Nejlepší CRM pro prodejce na Etsy a ručně vyráběných výrobků v roce 2026

Co je CRM pro prodejce na Etsy a ručně vyráběných výrobků (a co není)

Záznamy zákazníků tvůrce jsou rozptýlené z podstaty. Prodej na tržišti žije na tržišti, prodej na webu žije v obchodě, registrace do newsletteru žije v e-mailovém nástroji a zakázková práce žije ve vlákně zpráv. CRM v tomto oboru je cokoli, co zabrání tomu, aby se tato čtyři místa stala jedním zmatkem: kdo nakoupil, kdo si vyžádal zakázkový kus, kdo stále dluží zůstatek a komu by mělo být oznámeno další spuštění. Pro katalogové zboží platforma, která objednávku přijala, již většinu z toho řeší. Samostatný klientský záznam začíná vydělávat svou cenu, když si kupující přeje něco vyrobit na zakázku a cena, velikost a harmonogram jsou všechny dohodnuty.

Jak jsme porovnávali tyto nástroje

Každá možnost byla přečtena podle stejných pěti bodů, z vlastních stránek prodejce k 22. říjnu 2026 (Etsy: 19. října 2026, protože jeho stránky nebylo možné přečíst 22. října):

1. Model nákladů: poplatky za zařazení a prodej, nebo měsíční plán, a co je omezeno vyšším tarifem.
2. Katalogový prodej: zda nástroj přijímá standardní objednávky a spravuje sklad.
3. Kontakt se zákazníkem: seznam e-mailů, zprávy o objednávkách nebo záznam klienta.
4. Zakázkové a provizní práce: soukromý prodej, písemný rozsah, záloha nebo doplňková položka.
5. Limity a podmínky zkušební verze: počty míst, limity a zda je potřeba karta.

Štítky pro přepravu, zpracování daní, kvalita podpory a mobilní aplikace byly mimo hodnocení a nebyly použity žádné hodnocení třetích stran. Pořadí odráží zdokumentovanou vhodnost pro někoho, kdo prodává většinou hotové výrobky a příležitostně vyrábí na zakázku. Kde není uvedena měsíční částka, tabulka uvádí „Viz web“ nebo „Nezobrazeno“ místo odhadu.

Nejlepší CRM pro prodejce na Etsy a ručně vyráběných výrobků v roce 2026

1. Etsy, nejlepší pro objednávky z tržiště a jednorázové soukromé prodeje

Centrum nápovědy Etsy uvádí poplatek za záznam ve výši 0,20 $ za položku. Vlastní záznam, který Etsy popisuje jako soukromý prodej konkrétního produktu konkrétnímu kupujícímu, nese stejný poplatek za záznam ve výši 0,20 $. Mimo-stránkové reklamy jsou účtovány 15 % z připsaného prodeje pro obchody, které vždy vydělaly méně než 10 000 USD v jakémkoli 365denním období (mohou se odhlásit) a 12 % pro obchody, které vydělaly 10 000 USD nebo více (účast povinná); poplatek je omezen na 100 $ za objednávku. Otevření obchodu má jednorázový poplatek za nastavení, který se liší podle lokality, který označujeme jako „Viz web“.

Omezení: stránky s poplatky popisují poplatky, nikoli funkce CRM, takže nemůžeme říci, jak Etsy zpracovává rozsah, zálohy nebo revize nad rámec zakázkového seznamu. Cena Etsy Plus není na námi čtených stránkách uvedena a neexistuje žádný měsíční plán k porovnání. Stránka etsy.com/legal/fees se v headless Chromiu nic nevrátila, takže čísla pocházejí z článků nápovědy.

Nejlepší pro: prodejci, jejichž objednávky většinou přicházejí přes tržiště a kteří chtějí jedno místo pro nabídky, prodeje a zprávy kupujících.

