Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
Καλό για κρατήσεις: όποιος είναι διαθέσιμος απαντά πρώτος.
Ένα τηλεφωνικό μενού που χτυπάει στη σωστή ομάδα.
Οι καλούντες ακούνε τον χαιρετισμό σας, πατούν ένα πλήκτρο και φτάνουν στην κατάλληλη ομάδα κλήσεων, ουρά ή φωνοκιβώτιο, βάσει των ωρών που έχετε ορίσει. Είναι δρομολόγηση βάσει κανόνων, όχι ένας πράκτορας φωνής AI.
Ο αυτόματος τηλεφωνητής ξεκινά στο Specialist (149$/μήνα, 10 θέσεις). Οι κλήσεις και το voicemail ξεκινούν στο Voyager (74$/μήνα, 2 θέσεις).
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: 149 $/μήνα για Specialist. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποτεδήποτε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.
Προεπισκόπηση των ρυθμίσεων αυτόματου τηλεφωνητή του Workspace369: ο αυτόματος τηλεφωνητής ενεργοποιείται, ένας χαιρετισμός, τρεις επιλογές μενού (δύο ομάδες κλήσης και φωνοκιβώτιο) και η κάρτα που δείχνει τι ακούν οι καλούντες.
Τι είναι ένα σύστημα αυτόματου τηλεφωνητή και IVR;
Ένα αυτόματο σύστημα εξυπηρέτησης και IVR υποδέχεται τους καλούντες, συλλέγει εισόδους από το πληκτρολόγιο και δρομολογεί κάθε κλήση σύμφωνα με καθορισμένους κανόνες. Το Workspace369 συνδέει αυτούς τους κανόνες με ομάδες κλήσεων, ουρές, ώρες λειτουργίας, προώθηση, φωνητική αλληλογραφία, ηχογραφήσεις, μεταγραφές και την αντίστοιχη εγγραφή πελάτη.
Αναφορά προϊόντος
Ελέγχθηκε στις 17 Ιουλίου 2026 από την Ομάδα Προϊόντων Workspace369. Η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το πρόγραμμα, την περιοχή και τη διαμόρφωση του χώρου εργασίας.
Διαβάστε την τεκμηρίωση προϊόντων ->Καλέστε τη γραμμή. Πατήστε ένα πλήκτρο.
Αυτό είναι ένα δείγμα μενού κατασκευασμένο με τον αυτόματο τηλεφωνητή: δύο ομάδες κλήσεων και μια επιλογή φωνοκιβωτίου. Πατήστε ένα πλήκτρο για να δείτε πού πηγαίνει η κλήση, ή μην πατήσετε τίποτα.
- Έως 9 επιλογές μενού, καθεμία αποστέλλεται σε ομάδα κλήσεων ή φωνοκιβώτιο
- Πληκτρολογήστε έναν χαιρετισμό για κείμενο σε ομιλία ή ανεβάστε μια ηχογράφηση
- Ένας αριθμός επιχείρησης μπορεί να έχει το δικό του μενού
Τι ακούν οι καλούντες
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJLΔείγμα μενού. Τα ονόματα ομάδων και οι συμπαίκτες είναι ενδεικτικά.
Κάθε κλήση ακολουθεί τους κανόνες που έχετε ορίσει.
Ο αυτόματος τηλεφωνητής είναι δρομολόγηση βάσει κανόνων, όχι πράκτορας φωνής AI. Κάθε βήμα είναι μια ρύθμιση που ελέγχετε, και κάθε κλήση καταλήγει στη συνομιλία του καλούντος στα εισερχόμενα.
- 01
Έλεγχος των ωρών
Ρυθμίστε τις ώρες εργασίας, δώστε σε έναν αριθμό το δικό του πρόγραμμα, και προσθέστε αργίες και κλειστές ημερομηνίες.
Business hoursΜετά τις ώρες λειτουργίας: οι καλούντες ακούν τον χαιρετισμό σας εκτός ωραρίου.
- 02
Χαιρετήστε και προσφέρετε το μενού
Οι καλούντες ακούν τον χαιρετισμό σας, και μετά πατούν ένα πλήκτρο. Ένα χρονικό όριο πλήκτρου αποφασίζει πόσο περιμένει το μενού.
Enable auto-attendant - 03
Κλήση της σωστής ομάδας
Η επιλεγμένη ομάδα κουδουνίσματος χτυπά σύμφωνα με τη στρατηγική της: όλοι ταυτόχρονα, εναλλάξ, ή όποιος τελείωσε την τελευταία του κλήση πριν από τον περισσότερο χρόνο.
Ring strategy - 04
Κρατήστε, μην απορρίψετε
Όταν κανείς δεν είναι διαθέσιμος, η ουρά κλήσεων κρατά τον καλούντα με μουσική και μπορεί να ανακοινώσει τη θέση του και την αναμενόμενη αναμονή.
Hold callers in a queueΜετά τη μέγιστη αναμονή: η κλήση πηγαίνει στο αυτόματο τηλεφωνητή.
- 05
Λήψη μηνύματος
Το φωνοκιβώτιο προσγειώνεται στη συνομιλία του καλούντος στην καρτέλα, απομαγνητοφωνημένο και συνοψισμένο όταν ενεργοποιείτε την απομαγνητοφώνηση και τις περιλήψεις φωνοκιβωτίου.
