus: schránku, projekty, portál a fakturaci.
Začít bezplatnou zkušební verzi Promluvte si s prodejním týmem

Časté dotazy

Kritéria hodnocení pro sledování zakázkových ručních prací

Může Workspace369 přímo synchronizovat s inventářem mého Etsy obchodu?

Workspace369 se připojuje k jiným systémům prostřednictvím webhooků a svého API od úrovně Specialist. Namapujte události a pole, které potřebujete, nastavte oprávnění a otestujte zpracování chyb se vzorovými záznamy, než se spolehnete na synchronizaci.

Jak spravovat zpětnou vazbu klienta k designu pro zakázkové položky?

Návrhy designu můžete nahrát přímo do sekce souborů projektu. Klient si pak může tyto soubory prohlédnout prostřednictvím klientského portálu. Veškerá zpětná vazba a úpravy by měly být řešeny prostřednictvím interních konverzací, což zajistí, že operátor může ověřit a zaznamenat požadované úpravy před pokračováním ve fyzické výrobě.

Kam se vejde tisk přepravních štítků?

Tiskněte štítky a rezervujte dopravu ve svých tržišních nebo přepravních nástrojích. Workspace369 spravuje samotnou provizi, od klientských záznamů a nabídek po projektové úkoly, návrhové soubory a faktury, a projekt je uzavřen, jakmile zásilka odejde.

Co mám dělat, když se rozsah zakázkové objednávky změní během výroby?

Když si klient vyžádá změny, operátor by měl zaznamenat nové podrobnosti vytvořením záznamu v zadání. Poté můžete aktualizovat úkoly v rámci projektu a upravit konečné faktury tak, aby odrážely aktualizovaný rozsah, než požádáte kupujícího o platbu.

Pokračovat v průzkumu

Související stránky

Připraveno, kdykoli budete chtít

Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.

Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.

Začít bezplatnou zkušební verziVyžádat demo