2. Shopify, nejlepší pro prodej z vašeho vlastního webu s vestavěným e-mailem

Ceník Shopify uvádí Basic za 39 $ měsíčně, nebo 29 $ měsíčně v zobrazení Pay yearly, a Grow za 105 $ měsíčně nebo 89 $ ročně. Každý plán zahrnuje neomezené produkty, vlastní doménu, obnovení opuštěného košíku a možnost vytvářet e-mailové kampaně a segmenty zákazníků. Grow zahrnuje až 5 účtů pro personál. V sekci Marketplaces stránka uvádí 50 synchronizovaných objednávek z tržišť měsíčně zdarma, poté 1 % až do 99 $ měsíčně. Zkušební verze je 3denní, bez nutnosti karty.

Stránka také inzeruje nabídku 1 $ měsíčně po dobu prvních 3 měsíců; jedná se o propagaci, nikoli o cenu, takže je z tabulky vynechána.

Omezení: stránka s cenami neuvádí žádnou funkci Nabídka, záloha ani písemný rozsah pro zakázkové objednávky, takže nemůžeme potvrdit, jak řeší provize. Také neuvádí, která tržiště synchronizace pokrývá. Platíte sazby za karty navíc k plánu.

Nejlepší pro: prodejci, kteří chtějí vlastní výkladní skříň vedle tržiště nebo místo něj, se skladem a e-mailem ve stejném účtu.

3. Mailchimp, nejlepší pro udržení vašich odběratelů na seznamu, který kontrolujete

Bezplatný plán Mailchimp zahrnuje 1 uživatele, 1 publikum s až 250 kontakty a 500 odeslání měsíčně. Essentials začíná na 13 $ měsíčně a Standard na 20 $ měsíčně při 500 kontaktech, přičemž cena se zvyšuje podle velikosti publika. Essentials zahrnuje 3 uživatele a automatizační toky omezené na 4 kroky; Standard zahrnuje 5 uživatelů a až 200 toků. 14denní zkušební verze pokrývá pouze Standard a Essentials a podmínky vyžadují platné platební údaje při registraci. Premium stojí 350 $ měsíčně při 10 000 kontaktech; jeho nabídka 297,50 $ na 12 měsíců je akce.

Omezení: je to e-mailový a marketingový nástroj, nikoli nástroj pro objednávky nebo záznamy klientů, takže na stránce není žádný katalog, nabídka ani funkce zálohy. Nenalezli jsme roční údaj pro měsíční plány; roční plány jsou nabízeny prostřednictvím prodeje pro větší seznamy.

Nejlepší pro: prodejci, kteří chtějí newsletter, oznámení o spuštění nebo upozornění na doplnění zásob bez spoléhání na tržiště, aby oslovili kupující.

4. HoneyBook, nejlepší pro tvůrce, kteří prodávají služby a zakázkovou výrobu dohromady

V ročním pohledu HoneyBook jsou tři úrovně Starter 29 $, Essentials 49 $ a Premium 109 $ měsíčně; přepnutím na měsíční fakturaci se zobrazí 36 $, 59 $ a 129 $. Vstupní úroveň zahrnuje neomezené klienty a projekty, nabídky, smlouvy, fakturaci, platby, klientský portál a až 2 živé formuláře pro zájemce. Plánování začíná na úrovni Essentials. Nabízí se bezplatná 30denní zkušební verze bez karty.

Omezení: nemá žádné funkce obchodu, skladu nebo tržiště na stránkách, které jsme četli, takže pokrývá pouze provizní stranu. Na rozdíl od Cadet od Workspace369 uvádí neomezené projekty za vstupní cenu, ale při měsíční platbě stojí více než Cadet.

Nejlepší pro: tvůrci, kteří také učí, navrhují nebo přijímají zakázkovou práci a raději by to všechno řešili v jedné univerzální aplikaci.