Voicemail
Επιλέξτε πώς απαντά κάθε ομάδα.
Κάθε ομάδα κλήσεων έχει μια στρατηγική. Χρησιμοποιήστε αυτήν που ταιριάζει στην ομάδα πίσω από την επιλογή μενού, και αφήστε την ουρά κλήσεων να πιάσει τους καλούντες όταν όλοι είναι απασχολημένοι.
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
Καλό για υποστήριξη: οι κλήσεις κατανέμονται ομοιόμορφα σε όλη την ομάδα.
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
Καλό για πωλήσεις: όποιος τελείωσε την τελευταία του κλήση πριν από πολύ καιρό αναλαμβάνει την επόμενη.
Ουρά κλήσεων
Οι καλούντες περιμένουν με μουσική, μπορούν να ακούσουν τη θέση τους στην ουρά και πηγαίνουν στον τηλεφωνητή όταν εξαντληθεί ο μέγιστος χρόνος αναμονής.
Κλήσεις από το Voyager. Το τηλεφωνικό μενού από το Specialist.
Επαγγελματικές κλήσεις, φωνοκιβώτιο και προώθηση σε περίπτωση μη απάντησης ξεκινούν στο Voyager. Ο αυτόματος τηλεφωνητής, οι ομάδες κλήσεων, η δρομολόγηση βάσει ωραρίου και οι ουρές κλήσεων έρχονται με το πλήρες τηλεφωνικό σύστημα στο Specialist.
Σύγκριση πακέτων| Λειτουργία | Cadet$29/μήνα | Voyager$74/μήνα | Specialist$149/μήνα | Commander$299/μήνα | Enterprise$699/μήνα |
|---|---|---|---|---|---|
| Κλήσεις | |||||
| Φωνή & αυτόματος τηλεφωνητής | Δεν περιλαμβάνεται | ||||
| Προώθηση σε περίπτωση μη απάντησης | Δεν περιλαμβάνεται | ||||
| Σύστημα τηλεφώνου | |||||
| Αυτόματος τηλεφωνητής & IVR | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | |||
| Ομάδες κλήσεων | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | |||
| Δρομολόγηση βάσει ωραρίου | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | |||
| Ουρές κλήσεων | Δεν περιλαμβάνεται | Δεν περιλαμβάνεται | |||
Από τον πίνακα τιμών του Workspace369.
Τι κάνει ο αυτόματος τηλεφωνητής και τι δεν κάνει
Το Workspace369 περιλαμβάνει αυτόματο τηλεφωνητή;
Ναι, από το Specialist (149 $ το μήνα, 10 θέσεις). Το Workspace369 περιλαμβάνει διαμορφώσιμες ροές εργασίας αυτόματου τηλεφωνητή και IVR για χαιρετισμούς, εισόδους από το πληκτρολόγιο, ομάδες κλήσεων, ουρές, ώρες λειτουργίας, προώθηση και αυτόματο τηλεφωνητή.
Είναι η ρεσεψιονίστ του Workspace369 ένας φωνητικός πράκτορας AI;
Όχι. Η τρέχουσα ροή εργασίας είναι IVR και δρομολόγηση κλήσεων βάσει κανόνων. Το Workspace369 χρησιμοποιεί AI για περιλήψεις κλήσεων, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου και βοήθεια επικοινωνίας μετά ή γύρω από την κλήση.
Μπορούν οι κλήσεις να δρομολογούνται διαφορετικά μετά τις ώρες λειτουργίας;
Ναι, από το Specialist. Το Workspace369 υποστηρίζει ώρες λειτουργίας ανά ημέρα, κλεισίματα αργιών και διακοπών, κανόνες προώθησης, ουρές κλήσεων, αυτόματο τηλεφωνητή και διαμορφώσιμους χαιρετισμούς εκτός ωραρίου.
Πρόσφατες ενημερώσεις
Όλες οι σημειώσεις έκδοσης- Μάιος 2026: email στο γραμματοκιβώτιό σας, πολλαπλά τηλέφωνα και σαφέστερες άδειες ομάδαςΣύνταξη και προεπισκόπηση email από τα εισερχόμενα, χρήση πολλαπλών διευθύνσεων email και αριθμών τηλεφώνου, ασφαλής διαγραφή και αποκλεισμός, και ρύθμιση δικαιωμάτων ομάδας με προκαθορισμένες ρόλους.
- Μάρτιος και Απρίλιος 2026: ένας νέος κατασκευαστής προτάσεων, φόρμες εισαγωγής και κερδοφορία έργουΈνας οπτικός κατασκευαστής προσφορών με προκαταβολές και παρακολούθηση, πολλές φόρμες εισαγωγής με εισερχόμενο API, αναφορές κερδοφορίας και γήρανσης AR, κλήσεις και μια βάση γνώσεων AI.
Δημιουργήστε το μενού που ακούνε πρώτα οι καλούντες σας.
Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή, ορίστε τις ώρες λειτουργίας και τον χαιρετισμό σας, και επιλέξτε πού στέλνει κάθε πλήκτρο την κλήση.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Απαιτείται κάρτα. Μετά τη δοκιμή: 149 $/μήνα για Specialist. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα μέχρι να ακυρώσετε. Ακυρώστε οποτεδήποτε στις Ρυθμίσεις → Χρεώσεις.