Konverzace žije na jednom zařízení
Zbytek týmu nemůže vidět, co bylo slíbeno, jaký soubor byl odeslán, nebo zda klient již obdržel odpověď.
CRM s textovými zprávami
CRM s textovými zprávami, které udržuje každou odpověď propojenou s prací.
SMS zprávy se stanou funkčními, když tým uvidí historii klienta, projektu, faktury, požadavku, souboru, hovoru a následné komunikace před odpovědí. Workspace369 udržuje obousměrné SMS a MMS zprávy ve stejném záznamu klientské práce jako zbytek podnikání.
2cestnýKonverzace SMS a MMS
CRMzprávy přiřazené klientům
A2Pviditelnost registrace a odhlášení
Hledat shodu
Proč textování mimo CRM vytváří slepá místa
Zprávy ztrácejí kontext fakturace a projektu
Dotaz na platbu, změna plánu nebo aktualizace nabídky vyžaduje otevření několika systémů, než kdokoli může s jistotou odpovědět.
Dodržování předpisů je neviditelné
Registrace, selhání doručení, odhlášení, potlačení a mezinárodní požadavky vyžadují viditelný provozní stav.
Pracovní postup
Kompletní pracovní postup SMS CRM
01
Přiřaďte klienta
Propojte příchozí zprávy s klientským záznamem a udržujte hovory, hlasovou schránku, poznámky, projekty, faktury a soubory poblíž.
02
Psát a plánovat
Použijte rychlé odpovědi, proměnné, přílohy, podpisy, AI skládání, přepisování, překlad a plánované odesílání.
03
Automatizujte opakující se kroky
Použijte odpovědi na zmeškané hovory, automatické odpovědi na kanál, personalizaci vysílání, připomínky a následné pracovní postupy, kde je to vhodné.
04
Sledovat dodání a souhlas.
Udržujte stav doručení, selhání, zpracování STOP a START, seznamy potlačení, stav A2P a mezinárodní požadavky viditelné.
Pokrytí produktu
Funkce SMS a CRM v jednom záznamu
- Užitečné SMS CRM by mělo propojit zprávu s klientem, nejen ukládat telefonní číslo vedle kontaktu.
- Workspace369 udržuje zasílání textových zpráv vedle hovorů, hlasové schránky, požadavků, projektů, souborů, faktur, plateb, úkolů a reportingu.
- Funkce pro dodržování předpisů podporují pracovní postup, ale firmy zůstávají zodpovědné za své komunikační postupy a příslušné požadavky.
Obousměrné SMS
Přílohy MMS
Skupinové SMS
Naplánovaná odeslání
Rychlé odpovědi
Sloučit pole
AI skládání a přepisování
Překlad
Stav dodání
Kontroly dodržování předpisů
Časté dotazy
Co vyhodnotit v SMS CRM
Zahrnuje Workspace369 CRM s textovými zprávami?
Ano. Workspace369 propojuje klientské záznamy s obousměrnými SMS, MMS, skupinovými zprávami, šablonami, plánovanými odesíláními, stavem doručení, pomocí AI při psaní a pracovními postupy pro následné kroky.
Mohou týmy plánovat SMS zprávy v Workspace369?
Ano. Workspace369 podporuje plánované SMS s kontrolou zrušení a zobrazením plánovaných zpráv pro konverzaci.
Podporuje Workspace369 dodržování předpisů pro firemní textové zprávy?
Workspace369 zahrnuje pracovní postupy A2P 10DLC, sledování mezinárodních požadavků, zpracování STOP a START, seznamy potlačení a viditelnost stavu dodržování předpisů.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