5. Workspace369, nejlepší pouze pro zakázkovou a provizní práci prodávanou prostřednictvím nabídky s zálohou

Workspace369 spojuje záznam kupujícího s Nabídka, záloha přijatá při akceptaci, volitelné doplňkové položky, klientský portál a faktury. Na Cadet platí jeden uživatel 29 $ měsíčně, nebo 23,25 $ měsíčně při roční fakturaci, a získá smlouvy s elektronickým podpisem, přílohy k projektům a klientům, veřejné vstupní formuláře a sledování času. Obrázek níže je demo data, nikoli výsledek zákazníka.

Omezení: matice plánů neuvádí žádný konektor obchodu nebo tržiště, takže objednávky z Etsy a Shopify musí zůstat tam, kde jsou. Webhooks a API, cesta, kterou by vývojář použil k propojení obchodu, začínají na Specialist za 149 $ měsíčně (119,25 $ ročně) s 10 místy. Cadet vás omezuje na jednoho uživatele a pět otevřených projektů najednou a jeho katalog produktů končí na 20 položkách. Voyager (74 $ měsíčně, 59,25 $ ročně) přidává druhé místo a neomezené projekty. Sledování zásob, upozornění na nízké zásoby a revize nabídek také začínají na Specialist. 14denní zkušební verze vyžaduje kartu. Etsy nemá měsíční plán, Shopify Basic stojí více než Cadet, ale je určen pro prodej katalogů a HoneyBook nabízí neomezené projekty pro provizní práci.

Nejlepší pro: tvůrci, kteří prodávají hotové výrobky jinde a zabývají se dvěma nebo třemi provizemi najednou, s písemnou nabídkou a zálohou.

Porovnání vedle sebe

Přizpůsobte nástroj svému řemeslnému podnikání

Spusťte test provizí během zkušebního období

Proveďte jednoho fiktivního kupujícího přes zakázkovou objednávku v každém nástroji, který si vyberete do užšího výběru:

1. Zaznamenejte poptávku a to, co kupující chce, například ručně pletenou deku ve třech uvedených barvách.
2. Odešlete nabídku se základní cenou a volitelným doplňkem pro spěšné dodání nebo monogram.
3. Vybrat zálohu, když kupující přijme.
4. Připojte referenční fotografie a poznámku o velikosti k úloze.
5. Změňte rozměry v polovině procesu a sledujte, jak se zaznamená nová cena a zůstatek.
6. Odešlete konečnou fakturu a zkontrolujte, zda se na ní zobrazuje záloha a doplněk.

Správný nástroj uchovává dohodu, zálohu a zůstatek na jednom záznamu bez přepisování. Nástroj, který vás nutí přepisovat cenu ve vlákně zpráv, již testem neprošel.

Uchovávejte objednávky katalogu tam, kde již žijí

Standardní objednávky nepotřebují druhý systém. Nechte je v Etsy nebo vašem obchodě a použijte nástroj pro klientskou práci pouze pro položky, které vyžadují jednání. Ve Workspace369 je import CSV na všech balíčcích, správa souborů pokrývá přílohy a správu verzí a sledování zásob začíná na Specialist, pokud chcete počítat skladové zásoby vedle provizní práce. Budování automatického spojení s obchodem vyžaduje webhooks a API, které také začínají na Specialist.

Kdy to zjednodušit

Pokud jsou zakázkové práce jen párkrát do roka, šablona uložené zprávy, platební odkaz a tabulka je mohou zvládnout. Přejděte na nástroj pro nabídky, když se provize dvakrát pokazí stejným způsobem: cena se reklamuje po zahájení práce, záloha se honí, nebo nikdo nemůže najít referenční fotografie. The produktová stránka pro prodejce Etsy a ruční výroby ukazuje, jak Workspace369 zvládá smlouvy, platby a Automatizace pracovních postupů pro připomenutí a stránka s cenami uvádí aktuální plány.

Než přenesete skutečné zákazníky, proveďte jednu kompletní provizi na demo datech a potvrďte, že můžete exportovat své záznamy.